Ética
#6Objectivos
• Fins justificam os meios? • Como medir?– Visão – Objectivos – Perfil
Visão
Visão do futuro
Onde queremos chegar?
Ideologia central
Por que caminho é que vamos?
Visão do futuro
• BHAG– Entusiasma a empresa toda – 10 a 30 anos a completar – Foca o esforço
– Espírito de equipa
Tipos de BHAGs
• Objectivo • Inimigo comum • Modelo (‘role-model) • Transformação internaDescrição vivida
• Uma imagem da visão• Emocional : Emoções motivam • Fonte de BHAGs
Visão e ética
• A visão como motivação paracomportamentos não éticos
“Nike didn´t just talk about crushing Adidas; they went on a crusade to fulfill that dream”
• A visão como uma prática não ética
– Organizações totalitárias
Visão
• Criatividade, não descoberta • Apela às emoções, não à razão• Legitimada pelo topo, mas evocativa para todos
Ideologia central
• Valores centrais / principios orientadores
– Intemporais
– Valor intrinseco / não necessitam de justificação externa
– Poucos: Entre 3 e 5
• Objectivo central / razão de existir
– Nunca é alcançado
• Evitar vazio
Ideologia central
• Descobrir (valores e crenças) • Desenvolver (valores)• Desafiar (crenças)
• Muitas vezes, não é implicita
– Mas mesmo assim é forte
• O que importa é o processo, não o resultado
Valores
• Definem como a realidade deve ser • Podem ser utilizados de duas formas:
– Transformação: Queremos moldar a sociedade – Orientação: Regras de acção interna
• Longo processo de descoberta: Heróis / Histórias
– Que pode ser rapidamente posto em causa por inconsistência do líder
Objectivo central
• Guiar e inspirar, não diferenciar– Membros, o exterior não interessa
• Vem de dentro, não do mercado
• É o que mantem a competitividade da organização: Os melhores performers são voluntários
Ideologia e flexibilidade estratégica
Os valores do nosso credo são uma
vantagem competitiva, mas não é por isso que eles estão lá. Estão lá porque dizem-nos quem somos e o que defendemos e por isso mantê-los-iamos mesmo que fossem uma desvantagem competitiva.”
Ralph Larsen, CEO, Johnson and Johnson
• Pergunta chave: Se fossemos penalizados, mantinhamo-los?
Três perspectivas sobre a
gestão de comportamentos
• Alinhamento estratégico– “organização é uma máquina com peças avariadas”
• Gestão da cultura
– “organização é uma tribo a precisar de novas crenças”
• Poder e politiquice
– “organização é uma teia de interesses de que se pode tirar partido”
alinhamento estratégico
• Emepenho = alinhamento entre: – Estratégia • objectivo da organização – Estrutura • papéis, relações hierárquicas – Sistemas • incentivos, procedimentoscultura
Comportamento e artefactos Valores e crenças Pressupostos básicosmudança & cultura
• Cultura como input para a gestão de empenhamento
– Será que esta cultura vai aceitar estes objectivos? – Quais são os valores e crenças que ajudam e quais
são os que bloqueiam os objectivos?
– Qual é a melhor forma de comunicar os objectivos?
• Mudar através da cultura
– Que mitos podemos criar para apoiar os objectivos? – Que rituais é que podem apoiar estes mitos?
Poder e politiquice
• Quem tem mesmo mais poder?poder e politiquice
• E agora?mudança, poder e politiquice
• Focar os esforços de empenhamento:– Centralidade
• Quem é que tem poder?
– Tipo de rede
• Que poder é que tem?
– Isolados
Management by objectives
• Duas fontes de motivação– Objectivos
– Recompensas aliadas ao atingimento de objectivos
• Perspectiva dominante: alinhamento • Modelo ‘behaviorista’
– Recompensa Æ Comportamento (e.g. Pombos Harvard)
O MBO funciona?
• MBO: Obediência temporária• MBO: Muda comportamento, mas não muda valores e crenças
• MBO e motivação intrínseca • MBO e ‘jogos’ de produtividade
Problemas do MBO
• O salário não motiva• As recompensas são a outra face da moeda dos castigos
• As recompensas criam tensões nos relacionamentos
• Recompensas como ‘brinquedos de pais divorciados’
• As recompensas desencorajam o risco
Mas...
Objectivos Æ Identidade
Recompensas Æ
Padrões de apropriação
• As pessoas são improvisadores muitocompetentes
• Lideres: Perversão da visão
– As verdades evidentes, a liberdade e o iraque
• Subordinados
