QUALIDADE DE VIDA E BEM-ESTAR NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA REDE DE FARMÁCIAS DO CENTRO DE PIRACICABA-MINAS GERAIS. FreQalidade de vida e bem-estar no trabalho [manuscrito]: um estudo de caso em uma rede de farmácias do centro de Piracicaba - Minas Gerais. Qualidade de vida e bem-estar no trabalho: estudo de caso em uma rede de farmácias do Médio Piracicaba-Minas Gerais.
Agradeço à professora Eva por aceitar o desafio de ser minha orientadora e me orientar no processo de construção de um trabalho de conclusão de curso sobre o tema qualidade de vida no trabalho. Nesse contexto, a questão da qualidade de vida no trabalho torna-se de maior importância para as organizações.
INTRODUÇÃO
Contextualização do problema de pesquisa
Nesse cenário, o centro de pesquisa é uma cidade localizada no centro de Piracicaba, Minas Gerais, com mais de 20 farmácias e drogarias comerciais. O objeto de pesquisa deste estudo são 3 farmácias da cidade do interior de Piracicaba, Minas Gerais, pertencentes a uma grande rede que possui mais de 120 lojas nos estados de Minas Gerais, Bahia e Espírito Santo e 89 anos desde a sua criação . Refira-se que duas das três lojas têm atendimento 24 horas e que apenas os caixas circulam entre os três balcões.
Objetivos
- Objetivo geral
- Objetivos específicos
Justificativa
2021) e Alves (2010), ao utilizar critérios de qualidade de vida no trabalho, permite identificar os pontos críticos que afetam a satisfação, a felicidade, a produtividade do trabalhador e assim utilizá-los para planejar melhorias, como exemplos das políticas de bem-estar. Nesse sentido, justifica-se a utilização dos critérios de qualidade de vida no trabalho no contexto do varejo farmacêutico, pois essas organizações também buscam maior produtividade e satisfação de seus funcionários. Além disso, acredita-se que os pesquisadores da engenharia de produção possam utilizar este estudo para replicar em outras organizações de diferentes setores no que diz respeito às suas características.
REVISÃO DE LITERATURA
Qualidade de vida no trabalho e ações de bem-estar
Critérios de qualidade de vida no trabalho e o modelo de Walton (1973)
Trabalho e espaço total de vida Satisfação no trabalho, impacto do trabalho na família, lazer e entretenimento. A importância social da vida no trabalho Responsabilidade social, imagem da empresa e percepção da qualidade de vida no trabalho. Remuneração justa e adequada: tem como objetivo avaliar o grau de satisfação dos empregados com relação à sua remuneração e benefícios.
Condições de trabalho: O objetivo é elevar o nível de satisfação dos funcionários com as condições físicas do ambiente onde executam suas tarefas. Utilização e desenvolvimento de competências: O objetivo é aumentar o nível de autonomia do colaborador na execução das suas tarefas e a complexidade das tarefas que executa. Oportunidade de crescimento e segurança: O objetivo é verificar se o profissional percebe uma oportunidade de crescimento na organização, bem como estabilidade no emprego.
Integração social na organização: Visa aumentar a natureza das relações interpessoais para medir o grau de identidade do colaborador com a organização. Constitucionalismo: Visa saber se o profissional vê o cumprimento e relevância das normas da organização, bem como a liberdade de expressão do profissional. Trabalho e espaço total de vida: Procure descobrir se há um equilíbrio entre o papel do trabalho e outros aspectos da vida do funcionário.
Dessa forma, a obra de Walton se destaca de outros autores, pois foi o primeiro autor a citar de forma mais ampla os critérios de qualidade de vida no trabalho.
Ações de bem-estar nas organizações
Assim, vale destacar as principais ações de bem-estar adotadas pelas organizações, pois essas ações estão relacionadas à qualidade de vida no trabalho. Aumenta a vontade e a satisfação dos trabalhadores, aumenta a tolerância ao stress, reduz o absentismo, melhora as relações interpessoais, reduz os acidentes de trabalho, reduz as despesas médicas. Ginástica Laboral Prevenção e reabilitação de doenças profissionais, prevenção de acidentes de trabalho, melhor integração dos trabalhadores, redução do absentismo, aumento da produtividade.
