colaborador, melhorar sua motivação para o trabalho, melhorar o convívio no local de trabalho, combater o estresse e melhorar o vínculo trabalhador-empresa. Desse modo, percebe-se, como os critérios de qualidade de vida no trabalho puderam auxiliar no direcionamento das politicas de bem-estar dessa organização. Uma vez que, o modelo aplicado permitiu identificar os pontos críticos de insatisfação, e a partir disso, elencar ações de bem-estar tratativas.
Dessa forma acredita-se que, caso a organização opte por implementar essas ações, haverá um aumento na percepção de qualidade de vida no trabalho pelos colaboradores e consequentemente, do bem-estar e felicidade do mesmo. Na instituição objeto deste trabalho, por não possuir um programa de qualidade de vida em vigor, entende-se que também pode haver essa relutância. Contudo, acredita-se que a implementação dessas ações de bem-estar, pode gerar melhorias significativas para a organização. Pode-se citar como limitação desse trabalho, o acesso a informações mais sigilosas da organização como a média de salario dos colaboradores por função, quadro de horas extras e o tempo médio para a contratação de um novo colaborador. Outro ponto limitante desse estudo, foi sua aplicação em apenas 3 das 120 farmácias da rede, dessa forma sugere-se em estudos futuros a aplicação desse modelo em uma amostra maior de filiais.
Por fim acredita-se que esse trabalho cumpriu seus objetivos específicos ao levantar os principais conceitos e autores envolvendo qualidade de vida no trabalho. Bem como ao identificar os critérios e dimensões negativos e positivos da organização estudada, utilizando o modelo de Walton. E com base na literatura, conseguiu-se propor ações de bem-estar que consideramos que podem ajudar essa organização a alcançar excelência, no que tange qualidade de vida no trabalho. Dessa forma, entende-se que esse estudo contribuiu para compreensão do conceito de qualidade de vida no trabalho, segundo o modelo de Walton, no contexto do varejo farmacêutico. Acredita-se também, que esse trabalho de pesquisa, através da aplicação e interpretação do modelo aplicado, pode facilitar a construção de relatórios futuros de qualidade de vida no trabalho para a organização estudada.
Assim, como forma de ampliação desses estudos, sugere-se estudar os efeitos da aplicação dessas ações de bem-estar propostas em uma nova avaliação de qualidade de vida no trabalho dentro dessa organização. E para os futuros trabalhos dentro da engenharia de produção, sugere-se aplicar essa metodologia em outras organizações do varejo e comparar seus resultados a fim de encontrar os critérios mais relevantes e os mais críticos. Sugere-se também, aplicar essa metodologia em diferentes níveis hierárquicos das organizações e
entender se as percepções dos trabalhadores podem sofrer alteração. E dessa forma, contribuir para melhorar os modelos de gestão dentro das organizações.
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APÊNDICES
APÊNDICE A: Questionário estruturado de 27 questões adaptado de Diniz et al. (2010).
Parte 1- Perfil do entrevistado:
Pergunta Respostas
Sexo Masculino, Feminino
Faixa etária: Ate 20 anos, de 21 a 30
anos, de 31 a 40 anos, de 41 a 50 anos, acima de 50 anos
Estado civil Solteiro(a), Casado(a),
Desquitado(a),
Divorciado(a), Viúvo(a), Companheiro(a)
Escolaridade Alfabetizado, Ensino
fundamental, Ensino Médio, Superior incompleto, Superior completo
Tempo de trabalho 6 a 12 meses, 1 a 2 anos, 2
a 3 anos, 3 a 4 anos, acima de 4 anos
Parte 2- Questionário de qualidade de vida no trabalho.
Pergunta Respostas
1- Os benefícios que você recebe esta de acordo com a função que você exerce deixando-o assim satisfeito.
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente 2- A empresa oferece assistência a sua saúde contribuindo
com planos de saúde, odontológico e assistência social entre outros.
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente 3- Existe na empresa politicas de premiação, recompensando
você pelo seu desempenho.
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente 4- A limpeza e a organização existentes em seu ambiente de
trabalho permitem que você realize suas tarefas com mais aconchego e facilidade.
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente 5- As condições ambientais existentes em seu ambiente de
trabalho com a iluminação, ruídos, a temperatura, entre outros aspectos são favoráveis a seu desempenho e bem-estar no trabalho.
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente 6- A empresa que você trabalha tem a preocupação de
fornecer todos os equipamentos de proteção (EPI's)
necessários a realização da sua tarefa, conscientizando cada um da importância e da obrigatoriedade do uso destes EPI's.
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente 7- A empresa oferece programas de treinamento e capacitação,
proporcionando a você maior engajamento com as pessoas e mais qualidade na realização do seu trabalho.
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente
8- A empresa fornece todas as informações necessárias sobre o trabalho que você tem que realizar (Como fazer, em quanto tempo, quais os métodos a serem utilizados, etc.).
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente 9- Na empresa, no que diz respeito a tomada de decisões nas
equipes de trabalho, todos os membros têm a mesma oportunidade de dar sua contribuição na solução de algum problema.
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente 10- A empresa a qual você faz parte reconhece e valoriza seu
trabalho continuamente.
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente 11- A empresa passa segurança a você quanto a sua
permanência no emprego.
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente 12- Na empresa, você considera seu relacionamento com seus
colegas de trabalho muito bom, pois o ambiente de trabalho é bastante propicio a harmonia entre os funcionários.
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente 13- Na empresa o seu superior tem a preocupação de lhe
passar todas as orientações técnicas para melhorar o seu trabalho, existe uma relação harmoniosa entre vocês.
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente 14- A empresa prioriza que seu horário de trabalho seja
cumprido de acordo com a CLT, sem que você trabalhe horas a mais (hora extra).
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente 15- Você considera o ritmo de trabalho da empresa puxado
para a realização de suas tarefas.
Discordo totalmente, Discordo, Nem discordo nem concordo, Concordo, Concordo totalmente