Ce guide utilisateur vous aidera à utiliser votre Forum IPhone 5010, Forum IPhone 5020, Forum IPhone 5025,. Ce guide d'utilisation est destiné à l'ensemble de la gamme de produits Forum™ 5000 et Forum™ 500.
Téléphones système SIP Forum IPhone 50xx
2 touches de ligne dédiées avec LED, autres touches de ligne programmables via touches de fonction.
Informations sur ce mode d’emploi
Utilisation du téléphone
Consignes de sécurité
Lieu d’emplacement
Les composants à la surface de vos meubles peuvent ramollir le caoutchouc des pieds de votre téléphone, laissant potentiellement des marques indésirables sur vos meubles.
Entretien
Installation du téléphone
Contenu de l'emballage
Connexion d’un combiné ou d’un casque
Combiné
Casque (en option)
Installation sur le bureau
Insertion de la carte pour l'étiquetage des touches
Insérez la carte papier utilisée pour identifier les touches programmables dans la fente située sur le panneau avant du téléphone et utilisez l'encoche du plastique pour aligner correctement la carte. Insérez la carte papier utilisée pour identifier les touches programmables dans la fente située sur le panneau avant du téléphone et utilisez l'encoche du plastique pour aligner correctement la carte.
Connexion au réseau
Connexion réseau directe ou partagée
Connexion réseau directe
Connexion réseau partagée
Alimentation électrique Adaptateur secteur
Alimentation en ligne
Installation des modules de touches
Équipement livré
Description de l'appareil
Installation
Connexion du module de touches au téléphone
Forum IPhone 5020, utilisez un tournevis cruciforme de taille 2 pour visser les deux vis de 8 mm dans les trous B et C. Utilisez un tournevis cruciforme de taille 2 pour visser les deux vis de 8 mm dans les trous A et C.
Montage du pied
Connectez le module de boutons au téléphone à l'aide du connecteur comme indiqué dans le dessin suivant. Le module boutons doit affleurer le téléphone, sur le côté droit.
Mise en place de l'étiquette (Forum 500(0) Keypad Paper FIP 5020/5025/5030/5040)
Tournez le module de boutons et le téléphone pour qu'ils soient placés sur la table dans leur position normale.
Montage de plusieurs modules de touches
Retournez le téléphone, avec le module de boutons attaché, afin que vous puissiez voir l'arrière. Connectez le(s) module(s) de clé supplémentaire au module de clé déjà installé à l'aide des connecteurs, comme indiqué dans la figure suivante.
Installation du clavier
AVERTISSEMENT! Ne laissez jamais les aimants en néodyme de ce produit à proximité de personnes portant un stimulateur cardiaque ou tout autre équipement médical.
Caractéristiques du matériel
Retirez le couvercle en caoutchouc de la fente de contact magnétique à l'arrière du téléphone. Après avoir retiré le capuchon en caoutchouc, insérez le contact magnétique du clavier téléphonique dans le compartiment libre.
Option A – Connexion magnétique
Placez le téléphone sur la table et faites glisser le clavier vers le contact magnétique jusqu'à ce que le clavier s'enclenche. Si le voyant ne s'allume pas après 30 secondes, retirez le clavier et réessayez.
Option B – Connexion solide
La LED Link Status s'allume en vert et indique que le clavier est opérationnel. Une fois le clavier fixé, vissez la vis fournie dans le trou de contact magnétique du clavier téléphonique.
Installation murale
Retirez la plaque murale de la base de montage mural en appuyant sur le levier de démontage et en tirant la plaque murale pour la retirer. Faites glisser la plaque murale fixée au téléphone sur la base de montage mural jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
Installation sur une plaque murale de téléphonie
Si possible, desserrez les vis de la plaque murale du téléphone pour fixer la base de montage mural. Les têtes de vis doivent s'étendre suffisamment loin pour permettre d'y fixer la base de montage mural.
Démontage du téléphone
Continuez à appuyer sur le levier de démontage et poussez délicatement le téléphone avec votre autre main jusqu'à ce que le téléphone et la plaque murale se séparent du support mural.
Vue d'ensemble des fonctions
Configuration et programmation
Affectation des touches
7 Touche Veille 18 Touche haut-parleur/casque (avec LED) 8 Touche Options 19 Touches programmables avec LED (TopSoftkeys). 6 Touche Raccrocher 14 Touche haut-parleur/casque (avec LED) 7 Touche Maintenir 15 Touches programmables (TopSoftkeys) 8 Touche Options 16 Touches programmables (Touches d'écran) et.
