1. Fichas de atendimentos analisadas e nº total de fichas de atendimento no mês Outubro... 10

(1)

Sumário

1. Fichas de atendimentos analisadas e nº total de fichas de atendimento no mês Outubro ... 10

2. Total de Fichas de Atendimentos Analisadas e Nº de Fichas de Atendimentos no mês Outubro dos (P.A s Atualpa, P.S Julio Tupy e P.A Glória) ... 13

3. Informe do nº de ficha de atendimento PSM analisada e do nº de fichas completa na amostra (P.A s Atualpa, P.S Julio Tupy e P.A Glória) ... 14 4. Serviço de Atendimento ao Usuário – SAU Outubro de 2011 ... 16 5. Relatório das Atividades Realizadas de Educação Continuada no Trimestre (Agosto, Setembro e Outubro/ 2011)17

(2)

Prefeitura da Cidade de São Paulo Secretaria Municipal de Saúde - SMS

Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy

Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina

Unidade : Consolidação do Contrato Período: 01/10/2011 a 31/10/2011 Indicadores Gerais de Acompanhamento e Avaliação da Gestão

Serviço de Atendimento ao Usuário

Nº de queixas apresentadas ao S.A.U... 32

Nº de queixas resolvidas pelo S.A.U...34

Comissão de Ética Médica Apresentação do relatório das atividades realizadas pela Comissão de Ética no trimestre...Enviado Educação Continuada Apresentação do relatório de atividades da educação continuada no trimestre...Enviado Indicadores de Produção Produção Imagem Número de Exames de Radiologia realizados... 6077

Número de Exames de Radiologia previstos... 5196

Produção Pronto Socorro Número de atendimentos PSM realizados no período Clínica Médica... 28407

Número de atendimentos PSM realizados no período Pediatria... 12345

Número de atendimentos PSM realizados no período Cirurgia Geral... 0

Número de atendimentos PSM realizados no período Ortopedia... 1643

Número de atendimentos PSM realizados no período Psiquiatria... 0

Número de atendimentos PSM realizados no período Odontologia...762

Número total de atendimentos PSM realizados no período... 43157

Número total de atendimentos PSM previstos no período... 29000

Indicadores de Qualidade Preenchimento completo de Fichas de Atendimento - PSM Número de Fichas de Atendimento PSM analisadas na amostra pesquisa de preenchimento completo... 4816

Número total de Fichas de Atendimento PSM no mês... 43157

Número de Fichas de Atendimento PSM com atendimento completo na amostra... 3337

______/______/______ ___________________________________________

Data Assinatura e Carimbo

Impresso em 10/11/2011 – 14:19

(3)

Secretaria Municipal de Saúde - SMS

Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde

Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde

Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina

Grupo: Grupo: Indicadores de Produção Indicadores de Produção

Objetivo: Produção Imagem Produção Imagem Período: Outubro Ano: 2011

Unidade de Saúde Produção Produção (%) Produção Realizada

Realizada Prevista / Prevista

PA Atualpa Girão Rabelo 1.815 1.190 152,5

PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim 1.294 709

^{182, 5}

PSM Julio Tupy 2.968 3.297 90,0

Soma do período: 6.077 5.196 117,0

Fonte: Contratada / NTCSS

(4)

Secretaria Municipal de Saúde - SMS Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde

Contrato: Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada: Casa de Saúde Santa Marcelina

Grupo:Indicadores de Produção

Objetivo: Produção Imagem Período: Outubro Ano: 2011

PA Atualpa Girão Rabelo

Produção Produção (%) Produção

Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista

Exames de Radiologia 1.815 1.190 152,5

Soma ^1.815 ^1.190 ^152,5

PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim

Exames de Radiologia 1.294 709 182,5

Soma 1.294 709 182,5

PSM Julio Tupy

Soma 2.968 3.297 90,0

Total do período ^6.077 ^5.196 ^117,0

Emitido em: 10-Nov-11

(5)

