OSCAR CORREIA DE BARROS
CLICK METAMORFÓSICO ORGANIZACIONAL:
NOVOS PARADIGMAS PARA EMPRESAS CRIATIVAS E
I-NOVADORAS.
Universidade Fernando Pessoa
Porto
– 2011
OSCAR CORREIA DE BARROS
CLICK METAMORFÓSICO ORGANIZACIONAL:
NOVOS PARADIGMAS PARA EMPRESAS CRIATIVAS E
I-NOVADORAS.
Universidade Fernando Pessoa
Porto
– 2011
Oscar Correia de Barros
CLICK METAMORFÓSICO ORGANIZACIONAL:
NOVOS PARADIGMAS PARA EMPRESAS CRIATIVAS E
I-NOVADORAS.
Assinatura:
Trabalho apresentado à Universidade Fernando
Pessoa como parte dos requisitos para obtenção
do grau de Mestre em Criatividade e
Inova-ção.
RESUMO
Empresas querem e precisam se tornar mais criativas para atender a demanda de
inova-ções que o mundo contemporâneo exige. Contudo, existem paradigmas, modelos
men-tais e comportamenmen-tais que precisam ser revistos e modificados. O foco do estudo são
os impactos que as ações empresariais e gerenciais imprimem ao principal agente da
criatividade aplicada: o ser humano, em especial os funcionários. A trajetória envolve a
observação e a análise dos diversos bloqueadores à criatividade aplicada ao ambiente
corporativo, a avaliação das estruturas organizacionais, as ações que o corpo gerencial
adota e que dificultam à expressão e geração de ideias indispensáveis a produção de
ambientes empresariais que estimulem a prática criativa nas organizações, o uso das
ferramentas ativadoras do processo criativo para gerar a possibilidade de mudanças e a
aplicação das múltiplas inteligências na solução dos questionamentos efetuados ao
lon-go deste estudo.
Palavras-chave: criatividade aplicada, inovação, modelos mentais gerenciais,
paradig-mas, múltiplas inteligências.
ABSTRACT
Companies want and need to become more creative to meet the demand of innovations
that the modern world requires. However, there are paradigms, mental models and
be-havioral problems which need to be reviewed and modified. The focus is on the impacts
that the entrepreneurial and managerial actions print in the main agent of creativity
ap-plied: the human being, especially the employees. The way involves the observation and
analysis of various blockers of creativity applied to the corporate environment, the
eval-uation of organizational structures, the actions that management adopts and which
hin-der the expression and generation of ideas essential for production of business
environ-ments that stimulate creative practice in organizations, using the tools of activating the
creative process to generate the possibility for change and the application of multiple
intelligences in the solution of the questions made during this study.
Keywords: applied creativity, innovation, managerial mental models, paradigms,
multi-ple intelligences.
Índice
CAPÍTULO I – INTRODUÇÃO, SENTIDO E ALCANCE DO ESTUDO DA
CRIATIVIDADE ORGANIZACIONAL
10
1.1. Tema
10
1.2. Problema
11
1.3. Objetivos
11
1.3.1. Objetivo geral
11
1.3.2. Objetivos específicos
11
1.4. Justificativa
12
1.5. Infraestrutura
13
1.6. Caracterização do estudo
14
CAPÍTULO II – A EVOLUÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES E A CRIATIVIDADE
16
2.1. Evolução das organizações e cenários futuros
16
2.2. O conceito de criatividade e inovação nas organizações
30
CAPÍTULO III – MULTIBLOQUEADORES À CRIATIVIDADE E A
INOVAÇÃO
38
3.1. Modelos mentais antigos e limitadores
39
3.2. Modelos comportamentais tóxicos e competitivos
44
3.3. Estruturas organizacionais
50
3.4. Comunicação visual – Fachadas e máquinas
60
3.5. Normas e processos
64
CAPÍTULO IV – PREPARANDO AMBIENTES CORPORATIVOS
CRIATIVOS E INOVADORES
67
4.1. Ferramentas de criatividade
67
4.2. Pensando fora da caixa
91
CAPÍTULO V – MODELOS RENOVADORES PARA ORGANIZAÇÕES
CRIATIVAS
96
5.1. Modelos mentais facilitadores à criatividade
96
5.2. Modelos comportamentais saudáveis
104
5.4. Ambiente do trabalho amistoso – Fachadas e logomarcas
119
5.5. Normas e processos flexíveis
123
CAPÍTULO VI – O CLICK METAMORFÓSICO ORGANIZACIONAL OU
REPENSANDO AS EMPRESAS
125
6.1. Empresas criativas – Ótica de benchmarking
125
6.2. Aplicando as inteligências criadoras no click metamorfósico
128
6.3 A Pesquisa de Clima Organizacional no diagnóstico da criatividade e inovação 136
CONCLUSÕES, DICAS PRÁTICAS E ESTUDOS FUTUROS
145
BIBLIOGRAFIA
149
APÊNDICE (Análisis y reflexión metacognitiva explicativa hermenéutica)
Erro! Indicador não definido.
