ABNT. NBR 9050 - Acessibilidade a Edificações, Mobiliário, Espaços e Equipamentos Urbanos. 2ª. Ed., Rio de Janeiro, Associação Brasileira de Normas Técnicas, 2004.
ALMEIDA, J.F. de. A Bíblia Sagrada. 2ª. Ed Revista e Atualizada. São Paulo, Sociedade Bíblica do Brasil, 1993.
ALMEIDA, U.B. Qualidade de Vida no Trabalho (QVT): Um estudo de caso sobre o programa de QVT implementado na Caixa Econômica Federal. Administração / Gestão de Negócios, Faculdade Visconde de Cairu, Salvador, 2006.
ANATEL. Histórico da Telefonia. Disponível em: < http:// www.anatel.gov.br> acesso em 26 de março de 2009.
ANGELUCI, F.L. et al. A qualidade de vida no ambiente de trabalho e a aplicação dos princípios relativos ao programa de controle médico de saúde ocupacional. Especialização em Engenharia de Segurança no trabalho, Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG.
Guarapuava, 2005.
BARBEIRO, H. Blog do Barbeiro. http://colunas.cbn.globoradio.globo.com/blogdobarbeiro/, série de entrevistas, em áudio, acessadas durante os meses de fevereiro a abril de 2009.
BARTLETT, C.A. & GHOSHAL, S. Building Competitive Advantage Through People. MIT Sloan Management Review, Vol. 43 No. 02, Cambridge, Winter 2002.
BOND, F.W. & BUNCE, D. Mediators of Change in Emotion-Focused and Problem-Focused Worksite Stress Management Interventions. Journal of Occupational Health Psychology, Vol.
5, No. 1, 156-163, 2000.
BRASIL, Consolidação das Leis Trabalhistas. Presidência da República, Casa Civil - Subchefia para Assuntos Jurídicos. https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto- lei/Del5452.htm , acessado em 11/04/2009. (2009a)
BRASIL, Constituição Federal. Presidência da República, Casa Civil - Subchefia para Assuntos Jurídicos. https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituiçao.htm, acessado em 11/04/2009. (2009b)
BRASIL, Ministério do Trabalho e Emprego - Legislação. Ministério do Trabalho e Emprego. http://www.mte.gov.br/legislacao/default.asp/, acessado durante os meses de fevereiro a abril de 2009. (2009c)
CAMPINHO, A. L. M. de C. et al. Orientações Gerais para a Construção de Trabalhos Monográficos. Centro Federal Educação Tecnológica CEFET. Campos dos Goytacazes-RJ, 2005.
CHIAVENATO, I. Administração da Produção: Uma abordagem Introdutória. Elsevier, Rio de Janeiro, 2005.
CONTE, L. A.. Qualidade de Vida no Trabalho. Revista FAE Business, nº. 7. São Paulo, 2003.
CRISTELLO, E. M. et al. Influência da Qualidade de Vida e Estresse no Trabalho, nos empregados de empresas de Comércio Exterior, na percepção dos alunos da Faculdade Atlântico Sul do Rio Grande do Sul. Relatório Acadêmico, FAS-RS, Rio Grande do Sul, 2005.
DOSTOYEVSKY, F. Crime and Punishment. The Russian Messenger, translated by Constance Garnett, 1866.
DRUCKER, P. How to Make People Decisions. Harvard Business Review, Harvard, Jul-Aug 1985.
DUMAS, A. Les Trois Mousquetaires. Paris, Ed. Baudry, 1844.
ETZIONI, A. Organizações Modernas. São Paulo, Ed. Pioneira, 1989.
EXAMSTUTOR, Examstutor Business Study Room Unit 3 – People And Organisations http://www.examstutor.com/business/resources/studyroom/people_and_organisations/motivat ion_theory/, acessado em 30 de abril de 2009
FERNANDES, E. C. Qualidade de vida no trabalho. Salvador, Casa da Qualidade, 1996.
FREITAS, A. L. P. & SOUZA, R. G. B. Um Modelo para Avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho em Universidades Públicas. Artigo do Congresso Nacional de Excelência em Gestão. Niterói -RJ, 2008.
GARWOOD, W.R. & HALLEN, G.L. Human Resources and Quality. In JURAN, J.M (Ed.).
Juran’s Quality Handbook. 5th Ed. New York, McGraw-Hill, 1998.
GEHRINGER, M. Max Gehringer. http://cbn.globoradio.globo.com/comentaristas/max- gehringer/MAX-GEHRINGER.htm , série de mensagens em áudio, acessadas em 03/04/2009.
GIBBS, M.. Note on Compensation and Incentive Systems. Harvard Business School, Harvard, Nov 1990.
GIL, A.C. Gestão de Pessoas: Enfoque nos Papéis Profissionais. São Paulo, Ed. Atlas, 2001
GOOGLE. Situação Atual da Telefonia. Disponível em: http: http:// www.google.com.br>
acesso em 27 de março de 2009.
