Segundo Vanin (2007, p. 16), “a cidade de Nova Trento ficou mais conhecida após a canonização de Santa Paulina, que recebe mais de 30.000 (trinta mil) visitantes todos os meses”. É por esse número de visitantes que o Santuário Santa Paulina, localizado no bairro Vígolo, se preocupa com a estrutura do ambiente, as vias de acesso, a segurança, a receptividade, os produtos oferecidos, enfim, com o bem-estar dos o visitante para que ele retorne com mais frequência.
OBJETIVOS
Objetivo Geral
Desde a beatificação de Madre Paulina em 1991, até sua canonização em 2002, Nova Trento consolidou-se como o segundo destino de turismo religioso mais importante do país, local da primeira santa do Brasil - Santa Paulina do Coração Doloroso. Jesus - iniciou a sua obra, “A Congregação das Irmãzinhas da Imaculada Conceição”. Segundo IBGE - números populacionais de 2007 e estimativas populacionais de 2007, Nova Trento possui 11.325 (onze mil, trezentos e vinte e cinco) habitantes.
Objetivos Específicos
JUSTIFICATIVA
Turismo que trata do turismo ecológico, turismo cultural, turismo esportivo, turismo de eventos, turismo de negócios e turismo religioso.
MARKETING
Através de um plano de ação, a estratégia de marketing é de extrema importância para a existência, crescimento e desenvolvimento da empresa. A estratégia de marketing desenvolve um mix de marketing para atender segmentos de mercado de maneira eficiente e eficaz.
COMPOSTO DE MARKETING
- Produto
- Preço
- Praça
- Promoção
Para o posicionamento do produto é importante que haja harmonia entre o preço e os demais elementos do mix de marketing. Segundo Kotler e Armstrong (2003, p. 48), lugar é “outra ferramenta fundamental no mix de marketing, que envolve as diversas atividades de uma empresa para tornar um produto acessível e disponível para os consumidores-alvo”.
MERCADO
Para Churchill e Peter (2005, p.204), os mercados “são indivíduos, ou organizações, com desejo e capacidade de comprar bens e serviços”. Diante desta realidade, as organizações podem dividir o seu mercado total em segmentos relativamente homogêneos, por indivíduos, ou organizações, com desejo e capacidade de aquisição de bens ou serviços, produzindo resultados que servem de base para decidir qual desses segmentos atender, e como. servi-los.
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
- Processo de desenvolvimento de novos produtos
- Características dos novos produtos
- Embalagem
- Rótulo
Para Churchill e Peter (2005, p.272), “os profissionais de marketing, ao desenvolverem novos produtos, têm que tomar diversas decisões sobre as características do próprio produto”. Design de produto: outra forma de melhorar o produto é através do design, podendo agregar valor a um produto.
SERVIÇOS
Dimensões de qualidade de serviços
Seja para qualquer tipo de serviço, os clientes utilizam critérios básicos para avaliar a qualidade do serviço prestado. Considerando os itens apresentados, a confiabilidade é a dimensão genérica mais importante na prestação de um serviço de qualidade.
TURISMO
- Turismo ecológico
- Turismo cultural
- Turismo esportivo
- Turismo de eventos
- Turismo de negócios
Segundo Ignarra (1999, p.13), “o turismo não pode ser considerado uma ciência, pois o seu estudo científico só começou há algumas décadas”. Portanto, para Kotler (1994, p. 206), “o turismo tornou-se um negócio global, cujo mercado crescente, hoje, não deixa nenhum lugar intocado”. Este segmento do turismo é entendido como o movimento de pessoas interessadas em participar de eventos voltados ao enriquecimento técnico, científico ou profissional, cultural, incluindo o consumo.
A definição formulada por Andrade (2000 apud GAZONI, 2003, p. 96), “o turismo religioso consiste em um conjunto de atividades com utilização parcial ou total de equipamentos e espera de visitas que expressem sentimentos místicos ou evoquem fé, esperança e caridade”.
DELINEAMENTO DO ESTUDO
POPULAÇÃO – ÁREA DE ESTUDO
COLETA DE DADOS
TRATAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS
COMPLEXO SANTUÁRIO SANTA PAULINA-HISTÓRICO
O Complexo Santuário Santa Paulina possui duas lojas de souvenirs para atender peregrinos e turistas que desejam adquirir produtos relacionados à vida de Santa Paulina. Para segurança de todos, não é permitido acender velas no interior da Igreja de Nossa Senhora de Lourdes e no Santuário de Santa Paulina. Chamado de Ermida ou Capelinha de Santa Paulina, este monumento representa mais um memorial à proclamação da Santidade de Santa Paulina.
