ANÁLISES

O usuário pode, através do botão Atributos presente na tela de seleção de parâmetros, definir o uso de profissionais de outros grupos de manutenção diferentes daqueles atribuidos para cada atividade ou OS. Assim, o sistema procura pelos profissionais necessários dentro dos grupos de manutenção associados às atividades de cada OS e caso não encontre faz a procura dos profissionais em outros grupos de manutenção. Para efetuar a programação automática das OSs sem fazer o nivelamento da mão de obra o usuário deve utilizar o botão Atributos presente na tela de seleção de parâmetros e fixar esta escolha. Da mesma forma pode escolher se as OSs selecionadas devem ser programadas para a data de referência escolhida ou para a data prevista original de cada OS. Esta escolha só faz sentido quando se está programando automaticamente as OSs sem o nivelamento de mão de obra.

ordem de apresentação. O usuário pode realizar análises por mão de obra, materiais, ferramentas, serviços de terceiros, outras despesas e custos.

Mão de Obra: Nesta opção podem ser obtidas informações sobre as horas trabalhadas da equipe de manutenção dentro do periodo escolhido e de acordo com as preferências do usuário.

Tela (44)

As consultas podem ser organizadas por:

Funcionário - informações resumidas ou detalhadas por OS, por grupo de manutenção, por local, por equipamento ou por agrupamento econômico, envolvendo horas normais, horas extras e tempos de espera.

OS - informações resumidas ou detalhadas por funcionário, por categoria profissional ou por grupo de manutenção.

Equipamento - informações resumidas ou detalhadas por funcionário, por categoria profissional, por grupo de manutenção ou por OS.

O usuário pode escolher quais dados quer ver, em que ordem devem ser apresentados e quais as totalizações que deseja.

Material: Nesta opção podem ser obtidas informações sobre o uso de materiais de consumo e peças sobressalentes dentro do periodo escolhido e de acordo com as preferências do usuário.

Tela (45)

As consultas podem ser organizadas por:

Material - informações resumidas ou detalhadas por OS, por local, por equipamento ou por agrupamento econômico.

OS - informações resumidas ou detalhadas por material.

Equipamento - informações resumidas ou detalhadas por material.

Manuzeando os dados de forma criteriosa o usuário identifica o consumo de cada material, os materiais que provocam maior custo de manutenção, os intervalos de troca e a tendência de consumo.

Ferramentas: Nesta opção podem ser obtidas informações sobre o uso de ferramentas, instrumentos e de equipamento auxiliares dentro do periodo escolhido e de acordo com as preferências do usuário.

Tela (46)

As consultas podem ser organizadas por:

Ferramenta - informações resumidas ou detalhadas por OS, por local, por equipamento ou por agrupamento econômico.

OS - informações resumidas ou detalhadas por ferramenta.

Equipamento - informações resumidas ou detalhadas por ferramenta.

Manuzeando os dados de forma criteriosa o usuário identifica o consumo de cada ferramenta e as ferramentas que provocam maior custo de manutenção.

Serviços: Nesta opção podem ser obtidas informações sobre os serviços contratados de terceiros dentro do periodo escolhido e de acordo com as preferências do usuário.

Tela (47)

As consultas podem ser organizadas por:

Fornecedor - informações resumidas ou detalhadas por OS, por local, por equipamento ou por agrupamento econômico, envolvendo quantidades e custos contratados.

OS - informações resumidas ou detalhadas por fornecedor e por serviço.

Equipamento - informações resumidas ou detalhadas por fornecedor, por serviço e por OS.

O usuário pode escolher quais dados quer ver, em que ordem devem ser apresentados e quais as totalizações que deseja. Manuzeando os dados de forma criteriosa o usuário identifica os serviços mais contratados e os que provocam maior custo de manutenção.

Despesas: Nesta opção podem ser obtidas informações sobre os gastos com despesas diversas realizadas pela equipe de manutenção dentro do periodo escolhido e de acordo com as preferências do usuário.

Tela (48)

As consultas podem ser organizadas por:

OS - informações resumidas ou detalhadas por ítem.

Equipamento - informações resumidas ou detalhadas por ítem e por OS.

Agrupamento - informações resumidas ou detalhadas por ítem, por OS e por equipamento.

O usuário pode escolher quais dados quer ver, em que ordem devem ser apresentados e quais as totalizações que deseja. Manuzeando os dados de forma criteriosa o usuário identifica as despesas que provocam maior custo de manutenção.

Custos: Nesta opção podem ser obtidas informações sobre os custos dos serviços, calculados a partir dos apontamentos de mão de obra, materiais, ferramentas, serviços externos e outras despesas, lançadas dentro do periodo escolhido e de acordo com as preferências do usuário.