HACKMAN, Richard; OLDHAM, R. Greg. Development of the Job Diagnostic Survey.
Journal of Applied Psychology. Vol. 60, No. 2, 159-170., 1975.
HILL, L. & KAMPRATH, N. Beyond the Myth of the Perfect Mentor. Harvard Business School, Harvard, Jun 1998.
HIRIGOYEN, M.F. Assédio Moral: A Violência Perversa no Cotidiano. Ed. Bertrand Brasil, 2003.
JURAN, J.M (Ed.). Juran’s Quality Handbook. 5th Ed. New York, McGraw-Hill, 1998.
KLEIN, N.; GARVIN, D.A. A Note on Quality: the views of Deming, Juran and Crosby.
Harvard Business School, Teaching Note 5-961-022, Nov 1990.
LIKER, J. K. The Toyota Way – Management Principles from the World’s Greatest Manufacturer. New York, McGraw-Hill, 2004.
LIMONGI-FRANÇA, A.C. Qualidade de Vida no Trabalho – QVT Conceitos e práticas nas empresas da sociedade pós-industrial. 2ª. Ed. São Paulo, Ed. Atlas, 2004.
MACEDO, I. I. et al, Aspectos Comportamentais da Gestão de Pessoas. 9ª. ed. rev. e atual., Rio de Janeiro, Editora FGV, 2007.
MANCINI, S. et al. Qualidade de Vida no Trabalho e Responsabilidade Social. II ANPPAS – ABRIL 2004.
MARQUES, J.S. Bíblia e Qualidade Total. São Paulo, Livraria Nobel Ltda., 2001.
MARTINS, M.R. & FERRARI, I. Dano Moral: Múltiplos Aspectos nas Relações de Trabalho. São Paulo, LTR, 2006.
MINTZBERG, H. The Manager’s Job: folklore and fact. Harvard Business Review, Harvard, Jul-Aug 1975.
PACHECO, A. et al. Qualidade de Vida x Produtividade. Trabalho de fim de curso da disciplina de Qualidade, Pós-Graduação em Produção e Sistemas, Centro Federal de Educação Tecnológica / CEFET-IFF. Campos dos Goytacazes - RJ, 2008.
PORTO, L.M. A Parassubordinação: aparência x essência. Jus Navigandi – Doutrina, http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=12752, acessado em 06/04/2009.
QUADROS, C.S.S. de et al. Assédio Moral no Trabalho. http://www.assediomoral.org/, acessado em 21/03/2009.
RICHARDSON, C. Whose Life is it Anyway: A report on the effects of a poor work-life balance on mental health. Mental Health Foundation Updates, Vol. 4, Issue 14 2003.
RITZ, M. R. C. Qualidade de Vida no Trabalho: Construindo, Medindo e Validando uma Pesquisa. Dissertação de Mestrado, Universidade Estadual de Campinas, UNICAMP.
Campinas-SP, 2000.
ROGERS, C.R. & ROETHLISBERGER, F.J. Barriers and Gateways to Communication.
Harvard Business Review, Harvard, Nov-Dec 1991.
RUGUÊ, M. B. S. Qualidade das Condições de Trabalho X Produtividade-Estudo de Caso – Indústria de Alimentação em Goiânia. Dissertação de Mestrado, Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC. Florianópolis-SC, 2001.
SEMLER, R. Guide to Stress Management. Management Without Managers, 2009
SILVA, E. L. & MENEZES, M. E. Metodologia da Pesquisa e Elaboração de Dissertação.
Florinópolis –SC. Editora Universidade Federal de Santa Catarina, 2001.
SLACK, Nigel. et al. Administração da Produção. São Paulo-SP, Editora Atlas S.A. ,2002.
SMITH, J. Stress and Bullying in the Workplace. Report from the IBC Legal Conference, London, StressNews, Vol 12 No. 3, July 2000.
SOUZA, R. G. B. de, Um Modelo para Avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho em Universidades Públicas. Dissertação de Mestrado, Universidade Estadual do Norte Fluminense, UENF. Campos dos Goytacazes-RJ, 2008.
VASCONCELOS, A. F. Qualidade de Vida No Trabalho: Origem, Evolução e Perspectivas.
Caderno de Pesquisas em Administração, V.08, Nº. 1. São Paulo-SP, 2001.
VIEIRA, A. A Qualidade de Vida no Trabalho e o Controle da Qualidade Total.
Florianópolis-SC, Editora Insular, 1996.
VOIP. Situação Atual da Telefonia. Disponível em: http://www.voip-voip.com.br> acesso em 26 de março de 2009.
WALTON, R. E., Quality of Working Life: What is it?. Harvard University, ABI/ INFORM Global. Harvard, 1973.
WEBER, M. A., Ética Protestante e o Espírito do Capitalismo. Ed. Pioneira, São Paulo, 1987.
WESTLEY, W. A. Problems and Solutions in the Quality of Working Life. Human Relations 1979;32;113, 1979.