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 - Estrutura organizacional típica da Era Industrial Clássica - Adaptado de Chiavenato,
2005. p.35 ... 22
Figura 2 - Estrutura organizacional típica da Era Industrial Neoclássica - Adaptado de Chiavenato, 2005. p. 36 ... 24
Figura 3 - Estrutura organizacional típica da Era da Informação - Adaptado de Chiavenato, 2005. p.38 ... 26
Figura 4 - Inovação e o grau de difusão e inovação - Fonte: Manual de Oslo – OCDE ... 35
Figura 5 - Esquema dos constituíntes da célula neural ... 40
Figura 6 - Blocos de Organização - Fonte: Correia, 2009 ... 51
Figura 7 - Vista de fábricas construídas em diversas décadas. ... 61
Figura 8 - Instalações de empresas de software ... 62
Figura 9 - Tornos ao longo dos anos ... 63
Figura 10 - Múltiplas Inteligências - Gardner ... 68
Figura 11 - Inteligências Criadoras – adaptado de Prado (2009) ... 68
Figura 12 - Engajamento da força de trabalho brasileira. Fonte: adaptado de Revista Vencer, n.89, fevereiro de 2007 ... 69
Figura 13 - Engajamento da força de trabalho no mundo. Fonte: adaptado de Bento, 2009 ... 70
Figura 14 - Principais preocupações dos CEOS gaúchos. Fonte Hay Group, 2009 – Maluli (2010) ... 71
Figura 15 - Países com maior índice de engajamento Fonte: adaptado de Towers Watson 201072 Figura 16 - O declínio da Criatividade Fonte: SIQUEIRA ... 73
Figura 17 - Especialização dos hemisférios. (LENT, 2002) - Fonte: VAZ e RAPOSO (2002) .. 91
Figura 18 - Evolução das fachadas de bancos brasileiros ... 119
Figura 19 - Evolução das logomarcas da Apple, da Canon e da Shell ... 121
ÍNDICE DE QUADROS
Quadro 1 - A Bíblia e as recomendações de gestão que afetam a criatividade ... 17
Quadro 2 - – Comparativo das estruturas organizacionais e seu impacto na criatividade ... 27
Quadro 3 - Diversas definições comentadas de criatividade ... 31
Quadro 4 - Divergência de olhares entre inovação fechada e inovação aberta ... 36
Quadro 5 - Volume de ações de assédio moral no Brasil ... 49
Quadro 6: As novas tendências quanto ao trabalho ... 55
Quadro 7: SCAMPER ... 86
Quadro 8 - Síntese das atividades criativas e suas aplicabilidades nas empresas ... 87
Quadro 9 - Aplicando ativadores na mudança de modelos mentais ... 100
Quadro 10 - As tendências do trabalho ... 113
Quadro 11 - As inteligências Motrizes Sensoriais aplicadas às corporações – Percepções limitantes e criativas sob a ótica dos empresários e dos colaboradores ... 128
Quadro 12 - As inteligências Expressivo-comunicativas aplicadas às corporações – Percepções limitantes e criativas sob a ótica dos empresários e dos colaboradores ... 129
Quadro 13 - As inteligências Imaginativas aplicadas às corporações – Percepções limitantes e criativas sob a ótica dos empresários e dos colaboradores ... 130
Quadro 14 - As inteligências Lógicas resolutórias aplicadas às corporações – Percepções limitantes e criativas sob a ótica dos empresários e dos colaboradores ... 131
Quadro 15 - As inteligências Práticas Empreendedoras aplicadas às corporações – Percepções limitantes e criativas sob a ótica dos empresários e dos colaboradores ... 132
Quadro 16 - As inteligências Transcendentes aplicadas às corporações – Percepções limitantes e criativas sob a ótica dos empresários e dos colaboradores ... 133
Quadro 17 – Avaliação dos resultados de cada dimensão obtidos através da Pesquisa de Clima ... 143
Quadro 18 - Sinopse comparativa dos diversos agentes bloqueadores e facilitadores da criatividade sob a ótica da percepção dos acionistas ... 146
Página 10
CAPÍTULO I
– INTRODUÇÃO, SENTIDO E ALCANCE DO
ESTUDO DA CRIATIVIDADE ORGANIZACIONAL
O homem vive de razão e sobrevive de sonhos. François de La Rochefoucauld
No presente trabalho busca-se a resposta à questão: como tornar empresas criativas e inovadoras que agreguem valor aos colaboradores, em especial aos funcionários, clientes e empresários?
Observa-se com certa frequência que os ambientes corporativos não conseguem acompanhar a velocidade de adaptação requerida pelo mundo contemporâneo. Com os colaboradores essa situação não é diferente, principalmente com aqueles nascidos no pós-guerra e que ocupam o topo da cadeia alimentar da hierarquia empresarial.
