Cultura de Inovação – Case 3M
Luiz Eduardo Serafim
Marketing Corporativo – 3M do Brasil
Cultura de Inovação – Case 3M
Luiz Eduardo Serafim
Legado de Inovação
Início em 1902. Fundada há 108 anos e há 64 anos no Brasil.
Empresa global
Subsidiárias em 60 países e comercialização em + de 200 países
Vendas Globais Líquidas (US$ bilhões)
18,2 20,0 21,2 22,9 24,5 25,3 23 0 5 10 15 20 25 30 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Vendas GlobaisOperações no Brasil
Fundação: 1946
Número de funcionários
3.800 (maio/10)
Faturamento Bruto 2009: R$ 2 bilhões
Organização / Área construída:
Sumaré (Matriz): 104.648 m²
Ribeirão Preto: 28.254 m²
Itapetininga: 30.845 m²
Mairinque (3M CUNO): 10.231 m²
Manaus: 3.004 m²
São José do Rio Preto (Abzil): 11.062 m2
Seis Grupos de Negócio organizados por mercado
Unidades de Negócios:
Segmentação e Foco nas necessidades dos clientes e tendências
Autonomia / Empowerment / Empreendedorismo
A Formação da Cultura de Inovação 3M
VISÃO E LIDERANÇ
VISÃO E LIDERAN
ÇA
A
A importância da qualidade
Ouvir a voz do cliente
Incentivo ao Intra empreendedorismo
O que é inovação para a 3M?
Comprometimento de longo prazo.
Inovação é um modelo de negócios.
Uma única inovação não garante o sucesso.
Concorrentes estão freqüentemente copiando e
evoluindo.
O que é inovação?
Inovação é a aplicação prática da criatividade.
Criatividade Pensar em coisas novas
Invenção
Mostrar que pode ser feito
Inovação Tornar
comercialmente viável
O que é inovação?
Pesquisa é transformar dinheiro em conhecimento.
Por que inovar?
Vantagem estratégica e competitiva.
Liderança no mercado.
Uma rota segura para satisfazer os clientes.
Uma base sólida para o crescimento sustentável.
• No início, estratégia de inovação foi
intuitiva, mas...
Credenciais de Inovação 3M
571 patentes registradas em 2007 nos Estados Unidos.
45.000 patentes (entre já registradas e em processo de registro, globalmente)
25% das vendas vindas de novos produtos (5 anos)
46 plataformas tecnológicas em diversos mercados
P & D – investimentos de 6% das vendas anuais.
Mais de 7.000 pesquisadores no mundo (+ de 3.000 fora dos EUA)
Laboratórios em 34 países e Centros de Clientes em mais de 25 países
Cultura de empreendedorismo e de inovação
Princípios de William L. McKnight
- 1948
“À medida que nossos negócios crescem, torna-se necessário
delegar responsabilidades
e encorajar todos a exercer suas iniciativas.“
Erros serão cometidos
. Porém, se uma pessoa estáessencialmente certa, os erros que ela ou ele cometerem não serão tão graves quanto os erros que a gerência cometer se disser
àqueles a quem a autoridade foi delegada como fazer os seus trabalhos”.
“A gerência que é destrutivamente crítica frente a erros cometidos, mata a iniciativa. E, é essencial ter
pessoas com iniciativa
se quisermos continuar a crescer.“Cultura corporativa de inovação
Cultura Organizacional Liderança Estratégia Estruturas Visão Processos e Metodologias Investimentos e Financiamento Objetivos, Métricas e Controles Clientes, Parceiros e funcionários Ambiente Gestão de RH ConhecimentoGestão doAlguns mandamentos 3M
para promover
10 mandamentos para promover a inovação
1 - Reconheça os mais criativos
Recompense a criatividade de forma concreta e definitiva.
Reconheça a criatividade abaixo da linha de gerência.
Encoraje os subordinados a recompensar a criatividade.
10 mandamentos para promover a inovação
2 - Assuma riscos consideráveis
Somente riscos altos trazem retornos satisfatórios.
Muitas idéias deixam de ser absurdas quando analisadas por outro ponto de vista.
Assuma e deixe que outros assumam riscos, tolerando erros provenientes de um esforço honestamente criativo. Em geral, são eles que trazem grandes retornos.
10 mandamentos para promover a inovação
3 - Vença os obstáculos e não se deixe vencer
Obstáculos são inerentes ao processo criativo. Obstáculos são vencidos pela perseverança.
Aceite as perdas de curto prazo para ter ganhos a longo prazo.
Idéias criativas não se vendem facilmente. Seja
10 mandamentos para promover a inovação
4 - Pense a longo prazo
O preço de resultados a curto prazo é a perda da inovação.
Tenha duas estratégias separadas – curto prazo e longo prazo.
Não sacrifique a pesquisa básica em função da aplicada.
Criatividade genuína requer longo prazo.
Pense estrategicamente e não apenas taticamente; seja pró-ativo e não reativo.
10 mandamentos para promover a inovação
5 - Continue crescendo
Não seja complacente pelo sucesso inicial .
Nem todas as idéias criativas são imortais.
Não se acomode no sucesso de hoje e se desligue do sucesso do passado.
Mantenha o foco no amanhã.
“Quem se interessaria em ouvir os atores falar?”
H.M. Warner, Warner Brothers, no auge do cinema mudo, 1927
A disciplina do NPI é necessária
De cada 3000 idéias, 1 produto de sucesso
Solução 3M – Mineração
Desenvolveu um produto para ser pulverizado nos vagões de pó de ferro.
Cria uma camada protetora.
Impede a liberação das finas partículas de minério durante o transporte.
Solução 3M – Produtos Elétricos ACCR
(Aluminum Conductor Composite Reinforced)
Substituição da tradicional alma de aço pelo compósito metálico-cerâmico menor coeficiente de dilatação térmica Altíssima resistência mecânica (possibilidade de operar sob
temperaturas mais elevadas – até 210º C)
Ampliação da capacidade de linhas de transmissão elétrica Peso 30% inferior
Capacidade de conduzir até 3 vezes mais corrente e rapidez no processo de instalação
Solução 3M – Construção civil – Fita VHB
Fita dupla-face especial com Adesivo extra-forte Instalação imediata após a montagem.
Perda inerente igual a zero (redução de custos) Substitui furos
Não requer equipamento.
Não requer área de estocagem.
Permite empilhamento para estocagem.
Diminui as condições de corrosão, vibrações e ruídos Compensa dilatações
Solução 3M – STP Specialty trim parts
Personalização de veículos
Evolução da tecnologia - Nanotecnologia
Nanotecnologia, em resumo, é a aplicação da manufatura e micro-montagem de produtos em dimensões menores que 1.000 nanômetros.
A 3M desenvolveu competências técnicas que lhe permitem modificar os formatos e padrões de cobrimentos superficiais (micro-replicação), que alteram as propriedades fundamentais dos produtos.
A 3M possui o maior portfólio de patentes no mundo e já vende mais de US$ 1 bilhão em nano-produtos.
Solução 3M – Película Window Film
Controle térmico e de luminosidade
Selo Green Building
em toda a empresa
Centro Técnico para Clientes
3M do Brasil
Um processo robusto, dependente de muitos fatores, que possui
metodologia objetiva e requer disciplina na execução:
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• Cases de Inovação
Luiz Serafim: leserafim@mmm.com www.3m.com.br | 3minovacao.com.br
