This study analyzes the skills of recent graduates of the Business Process Management course in the perception of teachers and employers, from the perspective of educational marketing. The answers given in the interviews were similar, indicating a strategic alignment between the leaders of the higher education institution regarding marketing actions.
DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA
Descrever a percepção dos docentes e empregadores das IES sobre as competências dos alunos egressos do SENAC; Descrever a percepção dos docentes e empregadores das IES sobre as competências dos alunos egressos do SENAC;
OBJETIVO DA PESQUISA
Objetivo geral
Objetivos específicos
JUSTIFICATIVA E CONTRIBUIÇÃO TEÓRICO-EMPÍRICA
Vergara e Amaral (2010) sugerem que as instituições de ensino superior revisem sua missão e seus processos, considerando o aluno não como um cliente, mas como um agente influenciador e influente dentro da esfera de decisão das organizações que trabalham com educação. Os autores afirmam categoricamente que os estudantes não são compradores porque fazem parte da construção do conhecimento.
ESTRUTURA DO TRABALHO
As estratégias e ações de marketing recomendam que os clientes tenham suas necessidades e expectativas atendidas. Para discutir a base teórica, o capítulo foi dividido em temas começando pelos serviços educacionais, marketing educacional, estratégias e ações de marketing educacional, competência e desempenho dos egressos e por fim habilidades gerenciais.
SERVIÇOS EDUCACIONAIS
Distingue-se, portanto, de um bem, pois possui componentes intangíveis mais relevantes que os tangíveis (embora essenciais para a sua provisão). A interação com as demandas de um mundo em permanente transformação e de um mercado altamente competitivo, oferecendo uma educação de qualidade, democrática e inclusiva, é o principal papel das instituições de ensino superior brasileiras.
MARKETING EDUCACIONAL
Questão de pesquisa: Quais competências possuem os alunos egressos do curso Tecnologia em processos de gestão, na visão de professores e empregadores na perspectiva do marketing pedagógico? Objetivo geral: Analisar as competências dos alunos egressos do curso Tecnologia em processos de gestão, na percepção de professores e empregadores, na perspectiva do marketing pedagógico. A formação dos alunos egressos do curso Tecnologia em Processos Gerenciais do SENAC atende às necessidades do mercado de trabalho.
Os resultados apresentados acompanham a percepção dos professores da instituição de ensino e dos empregadores quanto às principais competências desenvolvidas e não desenvolvidas dos alunos concluintes do curso de Tecnologia em Processos Gerenciais. Por fim, o construto referente às ‘Atitudes’ dos alunos egressos do curso Tecnólogo em Processos Gerenciais foi testado com ANOVA. Na sua opinião, a formação dos alunos egressos do curso de Tecnologia em Processos Gerenciais do SENAC atende às necessidades do mercado de trabalho?
Pesquisa com empregadores sobre as competências dos alunos concluintes do curso de Tecnologia em Processos Gerenciais do SENAC. Trata-se de uma pesquisa acadêmica do programa de Mestrado da Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI), com o objetivo de analisar as competências dos alunos concluintes do curso de Tecnologia em Processos Gerenciais do SENAC.
ESTRATÉGIA E AÇÕES DE MARKETING EDUCACIONAL
ALUNOS EGRESSOS E COMPETÊNCIAS
Eficácia relativa de três instrumentos de medição da qualidade de serviço (nomeadamente, Desempenho do Ensino Superior (HEdPERF), SERVPERF e a escala de moderação HEdPERF-SERVPERF) num ambiente de ensino superior. Foi estabelecido um modelo orientador para gestores de ensino superior na construção de um novo programa de ensino superior.
DELINEAMENTO DA PESQUISA
Neste capítulo são desenvolvidas as etapas utilizadas na sua estruturação geral, começando pelo desenho da pesquisa, onde se define o tipo de pesquisa que será realizada, a definição do contexto, a população, os instrumentos de pesquisa, os métodos de coleta de dados e análise são definidos. e as limitações que enfrenta. percepção das consequências gerenciais dos ex-alunos pelos empregadores e professores do SENAC. Com base nos resultados do desempenho profissional dos egressos no trabalho, na percepção dos empregadores, poderá haver intervenções nas estratégias e campanhas de marketing da VŠZ com o objetivo de atender a demanda do mercado de trabalho. Objetivo específico: a) Identificar as campanhas de marketing de serviços educacionais desenvolvidas pelo SENAC, segundo seus gestores envolvidos nas campanhas de marketing, foram avaliadas com base em instrumentos qualitativos, pois requerem as características de uma pesquisa exploratória, com abordagem semiestruturada entrevista. .