Tela (49)

São incluidas na consulta todas as OSs que tenham recebido apontamentos dentro do periodo escolhido pelo usuário, não importando a situação da OS. Para cada OS mostrada são calculadas as horas e custos incluindo apenas os apontamentos lançados dentro do periodo escolhido. As consultas podem ser organizadas por OS, por equipamento, por agrupamento econômico, por localização geográfica, por grupo de manutenção, por especialidade, por prioridade ou por tarefa. O usuário pode escolher quais dados quer ver, em que ordem devem ser apresentados e quais as totalizações que deseja.

Após a apresentação dos dados o usuário pode clicar o ícone gráfico presente na barra de ferramentas e observar o gráfico que demonstra a evolução de custos, Hh e duração dos serviços no periodo desejado.

Histórico: Nesta opção o usuário rastreia todo e qualquer serviço realizado em um equipamento dentro do periodo escolhido e de acordo com suas preferências. As consultas podem envolver detalhes no nível desejado e especificado pelo usuário.

Tela (50)

São incluidas na consulta apenas as OSs encerradas dentro do periodo escolhido pelo usuário. Para cada OS mostrada são calculadas as horas e custos de forma total mesmo que os apontamentos tenham sido lançados fora do periodo escolhido. Manuzeando os dados de forma criteriosa o usuário identifica quais serviços tiveram maior custo de manutenção, maior volume de perda de produção e maior consumo de horas trabalhadas de manutenção. Após a apresentação dos dados o usuário pode clicar o ícone gráfico presente na barra de ferramentas e observar gráfico que demonstra a evolução de custos, Hh e duração dos serviços no periodo desejado.

Estatísticas: Esta opção reúne diversas consultas e relatórios que realizam levantamentos e contagens de dados viabilizando análises sobre o volume de atendimentos e pendências, custos, horas perdidas de produção e respectivas causas. As estatísticas se sub-dividem em três opções:

• Informações no Periodo

• Análise ABC

• Análise de Frequências

Estas análises proporcionam subsídios para a tomada de decisão no sentido de orientar a equipe de manutenção no ataque dos principais problemas apresentados pelos equipamentos assim como racionalizar os esforços de engenharia de manutenção.

Informações no Período: Esta opção relaciona todas as ordens de serviço cadastradas no sistema de acordo com a situação de cada uma delas e de acordo com as datas de cadastramento e encerramento. Além de ver ou imprimir as OSs o usuário pode conhecer e analisar mais detalhes sobre o número de ocorrências e sobre o volume de mão de obra distribuído por tipo de serviço ou por prioridade.

Estas análises permitem ao usuário identificar a eficiência de atendimento do

departamento e permitem o mapeamento dos serviços de acordo com o tipo de manutenção e de acordo com as prioridades de atendimento.

Tela (51)

Após a apresentação das OSs o usuário pode clicar o ícone Lupa + presente na barra de ferramentas para analisar o número de ocorrências ou o volume de homens-hora por tipo de serviço ou por prioridade. Na primeira opção são selecionadas todas as OSs que foram CADASTRADAS no sistema dentro do periodo escolhido não importando se estão encerradas ou não. Portanto, são mostradas OSs na situação prevista, programada ou encerrada desde que tenham sido cadastradas dentro do periodo escolhido. Este relatório demonstra o volume de serviços novos que chegaram ao departamento de manutenção durante o periodo.

Na segunda opção são selecionadas todas as OSs que foram ENCERRADAS no sistema dentro do periodo escolhido não importando quando foram cadastradas.

Portanto, apenas as OSs com situação encerrada são relacionadas. Este relatório demonstra o volume de serviços que foram efetivamente concluídos no periodo indicando a eficácia do departamento de manutenção no periodo.

Nesta opção é especialmente interessante o resultado apresentado pelo ícone Lupa + presente na barra de ferramentas pois apresenta o número de ocorrências (OSs) e o volume de horas trabalhadas para cada tipo de serviço e para cada prioridade com os respectivos percentuais em relação ao total.

Tela (52)

Estes dois resultados demonstram, respectivamente, a eficácia das políticas de manutenção adotadas e o grau de perturbação da equipe de

manutenção. Ao mostrar o percentual de horas trabalhadas em cada tipo de manutenção podemos verificar se os serviços planejados se sobrepõem aos serviços não planejados ou corretivos e ao mostrar o percentual de horas trabalhadas em cada prioridade podemos verificar se os serviços de emergência se sobrepõem aos demais. Na terceira opção são selecionadas todas as OSs que foram CADASTRADAS e ENCERRADAS dentro do periodo escolhido pelo usuário.