Secretaria Municipal de Saúde - SMS

Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde

Contrato: Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada: Casa de Saúde Santa Marcelina

Grupo: Indicadores de Produção

Objetivo: Produção Imagem Período: Outubro Ano: 2011

Soma 6.077 5.196 117,0

Emitido Em: 10-Nov-11

(6)

Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy

Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina

Produção Pronto Socorro Período:Outubro2011

ATENDIMENTOS REALIZADO POR ESPECIALIDADE ATENDIMENTOS TOTAL

Unidade C Médica Pediatria Cir. Geral Ortopedia Psiquiatria Odontologia Soma REALIZADO PREVISTO %

PA Atualpa Girão Rabelo 8.747 3.594 0 0 0 478 12.819 12.819 8.000 160,2

PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim 8.183 2.813 0 1.038 0 284 12.318 12.318 6.000 205,3

PSM Julio Tupy 11.477 5.938 0 605 0 0 18.020 18.020 15.000 120,1

Soma ^28.407 ^12.345 ⁰ ^1.643 ⁰ ⁷⁶² ^43.157 ^43.157 ^29.000 ^148,8

______/______/______ ___________________________________________

Data Assinatura e Carimbo

Impresso em 10/11/2011 – 14h19min Visto: Pág. 1 / 1

(7)

Dados de Produção para o Relatório (Extrato) Gerencial Mensal do Contrato de Gestão

Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy 10/11/2011

2011 Outubro

PRODUÇÃO PRONTO SOCORRO

ATENDIMENTOS REALIZADO POR ESPECIALIDADE ATENDIMENTOS TOTAL

Unidade C Médica Pediatria Cir. Geral Ortopedia Psiquiatria Odontologia Realizado Esperado Até %

PA Atualpa Girão Rabelo 8.747 3.594 0 0 0 478 12.819 8.000 160,2

PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim 8.183 2.813 0 1.038 0 284

12.318 6.000 205,3

PSM Julio Tupy 11.477 5.938 0 605 0 0 18.020 15.000 120,1

Soma 28.407 12.345 0 1.643 0 762 43.157 29.000 148,8

(8)

Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy

Contratada Casa de Saúde Santa Marcelina

Indicadores Parte Variável

Período: Outubro 2011

Notificação da Unidade de Abrangência - PSM De acordo Analisadas % Compl

PA Atualpa Girão Rabelo 1339 1600 84

PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim 1199 1209 99

PSM Julio Tupy 799 2007 40

Preenchimento completo de Fichas de Atendimento - PSM Analisadas

Nº total % Análise

PA Atualpa Girão Rabelo 1600 12819 12

PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim 1209 12318 10

PSM Julio Tupy 2007 18020 11

80 % de Queixas SAU resolvidas Resolvidas

Apresent. %Resolv.

PA Atualpa Girão Rabelo

¹¹ 11 100 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim

⁹ 9 100

PSM Julio Tupy

12 14

⁸⁶

______/______/______ ___________________________________________

Data

Assinatura e Carimbo

Impresso em 10/11/2011 - 14:25

(9)

Dados de Produção para o Relatório (Extrato) Gerencial Territorial Mensal do Contrato de Gestão

Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy 10/11/2011

2011 Outubro INDICADORES DE PRODUÇÃO

Produção Imagem Realizado Esperado Até % Realiz/

Esperado

Exames de Radiologia 6.077 5.196 117,0

Produção Pronto Socorro Realizado Esperado Até % Realiz/

Esperado

Nº de Atendimentos 43.157 29.000 148,8

(10)

1.