O cemitério comunitário está localizado a 100 metros do Santuário de Santa Paulina e ali estão sepultados os pais de Santa Paulina – Napoleone Visintainer e Ana Pianezzer Visintainer, e seus irmãos. Abaixo segue roteiro das entrevistas realizadas no Complexo Santuário Santa Paulina no período de maio a outubro de 2007. Funcionário do complexo – Santuário Santa Paulina.. mas funcionário há oito anos, não foi dada nenhuma justificativa nesse sentido.
Através da apresentação dos atrativos turísticos do Santuário Santa Paulina e da vida de Santa Paulina, ampliando seus conhecimentos. O complexo – Santuário Santa Paulina, atrai milhares de turistas e peregrinos todos os anos, com o objetivo principal de proporcionar às pessoas a oportunidade de conhecer o local onde Santa Paulina viveu e iniciou seu trabalho de evangelização.
INFRA-ESTRUTURA DO COMPLEXO SANTUARIO SANTA PAULINA
Setor administrativo
Loja de lembranças
Restaurante
Para maior comodidade e conforto aos peregrinos e visitantes, o restaurante também atende aos domingos no andar superior, com a mesma qualidade e capacidade para 400 pessoas.
Sanitários
Posto de pronto atendimento
Hospedagem
Para quem quer fazer turismo de compras; há os municípios vizinhos de Brusque – a 26 km, Blumenau – a 60 km e São João Batista, a 40 km.
Estacionamento
Água e esgoto
O Mosteiro Park Hotel funciona com cartões de crédito e conta com infraestrutura informatizada: internet wireless nas acomodações, dez canais de televisão e vídeo. A estação de tratamento de esgoto conta com equipamentos em aço carbono, medindo 12m x 11m, com capacidade para tratar afluentes de até 4m³/h com vazão máxima de 25m³/h. Por fim, na última etapa do processo, a água clorada vai para o rio, e o restante do material vai para o tanque de secagem, podendo ser utilizado como adubo para plantio de árvores impróprias para consumo humano.
Divulgação e acesso à comunicação
Banheiros femininos e masculinos foram instalados nas laterais do santuário para maior comodidade dos turistas e devotos de Santa Paulina. A casa onde Amábile – Santa Paulina morava com a família foi demolida. Em 1965 foi construído um monumento com a imagem da Virgem de Lourdes e o busto de Santa Paulina, conforme foto 7. O objetivo da construção deste monumento foi marcar a passagem do primeiro centenário do nascimento de Santa Paulina.
Para a Complex, o vídeo será importante, pois representará uma forma de avançar no ideal de Santa Paulina.
Sala das graças
Velário
Os velórios construídos estão localizados nestes pontos: um no morro Madre Paulina; outro, atrás do Centro Profissional e um terceiro, próximo ao Oratório de Nossa Senhora Aparecida.
Centro vocacional
Santuário Santa Paulina
A nave central tem capacidade para três mil pessoas, com excelente sistema de som. À direita encontra-se a Capela da Consagração, de acordo com as normas do Concílio Vaticano II, com capacidade para cento e cinquenta pessoas sentadas; À esquerda, com capacidade para cem pessoas sentadas, fica a Capela de Santa Paulina, que possui uma imagem da santa com 90 cm de altura e a relíquia (osso do braço direito de Santa Paulina). Anexo, capela penitencial, com sala de espera, que permite a preparação para o sacramento da confissão.
O novo Santuário conta com sacristia estrategicamente localizada, salas de atendimento, sala de imprensa, sala de reuniões, área administrativa e recepção.
