• Nenhum resultado encontrado

A satisfação de usuários da informação jurídica: estudo na biblioteca da OAB/SC.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Share "A satisfação de usuários da informação jurídica: estudo na biblioteca da OAB/SC."

Copied!
18
0
0

Texto

(1)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0

!" #$%

& ' $

( $

)$ "

* "

) +

,-- .) ) (-/0)/120-/23/41566-7588

!

" # $"# %

& '

(

) *

+ ,

-) *

. )

/ )

#

. 0

1 1 "

23 4

5 67 4

.

(2)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0

. 1

<= :3;

'

1 * /

0

$ 4 , ) &

) > )

!

"

!

"

?* @ A *

@ * *

* !

@ * " # @

/ $"# % * & ' *

* B * * @

@ * * @ ) C A

* * @ *

* ) * C * C A .

* ) * @

) *

* ?* * * . @

A* *

@ ?* A

* 23 * C *

* 67 * A * A* *

. @

A * * A # *

* 89 6:; * * D

@ .

@ * <= :3; * A

* * * E

* C A * @ @

A * * @

9 :; , > @) > ) >

) ! @

(3)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0

#

4 ( 5 6 '

76'8 " 9 ( " "

: (

( " $ ; ; "

) 5 < 7.==0( ) ,->8( ?

" 5 (

@ $ A " ( "&

5

9 ) ( ?

" ; "

( "?

B )

% C D # 7.==>( ) >3.8( @ ?

( 9 "

" ? & :

A)

; @ "

(

( (

A 7C6'E 4 F # E 6( .==>( ) >3*8)

# " ( 5

" 6'( ( "

5 9 ( ; ?

5 5 ( - ; ; "

? ; " ( 5 ;

" " & 5 $

5 5 ( ; "

G :

" ; " ) " 7*+.*( ) .*8( @?

( ? ; ;

" ; $ A)

D

: " (

5 ( " )

( $ ; H

" " H( ;

" 5 )

$ D )

$ " 5 $

5 " D

9 (

)

9 ( " "

" : ;

(4)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0 $

) I " ; (

( " " J

(

5 D J B " )

; $ K ( ;

B " 5 7 8)

.=,+( " (

( D (

5 (

: ( ? "

( ( " 5

1 9 < " (

5 " 5 " (

J 7 1 # L C 1 'M H (

*+.>8)

( ; ( 5 .. 5

.==*( J- J- D ) K

( D 5 5

" ; : ) " " 1 %

# 5 D ( 03( ( < N ( ? D

# N ) .==0(

" ? ( 1 % D

N % ( >32+( 5 G ( < N ) D

? 5 - J - ( 3D B .=D ) F

"

( $

( B " 5 H

( 5 $ 5 "

" B $ " )

" ;

(

( " ( " 5 5 "

( 5 ) "

? J & 5

)

J 5 ; ; 5

) K (

" " O (

-" 5 ( " 5 5

) K ( " "

( "

D ; B

"P & " " &

; " J " "

$ " & "

(5)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0 %

&

'

E P ( " ;

& ( " $ ( :

( " - D ( D

" $ ) % ;

" ( ; ( " " (

-5 $ 5 ( ;

D ? 5 D

( ; ? ; )

; " 5 5

: ; :

" ) % ? - (

( " 5 P (

" ( (

P ( D - (

: )

J $ ( ;

& ( " " P ;

" " ( ; (

( ) F " ( ?

