ÍNDICE. Índice. 1 Explicação dos símbolos Limpeza e manutenção Limpeza Manutenção... 27

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Índice

1 Explicação dos símbolos . . . 4

2 Indicações gerais de segurança . . . 5

3 Pessoal apropriado . . . 5

4 Informações sobre o aparelho . . . 6

4.1 Volume de fornecimento do sistema completo (incl. articulador virtual) . 6 4.2 Utilização confome as disposições . 6 4.3 Declaração de conformidade CE . . . 6

4.4 Componentes e interfaces . . . 7

4.4.1 Ceramill Map400 . . . 7

4.4.2 Kit de transferência Ceramill . . . 8

4.4.3 PC tipo T3500 . . . 8 5 Instalação . . . 9 5.1 Transporte . . . 9 5.2 Posicionamento . . . 9 5.3 Instalação do PC . . . 9 5.4 Instalação do software no PC . . . 9

5.4.1 Instalação do programa anti-virus . . 9

5.4.2 Instalação do software Ceramill Mind e Ceramill Map . . . 10

5.5 Instalação do Scanner . . . 10

5.6 Liberar módulos adicionais . . . 10

5.7 Calibragem do eixo . . . 10

5.8 Coordenação do fixador Artex . . . 11

5.9 Registo do fixador Artex . . . 12

6 Indicações de aplicação . . . 26

6.1 Fixador . . . 26

6.2 Posicionamento do modelo . . . 26

7 Registo e informações de download . . . 27

7.1 Registration M-center . . . 27

7.2 Informações para o dowload . . . 27

8 Limpeza e manutenção . . . 27

8.1 Limpeza . . . 27

8.2 Manutenção . . . 27

9 Avarias, reparações e garantia de qualidade . . . 28

9.1 Avarias . . . 28

9.2 Reparações . . . 28

9.3 Garantia de qualidade . . . 28

10 Protecção do meio ambiente . . . 28

E X P L I C A Ç Ã O D O S S Í M B O L O S

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Explicação dos símbolos

Avisos

Avisos no texto são marcados com um tri-ângulo de aviso de fundo colorido e orlado.

Em casos de perigo devido a corrente eléctrica, o ponto de exclamação no triân-gulo de aviso é substituído por um símbolo de relâmpago.

Palavras de sinalização no início de um aviso indi-cam o tipo e gravidade das consequências, caso as medidas para a prevenção de perigos não forem seguidas.

_ NOTA significa que podem ocorrer danos mate-riais.

_ CUIDADO significa que podem ocorrer leves a moderados danos físicos.

_ AVISO significa que podem ocorrer graves danos físicos.

_ PERIGO significa que podem ocorrer danos físi-cos mortais.

Informações importantes

Outros símbolos nestas instruções de serviço

Outros símbolos no aparelho

Informações importantes sem perigos para pessoas ou objectos são marcadas com o símbolo apresentado ao lado. Elas também são circundadas por linhas.

Símbolo Significado

▷ Ponto de uma descrição de acção

_ Ponto de uma lista

▪ Sub-ponto de uma descrição de acção ou de uma lista

[3] Números em parêntesis rectos se referem a números de localização em gráficos

Tab. 1

Símbolo Significado

Conexão USB (bucha do tipo B) Fusível

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Indicações gerais de

segu-rança

Para a instalação, colocação em funcionamento e utilização do aparelho devem sempre ser respei-tadas as seguintes indicações de segurança:

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Pessoal apropriado

CUIDADO:

Funções incorrectas no aparelho defeituoso! Se verificar um dano ou uma funcionamento incorrecto do aparelho:

▷ Marcar o aparelho como defeituoso. ▷ Evitar que possa continuar a ser utilizado, até

ser reparado.

NOTA:

▷ Desligar o aparelho se não for mais utilizado ou se o aparelho permanecer sem vigilância por muito tempo, por ex. durante a noite. Isto também faz bem ao meio-ambiente, pois desta forma se economiza energia.

NOTA:

O aparelho só deve ser colocado em funciona-mento e operado por profissionais especializa-dos.

