! " # $$ % & ' $ & & & ( )&
' & * + $ $ ,- & . $/ " 0& &$ 1 2& )&
!
" # $
% & ' () *+
$ , - . , /
" ! , / 0 1
2 0 $
$ 3 $ " 3 0
4 " ,
0 0
& 3 2 . 3 3
. 5 - 5 0 - - - 0 &
5 - - - 6- 5
& ! 5 - 5 7 , - 6- 5
8 % & 6- 8 ,5 ()
, - - 5 - 5 . - - 8 & 5
' - 8 - - 8
! 5 - -
6-2 - - 9 - 3 ,
$ 3 - 8- - - :
- , - - - ; 5 - 5
4 !5 & 2 . 3 5 - 53 .
!
1
/ #
, 0
/ 0
! <
< # ,
-/ $
!
-;
= < 2
0 2 5> ,
$ ,
-! 1
; " 1
"
; ;
0
0 $
? , 1
? " ;
; $
; 0 " /!
- "
<
@ 0
$ <
@
0 $
0
% & ' $ & " ' * + & & 2
-, / 0 / B 0
A $ - $
-B A
0 0
B A
- !
B C ,
" ,
@ D $
E A - @
@ FFGB 1
/ , / " ,
? ,
,
! <
. ! "
0 $
2 "
/ 1 @
$ .$ H 5 A=**FB "
2 =B
$ I
3 B J
$$ 2 , - 3 KB J
$ 0 3
GB J $
- / 3 (B
!
-< <
,
-" 3 )B
- / "
' E & A=*))B
L
$ M
<
$
-N " !
AO P E =**)B 6
" <
"
1
- / 1
E P . A=** B - J
'
1
3 =* F ,
$ !
1 1 2
/
A , =**(3 ' & FF B
<
, !" ,
1 <
A =** B
, AE
FF 3 Q FFFB3 1 / 0
$
,
AR &5 @ P $ & FFKB
@ ! /
, /
0
% G ==* =) A ;F ;=*) B AE =*) B
" ,
/ !
! <
, ,
/
FF= FF)
. @ A FF B
-, 3
" , 2
,I I 1
% & ' $ & " ' * + & & 2 - *
!
0 1
A , =**(3 ' & FF B
E . A=** B / ,
, "
AE FF B
, / 1
AC
-FF=B
& ( # - 6 $ 7& /$
$ 2 8& 2
,
-@ / 0
S 0 @
J , 0
, "
,
-< $
#
1 ;
" ,
A ;
; B ,I
, - A
B # ,I
! <
, ! <
. T
! " ,
:
. A: .B FF
7& # $ $& # $ $
& # $ $
/ ?
< A "
0 B
0
1
- A 6 % B
" ,
,
1 <
A
, B ()
*+
:
. . A. B
, ! < .
T % &
A ! =B 0
A@ P
% =** B $ C - A FF=B 0
0 0
, $
, - @
7& &$ $
U I
-FF) !
,
, / 0 /
-C $
, /
/
0 1
A
B - /
A B ,
; - 2
/ A=B A=B
A=B 0
A=B / 0
! A B AKB
"
;
, - 0
; ; A B
A B - $
#
N I
V< A
B
*F % & ' $ & " ' * + & & 2
-A
0 B
< - /
$ % &
'
. 0 J
0 A = G (
K G B . 2
= . / I W
G O < W
( # < $W
O < W
K V< < ! <
- 1
,
W
G $ <
-L 1M W
O <
- , W
. V<
? ,
2
0
' = ! " V<
' = 0 U J
,
-J
2
0 $
A J
$ B $ "
0
-/
% & & # # & , & 7 # &
# 0 $
A !
0 $ /
B
# $
,
AX , D Q 5 =**(B
1 2
J
, $
AE S 5
=** 3 . FFKB @
1
J
; ,
-0 10 20 30 40 50 60
Avaliação Negativa Avaliação Mediana Avaliação Positiva
Questão 1
Questão 4
Questão 5
Questão 7
Questão 23
Questão 24
% & ' $ & " ' * + & & 2 - *=
; 1
- /
- ,
1 #
0 $
$ 0 AO E
=**)3 .$ H 5 =** B
J
A FFFB 0
! < ,I ,I
1 Y
! 2
-/ ! < "
, /
, !
<
/
! Y $
N 0
,
-,1 !
, - A=**)B , ! <
$ , ,
2
-! @
! 0
"
$
; @
!
,
/ "
/
D "
A !
B
, /
<
$ 1
A. - =* =B #
- , <
"
< $
AZ 5 =** B
#
E
! "
! <
/ , V "
0 2
0
1 /
$ 1
1
<
Q $ 1
; / ;
, $
-A V
B
, ! <
0 A ; B
A B - ,
?
" / 0
;
;, 0
, 0
@ !
,I 0
" ,I
A 0 B A
! B
" ; "
* % & ' $ & " ' * + & & 2
-1 0
, , N
AE =***B @
/ A B
? <
$ ! <
"
" !
