Exploration of interprofessional collaboration between nurses and the other health care professionals in a provincial hospital

(1)

Τ μο 8ο , Τε χο 4ο, Ο τ β ο – Δε έμβ ο 2009

σ

ς

χ

σ

ς , ς ς

, ς ς , ς

1. σ ,

3.

MSc, . . . « », σσ .

2. σ ς . ., , « » σσ .

σ ς .

4. σ ς . . MSc, ς ώ , . . . . .

_ς _ς

σ σ ς, σ ς ς ς

ς σ σ ς ς ς ς ς σ .

ς: ς ς σ ς σ σ σ ς ς

σ ώ ώ ς ς σ .

ς: σ ς ς .

σ ώ σ ς ς

σ , σ σ σ ς ϋ σ ς ς,

ς ς σ σ ς ς ς

ώ σ ς ς ς σ σ ς. σ

‐ ς σ σ ς ς σ σ σ SPSS

v. .

www.vima‐asklipiou.gr

σ : , % σ σ σ ς

σ σ . σ σ

ς σ ς , % ,

σ , % σ σ σ ώ , % .

ς ς σ σ ς

σ σ ς σ ς σ ς , % , ς ς

, % σ σ ώ , % .

σ : σ ς,

(2)

, σ σ σ σ

ώ σ .

ς : σ σ , σ σ , ,

σ

α ς ς σ ω 21, α α α

Τ 55134 σσα Τ . 2310 430440 : 6945 227796 Fax: 2310 430440 email: dimitrisnoni@yahoo.gr

ORIGINAL PAPER

Exploration of interprofessional collaboration between nurses and

the other health care professionals in a provincial hospital

oros , Pantas Dimitrios , Theofanidis Dimitrios Fountouki Antigoni , Gatzelis Theod

. RN, MSc, A(EPA University (ospital. . RN, CCU, Geniki Clinic.

. RN

. RN, MSc, Clinical lecturer, ATE)

ABSTRACT

Everyday problems encountered by health care personnel and the means of communication they employ for their resolution, constitute important factors of the interprofessional collaboration and smooth day‐to‐day running of an institution.

AIM: The main aim of this study was to explore and record levels of cooperation and communication

among health care profession

als at a provincial hospital of Northern Greece.

(3)

communication. Data analysis was completed using descriptive and non‐parametric statistics using the SPSS v. statistical package.

RESULTS: health care professionals completed the questionnaire. i were nurses, of whom, assistant nurses, doctors, physiotherapists, midwives and students. , % of them held a university degree, , % had a technical college degree and the remaining , % had graduated from comprehension nursing school. , % of the sample considered interprofessional cooperation as working together with people of different specialty in the same field. Commonest reasons for poor

communication were heavy workload , % and personnel shortages , % . The greatest

advantage of interprofessional cooperation was the well‐balanced duty allocation , % , improved

quality of care , % and faster completion of nursing tasks , % .

CONCLUSION: Poor communication due to the heavy workload, lack of personnel and the non‐ clarified responsibilities, create ever growing tensions among health care staff which dramatically

affects interprofessional collaboration.

Key words: )nterprofessional collaboration, Professional conflict, Communication, Burnout

CORRESPONDING AUTHOR

Dimitrios Theofanidis, Ierossolimon 21, Kalamaria, Thessaloniki, Greece, Tel: 2310 430440, Fax: 2310 430440,

Mobile: 694527796, email: dimitrisnoni@yahoo.gr

ς σ

σ σ ς

σ ς. σ ς σ

ς σ

, σ σ

σ

ώ ς. σ σ

σ ς

σ , ς

σ ς ς σ σ

σ ς

, σ

(4)

Τ μο 8ο Τε χο 4 Ο τ β ο – Δε έμβ ο 2009

, ο,

.

ς

ς σ

σ σ σ σ σ

σ σ . σ ς

ς ς σ

σ

. σ

σ , σ

ς ς σ ς :

_, _σ _σ

σ ς ώσσ ς, σ ώ ς

, ς ώσσ

σώ ς, ς ,

σ σ σώ ς

. ς ,

σ ς σ

ς σ ώ ς ς

σ σ σ σ

ς, σ

σ σ ς

ς ς

σ σ ,

σ σ , _{. σ} _σ

ώ ς

. σ

σ σ

ώ ς σ σ

ς

ς ς σ , σ ώσ

σ

σ .

σ ς, σ ς

σ σ

ς ς, σ

σ σ ς σ ς

ώς ς ς

ς ς , σ

ς

σ ώ . Ως σ ,

ς σ σ σ

σ σ

ς

,

σ σ ς .

σ ώς, σ σ ς σ σ ς

ώ ώ

ς, σ σ

σ σ ς

ς σ σ ς,

σ σ , ,

. σ ς

σ σ σ σ

ώ

σ ώ σ ,

ς σ . . .

