Fatores que afetam a QVT na percepção dos funcionários

Para verificar os fatores que influenciam a qualidade de vida no trabalho, foi realizada uma pesquisa por meio de questionários, onde foram abordados os seguintes aspectos de acordo com o modelo de Walton: compensação justa e

adequada, condições de trabalho, uso e desenvolvimento de capacidades, oportunidade de crescimento e segurança, integração social na organização, constitucionalismo, o trabalho e o espaço total de vida e relevância social da vida no trabalho.

Na percepção do gestor os fatores considerados favoráveis são aqueles que apresentam médias acima de 4, e abaixo disso, pode ser considerado baixo, ou seja, desfavorável a qualidade de vida no trabalho.

Nas tabelas 3 a 10 estão apresentados os fatores da qualidade de vida no trabalho que foram analisados, segundo a percepção dos funcionários da Matriz na empresa Mini-Preço.

Na Tabela 3, constam os resultados referentes ao fator compensação justa e adequada, que teve por objetivo analisar a satisfação dos funcionários em relação à eqüidade interna e externa e justiça na compensação.

Tabela 3 – Compensação justa e adequada

Fonte: Pesquisa campo

Percebe-se na Tabela 3, que o fator compensação justa e adequada foi relativamente negativo, demonstrando uma média abaixo da expectativa do gestor, portanto, este fator foi considerado desfavorável a qualidade de vida no trabalho.

Comparando os resultados da entrevista com o gestor e os resultados da pesquisa com os funcionários, percebe-se que houve discordância quanto ao salário ser maior no Mini-Preço que em outros supermercados, assim como a compensação não está de acordo com o currículo do funcionário.

Cabe destacar o item meu salário está acima dos pagos por outros supermercados, pois foi o mais negativo, onde 90 dos 122 questionados afirmaram ser a real situação. Ainda neste item o desvio-padrão foi de 1,61, sendo considerado alto, demonstrando falta de consenso entre os respondentes.

Outro item que ficou abaixo da média (3,58) refere-se à remuneração: meu salário está de acordo com o meu currículo que tenho e cargo que exerço, há também grande falta de consenso na afirmação. Segundo Sampaio (2004) a remuneração por determinado trabalho, pode ser observada em função das relações entre trabalho e responsabilidade exigida.

Na afirmativa 3, o resultado foi tabulado de forma invertida, quanto maior o nível de discordância melhor o resultado, esta afirmação teve uma média de 4,58, a melhor média desse fator, porém o desvio-padrão de 1,77, mostra falta de acordo entre os colaboradores.

As afirmações apresentadas na Tabela 4 referem-se ao fator condições de segurança e saúde no trabalho, que tiveram por objetivo analisar a percepção dos funcionários quanto à jornada de trabalho e ambiente físico, seguro e saudável.

Tabela 4 – Condições de segurança e saúde no trabalho

Fonte: Pesquisa campo

Observa-se na Tabela 4, que o fator condições de segurança e saúde no trabalho foi considerado favorável a qualidade de vida no trabalho, ficando com média de 4,37.

A visão do gestor para esta afirmação condiz com o que os funcionários avaliaram, tanto na área de saúde, onde ambas as analises mostram ser positivas, quanto nas condições de trabalho que embora tenham equipamentos para realizarem os trabalhos, os mesmos nem sempre são atuais.

A afirmativa 5, sobre os equipamentos serem atuais teve a menor média desse fator (3,60), embora não seja baixa.

Já as afirmativas 7, 8 e 9, tiveram seu resultados também tabulados de maneira invertida, obtendo assim as maiores médias desse fator.

Todas as afirmativas tiveram uma margem alta em seu desvio padrão.

Na Tabela 5, segue os resultados coletados referente ao fator uso e desenvolvimento de capacidades, que abrangeu a autonomia, retroinformação e informações sobre o processo total.

Tabela 5 – Uso e desenvolvimento de capacidades

Fonte: Pesquisa campo

A média do fator da Tabela 5 foi relativamente baixa, não contribuindo para a qualidade de vida no trabalho. Foram consideradas abaixo da média as afirmações 11, 12 e 13, que trata de reconhecimento e benefícios.

Para este fator, o gestor afirmou que os funcionários têm oportunidade de mostrar suas capacidades, coincidindo com o resultado da analise feita com os colaboradores. E sobre os benefícios o gestor respondeu que os funcionários não estavam satisfeitos, pois sempre almejam mais, essa questão foi também igual a informação dos funcionários, que não estão se agradando dos benefícios.