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Informações sobre o aparelho

4.1 Volume de fornecimento do

sis-tema completo (incl. articulador virtual)

_ Scanner Ceramill Map400 (179140) ▪ Kit de transferência

▪ Calibre da faixa de medição ▪ Cabo USB (2 ×)

▪ Cabo de rede (1 ×) ▪ Instruções de serviço

▪ CD com software de instalação e dados de cali-bragem

▪ Modelo de calibragem _ PC (179170)

▪ Sistema operacional Windows 7 ▪ Cabo de redel (1 ×)

▪ Monitor (1 × Cabo VGA, 1 × cabo DVI, 1 × cabo de rede)

▪ Teclado, rato, tapete de rato, fone de ouvido _ Ceramill Mind Package (179150)

▪ Ceramill Mind Dongle

▪ Curta instalação para a instalação ▪ Ceramill Mind CD

▪ DVD com tutorial de aplicações

▷ Depois de desembalar o aparelho é necessário verificar se o volume de fornecimento está com-pleto e se há eventuais danos de transporte. Se tiverem havido danos de transporte, estes devem ser reclamados imediatamente.

4.2 Utilização confome as disposições

O Ceramill Map400 é um 3D-Scanner comandado por PC, para a detecção de modelos dentais.

A Amann Girrbach não assume nenhuma respon-sabilidade por um uso indevido do sistema. A garantia de qualidade também é anulada por anexos e modificações no aparelho.

4.3 Declaração de conformidade CE

Este produto corresponde, em construção e com-portamento de funcionamento, às Directivas Européias, assim como às exigências nacionais complementares. A conformidade foi confirmada com a marcação CE.

A declaração de conformidade do produto pode ser encontrada em www.amanngirrbach.com.

NOTA:

O resultado do escaneamento depende do mate-rial escaneado. Superfícies metálicas podem por ex. provocar perturbações. Um aerossol para escaneamentos pode melhorar a capacidade de escaneamento de materiais.

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4.4 Componentes e interfaces

4.4.1 Ceramill Map400

Fig. 1 Vista geral do aparelho, lado da frente 1 Artex Scan Base Plate

2 Tecla de comando

Fig. 2 Vista geral do aparelho, lado de trás 1 Conexão USB (comando)

2 Interruptor principal 3 Ligação à terra funcional 4 Conexão USB (câmara) 5 Ligação à rede

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4.4.2 Kit de transferência Ceramill

Fig. 3

A Estrutura do escaneamento para modelos sem base de articulação

B Estrutura do escaneamento para modelos com base de articulação

C Estrutura do escaneamento para modelos em relação com o articulador

1 No Plast 2 Placa do modelo

3 Parafusos com diferentes comprimentos, dependendo da utilização das placas distancia-doras

4 Chave para parafusos sextavados internos 5 Placa de fixação com pinça

6 Placa distanciadora 2 (20 mm) opcional, depen-dendo da altura do modelo

7 Placa distanciadora 1 (10 mm) opcional, depen-dendo da altura do modelo

8 Fixador Artex

A Artex Scan Base Plate se encontra fixa no Scan-ner Ceramill Map400. Sobre estas, são atarraxa-das as placas distanciadoras 1 7 e 2 6 e a placa de fixação com pinça 5. As placas distanciadoras e os parafusos 3 a serem usados, dependem da altura do modelo a ser escaneado.

4.4.3 PC tipo T3500

Fig. 4

1 Conexão de rede do PC 2 Conexão de rede Motion 3 Conexão digital do monitor 4 Conexão de rede Internet

5 Conexões USB para teclado, rato, scanner e dongle

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ABC

AB

C

A

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5

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7

2

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5

4

3

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Instalação

5.1 Transporte

▷ Levantar o aparelho da placa de base e trans-portar com duas pessoas.

5.2 Posicionamento

_ O aparelho é exclusivamente destinado para a utilização em recintos fechados e secos. _ O mínimo espaço necessário para a operação do

Ceramill Map400, incl. conexões, é de: ▪ Largura: 420 mm

▪ Profundidade: 450 mm (excl. cabo de conexões) ▪ Altura: 610 mm

_ A superfície de apoio deve ser capaz de supor-tar até 35 kg.

_ A temperatura ambiente durante o funciona-mento deve se encontrar entre 15°C e 30 °C e devem ser evitadas grandes oscilações de tem-peratura.

▷ Instalar o aparelho sobre uma mesa de trabalho pesada ou sobre uma bancada de trabalho (afastada do chão, importante devido à própria vibração).

