Analisar a reforma trabalhista de 2017 no que diz respeito à terceirização no âmbito das principais atividades de uma companhia telefônica da cidade de João Pessoa. Discutir quais as garantias que os trabalhadores terão com a terceirização de atividades-chave em todo o mundo do trabalho.
Objetivo da Terceirização
O dispositivo normativo responsável por determinar quais tarefas podem ser terceirizadas é definido pela Lei nº. 5.645/70. Outro risco é pensar na terceirização apenas como forma de cortar custos; o não cumprimento deste objetivo desacreditará todo o processo (MARTINS, 2001, p. 46).
Terceirização das Atividades Meios
Fácil de identificar nas organizações, as atividades secundárias são aquelas que não são as atividades principais da organização, são entendidas como atividades de apoio que contribuirão apenas indiretamente para o bom andamento dos processos e para o funcionamento do negócio. Segundo Delgado (2012), este grupo inclui atividades que não são explicitamente discriminadas, mas que se caracterizam pela clara circunstância de serem atividades que não se enquadram nas principais atividades empresariais do destinatário do serviço - não se enquadram, portanto, com o encerramento das atividades do beneficiário. .
Terceirização das Atividades Fins
Quando se trata de atendimento médico, ambulatorial e acesso ao refeitório, fica a critério da empresa contratante oferecê-lo ao terceirizado, em troca a empresa é obrigada a garantir segurança, higiene e saúde. É vedada a nomeação de trabalhadores por empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico quando o prestador de serviço e a empresa contratante tiverem controladores iguais.
TIPOS DE PESQUISA
TÉCNICAS DE PESQUISA UTILIZADA NO TRABALHO
CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE DE PESQUISA E POPULAÇÃO
Notas sobre a normatização do Instituto da Terceirização no Brasil: por uma legislação que evite a barbárie e a obliteração do direito do trabalho. Disponível em
OBJETIVOS
LIDERANÇA
Nesse sentido, Bennis (1995) explica que a liderança pode ser aprendida principalmente a partir de experiências do dia a dia, por isso entendemos que as instituições devem promover programas de educação continuada que atendam às necessidades de seus profissionais, a fim de minimizar as dificuldades na implementação da liderança. . Acredita-se que a gestão pode e deve influenciar seus liderados a se sentirem importantes para a empresa e assim incentivá-los a alcançar os resultados esperados.
MOTIVAÇÃO
No entanto, é improvável que altos níveis de esforço conduzam a resultados favoráveis de desempenho no trabalho, a menos que o esforço seja canalizado numa direção que beneficie a organização. O esforço focado e consistente com os objetivos da organização é o tipo de esforço que buscaremos.
COMUNICAÇÃO
Para melhorar a comunicação interna precisamos estabelecer alguns critérios, primeiramente será necessário estabelecer uma definição específica do que causaria a falha (problema) de comunicação, este seria o passo mais importante. Dentre os objetivos da comunicação interna destacam-se: engajar os colaboradores, ter colaboradores motivados, que trabalham com paixão, comprometidos com os objetivos da empresa e capazes de ir mais longe, diminuindo o distanciamento entre organização, gestão e colaboradores.
INSTRUMENTO METODOLÓGICO
O presente estudo é uma pesquisa básica estratégica, de natureza descritiva-exploratória e quantitativa, utilizando dados coletados em campo e realizados em diferentes momentos. Os dados recolhidos no inquérito provêm de uma amostra de treze colaboradores e servem para demonstrar se a comunicação é eficiente/eficaz e produz os resultados esperados.
CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE DE PESQUISA
Para analisar os dados coletados, utilizaremos um método estatístico, apresentando os resultados em forma percentual, apresentados através de tabelas simples. As questões dizem respeito a questões relacionadas com a avaliação do perfil geral e aspectos relevantes para a avaliação do clima de uma organização.
