Uma forma de atuação conjunta das micro e pequenas empresas que existe hoje, mas ainda é pouco conhecida e praticada em nosso país, é por meio do Centro de Negócios (CN) ou Compras. O Centro de Negócios é definitivamente uma boa ferramenta para contribuir com o desenvolvimento das micro e pequenas empresas.
Objetivo Geral
Objetivos específicos
Mas na hora de implementar um Centro de Negócios em um grupo de empresas é preciso ter um pouco de cuidado. Bem como fazer benchmarking de outros centros comerciais para melhorar e contribuir para o desenvolvimento do grupo.
Redes de empresas e estratégia de atuação conjunta
Dito isto, é importante destacar que cada vez mais PME utilizam a criação de uma rede de empresas como estratégia de ação conjunta para superar os reveses do mercado. Contudo, as empresas participantes de uma rede não precisam necessariamente formalizar essa estruturação registrando uma nova organização.
Indicadores de desempenho
No entanto, poucos percebem a importância de um sistema de medição que utilize indicadores de desempenho como elemento essencial da estratégia e da sua implementação. Ou seja, indicadores de desempenho podem ser definidos como um ou um conjunto de dados que o indivíduo transforma em informação, e passa a fazer sentido devido ao conhecimento que quem o interpretou possui. A apresentação dos resultados de uma organização por meio de indicadores de desempenho é fundamental para a análise do desempenho da empresa, para a tomada de decisões e para o replanejamento, Takashina e Flores (apud OLIVEIRA, 1999, p. 47).
Os indicadores de desempenho representam, no nível hierárquico de cima para baixo, a estratégia de gestão. Portanto, as medidas de desempenho devem ser utilizadas como ferramenta para monitorar, controlar e melhorar o desempenho organizacional em todos os níveis. O segundo tipo de medição de desempenho são os indicadores operacionais, que são utilizados para medir os resultados dos processos internos da organização.
É importante ressaltar que as classificações dos indicadores de desempenho apresentadas nas seções anteriores são complementares e podem ser utilizadas como forma de estruturar as medidas de desempenho de uma organização.
Pesquisa-ação aplicada
A iniciativa de pesquisa parte de uma demanda de pessoas ou grupos que não ocupam os altos cargos de poder. Todos os grupos sociais envolvidos no problema escolhido como tema de pesquisa são convidados a participar do projeto e de sua execução. Outra característica da pesquisa-ação é o fato de pressupor uma concepção de ação.
Na investigação-ação também existem autores de investigação e atores sociais, cada um com os seus próprios papéis: os atores na investigação e os autores na ação. Já a aplicação refere-se à ideia de traduzir o conhecimento geral de uma teoria para um contexto concreto ou para a situação dos atores. Contudo, é importante ressaltar, segundo Thiollent (1997), que nem sempre a pesquisa-ação consegue resolver os problemas que propõe e chegar à sua conclusão.
Esta, voltada para a área de organização, pode ser realizada de duas formas segundo Thiollent (1997, p 48): “(a) pesquisa acadêmica básica e (b) pesquisa aplicada centrada no cliente”.
Etapas da pesquisa-ação aplicada
Com base nas informações obtidas com empresários do grupo Uniborsul, partimos para a construção de ferramentas que atingissem os objetivos propostos e solucionassem os problemas identificados. Fase de avaliação, que tem como objetivo: observar, inferir o que realmente acontece e recuperar o conhecimento produzido durante o processo. Após a elaboração da ferramenta, ela foi enviada eletronicamente aos empresários para que pudessem utilizá-la como piloto na próxima negociação a ser realizada no Centro de Negócios.
Conduzidas essas negociações, será realizada uma reunião com os membros do grupo para verificar, na sua opinião, possíveis melhorias e ajustes que possam ser necessários em relação aos instrumentos. Contudo, esta etapa não foi realizada durante a preparação destas obras, pois o prazo para conclusão das obras decorreu antes de as empresas iniciarem uma nova negociação conjunta. Não foi possível, portanto, apresentar aqui as considerações dos participantes do Centro de Negócios, bem como eventuais ajustes solicitados.
Contudo, uma vez que a escolha metodológica recaiu sobre um modelo de intervenção que o inclua, fazemos os necessários esclarecimentos sobre esta limitação.
Procedimentos de análise
Fase exploratória
Desenvolva uma ferramenta para coletar informações. especificações dos produtos e/ou serviços que serão negociados pelos empreendedores no Centro de Negócios. A questão 12 questionava como se espalhava a informação sobre as especificações dos produtos e/ou serviços que seriam negociados no Centro de Negócios. No entanto, para indicadores qualitativos, foi desenvolvida a Avaliação de Resultados do Business Central (APÊNDICE B).
Na sua opinião, quão importante é a implementação de uma avaliação formal dos resultados alcançados e dos participantes nas negociações no Centro Empresarial. Para ele, a forma de circulação de informações entre as empresas do grupo durante o processo de negociação no Centro Empresarial é Existem indicadores de desempenho para medir os resultados alcançados nas negociações realizadas no Centro de Negócios.
Na sua opinião, quão importante é ter uma ferramenta com indicadores de desempenho para medir os resultados alcançados nas negociações que acontecem no Centro Empresarial.