Fonctions des touches
Pavé numérique
Touches de ligne
Vous pouvez configurer le numéro d'appel interne d'un téléphone système SIP dans Configurateur > Configuration du téléphone > Appareils >. L'attribution des numéros d'appel externes s'effectue dans Configurateur > Configuration du téléphone > Répartition des appels.
Touches programmables
Voir le chapitre Programmation des touches commençant à la page 110 pour plus d'informations sur ce sujet. Selon l'état de la fonction programmée, la LED correspondante s'allume (la fonction programmée est activée, par exemple Protection d'appel) ou clignote (si l'événement programmé se produit, par exemple de nouveaux appels sont présents sur la fonction Manquant).
Touche haut-parleur, touche-haut-parleur/
Touche silence
Touches volume
Touche bis
Touche listes d'appel
Touche annuaire
Touche garde
Touche R, touche rétrodemande
La fonction de la touche R est prédéfinie sur la touche programmable sur le Forum IPhone 5010. La fonction de la touche R est prédéfinie sur la touche programmable T11 sur le Forum IPhone 5030.
Touche conférence
La fonction de la touche R est prédéfinie sur la touche programmable T12 du Forum IPhone 5040.
Touche raccrocher
Touches de navigation / touche de sélection
Touche options
Verrouillage de l'interface du téléphone
Affichages à l'écran
Langue d'affichage, affichage de la date et de l'heure
Icônes à l'écran
Affichage DEL au niveau des TopSoftkeys
Faire glisser votre doigt vers la gauche ou la droite dans la zone à droite à côté de TopSoftkeys vous guide. Faites glisser vers le haut ou vers le bas dans la zone située à droite à côté des curseurs TopSoftkeys.
Écran “ Écran de veille ”
Écran “ Sélection de ligne ”
Écran “ Plusieurs appels ”
Appuyez sur un niveau de touche : modifiez les niveaux de touche pour accéder à d'autres touches programmables programmées.
Écran “ Détails de l'appel ”
DEL signalant les messages
Menus
Menu d'état
Menu général
Menu d’appareil
Utilisation des menus
Appuyez sur (option de menu précédente) Appuyez sur (option de menu suivante) Revenir au niveau. Navigation dans les menus Faites glisser l'écran vers le haut ou le bas Revenir au niveau de menu précédent Appuyez sur la touche programmable Échap Activer/sélectionner une option.
Saisie de textes et de chiffres
Utilisation des modules de touches
Utilisation d'un casque
Saisie d'indicatifs
Mise en service
Configuration de la console web
Validez avec Login
Attribuez le numéro d'appel du téléphone système SIP à un utilisateur (dans le menu Gestion des utilisateurs > Utilisateur). Connectez le téléphone système SIP au réseau (voir chapitre Connexion au réseau à la page 22).
Adresse MAC
Vous n'avez pas besoin de supprimer ce préréglage lorsque vous configurez le téléphone système SIP sans adresse MAC. Pour configurer le téléphone système SIP sans adresse MAC, il est nécessaire de se connecter à l'appareil après le démarrage de l'appareil.
Adresse internet
Si vous configurez le téléphone système SIP en saisissant son adresse MAC, l'appareil est opérationnel dès le démarrage. La configuration d'un téléphone système SIP sans saisie d'adresse MAC est possible dans les conditions suivantes : DHCP Le mode d'attribution d'adresse dynamique et réservée est réglé soit pour tous les appareils (réglage : tous), soit pour tous les téléphones système SIP (réglage : uniquement avec MAC et appareils du système SIP reconnus).
Remarques et recommandations
La saisie de l'adresse IP est facultative si vous utilisez le serveur DHCP en mode d'allocation d'adresse dynamique et réservée. Le serveur DHCP attribue automatiquement une adresse IP à l'appareil pendant le processus de démarrage.
Configuration du téléphone
Réglages sur la console web
Astuce : dans le menu du terminal, vous pouvez configurer le nombre de secondes après lequel le rétroéclairage doit diminuer (option Délai d'expiration du rétroéclairage), voir chapitre Réglage de l'affichage à la page 106. Sélectionnez le téléphone souhaité dans le système de page d'état de l'appareil dans le champ de saisie Rechercher.