Descrever a percepção dos professores e empregadores das IES sobre as competências dos alunos do SENAC, e c) Comparar as percepções dos professores e empregadores das IES sobre as competências dos ex-alunos, que se relacionam com o desempenho dos alunos do SENAC, foram analisadas com base em ferramentas e técnicas estatísticas , dependendo da abordagem a ser tomada posteriormente.
POPULAÇÃO E AMOSTRA DA PESQUISA
Descrever as percepções dos professores e empregadores das IES sobre as competências dos alunos do SENAC e c) Comparar as percepções dos professores e empregadores das IES sobre as competências dos ex-alunos em lidar com o desempenho dos alunos do SENAC, analisado por meio de ferramentas e técnicas estatísticas, de acordo com a abordagem que será usado mais tarde. nível superior oferecido pela instituição de ensino. As variáveis da análise, que foram verificadas dentro das áreas de conhecimento do currículo do curso, encontram-se na Tabela 02. Para a pesquisa qualitativa, foram realizadas análises documentais e entrevistas com cinco dirigentes da Faculdade SENAC, sendo o diretor geral, o coordenador do núcleo administrativo, o coordenador do núcleo educacional, o coordenador do núcleo de marketing de relações e o coordenador do curso superior, com o objetivo de identificar as campanhas de marketing utilizadas pelas universidades mencionadas.
Esses entrevistados representam todos os cargos cujas funções permeiam decisões estratégicas, diretamente ligadas ao foco desta pesquisa, que são as ações de marketing.
COLETA E TRATAMENTO DE DADOS
O questionário cumpre pelo menos duas funções: “descrever as características e medir determinadas variáveis do grupo”. Esta etapa da pesquisa foi realizada com o objetivo de verificar a ligação entre o perfil profissional dos concluintes do ensino médio e o desempenho como variáveis de análise em relação ao nível de satisfação de professores e empregadores. Num estudo científico, a seleção de técnicas e padrões para análise de dados deve ser sempre consistente com os objetivos da pesquisa.
Objetivos Específicos Construtos/Variáveis de Análise Técnicas de Análise Autores A) Identificar as ações de. comercialização dos serviços educacionais desenvolvidos pelo SENAC, na percepção de seus gestores;
CARACTERIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO E DO CURSO
INSTITUIÇÃO DE ENSINO EM ESTUDO
PERFIL PROFISSIONAL DO CURSO
Com visão sistêmica, ética e atitude de liderança, o Tecnólogo em Processos Gerenciais toma decisões e gerencia processos de negociação, encontrando soluções alternativas relevantes para as principais questões relacionadas ao ramo de atuação da empresa. A matriz curricular do curso superior de tecnologia em processos de gestão, vinculada ao eixo tecnologia de gestão e negócios, foi proposta de acordo com os novos princípios e fundamentos previstos na reforma do ensino profissional, contidos na legislação educacional vigente, bem como as exigências e tendências do mercado de trabalho. O Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais tem como objetivo formar profissionais com visão sistêmica e integradora do ambiente organizacional, permitindo-lhes gerenciar processos de gestão nos níveis estratégico, tático e operacional.
A matriz curricular do curso tecnológico avançado em processos de gestão, vinculada ao eixo tecnologia de gestão e negócios, foi proposta de acordo com os novos princípios e fundamentos previstos na reforma da educação profissional, contidos na legislação educacional vigente, bem como nas necessidades e tendências do mercado de trabalho.
ANÁLISE DOS DADOS E RESULTADOS DA PESQUISA
CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA
Esses dados mostram que o tempo de permanência dos docentes na IES é menor em comparação com outras funções, pois verifica-se que a IES oferece cursos superiores apenas por 5 anos, o que é demonstrado pela maior concentração neste período. Quanto aos professores, 60% são especialistas, 40% possuem mestrado, vale ressaltar que não há nenhum profissional com doutorado na Instituição de Ensino. Os empregadores são 16% com ensino médio, 44% com ensino superior, 40% com especialização e nenhum com mestrado ou doutorado.