( D :

( : J

: ) ( J & 6

' 76'8 ? B $ ; )

H ( ( ; " (

H $

-$ ( " ( :

( : ) 1 - (

? ( ; J &

& " ; $ ) 5

-" J & ; 5 D

5 $ )

6 ( - ( (

$ " "

) %

-( - ;

(

D ( ( ( ; 5

( ) <

( $- " ; 5 D ;

6' ; " ; ; ;

" ; ( J D

( 5 " (

) 6 5 ; "

? $ )

5 ( (

(6)

-% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0 (

D ; ; H ;

; H (

( "

; ; : ; " "

) ( - D

; ( " " ? " )

- ( 9 7*+.+( ) *08(

Q)))R " " 5 5 ? (

( "

? ; " :

5

@ A

)

? ; " ( 9 (

" 5 : (

; ( 5 D 7*++/( ) ./+8( " @

? .=2+ .=3+A @ "

" " 5

( ( ( 5

; B & A)

$ "

( ; 5 J & J "

? SS) < 5 7.==>8 5 D

5 " $ ( P ( &

) .=>3 .=20( "

" 5 D ) E

( - D & F @

& @( M ( .=>3( & '

' ( T D 5 ( .=03) 5

" : ; " "

( .=20( $

? " B " (

(

" : " : :

) ( ? /+( $

N5 " 5 :

& D ( J N

7<'C6 '1 ( .==>8)

5 ? ( $ D $

5 & D J

; ) (

$ $ : ;

? ) - 5 5 ( ;

5 ;

5 " ) " E 7.=328(

(7)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0 )

) ! ( < 7.==/( ) >8 " ;

@ " 9 A @ B D

5 (

D A) E ;

B J " 5 ; :

(

; )))

5 J ;

5

; & ) M - B

$ (

( $ 5 " "

) B

" ; ; " ;

5 ;

$ 7< 11 '1 ( .==/( ) 08)

< ( " 5

" (

; " J

5 ) " E 7.=328(

5 " N ( ;

5 ; : " " )

; :

; ( ; " " " D "

" "

" $ D J & " $

5 " " "

" 5

; " )

; 5 " )

- " ( $ ( 5 ( ?

; " ( ; ; 5 ( $

" D J ( ; $

5 ? ; " ) ( ;

; " 5 ( "

5 9 ? ( P

; ; " )

D ; 5 ;

-" ; - ( (

-; $ ;

" D

) F

D " ( ; ( (

(8)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0 *

" ( ; ; : " "

) % ( D

9 ( J " (

" ( ? 5 ;

" ) : ?

$

" ( " (

" " " (

) ' ;

D

" 7 1 UK ( *+.+ I % 1 VV'( *+.. F

'ML 1 # M4 ( *++=8)

% " " ;

N ( " " 5 ;

" $ " ; ( ;

) 1 - ; D

" " ;

) D 7*++/8 ? $

( ; ( " ( "

9 ) " ; ; ?

$ ( " 5 5 5

( 5

: ( D

7.=3*8)

; D

" ) E 9 6 '

" : ( (

" " (

) ( 6 '

; ( "

: )

J ( " "

1 D 7*+.+( ) 038( ; ; @

( - " (

"

; A) $ ; @ "

" " ( ( "

A 7 F 1 # M4 ( *+.+( ) /+8)

J ? ( " " # (

1 D F 1 5 F D

% ( ; ; @ " ?

P ( " ?

" ( 5 "

& D " A 7# EF '1

F 1 # M4 ( *+.>( ) **8)

1 - ( ( ;

(9)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0 +

D 5 9 5

$ ( J

; )

$

,

$ "

5 9 ( ( (

5 & D ) E 5 $ : (

; J &

)

( ; ;

5 " : ( 9 ; ( 5

( $ " 5 9 (

) I "

; 5 $ : ; (

P 5 $ : $ (

)

K

; 5 ; 5 )

: - N 5 5 " (

N " ( " ) '

H ( G

H $ - (

$ $ )

D $ - ( (

; $ J

: ( ? ( ) '

" ( ; B

; 9 ( 5 ( ;

- J ) # ( W %

7*+.,( ) ==8 " 5 (

( ? M 5 (

K & ( ;

M 5 ? " ; 5 " "&

( % M 5 " # (

6 ?

J ( ;

$ : &

K & ?

