Em 2006, é fundada a Múltipla Assessoria Aduaneira Ltda., sob a administração dos sócios Sr. Mauro Marcelo Sperber dos Santos, Srta. Elisângela Salvan, ambos despachantes aduaneiros e o Sr. Valdinei Antas da Silva, que hoje não faz mais parte do quadro societário da empresa.
Os sócios Mauro Marcelo Sperber dos Santos e a Elisângela Salvan trabalham juntos no ramo desde 1994.
Em 2004, insatisfeito financeiramente, o Sr. Mauro decide aceitar uma proposta para trabalhar numa empresa de Logística Internacional, onde assumiria a gerência de importação. Em 3 meses, convida a sua colega Elisangela para trabalhar com ele na nova empresa. Juntos conseguem o feito de triplicar o volume de despachos feitos pela empresa, já nos 8 primeiros meses de casa nova.
Em 2006, levados por incertezas do mercado, insegurança por parte da diretoria, e algumas desavenças profissionais, mas já com um grande conhecimento deste novo mercado, decidem então saírem da empresa e montar seu próprio negócio. Para isso, convidam o colega Valdinei para ser o responsável pela parte operacional.
Naquele momento foi constituída a Múltipla Assessoria Aduaneira, nos seguintes moldes:
1) Mauro Marcelo – área comercial e financeira 2) Elisangela Salvan – área de iberação Aduaneira 3) Valdinei Antas – aérea operacional
Este formato durou até o início do ano de 2008, quanto insatisfeito com procedimentos e atitudes de alguns clientes, o Sr. Valdinei decide sair da sociedade.
Neste momento, todos os negócios que estavam em andamento na parte comercial foram freados e o Sr. Mauro assume o operacional.
Arrumando a casa, descobre algumas dificuldades de seu antecessor e também algumas outras, decidem então pela contratação de profissionais para assessorá-los nesta nova fase, ficando com o quadro de funcionários ao numero de seis pessoas.
Atualmente, a MULTIPLA ASSESSORIA ADUANEIRA é formada por profissionais qualificados e com experiência. Desponta no cenário de comércio exterior como uma empresa de “soluções”, sempre inovando e atendendo seus clientes com toda a seriedade e profissionalismo.
Quanto a localização da empresa, está instalada na rua Willy Henning, bairro São Judas na cidade de Itajaí, próximo a um dos principais acessos ao Porto e próxima a principal avenida que liga o centro da cidade à BR101, ficando de fácil acesso ao Porto e ao Porto Seco Multilog.
A Múltipla presta assessoria individualizada em todos os processos de importação e exportação, oferecendo sempre a solução ideal para cada cliente. Esta é a garantia de que sua empresa possa contar com soluções na medida certa.
A empresa tem como principal atividade à prestação de serviços na área de despacho aduaneiro com foco principal à importação com 90% de participação, a exportação apenas com 10%, que consiste basicamente na liberação física e documental das mercadorias junto aos órgãos fiscalizadores.
O despacho aduaneiro é um procedimento sistemático, pois, cada tipo de mercadoria requer uma documentação específica para sua liberação. Cabe ao despachante, elaborar a declaração de importação de acordo com suas particularidades, e acompanhamento contínuo da legislação.
Na importação, a empresa analisa a necessidade de licenciamento prévio do embarque, acompanha a chegada da carga, controla o vencimento das AFRMM (Adicional ao Frete para Renovação da Marinha Mercante), elabora a DI (Declaração de Importação) no SISCOMEX – Sistema Integrado de Comércio Exterior, módulo Importação, documento eletrônico que é a base para o despacho aduaneiro, recolhe os tributos e taxas pertinentes a importação/exportação e acompanhamento da liberação via Siscomex.
Na exportação, faz a cotação do frete internacional, reserva de praça do navio, programação de entrada da carga no Porto (ou recinto alfandegado Multilog), acompanha a unitização da carga (colocação da mercadoria dentro do container), confecção da exportação no Siscomex - módulo Exportação, e liberação da carga para embarque.
3.1.1 Fundamentos políticos
A principal diretriz da empresa Múltipla Assessoria Aduaneira Ltda é a satisfação continua dos clientes com os serviços prestados. Para isso, a empresa presta seus serviços com todo cuidado, para que não ocorra erro na formulação da documentação e o processo possa correr da melhor maneira possível, evitando para seus clientes, custos desnecessários, ocorridos pela demora na liberação da mercadoria.