Portanto, apenas as OSs com situação encerrada são mostradas e mesmo assim somente as que foram cadastradas no periodo. Este relatório demonstra a eficiência, isto é, a capacidade de atendimento do departamento de manutenção dentro de um periodo. Ao buscar mais detalhes sobre esses dados utilizando o ícone Lupa +, presente na barra de ferramentas, o usuário identifica quais os tipos de manutenção e sob qual prioridade consegue atender com maior eficência.

Tela (53)

Na quarta opção são selecionadas todas as OSs que foram CADASTRADAS dentro do periodo e ainda NÃO foram ENCERRADAS. Portanto, apenas as OSs com situação prevista ou programada são mostradas e mesmo assim apenas aquelas que foram cadastradas dentro do periodo. Este relatório demonstra a ineficiência de atendimento do departamento de manutenção dentro de um periodo. Na quinta e última opção são selecionadas todas as OSs que ainda NÃO foram ENCERRADAS até a data final do periodo escolhido. Portanto, apenas as OSs com situação prevista ou programada são mostradas não importando quando foram cadastradas no sistema. Este relatório demonstra a ineficácia do departamento de manutenção, isto é, a carga total de serviços ainda não atendidos.

Tradicionalmente este indicador é chamado de Back-log.

Análise ABC: Esta opção elabora o ranking dos equipamentos sob os aspectos de número de ocorrências, custos, duração ou homem hora e classifica-os em faixas. O usuário pode definir o escopo desejado para a consulta através da tela de seleção de parâmetros bem como definir os atributos para o processamento dos dados.

A análise ABC padrão do sistema se faz sob o aspecto de número de ocorrências e os percentuais padrões são 70% para a faixa A, 10% para a B e 20% para a faixa C. Nesta análise os equipamentos são listados de acordo com o número de ocorrências (OSs) localizadas dentro do periodo e para cada equipamento são mostrados o número de ocorrências, o percentual em relação à faixa e o percentual em relação ao número total de ocorrências.

Portanto, no topo da lista aparecem os equipamentos que tiveram o maior número de OSs realizadas no periodo e no fim da lista os equipamentos que tiveram o menor número de OSs. O sistema soma o número de ocorrências de cada equipamento da lista, iniciando com o equipamento do topo da lista e, a cada equipamento processado compara com o número total de ocorrências da análise.

Quando a soma ultrapassa o percentual estabelecido para a faixa A, todos os equipamentos processados até o momento são classificados como A. O processamento continua até que seja atingido o percentual estabelecido para a faixa B e classifica os equipamentos como B. Os equipamentos restantes são todos classificados como C, isto é, a soma de suas ocorrências não chega a atingir o percentual estabelecido para a faixa C. O mesmo raciocínio e processamento é utilizado quando o usuário escolhe outro objeto de análise como: custos, duração ou homem hora e quando define outros percentuais para as faixas A, B e C.

Na análise ABC por custos os equipamentos são classificados de acordo com os custos de manutenção de cada um. São reunidas todas as OSs de cada equipamento e calculados os seus custos. A soma dos custos das OSs de cada equipamento resulta no custo total de manutenção do equipamento. Em seguida os equipamentos são mostrados em ordem decrescente de custo e são calculados os percentuais em relação a faixa e os percentuais em relação ao total.

Tela (54)

Na análise ABC por duração os equipamentos são classificados de acordo com os tempos de execução dos serviços. São reunidas todas as OSs de cada equipamento e calculada a duração de cada uma. A soma das durações das

Na análise ABC por homem hora os equipamentos são classificados de acordo com o volume de horas trabalhadas em cada um. São reunidas todas as OSs de cada equipamento e somadas as horas trabalhadas. A soma das horas trabalhadas nas OSs de cada equipamento resulta no homem hora total do equipamento. A análise ABC permite a qualquer momento identificar quais equipamentos que tiveram o maior número de OSs, quais tiveram maior custo de manutenção, quais estiveram mais tempo parado em razão da execução das OSs e quais consumiram o maior volume de mão de obra em seus serviços.

Tradicionalmente se faz a análise ABC envolvendo periodos superiores a um mês e apenas as OSs corretivas, isto é, aquelas que foram executadas para recolocar o equipamento em funcionamento após uma falha. Desta forma estaremos elegendo quais equipamentos devem receber mais atenção por parte da equipe de engenharia de manutenção no sentido de averiguar as causas das falhas e de propor procedimentos de inspeção para detecção precoce das mesmas. Detectando precocemente as falhas dos equipamentos as ordens de serviço de correção podem ser planejadas com antecedência, proporcionando serviços com menor duração, menor volume de homem hora e consequentemente menor custo. Sempre que a engenharia de manutenção consegue retirar um equipamento do topo da lista ABC, reduzindo suas paradas imprevistas e seu custo de manutenção, outro equipamento assume o topo da lista e se torna o novo objetivo da equipe. Este processo é permanente visto que sempre haverá um equipamento no topo da lista e merecedor das atenções da equipe de engenharia e, por este motivo, a análise ABC deve ser realizada periodicamente.