Fichas de atendimentos analisadas e nº total de fichas de atendimento no mês Outubro

Quantidades de atendimentos no mês 12.819, deste total foram analisadas 1600 registros out/11

Item SIM % Não % Não se Aplica

nome 1.600 100,00% - 0,00%

idade 1.600 100,00% - 0,00%

endereço domiciliar 1.600 100,00% - 0,00%

data atendimento 1.600 100,00% - 0,00%

motivo atendimento 1.595 99,69% 5 0,31%

hipótese diagnóstica 1.582 98,88% 18 1,13%

Descrição do Tratamento Proposto 1.512 94,50% 88 5,50%

nome do médico / CRM 1.595 99,69% 5 0,31%

assinatura do médico 1.595 99,69% 5 0,31%

Legibilidade da escrita médica 1.456 91,00% 144 9,00%

Totalmente Preenchido 1.339 83,69% 261 16,31%

Anotação de Enfermagem 1.195 74,69% 10 0,63% 395 Enfermagem / Carimbo 1.174 73,38% 31 1,94% 395 Assinatura da enfermagem 1.198 74,88% 7 0,44% 395 Encaminhamento à UBS 10 0,63% 1.590 99,38%

Remoção 30 1,88% 1.570 98,13%

1600 quantidade de registros

ATUALPA GIRÃO RABELO

- 200 400 600 800 1.000 1.200 1.400 1.600

nome idade endereço domiciliar data atendimento motivo atendimento hipótese diagnóstica Descrição do Tratamento …

nome do médico / CRM assinatura do médico Legibilidade da escrita médica Totalmente Preenchido Anotação de Enfermagem Enfermagem / Carimbo Assinatura da enfermagem Encaminhamento à UBS Remoção

Não SIM

(11)

nome 2.007 100,00% - 0,00%

idade 2.007 100,00% - 0,00%

Descrição do Tratamento Proposto 1.807 90,03% 200 9,97%

nome do médico / CRM 1.979 98,60% 28 1,40%

Legibilidade da escrita médica 982 48,93% 1.025 51,07%

Totalmente Preenchido 799 39,81% 1.208 60,19%

Anotação de Enfermagem 1.111 55,36% 133 6,63% 763 Enfermagem / Carimbo 1.344 66,97% 173 8,62% 490 Assinatura da enfermagem 1.446 72,05% 77 3,84% 484 Encaminhamento à UBS 45 2,24% 1.962 97,76%

Remoção 23 1,15% 1.984 98,85%

JÚLIO TUPY

- 500 1.000 1.500 2.000 2.500

nome idade endereço domiciliar data atendimento motivo atendimento hipótese diagnóstica Descrição do Tratamento …

nome do médico / CRM assinatura do médico Legibilidade da escrita médica Totalmente Preenchido Anotação de Enfermagem Enfermagem / Carimbo Assinatura da enfermagem Encaminhamento à UBS Remoção

Não SIM

(12)

nome 1.209 100,00% - 0,00%

idade 1.209 100,00% - 0,00%

motivo atendimento 1.209 100,00% - 0,00%

hipótese diagnóstica 1.209 100,00% - 0,00%

Descrição do Tratamento Proposto 1.209 100,00% - 0,00%

nome do médico / CRM 1.209 100,00% - 0,00%

assinatura do médico 1.209 100,00% - 0,00%

Legibilidade da escrita médica 1.199 99,17% 10 0,83%

Totalmente Preenchido 1.199 99,17% 10 0,83%

Anotação de Enfermagem 1.020 84,37% 1 0,08% 188 Enfermagem / Carimbo 933 77,17% 88 7,28% 188 Assinatura da enfermagem 988 81,72% 33 2,73% 188 Encaminhamento à UBS 17 1,41% 1.192 98,59%

Remoção 1 0,08% 1.208 99,92%

GLÓRIA RODRIGUES SANTOS BONFIM

- 200 400 600 800 1.000 1.200 1.400

nome idade endereço domiciliar data atendimento motivo atendimento hipótese diagnóstica Descrição do Tratamento

Proposto nome do médico / CRM

assinatura do médico Legibilidade da escrita médica Totalmente Preenchido Anotação de Enfermagem Enfermagem / Carimbo Assinatura da enfermagem Encaminhamento à UBS Remoção

