Os analistas foram divididos em grupos de trabalho, aos quais foi solicitado estabelecer os quesitos de interesse para os tópicos relacionados à gênese do negócio (empreendedor, planejamento, sociedade, motivação) e às causas operacionais internas e externas. Essa atividade resultou na lista que compõe os quadros 14 e 15.
Após elencar as possíveis causas de sucesso/fracasso das MPEs, foi solicitado aos analistas que, em conjunto, valorassem todos os quesitos, atribuindo nota entre01 e 10, para mais importante e menos importante. Essa nota foi avaliada estatisticamente com média e variância. Assim um quesito com média alta e baixa variabilidade é o indicativo de que os analistas consideram como importante para a análise do problema. Os quesitos foram classificados em ordem decrescente de média e rearranjados, segundo os temas definidos (empreendedor, planejamento, motivação, sociedade, variáveis internas e externas).
EMPREENDEDOR MOTIVAÇÃO
Desconhecimento da dinâmica empresarial;
Falta de formação empresarial e educação empreendedora; Falta da cultura de planejamento;
Falta de disciplina na execução de processos; Falta de visão ampla do negócio;
Dificuldade de buscar complementaridade para o negócio; Incapacidade de operar com sua rede de contato;
Desconhecimento dos vários estágios do ciclo do negócio;
Dificuldade de buscar, analisar e decidir com base em informações;
Dificuldade de percepção de mercado;
Ausência de habilidades na sistematização dos controles e gerenciamento;
Falta de capacidade de delegar;
Incapacidade de tomar e reavaliar decisões; Quais os valores culturais presentes; Visão imediatista do negócio;
Falta de cultura de captação e de investimento de recursos; Falta de cultura de associativismo;
Incapacidade de perceber o mercado e promover inovações; Resistência à profissionalização da empresa;
Dificuldade de separar a gestão da empresa da vida pessoal.
Desejo de crescer profissionalmente; Desejo de comandar;
Deixar de ser empregado;
Desejo de evitar situação precária que tenha vivenciado;
Por convite de amigos ou parentes; Por afiliação para perpetuar os negócios e deixar aos herdeiros;
Por estar desempregado;
Por estar estável financeiramente e querer investir algum recurso que esteja disponível ou que recebeu sem que estivesse previsto;
Por ser mais rentável do que o mercado de aplicações financeiras;
Por migração da motivação; Por grau de ambição; Desejo de independência; Por estabelecer uma ocupação;
Conhecimento do produto/ experiência anterior como empregado no mesmo ramo;
Vocação empreendedora.
SOCIEDADE PLANEJAMENTO
Empresas formadas por relação familiar com pouca definição das responsabilidades;
Necessidade de compor recursos para iniciar o negócio; Percepção quanto à personalidade entre os sócios;
Interesses diversos no momento da montagem do negócio; Necessidade de buscar novas habilidades e competências; Por semelhança nas atividades que exerce na comunidade, no trabalho, na igreja, na associação, numa viagem, na família;
Diferentes papéis entre os sócios; Recomposição societária;
Motivação para escolher o sócio;
A influência da família no momento de constituir a sociedade; A possibilidade de acordos societários antes de compor a sociedade. Transformar em hábito o Planejamento Estratégico; Grau de instrução; Disciplina do empreendedor; Atitude do empreendedor; Investigar dados; Investigar informação;
Investigar interpretação lógica; Investigar foco no mercado; Metodologia de planejamento; Conhecimento;
Monitoramento; Imediatismo;
Ausência do planejamento.
Quadro 14. Causas de sucesso/fracasso das MPEs referentes à gênese do negócio de acordo com especialistas.
EXTERNAS INTERNAS
Aquisição de insumos superior às demandas da empresa;
Estratégia equivocada da empresa como financiadora de vendas;
Financia com recursos próprios as operações comerciais, desfalcando o capital de giro;
Comprometimento do fluxo financeiro devido à concorrência; Sujeita à condição de interesse do agente financeiro;
Terceirizar o processo de acerto tributário mantendo-se alheio às possibilidades de entendimento e redução dos tributos;
Cultura conservadora; Cultura da sonegação;
Dificuldade no acesso ao mercado, má formação de preços; Dificuldade de acesso a financiamento;
Sentimento de impunidade que favorece a inadimplência e a ação dos maus pagadores;
Ausência de base de dados confiável sobre credibilidade dos clientes;
Concorrência forte e escassez de clientes;
Falta de esclarecimento de opções de fontes de recursos; Desconhecimento de outras formas de acesso a capital;
Descompasso entre informações reais e veiculadas pelos financiadores;
Políticas de qualificação de pessoal fora de foco; Investimento em pessoal é visto como custo; Ausência de ofertas de qualificação;
Mudanças no plano diretor da empresa;
Susceptibilidade às mudanças de legislações municipais e estaduais;
Ausência de cultura de valorização e motivação para o planejamento global;
Tradição de empresas familiares; Custo de mídia elevado;
Ausência de informações sobre os fornecedores.
Mão-de-obra pouco qualificada; Ponto de venda inadequado; Desconhecimento do mercado; Desconhecimento técnico; Modismo; Baixos investimentos em comunicação; Descontroles administrativos;
Conflitos Pessoa Física x Pessoa Jurídica; Recrutamento e seleção; Estilos de gerência/liderança; Comunicação interna; Produto inadequado; Preço inadequado;
Mix inadequado de produtos;;
Falta de indicadores, controles e análise financeiros;
Política de concessão de crédito; Imobilização em excesso; Política de compras e estoques; Política de Vendas;
Processos inadequados;
Máquinas e equipamentos inadequados;
Falta de controle de qualidade; Falta de indicadores de produção; Logística;
Habilidade de enfrentar situações novas, visão, inovação;
Capacidade de lidar com fracasso/sucesso.
Quadro 15. Causas de sucesso/fracasso das MPEs, referentes à operação do negócio de acordo com especialistas.
Para a classificação dos quesitos mais importantes, foram calculados os valores dos percentis 75 e 25, e identificados os que estavam acima do percentil 75 e os que estavam abaixo do percentil 25. Os itens, cuja média é maior do que o percentil 75 foram considerados para compor o questionário, por se tratar de questões consideradas pelos analistas como mais importantes. Os quesitos que estão localizados abaixo do quesito 25 foram descartados. As questões que os especialistas entendem como importantes e que devem fazer parte do questionário foram agrupadas na Figura 6.
CAUSAS DE SUCESSO/FRACASSO
OPERACIONAIS
Externas
Acesso a financiamento Concorrência
Financiamento das vendas Financiamento de compras Redução de mercado Compra de matéria-prima Conhecimento da legislação Internas Conhecimento do mercado Instrumentos de controle administrativo
Adequabilidade de produtos e mix
Preço Gestão do capital de giro Habilidade com situações novas
Senso de organização Instrumentos de planejamento Participação da família Número de sócios Diversidade de interesses dos sócios
Relacionamento entre os sócios
Vontade de ser independente
Conhece o produto/mercado
Uma necessidade Uma oportunidade Dispõe de experiência Tomar decisões rápidas
Definição do foco do negócio Habilidade para lidar com informações
Habilidade para perceber oportunidades Experiência empresarial anterior
Pessoa física x jurídica