σ σ σ σ

σ σ ς ς σ

.

σ σ ς

σ σ ς ς

(5)

Τ μο 8ο , Τε χο 4ο, Ο τ β ο – Δε έμβ ο 2009

ς, σ ώ ,

σ ,

σ ς,

σ σ σ ,

σ . .

ς σ ς ς ς , , _.

, σ σ

σ ς ς

ώ ς ς, ,

σ σ σ

ς σσ ώ . .

,

σ ώ ώ

, ,

ώ .

, σ σ ς

« σ » σ ώ ς

ς ς, σ σ

σ ς

σ σ , σ

ς σ σ ς, ς

σ ς,

σ σ , σ

σ σ σ ,

, _.

σ ς ς σ ς ς

σ σ σ ς

ς

σ ώ ς σ ώ σ .

σ ς ς ς:

• _σ _σ _{σ ς}

σ ς

ς.

•

ς σ σ ώ

σ ς ς, ς

, σ σ

σ ς

ς

σ σ .

σ

σ σ σ σ

σ , ώ

ς σ ς

, , _. _σσ _ς

σ ς

ς ς

Lickert ς σ ς «σ ώ

», «σ ώ », «σ ώ»,

« σ ώ‐ ώ», « ώ»,

« ώ », « ώ ».

σ σ ς σ ς

Cronbach = .

.

(6)

• α σ χ α: σσ ς

σ ς , , σ

ϋ σ

• α α ς σ ασ ας:

σ ς σ ς ς

ϋ σ ς σ σ ς .

• ω α: ώ σ ς σ ς

ς σ σ ς,

• α: σ

σ

.

• _ς, _{ώ σ}

σ σ

σ σ σ σ .

ω

σ σ

σ ς

ώ σ σ ς

. ς.

σ ώ σ σ σ

ς σ

σ .

σ

ς,

ς , ς

ς ς ,

, ,

ς ς ς ώ ς

σ ς ς.

ς σ ς ς

ώ ς σ ς σ ώσ

σ σ σ

ώς σ

σ ς ώ .

σ ς

ς ς σ

%, σ ,

σ σ ς ς

σ

σ , σ σ ς

σ ς , %

ώς

ς σ ώ σ .

σ ώσ

ς .

σ

ς , ώ

σ ς ώ

ώ

ς σ

σ ς. ς ς ς

σ ς, σ

σ ς

σ σ ς

.

σ ω

σ

σ ς σ σ

SPSS v , σ σ ,

σ ς σ ς

(7)

σ ς. σ σ

σ

Cronbach’s ,

, = . . σ

σ ς σ σ

σ σ σ ώ σ ώ

σ σ ς ς ς ς

σ σ ς p< . . =

, , . . = , p = , .

σ

σ σ

ς ς ς ς

σ ς ώ . O

σ ς ώ

ς σ σ

σ

σ ς σ ς ς

σ ς ς. ς

ς ς σ

σ .

α χα α σ

σ σ

, % ς

, % ς Ως ς ,

% ς ‐ , ώ

% – ώ . Όσ

, % ,

% σ ς, %

σ ς, % ς,

% σ ς %

σ σ ς σ ς. To

ς ς ς

ώ .

Όσ σ , %

σ ς

σ ς, % ς

σ ς, ώ %

σ σ ς ς .

Α σ ω Α α σ ω

ώ ς σ ς

ς σ σ ς

σ

σ σ ώ

σ , , % σ

ώ ς ς,

σ σ ς σ σ

, ώ , %

% ς .

ς

ώσ , ς ς

ς, ς

ς ς σ :

ς, σ ς, ς σ ,

σ ς ς, σ ς

ς . Όσ ς,

σ % ς

σ , %

(8)

Τ μο 8ο , Τε χο 4ο, Ο τ β ο – έμβ ο 2009

ς σ ς, %, σ

σ ς, %

% σ . ς ς

σ ς, % σ

σ , ώ %

. % σ ς

σ ς, %

% σ σ . %

σ , %

ς %

σ .

σ ς, σ ,

% σ ς ς

σ ς σ ς,

% ς

%

σ σ .

ώ % ς ,

σ ς ς ,

% , %

σ σ σ

σ σ

ς σ σ ς .

ς σ ς,

ς ς ς

σ σ ς. σ

σ ς ώ σ ς ς ,

% σ ς

σ σ ς σ ς ς,

% σ , ώ %

ς

σ σ .

σ ς

ς σ σ ς

σ σ

.

σ σ ώ σ

σ ς ,

σ ς σ σ

ς ς

, ώς %

σ

, %

% .

ς, ώ ,

% σ , %

% .

, σ ς σ ς

σ ώ σ

σ σ ς, ς

σ σ .

ς

ς σ σ ς σ

σ .

