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Adoção e implementação de centro de serviços compartilhados sob a óptica da teoria institucional: o caso de um grupo de serviços de tecnologia da informação

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Academic year: 2017

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Figura 4  –  Tecnologias para suporte das operações de CSC
Figura 6  – Processo de institucionalização (Burns e Scapens, 2000)
Figura 7  – Processos da institucionalização (Tolbert e Zucker, 1999)

Referências

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