▷ A abertura da câmara do Scanner deve ser posi-cionada com as costas viradas para janelas e fortes iluminações artif$iciais.

▷ A altura dos pés do aparelho deve ser ajustada, girando de modo que o aparelho esteja fime-mente na posição horizontal, apoiado sobre os quatro pés.

5.3 Instalação do PC

▷ Conectar o cabo de rede à conexão de rede do PC, assim como a uma tomada de rede. ▷ Conectar um cabo de rede a uma conexão de

rede do PC e ao router de internet/modem.

▷ Encaixar o cabo VGA azul (analógico) no moni-tor.

▷ O cabo DVI branco (digital) deve ser conectado ao monitor, assim como à conexão digital do PC. ▷ Conectar o rato e o teclado ao PC.

5.4 Instalação do software no PC ▷ Conectar o Scanner ao interruptor principal. ▷ Ligar o PC.

▷ Para a instalação é necessário comutar o usuá-ro e se registrar como Administrador. Depois da reinicialização, o PC regista o usuário-padrão “cadcam”. Não foi definida uma senha a partir de fábrica.

Comutação do idioma

O sistema Ceramill Digital é fornecido, a partir de fábrica, em inglês. Para ajustar o idioma desejado após colocar o PC em funcionamento:

▷ Abrir no Desktop Manual Language Selector e seguir as instruções.

5.4.1 Instalação do programa anti-virus Como protecção do PC:

▷ Clicar no Desktop em Microsoft Security Essen-tials.

Este link faz referência à Homepage da Micro-soft Security Essentials.

▷ Seguir as instruções da Homepage para instalar o programa anti-virus.

A instalação é realizada no usuário espe-cial “Administrador”:

_ Nome do usuário: Administrador _ Senha: ceramill mall

▷ Este usuário só deve ser usado para a instalação.

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5.4.2 Instalação do software Ceramill Mind e Ceramill Map

Os PCs são equipados, a partir de fábrica, com uma instalação básica. Os softwares Ceramill Mind e Ceramill Map devem ser instalados nesta sequência pelo utilizador. Para a instalação é necessário estar registado como Administrador: ▷ Introduzir o CD Ceramill Mind fornecido. ▷ Abrir as instruções de instalação no CD e seguir

as instruções.

▷ Introduzir o CD Ceramill Map fornecido. ▷ Abrir as instruções de instalação no CD e seguir

as instruções.

Para comutar para o idioma desejado dos compo-nentes de software instalados:

▷ Clicar no Desktop para abrir Manual Language Selector (Manual Language Selector), seguir as instruções e seleccionar o Scanner instalado.

5.5 Instalação do Scanner

Antes da instalação:

▷ Assegurar-se de que o interruptor principal do Scanner esteja na posição 0.

▷ Os dois cabos USB fornecidos devem ser conec-tados ao Scanner e ao PC.

▷ Introduzir o Ceramill Mind Dongle numa cone-xão USB livre no lado de trás do PC.

▷ Conectar o cabo de rede à conexão de rede do Scanner, assim como a uma tomada de rede. 5.6 Liberar módulos adicionais Módulos adicionais devem ser activados no sof-tware do Scanner antes da utilização.

▷ Através de Options > Access > Add Activation Code ... (Opções > Acesso > Adicionar Activation Code ...) poderá entrar o respectivo código de activação para o Scanner, que se encontra- lá.

▷ Para activar o módulo é necessário reinicializar o software.

5.7 Calibragem do eixo

Antes de ser instalado e conectado, o Scanner Ceramill Map400 deve ser calibrado no PC com ajuda de um modelo de calibragem fornecido. ▷ Colocar a placa distanciadora n° 1, a placa de

fixação com a pinça e a placa de modelo (veja capítulo 4.4.2).

Fig. 5 Modelo de calibragem Como cada Scanner é indidualmente

cali-brado a partir de fábrica, os dados no CD de instalação só são válidos para o respec-tivo Scanner.

Antes da instalação:

▷ Verifique se o número de série apresen-tado no logotipo do Scanner coincide com o número de série indicado no CD!

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▷ Colocar o modelo de calibragem.

▷ Criar um novo caso de paciente e iniciar Cera-mill Map em Database.

▷ Interromper a subsequente solicitação de entrada para o 2D-Scan.

▷ Iniciar a calibragem de eixo em Options > Extras > Axes Calibration (Opções > Extras > Calibragem de eixo).