RESULTADO DA PESQUISA
Após análise dos problemas concluiu-se que o mercado é um bom local para trabalhar, que a liderança é aberta e democrática, os colaboradores acreditam que deveria haver uma política de formação e um setor de recursos humanos mais estruturado. Portanto, percebe-se que os colaboradores estão satisfeitos com o estilo de liderança, as críticas mencionadas foram relacionadas à remuneração e ao fato de não existir uma política de treinamento dentro da organização.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
OBJETIVOS .1 Objetivo Geral
- Objetivos Específicos
DEFINIÇÃO DE ESTOQUE
A disponibilidade de estoques deve ser em quantidades significativas para atender sem excessos as necessidades da empresa, seja material para uso próprio, para produção ou para venda. Os estoques são bens destinados à venda ou produção, relacionados aos objetivos ou atividades da empresa.
AQUISIÇÕES
Portanto, segundo Pozo (2008), o setor de compras tenta incansavelmente evitar estoques elevados, ações urgentes e compras precipitadas, que normalmente são desnecessárias e causam conflitos e altos custos de planejamento, estoque e transporte. O setor de compras também tem a função de definir a qualificação dos fornecedores, o que possibilitará um processo de aquisição mais confiável e melhores resultados para a empresa.
CONTROLE DE ESTOQUES
Ao observar os fluxos de vendas, as sugestões dos seus clientes e as promoções periódicas, você evita faltas de produtos e excesso de estoque desnecessário. O controle de estoque exige um planejamento de acordo com as atividades desenvolvidas pela empresa, pois isso faz com que o alcance dos objetivos se desenvolva com mais fluidez.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE CUSTOS EM ESTOQUES .1 Custo Médio
- Método PEPS
- Método UEPS
A percepção do gestor deve estar adaptada às necessidades da sua empresa e também da sua clientela.
TIPOLOGIA DE PESQUISA
- Definição da pesquisa quanto aos seus objetivos
- Definição da pesquisa quanto aos procedimentos técnicos
Segundo Vergara (2010), estudo bibliográfico é um estudo sistematizado desenvolvido com base em material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrônicas, acessível ao público em geral. A pesquisa foi elaborada de acordo com as atividades realizadas pelo supermercado, focando em como são feitas as compras, como os produtos são armazenados quando chegam nos armazéns e repõem os estoques nas gôndolas, atualizam os preços e vendem os produtos.
PROCESSO DE COMPRAS
Para Cassel e Silva (2009), o processo de compras deve ser capaz de atender às solicitações de acordo com os padrões e procedimentos da empresa, o que exige interação entre o departamento de compras e os públicos-alvo internos e externos. A área de compras deve garantir a disponibilidade de materiais na quantidade, qualidade e prazo corretos, além do menor custo possível, com especificações de produto/serviço ditadas pelo solicitante.
ARMAZENAMENTO E REPOSIÇÃO DAS MERCADORIAS
O índice de perda por caducidade no Supermercado Manaíra é muito baixo, em torno de 1% para todo o mix, pois a empresa sempre realiza ações para baixar preços, agregar brindes ou devoluções ao fornecedor, em função das parcerias que estão na transação. Existem fornecedores que pagam à loja para que seus produtos tenham o preço reduzido, então a loja tem margem para repassar o preço mais baixo aos seus clientes e assim vender esses produtos perto do prazo de validade.
REAJUSTES DE PREÇOS
O artigo tem como objetivo mostrar porque o marketing de relacionamento é tão importante para as empresas e como ele pode agregar valor à fidelização de clientes da Sakapraia. Identificar estratégias de marketing de relacionamento para fidelização de clientes no Sakapraia.
- MARKETING
- FELICIDADE
- MARKETING DE RELACIONAMENTO
- FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
- ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO
O marketing de relacionamento é a integração do cliente na criação do produto e o desenvolvimento de um processo sistemático de integração que dará firmeza ao relacionamento (MCKENNA, 1993). O foco principal do marketing de relacionamento é criar um relacionamento de longo prazo onde ambos os lados saem ganhando, tanto o cliente quanto a empresa.