A empresa possui missão, visão e valores declarados e divulgados entre seus colaboradores, conforme descrito a seguir:
Visão:
Ser reconhecida em 5 anos como empresa referência na área de despachos aduaneiros na cidade de Itajaí, expandir para outros estados Brasileiros.
Missão:
Prestar serviços na área de despachos aduaneiros, garantindo segurança, confiabilidade e responsabilidade.
Valores:
Trabalhar com responsabilidade e qualidade Ter compromisso com nossos deveres Executar serviços com transparência.
3.1.2 Estrutura Organizacional
A estrutura organizacional da empresa é simples e não está representada em organograma. Informalmente existe uma distribuição de atividades, agrupadas por função conforme representado no Gráfico 03, elaborado a partir das informações do empresário.
Gráfico 03: Organograma da empresa Fonte: Elaborado pelo acadêmico
O desenho do organograma acima foi elaborado a partir de entrevista com o proprietário, questionando-se sobre a divisão de trabalho e os agrupamentos. Pode- se verificar que não existe critério de na organização dos níveis hierárquicos, por exemplo, o setor de liberação como assessoria e o Financeiro sem denominação de setor. Porém, é claro o foco nas atividades da empresa de assessoria de importação e exportação.
A seguir descreve-se as atividades dos setores que compõem a estrutura organizacional da empresa:
Diretoria: é representada por dois sócios, 1º sócio gerencia a área comercial, financeira e Logística, já o 2º sócio é o responsável pelas liberações, conferências das cargas e gerencia a área operacional.
Setor de liberação: acompanha a liberação da DI no Siscomex, em casos de canal verde, e é responsável pelas conferências da mercadoria junto a Receita Federal, caso a mercadoria fique em canal vermelho, amarelo ou cinza.
Setor de importação: coordena os processos de importação desde a liberação da licença de importação, em casos de licença não-automática, passando pelo embarque da mercadoria, a liberação do conhecimento de embarque e liberações perante os órgãos reguladores como a Agência Nacional da Vigilância Sanitária (ANVISA), Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA), entre outros, até o registro e a liberação DI e a posterior entrega da carga ao cliente.
Setor de exportação: responsável pelas operações de exportação, à exemplo do setor de importação efetua todos os trâmites necessários para a exportação das mercadoria.
Financeiro: efetua os pagamentos das faturas geradas em decorrência dos processos de importação e exportação. É responsável também pelo levantamento de despesas ocorridas no processo e pela cobrança dos clientes.
Setor de frete: responsável pelas cotações de frete realizadas na empresa, tem como objetivo baixar o custo do cliente buscando as melhores opções possíveis de custo x benefício no que se aplica ao transporte.
Quanto aos colaboradores da organização, a Múltipla Assessoria Aduaneira Ltda., atualmente conta com 5 (cinco) funcionários, além dos sócios administradores Mauro Marcelo Sperber dos Santos e Elisângela Salvan.
Sempre visando a excelência em qualidade para seus clientes, faz parte do quadro da empresa os 2 (dois) sócios e 1 (uma) funcionária formada em curso superior, 3 (três) funcionários que atualmente freqüentam o curso superior.
A empresa, sempre que necessário, proporciona aos seus funcionários, cursos de reciclagem profissional e cursos profissionalizantes, pois, o ramo de atividade está em constante mudança.
Pensando na eficiência da empresa e no futuro profissional de seus funcionários, o Sr. Mauro Marcelo Sperber dos Santos adotou a política de que todos devem ser polivalentes, embora cada membro da equipe tenha suas funções dentro da organização, todos devem ter uma visão geral dos processos.
3.1.3 Mercado
A empresa atende hoje a 8 empresas como clientes e mais 17 em parceria com outras empresas, ou seja, um total de 25 clientes entre diretos e indiretos.
Os clientes estão geograficamente divididos conforme demonstrado no quadro 04.
QUANTIDADE ESTADO CARACTERISTÍCAS
7 SP TODOS DIRETOS
2 PR 1 DIRETO E 1 INDIRETO
1 ES DIRETO
15 SC 4 DIRETO E 11 INDIRETO Quadro 04: Divisão geográfica por clientes
Fonte: dados primários
Com o dólar favorável a importação e outros fatores como custo de mão-de- obra, matéria-prima, impostos, entre outros, o mercado de importação se vê aquecido, e neste momento a empresa se volta pra ele, com maior maturidade e deslancha na conquista de novos clientes, sempre a procura da solução na medida exata de cada um.