; 5

( ; $ ( 5 ( N

9 ( F )

; ;

; ( ? ( )

(10)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0

-J & & ; ;

:

) % ; $ N (

$-" )

5 D 5 ( ;

5 ; " $ ( "

" " )

$ - (

$ :

) : @ (

J ( 5 A @

" " A 7 EF' V ( .=/=( ) .=8

( &- (

: $ 5 "

5 A 5 "

$ G : "

"

5 " 5 7 M'L '1 ( *+., 1 V E

# 4 ( *+++8 $ " 5 " "

5 ? D J

" " : ( & ;

; $ : (

; 5 ? H M 5 (

K & ) ! ( % D 7*+..( ) 0*8

; @ 5 $ 5

: & A)

% ; 5 5 D :

( - "

5 : ) ( - $

-D

5 D 5

5 : D

; ( " 7*++0( ) *>8(

@ B ( "

D ; 5 5 " J &

"? J A(

J " B

( " (

" ( ? ( 5

) E J " 7*++0( ) *28 5

& ( #

# G A G 7 MM8( ;

J

D

5 J

N - G ; 5

(11)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0

( " (

" J

P 5

5 $ D

$ "

( 5 " " "

)

N D 5 ; 5

( - D 5

J (

J : (

? ( D 5

)

; ( ( ( " 5 ( $ (

5 ( 5 ( 5 ( ? ( (

( ( 9 (

5 $ ( M $

1 7.==.81 " 7*+.,8)

J ( - " P

" ) ;

" ; 5 (

- " ; ? ;

; $ " ( " J &

5 $ ( ; ; (

" D 5 ( &

; ) (

-? $ )

% .

/0

; J N " (

? ? )

5 5 ; " ; " ) ' (

$ " ? ( D ) K

( B " 5

7 8( ;

J ; ) 5 (

( ; (

.0 5 ( / D ( 0 , (

D 5 7 3D B .=D8) ; (

5 : B

1 5 ' N K ( % X <

K ? M ( " ' M E 6

(12)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0

( ; )

; ? 2. (

*= ; $ "

9 ; $ ; (

? ,* J (

9 B ? ; & )

-D ? ( " D " 5

J )

; D ,

" *+.>( ;

-( ? ( J , .>

" *+.>( ( D

J ) % " (

( D D 0

; ( 5 $ ?- ) %

?- ; : (

( )

2. " 7,* J *= 8( >*

; 7,* J .+ 8)

( 1

? " $ (

( J ( >,,+ " ( .3.3

( ,+ N *2++ J (

" -1 # $ 000 ) F

" " " N

& 7 " (

N 5 ? 8)

"

-J ( B ; : &

$ "

: ( " 5

B

Y ; " 5 (

& ( F

? ) 5 "

( )

9 ; ; $ " ?

J ) '

7 D 8 ) J

" 5 5 ( D ?

9 5 )

" (

( 5 - J ( 5 ) <

(13)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0

( ./ J ) ! B ( " - ;

,. >+ (

*+ D " J

*. *0 *2 ,+ ( D " =

J >+ 9

( > ) ; ( 0=(0*Z

( $ 5 $ (

; ; *3(0/Z ..(=Z

" ) % 5 - ;

( " - ; >*

) ( , $ ;

? )

% (

-J

( " 7*+.*( ) ..*8 @

N " $ ; D

A) (

( 5 ( " 9

; ( ; "

; ( ;

)

5 " ; " " D

; B "P &

" ) ; - B $ " ( N (

-1 # " ( ;

; ) 5 5 "

" " " ( N ( -1 #

" " ( ( ;

) ( ( 5 - " ;

( ;

) < ( 5 (

( J ( " ? )

% - ; ( >+(>/Z( >

" 7 8( *3(0/Z ,

7 8( *.(>,Z 0 7 J 8 /(.>Z "

* 7 5 8) ( B

5 )

! " " " (

" ( & $ 7 (

J 8) L - J ;

" J ( >+Z( ; ;

( ,3Z) **Z " )

5 " ;

( ( >+(>/Z(

> 7 8

; ( ; ;

*2(.=Z 0 7 J 8 ( *.(>,Z

(14)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0 $

% " ; H "

D ; " J H

5 (

" : ) - ; "

" ( $ ; D )

( ;

33(.Z $ " ( 5 "

B 0*(,3Z ( "

? ? *,(3.Z ( ; " ?