▷ Seguir as outras instruções do software. Se necessário:

▷ Para a instalação é necessário entrar nova-mente os valores do modelo de calibragem entrados em Options > Extras > Calibration Model Registration (Opções > Extras > Registro do modelo de calibragem).

5.8 Coordenação do fixador Artex

Antes de usar o fixador Artex no Scanner, este deve ser codificado com a chave Splitex:

Fig. 6

1 Parte inferior do fixador 2 Superfície adesiva 3 Placa Splitex 4 Chave Splitex

5 Parte superior do fixador 6 Parafuso lateral 7 Parafuso traseiro ▷ Abrir o fixador.

▷ Colocar a chave Splitex 4 sobre a parte superior 5.

▷ Colocar a placa Splitex 3 sobre a chave. ▷ Aplicar a cola (Loctite) sobre o lado inferior da

placa Splitex.

▷ Pulverizar o activador sobre a parte inferior do fixador 1.

O Scanner deveria ser recalibrado em intervalos regulares.

A coordenação do fixador com a chave Splitex deveria ser controlada em interva-los regulares.

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▷ Abrir completamente o fixador e fixar com o parafuso lateral 6.

▷ Deixar a união colada endurecer de acordo com as instruções de colagem.

▷ Abrir o fixador.

▷ Remover a chave Splitex. 5.9 Registo do fixador Artex Aquando da primeira utilização do fixador, os escaneamentos da mandíbula superior e da man-díbula inferior devem ser atribuídos ao escanea-mento vestibular, por meio do método manual de 3 pontos.

A atribuição manual serve para o pré-alinhamento automático posterior do scan da mandíbula. O método manual pode ser repetido a qualquer momento.

Exigência em relação a modelos utilizados para a primeira atribuição de 3 pontos:

_ Os modelos devem ter sido engessados no arti-culador Artex CR.

_ Dentes e apoio suficientes, uns entre os outros, para que possa ser asseguradauma atribuição bem-sucedida

▷ Três marcações de modelos com uma fresa pequena (recomendável)

Fig. 7 O Scanner deve ser calibrado antes de ser utilizado pela primeira vez (veja capítulo 5.7)!

NOTA: Resultados incorrectos!

▷ O articulador usado para a articulação dos modelos deve ser controlado com a chave Splitex e codificado se necessário (veja instru-ção “Coordenação Splitex”.

▷ Na articulação dos modelos de mandíbulas usados para o registro é necessário colocar o ponto de apoio do articulador em zero.

NOTA:

Registro errado do fixador!

▷ Basicamente, os modelos de mandíbulas devem ser colocados, com a base de gesso, no Scanner. Não usar modelos com Artex Noplast.

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▷ Iniciar Ceramill Mind Database.

▷ Criar um caso de paciente fictício com indicações na mandíbula superior & inferior (por ex. tampinha em OK e antagonista UK).

▷ Tipo de antagonista Artex CR.

Fig. 8

▷ Iniciar o Scanner.

▷ Posicionar o maxilar superior na faixa de medição no Scanner, utilizando a necessária placa distancia-dora (0, 1, 2 ou 1+2) (veja capítulo 6.2).

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▷ Seleccionar o número de placas distanciadoras.

▷ Seleccionar Complete law (Maxilar completo) no tipo de escaneamento.

Fig. 9

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▷ Controlar o resultado de escaneamento e escanear se necessário.

Fig. 10

▷ Seguir as instruções do software. ▷ Remover o maxilar superior.

▷ Posicionar o maxilar inferior na faixa de medição no Scanner, utilizando a necessária placa distancia-dora (0, 1, 2 ou 1+2) (veja capítulo 6.2).

▷ Realizar um escaneamento 2D.

▷ Seleccionar o número de placas distanciadoras.

▷ Seleccionar Complete law (Maxilar completo) no tipo de escaneamento. ▷ Iniciar o 3D-Scan através do botão Next (Continuar).

▷ Controlar o resultado de escaneamento e escanear se necessário. ▷ Seguir as instruções do software.

▷ Remover o maxilar inferior, junto com a estrutura do modelo para modelos (veja figura 3 na página 8). ▷ Posicionar ambos os modelos no fixador.

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▷ Colocar o fixador no Scanner.