Réglage de la couleur de police pour l'écran de veille
Serveur ID Picture
Réglages locaux sur le téléphone
Ecouter les différentes sonneries
Réglage du mode audio
Haut-parleur/casque : en appuyant sur le bouton, les appels entrants peuvent être répondus d'abord via le haut-parleur. Casque/M gratuit : en appuyant sur le bouton, vous pouvez d'abord répondre aux appels entrants via le casque.
Réglage du type de casque
Lors d'une conversation téléphonique, utilisez le bouton pour passer du haut-parleur au casque et inversement. Lors d'un appel téléphonique, utilisez le bouton du casque pour passer en haut-parleur et vice versa.
Réglage du volume du microphone du casque
Casque : sélectionnez ce paramètre si vous souhaitez passer des appels à l'aide du combiné ou du casque. En appuyant sur une touche, il est possible de transférer la conversation de combiné à combiné.
Réglage du casque Bluetooth
Activer/Désactiver la fonctionnalité Bluetooth
Apparier un casque Bluetooth
Le casque Bluetooth connecté est ajouté à la liste des appareils connectés et est prêt à être utilisé.
Dépareiller un casque Bluetooth
Connexion au casque Bluetooth appariée différente
Réglage de l'affichage à l'écran
Rétro-éclairage (disponible uniquement sur le Forum IPhone 5020) : réglage déterminant si l'écran, après la pression d'une touche, doit être
Tâches administratives
Consultation de l'état
Redémarrage du téléphone
Rétablissement de l'état initial à la livraison
Parcourez le menu avec la touche jusqu'à l'option Réinitialiser et confirmez votre choix avec la touche .
Mot de passe du téléphone système SIP
Programmer les touches
Le nombre de touches programmables dépend du type de téléphone système SIP dont vous disposez (voir également les informations du chapitre Caractéristiques techniques à la page 220). Des informations sur la programmation sont disponibles dans l'aide en ligne, sous la rubrique d'aide « Programmation des touches de ligne sur un téléphone système SIP ».
Touches de fonction
Vous trouverez des informations sur la programmation dans l'aide en ligne, sous la rubrique d'aide "Programmation des touches de fonction d'un téléphone système/téléphone système SIP". Le chapitre Utilisation des touches de fonction à la page 178 explique comment utiliser ces touches.
Description succincte des touches de fonction programmables
Manqués ouvre la liste des appels manqués page 190 Appels reçus ouvre la liste des appels reçus page 191 Messagerie vocale ouvre la liste des messages de votre boîte vocale. page 192 Instantanés ouvre une liste d'instantanés. ouvre la liste des derniers numéros composés. Votre numéro est masqué à l'appelant. page 132, page 210 LCR inactif Désactivez le LCR pour la communication.
Empiler les fonctions ou les enchaîner
Fonctions de touche spéciales
Touches Occupé
Vous pouvez configurer jusqu'à 50 boutons d'occupation pour chaque téléphone système SIP (téléphone et modules de boutons associés inclus). Les touches occupées ne sont pas prises en charge sur le téléphone système SIP Forum IPhone 5010.
Touches d'état
Vous trouverez des informations sur la programmation dans l'aide en ligne, sous la rubrique d'aide « Programmation des touches d'occupation sur un téléphone système/téléphone système SIP.
Touches de destination
Touches d'appel direct
Touches XML
Téléphoner
Fonctions générales
Assignation des numéros d’appel internes et externes
Numéros d’appel autorisés/non autorisés
Transmission des numéros d’appel
L'abréviation « CNIP » signifie « Calling Name Identification Présentation ». Si cette fonctionnalité n'est pas disponible, votre numéro d'appel peut être envoyé ou non selon la configuration du système.
Appel destiné à un numéro virtuel (Télésecrétariat)
En plus du numéro de l'appelant, le nom saisi par l'appelant est envoyé et affiché à l'écran. Avant de composer un numéro, vous pouvez décider au cas par cas si vous souhaitez refuser que votre numéro de téléphone soit affiché par la personne que vous appelez.
Appels en file d’attente
Initialisation d’appel
Prise d’appel pendant l’initialisation d’appel
Initialisation d’appel pour un autre appareil
Cela signifie que vous pouvez enregistrer le début d'un appel pour un autre abonné qui a par ex. téléphone système. Attribuez des droits d'accès à cette fonction dans le menu Configurateur > Gestion des utilisateurs > Groupes d'utilisateurs avec le paramètre Sélection pour un autre appareil.
Affichage du temps de communication
Cette fonctionnalité peut être utilisée pour n'importe quel appareil pour lequel l'administrateur système a configuré un ID d'appareil.