Avaliação de desempenho Aumento do desempenho dos funcionários, maior produtividade, maior satisfação no trabalho. Higiene e segurança no trabalho Gera um ambiente mais saudável, prevenção de riscos à saúde, redução de acidentes de trabalho, redução de absenteísmo e rotatividade, aumento da produtividade. Estudo de Cargos e Salários Preservar os seus recursos humanos, melhorar a gestão dos recursos humanos, aumentar a motivação e satisfação dos colaboradores, aumentar a produtividade.
Controle de álcool e drogas Reduzir riscos, melhorar a segurança operacional e a saúde dos colaboradores, melhorar a autoestima, reduzir acidentes de trabalho e absenteísmo. Preparação para a aposentadoria Motivação, satisfação profissional, aumento da autoestima, melhoria das relações interpessoais, descoberta de novas habilidades e competências, benefícios na vida social e familiar do colaborador. Orientações dietéticas Diminuição do excesso de peso, alteração dos comportamentos de risco, aumento da performance e aptidão, aumento da produtividade.
Musicoterapia Aumento da autoestima, melhor desempenho profissional, melhora do relacionamento interpessoal, aumento da tolerância ao estresse, prevenção de doenças.
METODOLOGIA DE PESQUISA
Assim, para a coleta de dados, foi utilizado um questionário estruturado, composto por 27 questões, validado por Diniz et al. 2010) e adaptado pela autora para melhor abranger o objeto de estudo desta pesquisa (Anexo A). Quanto aos procedimentos, o presente estudo é classificado como um estudo de caso, pois segundo Nichele (2011), o método de estudo de caso possibilita analisar um fenômeno em uma ou mais organizações em profundidade, o que possibilita o exame de diferentes fontes como como documentos, observação direta, registros de arquivo. Desta forma, utiliza-se nesta pesquisa o estudo de caso, pois foi utilizada uma população de 10 funcionários de três departamentos de uma rede de farmácias localizada em uma cidade do interior de Piracicaba em Minas Gerais.
Além do questionário utilizado, registros disponíveis publicamente no site da empresa e observação direta foram utilizados como fontes para o estudo deste trabalho. De referir que foi utilizada a observação direta nos dias 18 de fevereiro (entre as dez e as onze da manhã), 19 de fevereiro (entre as onze e as vinte da noite) e 20 de fevereiro (entre as duas e as três da tarde). Estes dados são importantes porque, segundo Yin (2015), a observação direta dá informação adicional ao estudo de caso, pois ajuda a compreender melhor o funcionamento diário da organização, a avaliação feita pelo colaborador e assim permite-nos tirar melhores conclusões sobre o tema da pesquisa.
A revisão de literatura que foi feita por meio de busca em bases de dados científicas como Scielo, Google Acadêmico, nas bases do encontro nacional de engenharia de produção (ENEGEP). A pesquisa abordou os seguintes temas: qualidade de vida, qualidade de vida no trabalho, trabalho no setor farmacêutico, qualidade de vida e engenharia de produção, bem-estar nas organizações. Levantamento de dados empíricos em três farmácias, localizadas em um município do interior de Piracicaba em Minas Gerais, a partir de um questionário com 27 questões adaptado de Diniz et al.
E dados encontrados no site da organização, bem como observação direta em 18 de fevereiro (entre 10 e 11h), 19 de fevereiro (entre 11h e 20h) e em fevereiro (entre 14h e 15h) à noite). a tarde).