O componente 10, tenho oportunidade de demonstrar minhas capacidades ou minhas habilidades, teve uma média alta (4,48), que conforme comenta. Morin (2001), o interesse pelo trabalho se origina das possibilidades que o mesmo oferece provando seus valores pessoais e satisfazendo suas ambições, também resulta das probabilidades de desenvolver sua autonomia e bom senso de responsabilidades.

Os índices de desvio padrão foram altos em todas as afirmativas, especialmente quanto ao vale funcionário (2,01).

Na Tabela 6, podem ser observados os resultados do fator oportunidade de crescimento e segurança, no que se refere à possibilidade de carreira, segurança no emprego e crescimento pessoal.

Tabela 6 – Oportunidades de crescimento e segurança

Fonte: Pesquisa campo

Como mostra a Tabela 6, referente ao item 15, tenho estabilidade em meu emprego, a média foi considerada favorável. Acerca do assunto, Gil (2001, p. 45) relata que “certa garantia de estabilidade no emprego deve ser encarada pela empresa como fator importante para garantir a produtividade e a qualidade do trabalho de seus empregados”.

Quanto à questão 14, tenho oportunidade de crescimento profissional nesta empresa, 74 colaboradores concordaram com a afirmação. O Mini-Preço realiza recrutamento interno, visando aos seus funcionários fazer carreira dentro da organização, sendo uma forma de elevar a motivação. Entretanto, todas as afirmações tiveram um desvio padrão elevadas.

O fator oportunidades de crescimento e segurança mostra-se favorável a QVT, atingindo uma média de 4,33.

A visão do gestor a este fator combina com o apresentado pelos funcionários, que se sentem seguros quanto ao vinculo empregatício, e tendo oportunidades para crescer na empresa.

Na Tabela 7, foi abordado o fator integração social na organização, abrangendo relacionamento entre colegas, igualdade e ausência de preconceito.

Tabela 7 – Integração social na organização

Fonte: Pesquisa campo

Quando questionado sobre o relacionamento entre equipes e chefia, o gestor afirmou que mais de 95% dos funcionário mantém um bom relacionamento entre as equipes e chefias, no entanto, a média desse fator na visão dos funcionários foi divergente, mostrando que há alguma situação que os mesmos não estão se agradando.

O fator Integração social na organização foi considerado próximo ao ponto satisfatório, demonstrando que o ambiente de trabalho é agradável para o convívio entre colegas. Porém, destaca-se nesse fator o item nesta empresa, todos os colaboradores são tratados igualmente que ficou com a média mais baixa das três afirmações, o que é considerado desfavorável, pois é provável que exista favoritismo para alguns funcionários em relação aos chefes. Cabe ainda destacar que apesar desse item possuir uma média baixa, não afeta o respeito entre colegas, o qual foi afirmado pela maioria como excelente.

Morin (2001) relata que no ambiente de trabalho encontramos colegas com quem os contatos podem ser francos, honestos, com que se pode ter o prazer de trabalhar até em projetos difíceis; porém o oposto também pode ser verdadeiro, afetando assim o clima organizacional.

Na Tabela 8, constitucionalismo foi abordado itens que se referem a direitos trabalhistas, liberdade de expressão e tratamento imparcial.

Tabela 8 – Constitucionalismo

Fonte: Pesquisa campo

No fator constitucionalismo, a média foi considerada positiva (4,29), conforme expectativa do gestor, e com 4,76 de média da afirmativa 20, sobre o conhecimento dos colaboradores de seus direitos e deveres dentro da empresa.

Salienta Sampaio (2004, p. 70) que "alguns aspectos do constitucionalismo são elementos-chave para prover uma alta QVT como a privacidade, liberdade de expressão, tratamento equânime e estabelecimento de direitos trabalhistas". No geral, estes fatores-chave são favoráveis a uma alta qualidade de vida no trabalho.

Na questão 21, os colaboradores que afirmam expressar suas opiniões quando sentem necessidade totalizam um número de 74 pessoas, atingindo uma média de 4,11.

No item 22, pode-se dizer que o resultado raspou na média, tendo esta como 3,99, e um desvio padrão de 1,45.

O gestor relatou no fator constitucionalismo, que os colaboradores têm conhecimento de seus direitos e deveres com relação à empresa, mostrando assim uma relação com os índices apresentados pelos funcionários.