Não SIM

(13)

0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500

5.000 4.816 4.816

4.816 4.816

4.805 4.708 4.528

4.783 4.782

3.637 3.337 3.326

3.451 3.632

72 54

0 0 0 0 11 108 288

33 34 1.179

1.479

144 292 117

4.744 4.762

SIM Não

2. Total de Fichas de Atendimentos Analisadas e Nº de Fichas de Atendimentos no mês Outubro dos (P.A s Atualpa, P.S Julio Tupy e P.A Glória)

Quantidade de Registros 4.816

Total de Atendimentos 43.157Fichas analisadas 5206

Item SIM % Não %

nome 4.816 100,00% 0 0,00%

idade 4.816 100,00% 0 0,00%

endereço 4.816 100,00% 0 0,00%

data atendimento 4.816 100,00% 0 0,00%

Descrição tratamento proposto 4.528 94,02% 288 5,98%

nome do médico 4.783 99,31% 33 0,69%

Legibilidade da escrita Médica 3.637 75,52% 1.179 24,48%

Totalmente Preenchido 3.337 69,29% 1.479 30,71%

Anotação de Enfermagem 3.326 69,06% 144 2,99%

Enfermagem / Carimbo 3.451 71,66% 292 6,06%

Assinatura de Enfermagem 3.632 75,42% 117 2,43%

Encaminhamento à UBS 72 1,50% 4.744 98,50%

Remoção 54 1,12% 4.762 98,88%

UNIDADES LOTE III

(14)

3. Informe do nº de ficha de atendimento PSM analisada e do nº de fichas completa na amostra

(P.A s Atualpa, P.S Julio Tupy e P.A Glória)

UNIDADE Qtde de fichas analisadas na amostra

Qtde de fichas com atendimento completo na amostra (totalmente preenchido)

%

ATUALPA 1.600 1.339 84%

JULIO TUPY 2.007 799 40%

GLÓRIA 1.209 1.199 99%

total de registro 4.816 3.337 69%

UNIDADE

Total de fichas analisadas na amostra

pesquisa notificação UBS abrangência

Qtde de fichas com notificação

à UBS de abrangência %

ATUALPA 1.600 10 1%

JULIO TUPY 2.007 45 2%

GLÓRIA 1.209 17 1%

total de registro 4.816 72 1%

(15)

1.600

2.007

1.209 1.339

799

1.199

0 500 1.000 1.500 2.000 2.500

ATUALPA JULIO TUPY GLÓRIA

Ficha totalmente preenchida - outubro de 2011

Qtde de fichas analisadas na amostra

Qtde de fichas com

atendimento completo na amostra (totalmente preenchido)

(16)

R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S R EC EB ID A S R ESOLV ID A S

PA GLORIA RODRIGUES DOS SANTOS BONFIM

2 2 6 6 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 9

PA DR ATUALPA

GIRÃO RABELO 0 0 4 4 1 1 3 3 0 0 0 0 0 0 3 3 11 11

PSM JULIO TUPY 1 1 6 4 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 5 5 14 12

TOTAL 3 3 16 14 2 2 4 4 0 0 1 1 0 0 8 8 34 32

RELATÓRIO DE QUEIXAS APRESENTADAS / RESOLVIDAS NO MÊS DE OUTUBRO DE 2011 POR CATEGORIA -OS LOTE III

UNIDADES

TEMPO DE ESPERA ATENDIMENTO MÉDICO ATENDIMENTO DE

ENFERMAGEM ACOLHIMENTO DIFICULDADE DE ACESSO

AOS EXAMES LIMPEZA ACESSO A MEDICAMENTO OUTROS TOTAL

4. Serviço de Atendimento ao Usuário – SAU Outubro de 2011

Quadro 1: Apresentação do local de procedência e freqüência das solicitações dos Usuários ao SAU, forma de acesso e análise das resoluções dos atendimentos realizados no mês de Outubro de 2011 no Lote III.

(17)