RESULTADOS E DISCUSSÕES
- Caracterização da Empresa
- Perfil dos colaboradores
- Análise dos critérios de Walton
- Compensação justa e adequada
- Condições de trabalho
- Uso e desenvolvimento de capacidades
- Oportunidade de crescimento e segurança
- Integração social na empresa
- Constitucionalismo
- Trabalho e espaço total de vida
- Relevância social da vida no trabalho
- Proposta de ações de bem-estar
Relativamente ao segundo critério, condições de trabalho, foram avaliadas três dimensões, nomeadamente a utilização e disponibilidade de equipamento de proteção individual (EPI); limpeza e organização do ambiente de trabalho; as condições ambientais do local de trabalho, como ruído, iluminação e temperatura. Na dimensão limpeza e organização, bem como na variável sobre o uso e fornecimento de equipamentos de proteção individual (EPI), os entrevistados concordaram unanimemente que a organização cumpre com a manutenção de um local de trabalho limpo e seguro para seus funcionários. As condições de trabalho são valorizadas pelos empregados como aspecto fundamental da qualidade de vida (DRUMOND, 2007).
Portanto, pode-se deduzir dos resultados apresentados que, em termos de condições de trabalho, a organização se preocupa em proporcionar boas condições no ambiente de trabalho, tornando-o limpo, climatizado e bem iluminado. Na variável relacionamento com os colegas, 40% afirmaram ter um bom relacionamento com os demais funcionários e que o ambiente de trabalho promove harmonia na equipe. Vale ressaltar que o contexto pós-pandemia e as políticas de proteção contra a COVID-19 podem ter influenciado a percepção dos funcionários sobre o relacionamento com os colegas.
No critério do constitucionalismo, procurámos avaliar três dimensões, nomeadamente o respeito pelo horário de trabalho; ritmo de trabalho; Liberdade de expressão. Em relação ao cumprimento da jornada de trabalho, evitando o horário de trabalho, 70% dos entrevistados disseram que a organização atua para evitar que os funcionários façam horas extras, fora do que determina a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). O critério de trabalho e espaço total de vida tratou das dimensões de satisfação no trabalho; entretenimento; consequências para a família.
Em relação ao entretenimento e lazer, 70% não concordam que a organização estimule tais ações, como incentivo a esportes, comemorações e reuniões familiares fora do horário de trabalho. Lembremos que Nichele (2011) aponta para o fato de que é a medida do espaço de trabalho e da vida em geral que apresenta maior insatisfação, pois empresas e organizações ainda realizam poucas campanhas de lazer e bem-estar. E as dimensões salário, ritmo de trabalho intenso, entretenimento e percepção de qualidade de vida estão em estado crítico.
CONCLUSÕES
Dessa forma, é possível perceber como medidas de qualidade de vida no ambiente de trabalho podem ajudar a orientar as políticas de bem-estar dessa organização. Assim, acreditamos que se a organização decidir implementar estas medidas, aumentará a perceção da qualidade de vida no local de trabalho por parte dos colaboradores e, consequentemente, o seu bem-estar e felicidade. Por fim, acredita-se que este trabalho tenha cumprido seus objetivos específicos ao elevar os principais conceitos e autores que envolvem a qualidade de vida no trabalho.
E com base na literatura, pudemos sugerir medidas de bem-estar que acreditamos poder ajudar esta organização a alcançar a excelência em termos de qualidade de vida no trabalho. Acreditamos também que este trabalho de investigação, ao aplicar e interpretar o modelo utilizado, pode facilitar a produção de futuros relatórios sobre a qualidade de vida no trabalho para a organização estudada. Portanto, para estender esses estudos, propõe-se examinar os efeitos do uso dessas medidas de bem-estar propostas em uma nova avaliação da qualidade de vida no trabalho nesta organização.
Qualidade de vida no trabalho (QVT): um estudo em uma instituição federal de ensino superior. Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso na indústria de artefatos de borracha. Avaliação de indicadores de qualidade de vida no trabalho para melhoria da produtividade: um estudo de caso no ambiente de galinheiro.
Mudanças organizacionais promovendo maior produtividade por meio da qualidade de vida no trabalho (QVT) em uma empresa armazenadora de soja: satisfação/motivação: um estudo de caso. Qualidade de vida no trabalho (QVT): avaliação em uma concessionária de energia elétrica em Mossoró/RN, Brasil. Gerenciando a qualidade de vida no trabalho (QVT): uma análise da percepção dos funcionários de uma empresa de saúde de Londrina-PR.