@
1 ;
,
, ;
;
% & & # $ & $
,
, / 0
1 !
! < ,I
,
/ 0 ! ?
$
? 1
1
AE =***B
$ ; /
$ @
; /
$
@ ! - & A=**)B
0 7 $
$ , 9(
J "
! <
? ! <
D
$
! < $
/
A B
% & & # , 2 & 8& & $& 9( /2 & ,
,1 ;
L M
1 ,1 ,
L / M AE , =**)B
!
# - 1
" / , I
I <0
,
A P
FFFB
! <
/ ;
@
I ;
/ 1
$ (
)
U
< - / 0 1
/
A = =K = =B . 2
= # - !
/ I 0
W
=K # I !
% & ' $ & " ' * + & & 2 - *K
< BW
= V< <
, W
= # - I
$ L
1 MW
' V<
' 0 U J < - / ; 1
, ' V<
<
-# =K
-! L M
A < B
-<
- / 0 /
; A
B
;
, / 0 1
#
# 1
N $
$ @
;
0
$ 1 0
;
. $
$ 0
! < <
<
Y
/ ! <
#
$
/
< ; /
/ ;
,
1 1 0
1
; #
1 /!
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Nunca
Raramente
50%
Frequentemente
Sempre Questão 12
Questão 13
Questão 17
*G % & ' $ & " ' * + & & 2
, -D
$
" , ! ! <
< /
(
, - Q A=**)B 1 & 9(
& 2 # # & ( $ &
& $ 9( -$ O:: X S
' [ Q Q
Q E Z $, E
E & Z Q . . Q D
A FFFB
A=B
, X D A=**(B . , 0
" . + # "
: & **0=FG
E P S 5 A=** B # $ ,
& E 2 5 P E
E 6 C A FF B ?
" $ )& & $ & ; =K*0=(K
E X P . Z Z A=** B < 7 = ,
! 3 $3 & ! & [. X - \ 5 P
. :
E A=*) B % + G ==* " ,
/ :O =)
K D
]- 2;;888 , ; ; ; ^ ^
G ==* _ ) I - FF(
E % . A=***B 1 $& # ( 3 # $
-$ $& > & ( D
2 [
/ C S .
E , [ A=* *;=**)B ? 2
# $ 3 # 6 @ & # $ $ &
2
@ A FFGB - @
? . D $
C +
FFG
' X P E & 6 A=**)B +3 ! 3 !$
& @ : 2 S P .
' & % E A FF B '
8 & *0*=
Z 5 X A=** B 1 & $ &
2
X , D D P Q 5 D X A=**(B +3
& &! $ &2
-5 - 5 5 - - 5
5 - 5 @ : 2 ` [ 5
Q . ' A FFFB @
! 3A ;A(B
@ 6 Q P % X . A=** B
: - 5 2
a 1# & : & ,
! 3 $ & ! (= ( 0
- &5 : A=**)B O
" $ 8 A B *(0
KF
\ . A=** B 2
! , 2 #
? $ A B =)K0= )
C - @ . A FF=B .
2
E " $ )& & $ & AKB
=K0
. % P @ Q % 6 A FF B
? $
2 (*0 )
. X ' S A FFKB
$ . &
8 0 . CX A B ==K0=KK
. - Z X A=**=B S
5 - . : \ C .
A# B ) # 2 ! 3 ! $ @ : 2
: [ 5
.$ H 5 : A=** B AZ 8B : ,
W Q E &
$ ! % 2 b & E &
% & ' $ & " ' * + & & 2 - *(
: . 5 - - 5
6 ! 3 $3 & ! ! 3 # $ B
)0*
O ' - S P E C A=**)B
" N
< /
" $ 8
-$ &$ 1 2& K0 *K
R &5 X @ Q % 6 P $ & %
A FFKB 2
$ " $
C $& " B A B * 0KF*
" 7 # #7&
" , &# # # 1 & # $ #7&
. , 2
* + &, 1 / [
. A . B [ . A . B
1 I [ ' . A[@:' . B - . N
. [@:' . 0E. 6 ! < .
A / B , - A B
, -. / * 1 / [ ' ,
A . B ' [ E A 6 B
1 / 0S
[ / C S . 6 ! <
2 <
*) % & ' $ & " ' * + & & 2
-! = ? 7& @ & A & ( /$ $ 2 8& 2 . - D" 3 E
A@ ; C ; (Fc ; ' ; .B
= . / I W
. I - ! < W
K O < , W
G O < W
( # < $W
) # < W
O < W
V< " < / L < MW
* . A B A B A B W
=F O < , 1
$ W
== $ < - - W
= # - ! / I 0
W
=K # I ! A
, $ < BW
=G V< < ,
K0G W
=( V< < , !
-K G W
=) V< < W
= V< < , W
= U < 1 ! W
=* V< < W
F $ < - - - W
= # - I $ L 1
MW
V< < L / , - M !
W
K V< < ! < - 1 ,
W
G $ < - L 1M W
( $ < , $ A B
W
) O < - 1 , - W