Verifica-se também que a maior concentração dos residentes inquiridos em termos de escolaridade é no nível de especialização, ou seja, 43%.
ANÁLISE DAS AÇÕES DE MARKETING DA IES
O C2 oferece orientação para direcionamento dos alunos ao mercado de trabalho, apoio na elaboração de currículos, levantamento de demanda por meio de pesquisas, apoio na estruturação do plano de vendas e plano de ação baseado na ferramenta 5W2H. Existe um plano de marketing formal com ações e objetivos definidos, com prazos, responsáveis e recursos para cada ação. O nosso plano de marketing não é claro porque não é divulgado a outros setores, o que seria importante para que tenhamos um maior conhecimento das ações realizadas pelo Centro de Relações com o Mercado."
O Plano de Ação de Marketing é avaliado semanalmente pela equipe responsável, e também pelos coordenadores e gestão quando alteramos uma meta.
ANÁLISE DAS PERCEPÇÕES DOS PROFESSORES E EMPREGADORES. 68
Os resultados desse indicador são analisados por meio de médias, o desempenho médio dos alunos concluintes. Por fim, as avaliações dos empregadores sobre as atitudes dos estudantes de pós-graduação mostram a média mais baixa das variáveis, 5.213 no Q18. Pode-se concluir que o desempenho dos pós-graduandos neste indicador, assim como nos demais resultados, foi suficiente.
Os resultados apresentados indicam que o desempenho dos alunos atendeu às expectativas dos empregadores através da competência técnica e comportamental.
ANÁLISE FATORIAL
De acordo com os requisitos da metodologia, os valores do MSA também apresentaram valores acima do mínimo sugerido para um bom ajuste da amostra. Dos valores de comunalidade para o construto habilidade, apenas o item Feedback Q12 apresentou valores insatisfatórios, com valor de 0,489, que ficou abaixo do esperado 0,50. No caso dos valores de MSA também apresentou valores acima do mínimo sugerido para uma boa adequação amostral.
No caso dos valores de MSA, estes valores apresentados estão acima do mínimo sugerido para um bom ajuste amostral.
ANÁLISE DE VARIÂNCIA DAS COMPETÊNCIAS
Quando os desvios padrão foram considerados pela ANOVA, as diferenças entre as médias foram consideradas estatisticamente inexistentes (valor de p > 5%). Porém, as médias das percepções dos entrevistados foram as mais altas de todos os construtos, com valores superiores a 38 pontos. Porém, isso em nada alterou os resultados da ANOVA, que manteve o padrão dos demais construtos, sem diferença estatística entre as médias (valor de p > 5%).
Os resultados da ANOVA, realizada sobre as médias das percepções dos entrevistados sobre o desempenho dos concluintes, mostraram que não há diferenças estatisticamente significativas nos dados.
DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
Quanto ao segundo objetivo, descreve a percepção dos professores e empregadores das IES sobre as competências dos alunos egressos do SENAC e constata que o objetivo também foi alcançado, por meio de análise descritiva. Em suma, os profissionais vinculados ao SENAC veem as competências dos egressos da mesma forma que os empregadores. De acordo com a percepção dos professores do SENAC IEN e dos empregadores sobre as competências dos egressos, de acordo com o segundo objetivo, concluímos que o mesmo foi alcançado por meio de análise descritiva.
Podemos concluir que na percepção de gestores e empregadores, por meio de conhecimentos e habilidades relacionais, o desempenho dos alunos egressos do curso de Tecnologia em Processos Gerenciais do SENAC IES satisfaz regularmente as necessidades mercadológicas, mas representa um déficit de competências no caso de competências subdesenvolvidas. . Satisfação dos alunos do curso de Ciências Contábeis da UNIFRA: um estudo à luz das equações estruturais. Trata-se de uma pesquisa acadêmica de mestrado da Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI), com o objetivo de analisar a opinião de gestores, coordenadores e professores do SENAC sobre as competências dos alunos egressos do ensino superior em tecnologia. nos processos de gestão.