σ ,

σ ς σ σ

σ ς σ ς ς

, σ

σ σ

ώ . σ ώς σ

(9)

σ , σ σ

σ ώ ώ

σ ώ ς σ σ ς

ς

σ σ ς.

σ ς σ ,

σ

σ ώ σ

ς σ ς. ,

ς

ς ς σ ς

ς . σ

ς ς ς ς

ς σ σ ώσ ς

ς σ ς ς,

σ

σ ώ ς .

ώ ς ς

ς ς ς, σ ς

ώσ ς ς

ς ς

σ σ ς. σ σ ‐

σ ‐

σ

σ ς ς

ς σ ς σ .

σ σ

σ σ ς ς ς σ σ ς

σ ς σ ώ ς

σ σ σ σ ,

σ σ σ σ , _.

σ ς, ς ς ,

σ ς:

σ , , , ,

σ σ σ σ

ώ .

σ σ σ

σ ς σ ,

σ σ ς

σ ς ς, σ σ

σ σ ς σ ς , σ

σ σ ώ

σ .

, σ

ς ς

ς σ σ ς σ σ ς

σ ς σ ς

, ς σ

σ

ς σ ς, ώσ ς

σ ς , _.

, σ σ ς,

σ

σ ς ς ς:

• _σ _,

• _σ

σ σ

σ σ ς

ς σ ς σ ς

ς σ σ ς σ ώ ,

• _ώς _{σ ς} _{σ σ}

ώ .

Ως σ ,

σ σ ς

(10)

Τ μο 8ο , Τε χο , Ο τ β ο – Δ έμβ ο 2009

4ο ε

ώ ώ ς ς.

σ ς,

ς σ ς σ σ ς

ώ

σ .

σ ς, σ

σ σ σ ς

ς σ ς ς σ ς, ώ

σ

.

σ ς σ

, σ

σ

σ ’ σ ς ς σ ς

σ σ ς

σ ώ

σ , ς σ σ ς

ς ς ς σ

. Ό ς,

σ σ . ς

, % σ σ

σ σ σ

σ σ ς σ ς, σ ς

ς ς ς

ς , %

σ , % .

ς ς

σ σ σ

σ

. σ σ

σ

σ ώ ώ σ ώ

σ ώ

σ ,

ώ

, ώς σ

σ σ

. σ

σ ώ σ

ώ ώ ώ

σ ς

σ ς σ ς σ

ώ σ ώσ

σ σ ς

σ σ σ

ς , , _.

ς σ

σ ,

σ

σ ώ , σ σ

σ ς σ ς ς ς

ς,

σ σ σ σ ,

ς

σ σ

ς

ς σ ς σ ς

σ ώ .

σ ώ ς

σ , ώς

σ ς σ σ σ

σ ς ώ ς σ ς

σ σ σ

(11)

Τ μο 8ο , Τε χο 4ο, Ο τ β ο –Δε έμβ ο 2009

ς ς

σ ώ ς. σ ς

ς σ ς

ώ ς ς

ς ς σ ς ς σ ς

ς ς, σ σ ς

σ ς ς ς ς ς

ς σ .

. ς ., .

σ Α ώ ω Π ω . σ ς

, ,

. Taylor C., Lillis C., LeMone P. ώ ς

Α χ ς ς Ν σ ς_, _:

., . σ ς

σ , , , σ : ‐

. . . σ _{σ σ} _ς

σ ς σ ς, Ν σ _,

: : ‐

. Gllen S. Educating for )nterprofessional

Collaboration. Nursing Ethics,

: : ‐

. Miller K., Reeves S., Βwarenstein M., Beales J., Kenaszchuk C., Conn L. Nursing emotion work an interprofessional

collaboration in general internal

medicine wards: a qualitative study.

Journal of Advanced Nursing,

: : ‐

. Kenny G. The importance of nursing values in interprofessional collaboration.

Journal of Advanced Nursing,

: : ‐

. Needleman J., Buerhaus P., Mattke S.,

Stewart M. Nurse staffing levels and the

quality of care in hospitals. Department

of health Policy and Management, (arvard school of Public (ealth. Boston,

Mass, USA May ,

. . σ

σ ώ ώ

σ σ σ

σ ώ . Ν σ , : :

‐

. (olt J., DeVore C. Culture, gender, organizational role, and styles of conflict

resolution: a meta‐analysis. International

Journal of Intercultural Relations,

: : ‐

. Ross ., Cambell G. )nterprofessional Collaboration in the provision of aids for daily living and nursing equipment in the

community‐a district nurse. Journal of

Interprofessional Care, : : ‐

. Blane . (ealth Profession, in Sociology as applied to medicine. rd ed, Balliere

Tindal, London,

. Chapman R., Combs S. Collaboration in

the Emergency Department: an

innovative approach. Accident and

emergency Nursing, : : ‐

(12)

www.vima‐asklipi u.gr o

Journal of Interprofessional Care,

‐ .

