RAD1604
-Desenvolvimento de
Sistemas de Informação
Profa. Silvia Dallavalle de Pádua
Objetivos da Aula
Caracterização de SI Vantagens Alcançadas
Objetivos Organizacionais
Definição de Conceitos Envolvidos
Sistema
Dado
Informação
Conhecimento
O valor da Informação
Bibliografia Recomendada
LAUDON, K. C; LAUDON, J. P.; Sistemas de
Informação Gerenciais. Prentice Hall. 7a. Edição.
ISBN: 8576050897. 2007. (Capítulo 1)
O´BRIEN, J. A.; MARAKAS, G. M. Administração
de Sistemas de Informação: uma Introdução.
São Paulo: McGraw-Hill, ISBN: 8586804770. 2007. (Capítulo 1)
Sistemas de Informação
Segundo Laudon...
“Um conjunto de componentes
inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem
informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle
Segundo O´Brien...
“Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e
recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma
Conceitos Principais
Sistema Dados
Informação
Sistema
É um conjunto de partes coordenadas,
que interagem para a realização de um conjunto de objetivos.
Dados
Seqüência de fatos brutos que
representam eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente físico, antes de terem sido organizados e arranjados de forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los.
Informação
Origem da palavra em latim informare que
significar “dar forma”;
Conjuntos de dados significativos e úteis
para os seres humanos em processos como os de tomada de decisões.
Dados e Informações
Conhecimento
Capacidade de resolver problemas, inovar
e aprender baseando-se em experiências prévias;
Também pode ser definido como:
Regras, diretrizes e procedimentos utilizados
para selecionar, organizar, manipular e
compartilhar informação;
Nas organizações, está freqüentemente
envolvido, não somente nos documentos ou arquivos, mas também nas rotinas, processos, práticas e normas organizacionais;
Introdução e Conceitos Básicos
de Sistemas de Informação
Problema
Você é o gerente de um convênio odontológico
que cresceu muito rápido. O convênio tem hoje aproximadamente 150 dentistas conveniados e mais de 50 procedimentos diferentes cobertos. Muitas vezes precisa tomar decisões sobre
precificação dos procedimentos, propaganda sem informação de qualidade.
Perguntas:
Como resolver esse problema?
Quais os atributos de qualidade da informação? Explique. Você investiria em Sistemas de Informação? Explique.
Administração e Tecnologia
Quatro grandes mudanças de âmbito mundial que alteraram o ambiente empresarial:
1. A emergência da economia global
2. A transformação das economias industriais 3. A transformação da empresa
Objetivos Organizacionais dos
SIs
Objetivos Organizacionais dos SIs
O que torna os sistemas de informação
tão essenciais hoje?
Por que as empresas investem em
Objetivos Organizacionais dos SIs
Excelência Operacional
Novos produtos, serviços e modelos de
negócio
Relacionamento estreito com clientes e
fornecedores
Melhor tomada de decisões Vantagem competitiva
O Valor da Informação
Está diretamente ligado à maneira como
essa informação auxilia pessoas a atingirem uma meta pré-estabelecida;
O usuário determina o valor da
Atributos da Qualidade da Informação
Dimensão do Tempo
Prontidão Deve ser fornecida quando for
necessária.
Aceitação Deve estar atualizada quando for
fornecida.
Freqüência Deve ser fornecida quantas vezes
forem necessárias.
Período Deve ser fornecida sobre períodos
Dimensão do Conteúdo
Precisão Deve estar isenta de erros.Relevância Deve estar relacionada às necessidades de informação de um receptor específico para uma situação específica.
Integridade Toda a informação que for necessária deve ser fornecida.
Concisão Apenas a informação que for necessária deve ser fornecida.
Amplitude Pode ter um alcance amplo ou estreito, ou um foco interno ou externo.
Desempenho Pode revelar desempenho pela mensuração das atividades concluídas, do progresso realizado ou dos recursos acumulados.
Dimensão da Forma
Clareza Deve ser fornecida de forma que
seja fácil de compreender.
Detalhe Pode ser fornecida de forma
detalhada ou resumida.
Ordem Pode ser organizada em uma
seqüência predeterminada.
Apresentação Pode ser apresentada em forma
narrativa, numérica, gráfica ou outras.
Mídia Pode ser fornecida na forma
Pergunta
Como as organizações competem pelo domínio do conhecimento científico e tecnológico?
Acumulando, processando, armazenando, acessando e disponibilizando informações por meio de redes de
Escopo
Era I (meados de 50 até meados de 70) Era II (meados de 70 até meados de 80) Era III (meados de 80 até meados de 90) Era IV (meados de 90 até hoje) Descrição Suporte
operacional Suporte a administração e
trabalhos de conhecimento Suporte a transformação do negócio e à competição Computação Onipresente Objetivo Primário Suporte a
operações Suporte à administração Melhoria na posição
competitiva Integração eletrônica Clientes Primários Grandes unidades corporativas Gerentes e
profissionais Unidades de negócio Equipes colaborativas
Justificativa Eficiência Eficácia gerencial Fatia de mercado e lucratividade Eficácia organizacional Fonte Processamento de dados individual ou do depto de SI Unidades de SI e
usuários finais Coordenada dentro da
organização/ computação voltada para usuário final Estrutura de computação própria e terceirizada
Fonte: Laurindo, J. F. B.; Rotondaro, R. G; Unindo tecnologia da informação e gestão por processos: introdução e objetivos. In: Gestão Integrada de Processos e da Tecnologia da Informação. Editora Atlas, 2006.
