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96 embelezar seus locais de trabalho acessando outros equipamentos sociais da região com o próprio auxilio da população, como: associações, artistas da comunidade ou região, artesões, trazendo dessa forma soluções para melhora do ambiente e aumentando a própria auto estima da comunidade que se torna efetiva e ativa nesse processo, algo educativo e terapêutico para a própria população.
Vale recordar que cada momento da pesquisa trouxe respostas aos objetivos que queríamos alcançar, porém mais do que isto, foi possível perceber que os momentos de escuta do profissional para com o paciente proporcionou uma integração com as mulheres e suas necessidades, o que com certeza irá nos auxiliar em futuras ações e processos em saúde.
A maior dificuldade ou limitação se deu em relação ao tempo de acesso. E nosso cotidiano, o tempo está limitado pelo número de consultas e número de profisisonais atendendo. Na prática foi difícil assumir sozinha todo o processo de acolhimento, ambiência e realização do procedimento. A proposta sugerida leva em conta, considerando estas limitações, a formação de uma equipe que envolva profissionais de outras áreas e a própria comunidade auxiliando na ambiência, acolhimento, técnicas de relaxamento, de artes e escuta.
O profissional deve empregar uma escuta ativa que envolve a habilidade de ouvir as queixas ou necessidades das mulheres sem julgamentos ou preconceitos quanto as ideias e percepções das mesmas. Reforço que observei que a comunicação é um fenômeno social complexo, imbuída de símbolos que devem ser interpretadas de maneira contextualizada, dai a importância de estarmos atentos a pistas verbais e não verbais durante todo o processo. O escutar ativamente nos dá a possibilidade de um envolvimento mais afetivo, com a criação de um relacionamento de respeito e confiança, onde a mulher ouvida percebe o interesse genuíno em ajudar. O vínculo também poderá ser criado em função dos profissionais envolvidos se mostrarem disponíveis para entender os problemas e com as mulheres verbalizar como buscar soluções para os mesmos.
Nesse sentido, entendemos que a arte através de desenhos se mostrou um instrumento de auxílio para essa aproximação do profissional com as mulheres, associado a ambiência e a aplicação dessa escuta ativa. Estes itens aplicados, nos mostraram que elementos simples como estes aproximam, humanizam e acolhem.
97 Cada mulher a sua maneira conseguiu através dessa dinâmica expressar suas angústias, medos, sabores e dissabores com relação a sua vida, podendo refletir não só com relação ao procedimento invasivo na mama, mas, sobre suas vidas e contextos familiares. No caso da pesquisadora, médica atuante neste tipo de exame diagnóstico, o trabalho realizado trouxe um olhar ampliado e humanizado das mulheres com que se relaciona no serviço, incluindo, além das pacientes, todas as mulheres que integram o serviço de saúde.
Acredito que esse trabalho possibilite futuros estudos e projetos englobando outros procedimentos tecnicistas no contexto de escuta ampliada, humanizada e contextualizada para pacientes, de forma que possamos fazer com que o sistema único de saúde (SUS) conte cada vez mais com equipes preparadas para um cuidado interdisciplinar e integral. Esse modelo proporciona também que este cuidado envolva outros atores com diferentes qualificações e olhares, todos atuando em benefício da mulher, o que reduz a chance de equívocos, aumentando a segurança para a população de um atendimento contextualizado e cidadão.
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