Fase da pesquisa
A fase exploratória
Ao longo da entrevista com as empresárias, constatou-se que não existia um modelo de ferramenta adequado que pudesse ser utilizado pelos membros do Comitê de Negociação para observar as especificações de produtos e/ou serviços, em conjunto com outros participantes do CN, para servir. como base para futuras negociações. Ou seja, não havia como estruturar as informações que circulavam entre os empresários e que eram utilizadas de forma organizada e sistemática pelos membros da Comissão Negociadora. Isso acabou impedindo o repasse, para outros integrantes do Centro de Negócios, de como foram conduzidas as negociações e quais benefícios as empresas receberam.
Ou seja, foi difícil avaliar os resultados alcançados nas negociações e concluir se realmente houve ganhos para os integrantes do grupo. Os integrantes do Centro de Negócios realizaram apenas uma reunião, onde suas impressões a respeito das reuniões com fornecedores foram repassadas ao Comitê de Negociação e apresentaram o que foi definido nas negociações. Não é possível, com dados precisos expressos em números, dizer se os membros da KN ficaram satisfeitos com os resultados alcançados.
Após esta entrevista, portanto, surgiu a oportunidade e foi demonstrada a necessidade pelo Comitê de Negociação de desenvolver um instrumento que contribuísse para a coleta de dados entre os membros sobre os produtos e/ou serviços que seriam negociados.
A fase da pesquisa
- O perfil das MPE’s
- Módulo I – Avaliação das Negociações Realizadas
- Módulo II – Levantamento de Informações
- Módulo III – Indicadores para Medição de Resultados
Também era importante desenvolver indicadores que pudessem medir os resultados alcançados em conjunto e que norteassem as suas decisões sobre a atuação conjunta no Centro de Negócios. D O centro de negócios é um sistema interessante a ser desenvolvido no grupo da borracha, sabendo que encontraremos diversos problemas. Quando questionados sobre a importância do trabalho conjunto das empresas no Centro de Negócios para o desenvolvimento do sector em que actuam, questão 2, três empresários responderam que é muito importante o trabalho conjunto.
A conclusão final em relação às questões do Módulo I é que as empresas consideram importante realizar uma avaliação após as negociações no Centro de Negócios. Verifica-se também que os empresários encaram o Centro de Negócios como um importante instrumento para o desenvolvimento do setor em que atuam, embora ainda tenham oportunidades de melhorar esta estratégia. No entanto, foi confirmado pelos membros do Centro de Negócios que forneceram estas respostas que não havia uma compreensão perfeita de qual a ferramenta utilizada para recolher a informação.
A questão 11 questionou os entrevistados sobre a importância de contar com uma ferramenta para mapear as especificações dos produtos e/ou serviços negociados com os membros do Centro de Negócios.
A fase da ação
A fase da ação: Proposta de Indicadores de Desempenho e Avaliação
Estes exemplos de indicadores foram retirados da bibliografia existente sobre centros de negócios e sugeridos por este autor com base no seu conhecimento prático. Assim, após a análise das respostas a esse questionário, chegamos a dezesseis indicadores para mensuração de resultados no Centro Empresarial, que dividimos em quantitativos e qualitativos e podem ser observados na Figura 13 a seguir. Para cada compra, MAIOR PERCENTUAL DE RESPOSTAS NA ALTERNATIVA SIM, MELHOR PARA CADA ALTERNATIVA (NÚMERO DE RESPOSTAS ALTERNATIVAS/NÚMERO DE RESPOSTAS) Figura 13 - Indicadores do Centro de Negócios. critérios: a) facilidade de mensuração de resultados; b) facilidade de interpretação dos resultados de medição e; c) facilidade de obtenção de dados adicionais para medição.
É importante realçar que optámos por simplificar a construção e medição dos indicadores, pois entende-se que isso proporciona mais vantagens na análise dos resultados alcançados no Centro de Negócios. Não se considerou necessário abrir mais campos de identificação aos respondentes, uma vez que esta avaliação será realizada internamente pelas empresas participantes no Centro de Negócios. Por fim, na figura 14 abaixo, é possível visualizar todas as questões da Avaliação de Resultados do Centro de Negócios, que contêm as alternativas de resposta para cada uma, bem como os objetivos que levaram à sua criação.
Medir a satisfação dos empresários com a forma como as informações são repassadas pela comissão negociadora.
A fase da ação: Quadro de Levantamento das Especificações e Quadro
Assim, quando um participante do Business Central lista um fornecedor, essa informação é automaticamente transferida para a tabela de resumo da negociação. Cumprido o prazo de entrega acordado, o prazo médio de entrega é calculado automaticamente pelo Centro Poslovni no campo TEMPO DE ENTREGA ESPERADO. A Figura 18 apresenta um gráfico que mostra os preços pagos antecipadamente em relação aos preços negociados pelo Centro Empresarial.
Entende-se que o tema Negócio Central é amplo e importante o suficiente para merecer estudo e desenvolvimento muito mais aprofundados. Para ele, o esforço conjunto das empresas do Centro de Negócios no desenvolvimento do setor em que atuam. Existe uma ferramenta para coletar informações, dos participantes do Centro de Negócios, sobre as especificações dos produtos e/ou serviços que serão negociado.
Na sua opinião, quão importante é contar com uma ferramenta de coleta de informações, dos participantes do Centro de Negócios, sobre as especificidades dos produtos e/ou serviços a serem negociados. Na sua opinião, quais dos seguintes pontos são os mais importantes a avaliar após as negociações realizadas no Centro de Negócios? Preencha o formulário de avaliação abaixo referente à última negociação realizada no Business Center.