Blocage téléphone
Least Cost Routing (LCR)
Déviations
Cependant, ce processus peut avoir pour conséquence que des appels soient signalés sur votre appareil malgré un renvoi d'appel programmé. Si le transfert d'appel ne fonctionne pas correctement sur votre appareil, veuillez contacter votre administrateur système.
Conversations téléphoniques SIP / VoIP
Le système empêche les renvois d'appel liés de former une boucle, car la destination du renvoi d'appel indique par ex. Si vous recevez un appel via une chaîne de renvoi et que vous souhaitez le renvoyer vers un numéro d'appel destinataire appartenant déjà à la chaîne de renvoi, cette procédure est confirmée négativement et l'appel de signalisation se poursuit sur votre appareil.
Menu d'état avant et pendant une connexion
Menus d'état
Menu d'état “ Menu ” en mode veille
Si l'autre poste est déjà à l'état connecté (par exemple, le répondeur diffuse une notification), vous continuez l'appel. Annonce : après avoir saisi le numéro d'appel, vous pouvez enregistrer une annonce sur un autre téléphone système (ou sur un groupe de téléphones système, voir aussi chapitre Annonce (avec et sans interphone) à la page 160).
Menu d'état “ En conversation ”
Menu Total : Le menu Total est affiché à l'écran, voir également le chapitre sur le menu Général à partir de la page 188.
Menu d'état quand le correspondant est appelé (“ Est appelé ”)
Menu d'état quand le correspondant est occupé (“ Occupé ”)
Menu d'état “ Appel en attente ”
Menu d'état “ Appel ”
Dévier : vous n'acceptez pas l'appel mais redirigez l'appel vers un autre correspondant après avoir défini son numéro comme Destination.
Menu d'état quand le correspondant est en attente (“ en attente ”)
Menu d'état “ Conférence ”
Appels externes/internes
Établir une connexion
Occupation externe (manuelle/automatique)
Appels externes
Appels internes
Appeler avec les touches de destination
La programmation de la touche de destination détermine la fonction de la touche de destination pendant un appel. Dès que la touche est enfoncée, l'appel est rappelé vers le numéro de destination enregistré.
Renumérotation
Une fois la touche enfoncée, la séquence de chiffres stockée sur la touche est envoyée sous forme de tonalités DTMF. Si vous supprimez la liste de rappel sur un appareil spécifique, elle sera également supprimée sur d'autres appareils.
Signal d’annonce pour un correspondant interne
Info : Vous obtenez des informations sur l'appelé (par exemple son numéro de téléphone si son nom apparaît dans la liste de rappel). Si votre numéro d'appel interne (par exemple « 30 ») est configuré sur plusieurs appareils, vous pouvez consulter la liste de rappel correspondant au numéro 30 sur chaque appareil et la modifier.
Appeler de manière ciblée via les acheminements
Cette tonalité gratuite spéciale vous permet de décider de raccrocher ou non. Vous réglez l'utilisation d'une tonalité gratuite spéciale dans le menu Configurateur > Configuration TEL > Paramètres (Utiliser une tonalité spéciale sous un paramètre de signal de message).
Annonce d’occupation du faisceau et de l’acheminement
En saisissant manuellement un code de routage, vous pouvez saisir séparément le montant des frais engagés pour vos communications privées et celles des services externes.
Terminer une conversation téléphonique
Prendre un appel
Appel normal
Appel VIP
Prise d’appel automatique
Appels au cours d’une conversation téléphonique
Remarque : Pour passer d'un interlocuteur à un autre, voir le chapitre Rappel/basculement avec la touche R à la page 148. Remarque : Pour passer d'un interlocuteur à un autre, voir le chapitre Rappel/aller-retour via une autre touche de ligne à la page 149.
Rétrodemande, va-et-vient, transmission et conférence
Rétrodemande/va-et-vient via la touche R
Rétrodemande/va-et-vient via une autre touche de ligne
Rétrodemande/va-et-vient via la touche de navigation (Forum IPhone 5025/5030)
Rétrodemande/va-et-vient sur l'écran tactile (Forum IPhone 5040)
Transférer une conversation à un correspondant interne/externe
Vous décidez au bout de quel délai le renouvellement de l'appel externe doit être effectué dans le menu Configurateur > Configuration TEL >. Vous configurez les droits de transmission des communications vers des correspondants externes dans le menu Configurateur > Gestion.