PONTOS TURÍSTICOS DO COMPLEXO - SANTUÁRIO
- Cascata
- Oratórios e capitéis
- Igreja Nossa Senhora de Lourdes
- Capela da casa das Irmãs
- Casebre – réplica
- Fábrica da seda - filanda
- Monumento – local da casa paterna de Santa Paulina
- Colina Madre Paulina
- Vereda da paz
- Imagem de Santa Paulina
- Cenário da vida de Santa Paulina
- Museu colonial e recanto do bom pastor
- Marco comemorativo do ano jubilar
- Painéis dos mistérios gozosos
- Ermida Santa Paulina
- Praça da canonização
Hoje, em Vígol, o turista pode visitar dois oratórios ou capitéis dedicados a Nossa Senhora, um dos quais construído muito perto do monumento da casa paterna de Santa Paulina. Neste chalé estão os documentos de nascimento, batismo e confirmação de Santa Paulina, bem como a certidão de casamento de seus pais, uma fotografia da casa onde nasceu em Vígolo Vattaro - Trento - Itália, além da cama de Cancerosa e Santa Paulina. No Museu Filanda, que hoje faz parte do complexo turístico do santuário, ainda estão expostos os objetos utilizados por Santa Paulina e suas companheiras naquela época, conforme mostra a foto 6.
Todo o complexo do Santuário de Santa Paulina foi assim coroado com a obra monumental e atraente do Santuário de Santa Paulina, que anualmente é visitado por milhares e milhares de peregrinos e turistas, seguidores de Santa Paulina – a primeira santa do Brasil.
RECURSOS NATURAIS E ARQUITETÔNICOS
No Complexo podemos citar uma cachoeira, para prazer de todos os romeiros e turistas, que faz parte do atrativo turístico, outra, localizada nas dependências do Hotel Mosteiro Park, com aprox. 12m. Em 1990, devido ao intenso fluxo de turistas e peregrinos, a estrada foi asfaltada, obrigando os moradores a cuidarem mais de suas propriedades, em todos os aspectos. Santa Paulina percorreu esse incontável percurso para trabalhar na tecelagem de Brusque, pois os imigrantes já trabalhavam nesta atividade.
Também neste cemitério estão os restos mortais de Ângela Viviani, paciente oncológica que recebeu todos os cuidados de Amábile e Virgínia, diante de tanta dor e sofrimento.
ENTREVISTAS
Quanto ao motivo da visita ao Santuário Santa Paulina, ele disse que o que os trouxe até aqui foi porque, quando vieram para Blumenau e Brusque e depois de ficarem, souberam da consagração da nova igreja, o Santuário, tiveram a oportunidade para visitá-la, como ela é, Brusque, bem pertinho de Vígolo - Nova Trento. Ao ser questionada se já havia visitado outros santuários, ela disse que não, mas que conhecia o santuário de Santa Paulina há muito tempo, desde a beatificação de Santa Paulina em 1991. Emocionada, ela disse que foi a primeira vez que viu o Santuário Santa Paulina, e outros, nunca visitados.
Afirmou que os motivos pelos quais visita o Santuário Santa Paulina são: Primeiro, porque “tenho muita fé e devoção a Santa Madre Paulina”; segundo, porque “gosto de apreciar e estar em contato com a natureza, o que me aproxima de Deus”.
DESENVOLVIMENTO DOS PRODUTOS TURÍSTICOS
Propostas de produtos turísticos
Com base nesta realidade, o estudo mostra que oferecer um café colonial como produto turístico no Santuário Santa Paulina é uma opção importante, pois é. Os principais insumos são os recursos naturais presentes, que estão disponíveis para aprender, comprar produtos, lembranças, trazer amigos e familiares e divulgar ainda mais esse produto no Complexo Santuário Santa Paulina. Sendo Santa Paulina a fundadora da Congregação das Irmãzinhas da Imaculada Conceição, ela é propriedade das Irmãzinhas da Imaculada Conceição, da marca Santa Paulina e de toda a história relacionada à vida de Santa Paulina e da congregação, fazendo com que possibilitou o desenvolvimento do vídeo referente aos atrativos turísticos do Complexo, bem como à sua vida e missão.
Pretende-se que a contribuição deste trabalho sirva para o desenvolvimento do complexo que possa contribuir para tornar cada vez mais forte o ideal de Santa Paulina.
SELEÇÃO DE PRODUTOS
Detalhamento dos produtos propostos
As pessoas se beneficiam com isso, pois um roteiro turístico do Complexo Santuário Santa Paulina lhes oferecerá momentos de relaxamento, reflexão e ampliação de conhecimentos, além de momentos de meditação. No Complexo Santuário Santa Paulina, atualmente não há fiscalização dos atrativos turísticos com guia, bem como de particulares. Isso torna o Complexo Santuário Santa Paulina um ponto focal e agrega valor ao local.
Turismo religioso no Santuário Santa Paulina, Nova Trento – SC: desafios para a prática do turismo sustentável.