Fig. 11 Fixador no Ceramill Map400 1 Fixador Artex

2 Parafuso

3 Placa de fixação com pinça 4 Placa distanciadora (opcional)

5 Artex Scan Base Plate

NOTA:

A parte superior basculante do fixador não deve ser colocada no Scanner sem ser fixada! ▷ Apertar o parafuso que se encontra no lado de trás do fixador!

▷ Em seguida é necessário apertar o parafuso lateral do fixador.

A pinça da placa de fixação deve engatar na parte inferior do fixador.

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▷ Iniciar o escaneamento vestibular com o botão Next (Continuar). ▷ Seguir as instruções do software.

▷ O software exige, para o necessário registo do fixador, a atribuição de 3 pontos. ▷ Confirmar com OK.

▷ Para o registro no escaneamento do maxilar inferior e no escaneamento vestibular, devem ser defi-nidos pelo menos três pontos unânimes.

Destino Ação

Colocar um ponto premir a tecla do rato

Girar o modelo Premir Strg/Ctrl e a tecla direita do rato e movimentar o rato

Deslocar o modelo Premir Strg/Ctrl e as duas teclas do rato e movimentar o rato Tab. 3 + Strg / Ctrl + Strg / Ctrl

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▷ Colocar três pontos no maxilar inferior (nas marcações do modelo).

Fig. 12

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▷ Comutar o escaneamento vestibular com a space bar (Barra) de espaço.

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▷ Lá devem ser colocados três pontos nos mesmos locais, na mesma sequência. O maxilar inferior é atribuído.

Fig. 14

Se a atribuição tiver sido criada de forma errada, ela pode ser repetida através da função Articulation (Articulação).

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▷ Iniciar a atribuição do maxilar superior com o botão Next (Continuar).

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▷ O registro do maxilar superior deve ser realizado da mesma forma que o do maxilar inferior. O maxilar superior é atribuído.

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▷ Iniciar o alinhamento fino com o botão Next (Continuar).

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Após o alinhamento fino de ambos os maxilares:

▷ Iniciar o processo de combinação com o botão Next (Continuar).

Os pontos definifos para o registo do fixador são memorizados no software.

Fig. 18

O registo do fixador está encerrado. Todos os futuros escaneamentos do maxilar de casos de pacientes serão imediatamente atribuídos de modo automático.

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Quanto mais exactos os pontos forem colocados, mais exacta será a atribuição. Pequenas diver-gências são permitidas e será eliminadas no processo de combinação!

Se a atribuição tiver sido criada de forma incorrecta:

▷ Seleccionar Options > Extras > Reset jaw registration (Opções > Extras > Reset do registo do maxilar) e fazer o reset do registo incorrecto.

▷ Clicar no botão Articulation (Articulação).

▷ Seleccionar Manual alignment (Alinhamento manual) ▷ Iniciar o processo de registo com OK.

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Indicações de aplicação

6.1 Fixador

Utilização de um fixador para casos de pacientes com suficiente restos de dentes (oclusão travada), que assegura um apoio do maxilar:

▷ Não apertar o parafuso traseiro do fixador. Assim é assegurada a máxima dentição dos maxilares durante o processo de escanea-mento.

Quando se utiliza o fixador para casos de pacien-tes, nos quais não é possível alcançar um apoio para o maxilar através da estrutura restante do dente (oclusão terminal):

▷ Articular os modelos com a posição zero do pino de apoio.

▷ Apertar o parafuso traseiro do fixador.

6.2 Posicionamento do modelo

O modelo deve ser posicionado, com ajuda de pla-cas distanciadoras, de modo que esteja no foco de escaneamento. Este se encontra no Scanner, no nível do eixo oscilante. Para o posicionamento correcto é recomendável usar o calibre de faixa de medição fornecido.

▷ Posicionar o calibre de faixa de medição no lado superior do eixo oscilante.

▷ Verificar se as áreas escaneadas do modelo do maxilar se encontram na faixa de medição mar-cada.

Fig. 19 Utilização do calibre da faixa de medição A parte superior basculante do fixador não

deve ser colocada no Scanner sem ser fixada!

▷ Sempre apertar o parafuso lateral do fixador.

NOTA:

Atribuição automática incorrecta dos modelos de maxilares!

▷ Quando é utilizado um fixador (também no escaneamento de maxilares) só devem ser colocados modelos com a base de gesso no Scanner!