Conférence à trois interne/externe
Appels particuliers/conversations particulières
Appels en absence
Hotline (Baby call)
Parquer les appels
Laisser un message de demande de rappel et y répondre
Interroger la boîte vocale
Des informations complètes sur ce sujet peuvent être trouvées dans le manuel d'utilisation du programme de boîte vocale Forum. Remarque : Il est possible de programmer un renvoi d'appel vers votre boîte vocale (dans le menu Total > Renvois, voir page 198).
Annonce (avec et sans interphone)
Appuyez sur la touche programmable Menu Total et sélectionnez l'option de menu Connexions > Sélection >. Remarque : Si vous avez activé la protection contre les annonces (voir page 206) sur votre téléphone système SIP et/ou la protection avec inter-.
L’historique de l’appelant
Si tel est le cas, la touche de fonction affichera le (dernier) correspondant interne auquel l'appelant était connecté lors du dernier appel. Lorsque vous appuyez sur la touche de fonction, l'appelant est immédiatement redirigé vers le (dernier) correspondant interne avec lequel il a parlé lors de la dernière communication.
Enregistrer des communications
Appuyez sur la touche programmable Menu Total et sélectionnez l'option Connexion > Chat > menu. Appuyez sur la touche programmable Menu Total et sélectionnez l'option Connexion > Chat > menu.
Enregistrement automatique d'une conversation
Si vous disposez de l'autorisation correspondante, vous pouvez annuler l'enregistrement en appuyant sur la touche de fonction (la LED du Forum IPhone s'éteint). La LED ou la couleur rouge de la touche programmable s'éteint automatiquement si l'enregistrement n'est pas possible pour le moment (par exemple si la mémoire d'enregistrement requise est pleine).
Conversations avec code de réservation
Vous pouvez également programmer la fonction « Saisie du code de réservation » sur la touche fonction (voir chapitre Touches fonction page 112). Vous pouvez saisir le code de réservation, il est mémorisé sur la touche fonction.
Capteur, ouvre-porte
G Si quelqu'un sonne à la porte pendant que vous êtes en communication, vous entendrez la tonalité de notification.
Appels de porte
Cela évite que les déviations d'appel de porte ne se transforment en communications permanentes involontaires (par exemple vers une messagerie vocale). Votre administrateur système peut définir l'intervalle de temps entre 30 et 300 secondes dans le système de communication Forum 500.
Affichage des images de la caméra
Appel entrant : Lors d'un appel entrant, l'image de la caméra associée (même pendant la phase d'appel) s'affiche automatiquement à l'écran (même si l'image d'une autre caméra était affichée à l'écran avant l'appel). Pour visualiser l'image de la caméra, vous devez appuyer sur la touche de fonction appropriée.
Fonction de substitution
Appel à partir des touches d’appel direct
Utiliser les touches de fonction
Utiliser les touches Occupé
Utiliser touche Occupé “ Numéro d’appel ”
Utiliser touche Occupé “ Appareil ”
Hot Desking : votre téléphone change de place avec vous
Sur un téléphone système SIP « gratuit », le message Hot Desking et la touche logicielle Connect s'affichent à l'écran. Non, il n'est pas possible d'appeler depuis un téléphone système SIP déconnecté, à l'exception suivante : les numéros d'urgence peuvent être composés.
L’annuaire
Appeler à partir de l’annuaire
Dès que vous décrochez l'appareil, le numéro de l'entrée concernée est composé ; s'il y a plusieurs numéros, le numéro prioritaire est composé. S'il existe plusieurs numéros pour l'entrée, vous pouvez en sélectionner un spécifiquement.
Numérotation abrégée
Menus sur votre
Il est possible de mémoriser la quasi-totalité des fonctionnalités du menu général sur les touches de fonction de votre téléphone et de les consulter ou de les commuter par simple appui sur la touche de fonction correspondante (voir le chapitre Programmation des touches à ce sujet page 110 ). Pour accéder au menu général, une touche de fonction Menu Total doit être programmée sur le téléphone ou vous devez disposer d'une touche de fonction Menu Statut permettant de consulter le menu général lorsque le téléphone est en mode veille (voir le chapitre Brève description des touches programmables). touches de fonction à la page 113).
Groupe de menus “ Appels ”
La LED de la touche de fonction s'allume (exception : Forum IPhone 5010) si vous êtes déconnecté du groupe d'appel standard collectif. La LED de la touche de fonction s'allume (exception : Forum IPhone 5010) si vous êtes déconnecté du groupe d'appel du groupe Confort.
Groupe de menus “ Déviations ”
