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Fatores motivacionais da comunicação boca-a-boca eletrônica positiva entre consumidores no Facebook

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Academic year: 2017

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Figura 1  – A evolução da teoria da comunicação boca a boca  Fonte: Kozinets et al. (2010, p.72)
Figura 2 Teoria do Fluxo de Comunicações em Duas Etapas  Fonte: Schiffman e Kanuk (2009, p.352)
Figura 3  – Teoria do fluxo de comunicação em várias etapas   Fonte: Schiffman e Kanuk (2009, p.353)
Figura  4  –  A  relativa  importância  de  diferentes  tipos  de  fontes  de  informação  no  processo de adoção
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