Análise de Freqüências: Nesta opção são realizados os levantamentos para identificar quais os problemas que mais se repetem, com que frequência acontecem, quanto provocam de custo de manutenção, quanto tempo duram suas correções e quanto se utiliza de homem hora para corrigí-los. As análises podem ser feitas pelos sintomas observados nos equipamentos, isto é, pelos defeitos apresentados pelos equipamentos, ou pelas causas das falhas ou ainda pelas intervenções realizadas pela manutenção. O usuário deve escolher pelo menu sob qual aspecto quer a consulta. Qualquer que seja a escolha o usuário pode definir o escopo de sua consulta utilizando a tela de seleção de parâmetros onde define o periodo de interêsse, os campos, operadores e conteúdos que definem a abrangência dos dados a serem processados e o objeto da análise através do botão Atributos.

Na tela apresentada pelo botão Atributos o usuário escolhe o objeto da análise entre as seguintes opções: Ocorrências, Custos, Duração ou Homem hora.

Se o usuário escolhe a análise por Causas e define Custos como o objeto da análise, o sistema reúne todas as OSs executadas no periodo que tenham sido classificadas por código de causa durante o apontamento de falhas, calcula seus custos de execução e apresenta o resultado mostrando-as em ordem decrescente de custo. Neste caso o usuário identifica quais as causas das falhas dos equipamentos que provocaram maior custo de manutenção dentro do periodo.

Este relatório permite à equipe de engenharia de manutenção realizar análises de viabilidade econômica e financeira de investimentos nos equipamentos com a finalidade de eliminar total ou parcialmente as causas das falhas.

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Ao escolher Duração como objeto de análise o usuário identifica quais as causas das falhas dos equipamentos que provocam serviços de maior duração, isto é, quais as causas das falhas que provocam maior tempo perdido de produção. Este relatório permite à equipe de engenharia de manutenção identificar o lucro cessante dos equipamentos para cada uma das causas das falhas dos equipamentos.

Normalmente as análises de frequência são realizadas por equipamento mas podem também ser realizadas por tipo de equipamento e por localização. Outra análise bastante comum é a que permite o diagnóstico de uma falha a partir do histórico de manutenção. O usuário escolhe análise por causas atribuindo o número de ocorrências como objeto da análise e define um equipamento e um código de sintoma na tela de seleção de parâmetros. O sistema reúne todas as intervenções realizadas no equipamento para eliminar o sintoma apresentado. São mostradas todas as causas que provocaram o sintoma no

equipamento, quantas vezes cada uma delas se repetiu e quais as que mais se repetiram.

Indicadores de Desempenho: Nesta opção são realizadas análises que medem o desempenho da equipe de manutenção e de suas políticas de manutenção.

- Hh Disponível x Hh Real: Esta consulta apresenta o percentual de aproveitamento da equipe de manutenção em relação a sua disponibilidade. Para cada categoria profissional ou funcionário são apresentadas as horas totais disponíveis, as horas totais trabalhadas em ordens de serviço e o percentual de aproveitamento.

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As horas disponíveis são calculadas a partir do cadastro de disponibilidades presente no módulo de Recursos e as horas trabalhadas são retiradas do arquivo de apontamento de mão de obra. O percentual de aproveitamento é calculado através da divisão do número de horas trabalhadas pelo número de horas disponíveis. O percentual indica quanto se conseguiu transformar das horas disponíveis em horas efetivamente trabalhadas. No botão Atributos presente na tela de seleção de parâmetros o usuário define se quer envolver no processamento dos dados as horas de ausência dos funcionários e as horas extras verificadas. Como padrão o sistema não subtrai as horas de ausências das horas disponíveis dos funcionários e portanto apresenta o percentual de aproveitamento bruto. Também como padrão o sistema incorpora nas horas disponíveis as horas extras verificadas no periodo.

Se o usuário subtrair as ausências apontadas para cada funcionário como: férias, folgas, feriados, treinamento, médico ou plantões, estará envolvendo nos cálculos apenas as horas disponíveis líquidas e portanto o percentual de aproveitamento será líquido. Se o usuário deixar de adicionar as horas extras verificadas no volume de horas disponíveis poderá obter percentuais de aproveitamento superiores a 100%. Este relatório permite avaliar o grau de aproveitamento da equipe de manutenção. Quanto maior o número de serviços planejados com antecedência maior é o aproveitamento da equipe.