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Tipologias Características Referências
Tácito Não codificado, baseado na experiência, pensamentos e sentimentos.
Explícito Articulável, codificado e comunicável, facilmente transferido.
Davenport e Prusak (1998), Nonaka e Takeuchi (1995), Leonard-Barton e Sensiper
(1998)
Individual Inerente ao indivíduo, de acordo com suas opiniões, atitudes e experiências.
Coletivo
Reside em ações coletivas de um grupo.
Nonaka e Takeuchi (1995), Leonard-Barton e Sensiper
(1998)
Cultural Crenças que são utilizadas para descrever e explicar a realidade.
Popadiuk e Choo (2006)
Acumulativo Construído sobre e a partir de conhecimentos criados anteriormente.
Yakhlef (2005)
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Socialização
Compartilhamento de experiências através de observação, encontros e diálogos informais.
Externalização
O conhecimento é cristalizado e pode ser compartilhado através do uso de metáforas, conceitos, hipóteses,
diagramas e modelos.
Internalização
“Aprender fazendo”, know how técnico compartilhado em programas de
treinamento, experimentos e simulações.
Combinação
Indivíduos trocam conhecimento através de documentos,
reuniões, conversas telefônicas e comunicação computadorizada. Explícito T á c it o T á c it o Explícito
Tácito Tácito
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Necessidades Informacionais
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Conhecimento
compartilhado através do uso de metáforas, conceitos, hipóteses, diagramas e modelos
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Externalização
Comunicação
Compartilhamento de informações baseado na confiança mútua da equipe como apoio à tomada de decisão
Troca de conhecimento através de documentos, reuniões, telefonemas, comunicação computadorizada, etc. Distribuição Combinação Aprendizagem
Análise, compilação e entendimento das informações adquiridas
“Aprender fazendo”, know how técnico (internalização); Compartilhamento de experiências (socialização) Utilização Internalização Socialização Seqüência Evolutiva Gestão da informação Envolvimento da equipe quanto à informação
Envolvimento da equipe quanto ao conhecimento
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