METODOLOGIA
TIPOS DE PESQUISAS
Mostra que vai muito além de uma relação comercial, mas que existe também um lado humano que quer saber se o produto é bem aceito. Em geral, a pesquisa exploratória proporciona uma melhor compreensão de um conceito ou cristaliza um problema, em vez de fornecer uma mediação ou quantificação precisa (ZIKMUND, 2006).
TÉCNICAS DE PESQUISAS
A pesquisa em questão é exploratória e qualitativa e tem como objetivo analisar como o marketing de relacionamento pode agregar valor às relações humanas e aumentar o nível de fidelização dos clientes na empresa em estudo. A palavra entrevista vem do latim, inter “entre” + vedere “ver”, e tem como objetivo principal obter informações do entrevistado.
ANÁLISE DE RESULTADOS
ENTREVISTA COM O PROPRIETÁRIO
Todos na empresa têm um vínculo muito forte com o proprietário e ele fica feliz em ajudar seus funcionários a transmitir isso aos clientes. Mas, apesar de toda a dedicação da empresa aos clientes, eles estão perdendo retornos mais elevados.
CONCLUSÃO
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: HISTÓRICO E CONCEITOS
Diversos estudos defenderam a realização de pesquisas relacionadas às dimensões do comprometimento organizacional (BASTOS, 1993; MEYER E ALLEN, 1997). Dessa forma, de acordo com cada momento histórico, novos conceitos e entendimentos são agregados aos estudos de comprometimento organizacional.
MODELO ADOTADO: O MODELO DAS TRÊS DIMENSÕES DE MEYER E ALLEN
O modelo de conceituação de três componentes do comprometimento organizacional de Meyer e Allen (1991) foi validado no Brasil por Medeiros e Enders (1997), seguido por Ricco (1998) e Bandeira e Marques (1999). Meyer e Allen (1991) apontam que um funcionário experimenta simultaneamente o comprometimento com a organização baseado em laços emocionais (compromisso afetivo), um senso de obrigação para com a organização (compromisso normativo) e a percepção de que cada um dos custos de deixar a organização . são muito elevados (compromisso instrumental).
PERFIL DEMOGRÁFICO DA POPULAÇÃO INVESTIGADA
- Dimensão afetiva
- Dimensão instrumental
- Dimensão normativa
Análise da Tabela 5 sobre o foco normativo, afirmação 1 “Não sinto obrigação de permanecer na Unimed NNE”, com 56,25% dos respondentes indicando discordar da dimensão normativa. Na afirmação 6 “Devo muito à Unimed NNE”, com percentual de 47,50%, fica evidente a presença do comprometimento normativo, segundo o qual os colaboradores internalizam o senso de dever moral de permanecer na organização.
EVOLUÇÃO E FOCO DO MARKETING
- O marketing com foco na produção
- O marketing com foco no produto
- O marketing com foco na venda
- A evolução do marketing para o marketing de relacionamento
A principal preocupação nesta fase é a qualidade com que os produtos são fabricados, os clientes devem sentir que o produto está bem desenhado, que dura bem e que os defeitos de fabrico são quase nulos, ou seja, as empresas devem transmitir confiança aos seus clientes através os produtos oferecidos. Portanto, à medida que ficou mais fácil para as empresas alcançarem os clientes com suas estratégias de marketing por meio da tecnologia, também ficou mais fácil para os clientes.
FUNÇÕES DO MARKETING DE RELACIONAMENTO EM EMPRESAS
- Serviços oferecidos aos clientes
- Contato da empresa com o cliente
- Fidelizando clientes
Esse contato entre gestores e colaboradores não pode acontecer de forma excessiva e abusiva, é preciso ter cuidado de ambas as partes. Quando os colaboradores estão motivados e sabem que são reconhecidos pelo seu esforço, trabalham de forma muito mais prazerosa, daí a importância de haver um bom relacionamento entre os colaboradores em toda e qualquer empresa.