Na Tabela 9, podem-se verificar os resultados referentes ao fator o trabalho e o espaço total de vida, que abrangeu papel balanceado do trabalho, estabilidade de horários e tempo para lazer e família.

Tabela 9 – Trabalho e o espaço total de vida

Fonte: Pesquisa campo

Na percepção do gestor a carga horária não é intensa, demonstrando conexão com as respostas dos colaboradores, e quanto às solicitações de folgas também não houve contradição, afirmando assim que esse fator é favorável a QVT.

O fator, o trabalho e o espaço total de vida, tendem a ser favoráveis à qualidade de vida no trabalho, pois se verifica que há um equilíbrio entre a jornada de trabalho e a vida pessoal. Neste contexto, 85 questionados responderam que, trabalhando no Mini-Preço, conseguem manter um horário para lazer, assim como também no item 24, a empresa se preocupa em manter a jornada de trabalho equilibrada, onde 97 concordaram com a afirmação. Sendo assim, o trabalho não afeta o convívio familiar para a maioria dos questionados, o que é considerado um ponto bastante favorável para o bom desenvolvimento da qualidade de vida no trabalho.

Neste contexto Sampaio (2004) afirma que o equilíbrio entre o trabalho e o espaço total de vida tem origem nos esquemas de trabalho, progressos e promoções, expectativa de carreira, estabilidade de horário, poucas mudanças

geográficas, tempo para lazer e para a família, confirmando que as afirmações analisadas contribuem para uma boa qualidade de vida no trabalho.

Na Tabela 10, mostra os resultados do fator relevância social da vida no trabalho, no que se refere às praticas de emprego, responsabilidade social e imagem da empresa.

Tabela 10 – Relevância social da vida no trabalho

Fonte: Pesquisa campo

O fator relevância social da vida no trabalho, foi considerado positivo, tendo a melhor média entre os fatores, demonstrando que a percepção dos funcionários do setor em relação à imagem da empresa é favorável.

Pode-se observar que as respostas fornecidas pelo gestor e funcionários têm grande paridade, podendo afirmar que este item também é favorável a QVT, pois o gestor afirmou haver grande número de funcionários que sentem-se orgulhosos em fazer parte da empresa, bem como a imagem que a empresa tem perante a sociedade é forte.

No item 26, quando questionados sobre o sentimento de trabalhar na empresa Mini-Preço, houve grande concordância entre os funcionários, que gerou uma média de 5,43, a melhor média de todas as questões formuladas nessa pesquisa, apresentando o menor desvio do questionário (0,94), demonstrando grande concordância entre os colaboradores.

Conforme Daft (2005) a ética diz respeito aos valores e princípios morais de uma organização, guiando sua conduta, entre o que é certo ou errado na tomada de decisões. Envolve os valores internos que são uma parte da cultura corporativa e modela as ações relativas à responsabilidade social, que corresponde ao ambiente externo.

Quanto ao quarto item do fator, que também foi de grande concordância, onde 103 respondentes afirmaram que a imagem que os clientes tem da empresa é a mesma que os colaboradores possuem perante a sociedade.

Sampaio (2004, p. 70) acrescenta que este fator refere-se à forma de como o funcionário "percebe a imagem da organização da qual faz parte, assim como a visão da organização com relação a ele enquanto trabalhador, como ela valoriza ou desvaloriza o trabalho por ele desenvolvido".

No Gráfico 1, estão representados às médias referentes aos fatores de qualidade de vida no trabalho, resultantes do questionário aplicado na matriz do supermercado Mini-Preço, segundo o modelo de Walton (1973):

Gráfico 1 – Média dos fatores que influenciam na QVT Fonte: Pesquisa campo

Percebe-se no Gráfico 1, que em geral a maioria dos fatores relacionados no questionário foram considerados favoráveis pela população pesquisada. Este resultado favorável vem a coincidir com o atual crescimento e destaque da empresa em nossa região. O fator que sobressaiu foi relevância social da vida no trabalho (4,97), que foi considerado o mais positivo pelos respondentes, seguido do fator o trabalho e o espaço social total de vida, que também obteve uma média favorável (4,57). O fator compensação justa e adequada foi mencionado pelos respondentes,

como o menos favorável (3,68), outros dois fatores foram listados com médias abaixo da expectativa do gestor, integração social na organização (3,71) e uso e desenvolvimento de capacidades (3,73).