: :

. Kilcoyne A. The art of communication and

collaboration in the Primary Health Care

Team. Marlyabone monograph ,

Marlyabone Center Trust, London,

: ‐

. Stevenson . Cooperation in health and

social care. British Journal of

Occupationally Therapy, : : ‐

. ‐ . .

σ σ σ ώ ‐

ώ ώ ς

. Ν σ _, _:

: ‐

. _{Garman ., Leach D., Spector N. Nursing}

)nterprofessional Collision: Conflict and collaboration across professional lines

Journal of Organizational Behavior,

: : ‐

. Newhouse R. Evidence‐Based Behavioral

Practice: An Exemplar of

interprofessional Collaboration. Journal

of nursing Administration,

: : ‐

. _{Long, T. Johnson, M. Research ethics in}

the real world: issues and solutions for health and social care. Churchill

Livingstone, London,

. Rae N. Ethics and nursing research : development theories and principles.

British Journal of Nursing,

: : ‐

. Nunnaly J. Psychometric theory. McGraw

(ill Book Co. New Αork,

. ., ., ς

. σ . ς

ς σ σ ς σ

ς

ς ς. Ν σ _,

: : ‐ .

. ‐ . . Χ α ασ α

α σ α_. _{σ ς}

, ,,

. . σ σ ς

ς σ σ

σ , σ ,

ς,

. ., .

σ σ σ : σ ς ς

ς σ σ σ ,

Ν σ _, _, _: _‐

. Gilson L., Shalley E., Blum C. Team and organizational attitudes as a lens and a mirror impacting customer satisfaction.

Quality Management, : : ‐

.

. Leathard A. )nterprofessional

Collaboration: From Policy to Practice in (ealth and Social Care. Routledge,

London,

(13)

Work Environment )ssues in the st

Century: A Leadership Challenge.

Nursing Research, : : ‐

. ., σ ς ., ς

. σ

σ σ

ώσ ς ς σ

σ ώ ς. Α χ α

ς α ς_, _: _{: ‐}

. McCabe C., Timmins F. Communication Skills for nursing Practice. Palgrave

Macmillan, New Αork,

. . σ

σ σ σ σ

σ σ σ

σ .,

σ , ,

. Bellou V., Chitiris L., Bellou A. The impact of Organizational )dentification and Self‐ Esteem on Organizational Citizenship Behavior: The Case of Greek Public

(ospitals. Operational Research,

: : ‐

. Shimizu T., Kubota S., Mishima N., Nagata S. Relationship between Self‐Esteem and Assertiveness Training among Japanese

(ospital Nurses. J Occup Health,

2004: : ‐

. Santiano ., Daffurn . Registered

nurses’ self‐perceived level of

competence following completion of a

specialist graduate certificate. Australian

Critical Care, : : ‐

ς 1

%

(14)

ς 2

ώ ς σ

σ σ .

ώ* _{‐ *} _ώ*

σ σ ς

, %

p< .

* : «σ ώ », «σ ώ », «σ ώ»,

* : « σ ώ‐ ώ»,

* : « ώ», « ώ », « ώ ».

1

= , = σ ς, = σ ς, = σ ς, = ς,

= σ , = ς, =

0 20 40 60 80 100

%

1 2 3 4 5 6 7 8

επο ου υ ε γ ο α α ε α ο επαγγε α ε υγε α ;

΢υηφωθυ

Οττε΢υηφωθυ –

Οττε ∆ιαφωθυ

∆ιαφωθυ Οττε΢υηφωθυ,

(15)

2

ώ σ σ σ ώ p< .

2

4

7

3

2

0

2

4

6

8

ο ευ

Π ε ε ε ο ο ευ π ο ωπ χα α ε α απ επαγγε α επ ε α;

∆ΠΠ

∆Π

∆

Ο΢-Ο∆

΢

΢Π

(16)

3

ώ σ σ ώ p< .

ς 3

σ σ σ ς ς ς

σ ώ σ ς ώ ς.

σ σ σ ς σ ς , % , % , % σ σ σ ς σ ς , % , % , % σ , % , % , % ς σ ς , % , % , %

Έ σ ς σ σ ς , % , % , %

σ ώ

σ , % , % , %

p< . 1

5

7

5

1

0 2 4 6 8

΢Π ΢ ΢ Ο΢-Ο∆ ∆ ∆ ∆ΠΠ

Π

ε ε ε

ο

ευ

π ο ωπ

χα α

ε α

απ

επαγγε α

επ

ε α

;

(17)

ς 4

ς ς σ σ ς.

σ ς σ σ ς σ σ ώ ς.

σ ς ς ς , % , % , %

σ σ , % , % , %

, % , % , %

σ σ ώ , % , % , %

σ σ ς σ ς σ ς , % , %