MARKETING DE RELACIONAMENTO
Este é há muito tempo um dos fatores mais importantes para que as empresas alcancem maiores níveis de satisfação no mercado. Isso garante que os colaboradores se sintam bem cuidados pela empresa e, portanto, mais motivados para trabalhar.
TÉCNICAS DE PESQUISAS UTILIZADAS NO TRABALHO
O estudo foi realizado nos setores da empresa Nordil com os funcionários para levantar informações sobre como o marketing de relacionamento é utilizado entre eles. De forma geral percebeu-se que os colaboradores possuem um bom relacionamento com os colegas do setor e gostam do que fazem, isso se reflete no marketing de relacionamento que é trabalhado entre os colaboradores de forma direta ou até mesmo indireta.
OBJETIVOS 1 Objetivo Geral
- Objetivos Específicos
No cenário atual, alta rotatividade na maioria dos segmentos; empresas no mercado com os mesmos produtos, serviços; Para empresas que buscam vantagem competitiva, este projeto de pesquisa tem como objetivo estudar o viés da educação empresarial como uma vantagem competitiva possível e provavelmente esquecida ou desconhecida. Nessa época, o termo educação foi incluído na expressão T&D, passou a ser TD&E e depois Educação Corporativa – CE – e ganhou foco e poder estratégico, tornando-se um dos pilares da gestão empresarial de sucesso (EBOLI, 2002, p. “185”). .
RESULTADOS NAS CORPORAÇÕES
As empresas que têm a educação e o desenvolvimento como prioridade têm seus resultados claros ano após ano, pois se desenvolvem exponencialmente, se atualizam em todas as áreas do conhecimento e também incentivam seus funcionários a buscarem novidades. Nas empresas que não possuem em seu planejamento a prática de treinar e desenvolver seus colaboradores, quando por acaso possuem colaboradores proativos e que estão em busca de conhecimento, acontece que por vezes buscam qualificação individual, desvinculada da empresa. eles operam de acordo com seus desejos e necessidades, que eles próprios mapearam.
A IMPORTÂNCIA DA EDUCAÇÃO CORPORATIVA NUM MERCADO CADA VEZ MAIS COMPETITIVO
A educação corporativa é a ferramenta para as organizações atrairem, desenvolverem e reterem talentos, entendendo a importância do capital humano. A gestão do conhecimento é o processo que ajuda as organizações a identificar, selecionar, organizar, distribuir e transferir informações e conhecimento.
TÉCNICAS DE PESQUISA
Estudar os meios ou métodos de investigação do pensamento correto, visando delinear um determinado problema, analisando e desenvolvendo observações, criticando-as e interpretando-as.
CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE DA PESQUISA E POPULAÇÃO
Para que isso aconteça com profundidade é necessário implementar uma cultura de educação corporativa nas empresas, para que esse processo seja contínuo e monitorado, é necessário cadastrar os prestadores dessa educação, pois não é apenas um- Coisa de tempo, na qual se cadastram como todos os demais fornecedores de materiais, pois se conclui que o conhecimento impacta diretamente no faturamento da empresa. Para empresas que buscam resultados tanto no curto quanto no longo prazo, essa prática de investir na implantação da educação corporativa tem se mostrado viável e seus benefícios podem ser mensurados, partindo do pressuposto de que os treinamentos serão realizados com fornecedores experientes no mercado. e pode produzir exemplos de outras empresas que já tiveram resultados e que proporcionam esse retorno.
INTRODUÇÃO
GLOBALIZAÇÃO E A EVOLUÇÃO DO COMERCIO EXTERIOR
O COMÉRCIO INTERNACIONAL
- Blocos econômicos
- Exportação
- Importação
- O papel da receita federal e sua aduana
Com a eliminação das barreiras que protegiam a indústria nacional no passado, a internacionalização é o caminho natural para que as empresas brasileiras se mantenham competitivas. A ciência deste cenário fez com que as empresas do mercado brasileiro ficassem mais atentas ao mercado externo, e hoje utilizam-no para aprender e melhorar seus processos, e com isso enfrentam e conseguem sobreviver no mercado interno.
INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS UNIVERSO E AMOSTRA
Este artigo foi elaborado com base em pesquisa qualitativa, com o objetivo principal de obter mais informações sobre as práticas de importação e exportação no Brasil. Como principal instrumento de coleta de dados, foram realizadas entrevistas pessoais de 1º a 30 de maio.
ANÁLISE DE DADOS
O MAPEAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSO
A gestão de processos pode contribuir para o planejamento, desenvolvimento, implementação e controle da gestão documental na instituição, pois é sinônimo de Gestão de Processos e Gestão Documental, como macroprocesso. Agora, pensar em gestão documental significa visualizar três fases distintas, conforme apresentado no Manual para Criação e Desenvolvimento de Arquivos Públicos.
ANÁLISE DA GESTÃO POR PROCESSOS
Portanto, o alcance dos objetivos da gestão por meio de processos se faz necessário devido à necessidade de aplicabilidade metodológica específica, ou seja, exame, classificação e avaliação de documentos, resultando no diagnóstico de arquivo, plano de classificação e tabela de temporalidade de documentos (TTD). , ferramentas essenciais para a gestão de processos. Dessa forma, fica claro que a metodologia adotada na gestão documental deve seguir prescrições próprias e também enfatiza a relevância gerencial do fluxograma, importante ferramenta do sistema adotado pela instituição para gerenciar seus processos, em favor da qualidade dos serviços prestados à sociedade.
MAPEAMENTO DE PROCESSO
- Fluxograma
Para Alvarenga Netto (2004), o item mais importante na Gestão de Processos é o seu desenho, pois facilita determinar onde e como melhorá-lo, permite eliminar atividades que não agregam valor, bem como reduzir a complexidade e os processos. . Dessa forma, a modelagem de processos fornece um retrato das atividades realizadas pelos colaboradores no dia a dia, criando base para estudos, melhorias de processos, estimativas de custos e entendimento preciso dos processos corporativos.
INDICADORES DE DESEMPENHO
Os indicadores de desempenho fornecem informações ao processo de tomada de decisão com base em informações sólidas. Os indicadores de desempenho são uma ferramenta de gestão que permite analisar os resultados dos processos de forma mais específica.
AMBIENTES DE PESQUISA
Assim, verifica-se que a CGM/JP possui 10 setores hierárquicos, com um gestor em cada divisão, totalizando 14 funcionários atuando diretamente na instituição pesquisada. Após a realização da pesquisa, os resultados obtidos estão relacionados aos seguintes aspectos: o fluxo do processo e o mapeamento correspondente.
IDENTIFICAÇÃO DO FLUXO DE PROCESSO DA CGM/JP
Por outro lado, a nota técnica de Nomeação/Emprego/Demissão teve apenas um lançamento em andamento durante o ano, o que representou o menor valor de todas as 16 notas técnicas da CGM/JP. Portanto, a mensuração do fluxo de processos e sua correspondente tipificação permeia os argumentos construtivos da ABPMP (2009), enfatizando o caráter disciplinado da identificação do fluxo de processos em qualquer instituição, visando alcançar resultados sustentáveis de acordo com os objetivos estratégicos.
MAPEAMENTO DO FLUXO DOS PROCESSOS DA CGM/JP
CGM/PB
A gestão de processos, mais precisamente o mapeamento de processos e indicadores de desempenho, no contexto institucional do CGM/JP, serve de base para o desenho, execução, monitoramento e controle da melhoria dos processos, a fim de alcançar os resultados pretendidos na organização. Embora a CGM/JP possua 10 setores hierárquicos, com chefes de departamentos e 14 funcionários, um total de 14 funcionários trabalhando diretamente na instituição investigada, bem como a existência de 16 tipos de notas técnicas nos processos, com um total de 594 processar registros em 2017.