" 5 =(0*Z $

5 @ A( " >(/2Z ) E

( ;

" $

) ! B " ( - $ ;

( ; " "

; J D 5 ;

? ( ; B (

" B (

9 J ) ? (

" ( "

$ ) " 5

" " 5 )

5 ( 0/(.>Z( &

" ( D D ?

" 5 ( " ? *.(>,Z(

B " *(,3Z D )

( D " ?

" 5 " ( (

( 5 ( " $(

" 5 )

" 5 H " " $

H 5 - ; ; & $ "

" )

L - ; 7.+8 $ "

, > " $ ( 5 5 ;

* " $ 7=8) 4 " 5 ( /

; " 0 " $ ( / ;

" $ & / $ * , " $ & ) % (

" )

- ( 5 ; ( ; J 9

" $ 7 8 " ) 5 "

" : ) ? H ,

$ " . , " $ & " H .3

$ " . .3 " $ & , " *+ " $

& B H / " " . .0 " $

& 3 " *+ ,+ " $ & "

(15)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0 %

4 " ; & "

0 @E $ " A)

9 " ; & "

" ) < , 5 ) % 5 - (

( "

) " - 5

,0 ; ( 0

; ( ;

) 5 ( 5

" ; " ) " - **

; " ; " ( .>

; ; ( 0 ;

; " " )

% 9 ( J ; $

( 5 : ; " "

) ( .= 5

5 : " ( D " ) # $

( ; 5 : D

)

! 5 ( ;

? ( 2 ; ?

5 $ ( , ; " ? J ( >

; J ;

" )

B ( ;

" " D ;

?

;

" $ NJ (

5

" 2

5 ; $ " ?

J ; ?

;

$ ? ? ( 5 =

; " $

" 9

; D " )

I " " ; ( " $( 9 :

B P (

J % D 7*+..( ) 0=8( ;

5 ( %

1 5 1 9 0[ 1 5 ( 5

( @ " 5 (

" " $ " J

( D " (

(16)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0 (

% ( ? " ; &

" ( ; $ ( "

? ( ; $ ( ? (

$ J )

)

2

$

5 " " "

) F " P

$ ( " J ( ;

( "

D P (

5 ( ? (

) ( ;

- " B ;

; 9 )

< ( ; G " 5 5

) K (

( " " )

-; " ; " ( - (

( D " ; :

) (

5 ; 5 " ( ;

9 " 5 " "

" ( ; $

P ) : (

; " ( ; ? D

; $ ( ;

? ( ; " ( "

-$ ) (

: 5

; D (

5 : ; ? ( $ " ; )

- ; " 5 :

" ( ( (

" & ( B (

; B 5 " "

" )

5 - ( ( ; (

" J P ( $ (

( " ; (

( (

9 " (

; " " ;

(17)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0 )

1

3

EF' V ( ) ) B J

5 ) 1 K D ( .=/=)

1 UK ( ) ) \) 5

& N ; )

E H E ( M ( ") .0( ) *( ) *,-,=( ) $) *+.+)

%F' F ( ) C) 6E4 ( #) ) ) " 5

? ) ( ' - E (

4 $ ( ") .*( ) *( ) .23-.3>( 5 ) *++/)

I( C) % 1 VV'( <)

; " 6 " < & 9

% 5 ) F E ' - I

E ( ") *0( ) *( ) /0-3=( ) $) *+..)