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Aplicação No Plast ▷ Fixar o modelo No Plast.

▷ Soltar os parafusos da parte central do No Plast e alinhar o modelo no foco de escaneamento. ▷ Fixar a posição com o parafuso serrilhado e em

seguida apertar adicionalmente o parafuso tavado interno com a chave para parafusos sex-tavados internos.

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Registo e informações de

download

7.1 Registration M-center

Para o download e a atualização dos dados e para enviar dados para o centro de produção é neces-sário se registar na página do M-Center. O registo é realizado em www.ceramill-m-center.com. Uma explicação e instruções para o registo também se encontram no endereço indicado.

7.2 Informações para o dowload

As outras instruções para o comando (Videotuto-rials) do scanner Ceramill Map e do Software Ceramill Mind encontram-se como download em www.ceramill-m-center.com.

Os updates para o software também se encon-tram na website www.ceramill-m-center.com.

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Limpeza e manutenção

8.1 Limpeza

O Scanner deve ser limpo em intervalos regulares. ▷ Desligar o Scanner.

▷ Aspirar cuidadosamente o lado interior do Scan-ner.

▷ Limpar a carcaçacom um pano húmido. Não uti-lizar produtos de limpeza agressivos.

8.2 Manutenção

A manutenção só deve ser realizada por profissio-nais especializados.

NOTA:

Danificação do sensor 3D:

▷ Não limpar a óptica do 3D-Sensor no lado superior do Scanner!

A V A R I A S , R E P A R A Ç Õ E S E G A R A N T I A D E Q U A L I D A D E

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Avarias, reparações e

garantia de qualidade

▷ Controlar as conexões dos cabos, se necessário separar e conectar de novo.

Se estas medidas não surtirem efeito: ▷ Entrar em contacto com o Ceramill-Helpdesk

(dias úteis de 8:00 a 17:00 horas). ▪ Alemanha: +49 7231 957 100 ▪ Áustria: +43 5523 62333 390 ▪ Internacional: +43 5523 62333 399 ▪ helpdesk@amanngirrbach.com

9.2 Reparações

Reparações só devem ser realizadas por profissio-nais especializados.

9.3 Garantia de qualidade

A garantia de qualidade corresponde às disposi-ções legais. Mais informadisposi-ções encontram-se nas nossas Condições Gerais de Venda.

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Protecção do meio

ambiente

Embalagem

Na embalagem a AmannGirrbach participa dos sis-temas de reciclagem específicos dos respectivos países, que asseguram uma reciclagem optimi-zada.

Todos os materiais de embalagem utilizados são compatíveis com o meio ambiente e reutilizáveis. Aparelho velho

Aparelhos velhos contêm matérias que devem ser enviadas a uma reciclagem.

▷ No final de sua vida útil, o Scanner deve ser eco-logicamente eliminado através de sistemas de eliminação públicos.

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Dados técnicos

Dados técnicos do Ceramill Map400

Dados técnicos do PC Sob reserva de alterações.

Uni-dade Ceramill Map400 Nº de art. – 179140 Dimensões (P× L × A) _ fechado _ aberto mm mm 415× 407 × 535 415× 407 × 606 Peso kg 31 Conexões eléctricas _ Tensão _ Fusível V/Hz A 100-240/50-60 2× 1,25 Potência W 80 Precisão μm < 20 Faixa de temperatura admissível (funciona-mento) °C 15 - 30 Interfaces – USB Tab. 4 Unidade Tipo T3500 Nº de art. – 179170 Peso kg 26 Tipo/ciclo do processador

– Intel Xenon Quad/ 2.67GHz Memória GB RAM 12 Memória inte-grada do disco rígido GB 232

Placa gráfica – Nvidia

Quadro 2000 Sistema opera-cional instalado – Windows 7 Ultimate 64 bit, Recovery Software Protecção anti-virus – Microsoft Security Essentials Monitor: _ Tamanho _ Resolução Polegadas Pixel 22 1680× 1050 Tab. 5

Made in the European Union

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Amann Girrbach GmbH Dürrenweg 40 75177 Pforzheim | Germany Manufacturer | Hersteller Distribution | Vertrieb Amann Girrbach AG Herrschaftswiesen 1 6842 Koblach | Austria ISO 9001 Q UA LIT ÄTSMANAGEM E N T 3229 9-FB 20 12- 11-28