F ( M) <) 1 # M4 ( <) ) E " "

) F

' - E ( < N ( ") .0( ) ,+( )

0/-/,( *+.+) "

]D ) ) J) D " Y

.0.3-*=*>)*+.+".0 ,+ 0/ .=0,+^) * ) *+.0)

F ( M) <) 'ML ( ) ) %) 1 # M4 ( <) ) 71 8"

@ A @ " A) J K (

") .+( ) >( 5 ) *++=) "

]D YYY) 5$) 5) 5 += _+,)D ^) *3 ) *+.>)

6E4 ( #) ) ) # 5

N5 ) F ( ") .+( ) *(

) 0-.=( ) $) .=3*)

1L'E( ) E'M E( #) ' ) # F A

E & ? * @( ") *.( ) ,-,,( .=32)

< 11 '1 ( ) #) ) %)

5 B 5 -# ` 5) % 5

& ' ( .==/)

" ]D ) ) 2/>/2,/ -

-E - -' ^) *. ) *+.>)

< 11 '1 ( ) #) ) %) E " 5 " )

' - E ( Q ) )R( ") *0( ) *( ) .-.+( .==0) "

]D 5 ) ) 5) Y < 11 '1 Z*+E " Z*+ 5

) ^) *3 ) *+.>)

<'C6 '1 ( E) #) ) )

' ' F( .==>)

C6'E 4 F( ) # E 6( #)) E + - 1

' ' F( .==>) "

(18)

% " & ' ( ")*+( ),( )*++-*./( ) ) *+.0 *

M%aV 1( ) M' ' FF ' V( #) M) ) 1 K ( ) 5 $ N

" ) E L <M 1 ( M) \ 1 ( 4) E 0

5 $ N ?

M ) K ? ' M E 6

% " N X F ( 'M E6 ( .==.)

#'1 E ( ) ) ) W # 1 ( F) #) %'EF ( L) ) C

) ( '

-E ( 4 $ ( ") .3( ) ,( ) =2-..+( ) ) *+.,)

# EF '1 ( 1) E) #) F ( M) <) 1 # M4 ( <) ) :

; " F

1 5 F D % ) F

( % ( ") .+( ) .( ) *.-,0( ) ) *+.>)

" ]D ) ) 5) " Y */3 *3/^)

+* ) *+.0)

M'L '1 ( ) ) ) /

) *+.,) 2* ) F D

7 D 8 H 6 "

< 5 ( < 5 ( *+.,)

1 # L C 1 'M) ' D N ) *+.>)

" ]D YYY) - ) 5) D ^) .3 ")

*+.>)

%'E4 ( <) ) 1 ( b) #) ) )

( ) >>( ) 0+-2.( *+..)

1 V E ( ) %) # 4 ( L) #)

G " ) ' - E ( ( ") *=( ) .( ) 0.-2+(

) ) *+++) "

]D " ) ) J) D " Y *2> *,.^)

,. ) *+.>)

'ML ( ) C) B ?

) 1 K ' & ( *+.+)

'ML ( <) ) ) 5

) FD ( *++0)

'ML ( K) M) ) E

5 : P ) E 'E

F ' - E ( 1 % ( ") ,( )

*( ) .+*-.*,( ) $) *+.*) "

]D YYY) " ) ) " Y >3202 0*/*/^)

Referências

Documentos relacionados

O objetivo deste trabalho foi avaliar o grau de satisfação dos usuários (corpo discente) da Biblioteca Setorial dos Cursos de Pós-Graduação em Biblioteconomia e Filosofia, em

[r]

Sendo assim, a política de desenvolvimento do acervo tem por objetivo geral servir como instrumento para planejar e acompanhar de forma padronizada e segura o desenvolvimento do

[...] toda a unidade de conhecimento humano que tem a finalidade de embasar manifestações de pensamento de jurisconsultos, tratadistas, escritores jurídicos,

Investigar que variáveis interferem na busca e obtenção de informação e de que modo a biblioteca está tendo êxito em suprir as necessidades de seus usuários foi o objetivo

Neste contexto, foi devido ao grande interesse que atualmente desperta a temática da qualidade, tanto em nível acadêmico, como em nível profissional, que se procurou no artigo,

Biotecnologia para os Usuários da Área Industrial  e verificar que os usuários da área industrial em sua maioria 88,3%, considera que as informações sobre oferta de

Os resultados apontaram os problemas enfrentados no desenvolvimento de sistemas automatizados e os avanços na área da automação de bibliotecas como: crescimento do número