VORTAL
Guia de Utilização
Configurações acesso à plataforma
Junho 2010
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e Uti liz açã o - C o n fig u raçõ es d e aces so à p la ta fo rm a e Uti liz açã o - C o n fig u raçõ es d e aces so à p la ta fo rm a d e u til iz açã o – C o n fig u raçõ es d e aces so à p lat af o rm aÍndice
A) MAC ... 31. PRÉ-REQUISITOS DE ACESSO À PLATAFORMA ... 3
1.1- Requisitos Software ... 3
1.2- Configurações browser ... 3
2 – APPLET: LOGIN E ASSINATURA ... 6
2.1- Login ... 6
2.1.1 Certificado Digital não detectado (cartão/token) ... 7
2.1.2 Certificado Digital detectado (cartão/token): ... 8
2.2- Assinatura de documentos ... 9
B) LINUX ... 12
1 – PRÉ-REQUISITOS DE ACESSO À PLATAFORMA ... 12
1.1 - Requisitos Software ... 12
1.2 - Configurações browser ... 12
1.3 - Configurações upload de ficheiros ... 14
2 – APPLET: LOGIN E ASSINATURA ... 14
2.1- Login ... 14
2.1.1 Certificado Digital não detectado (cartão/token) ... 16
2.1.2 Certificado Digital detectado (cartão/token): ... 17
2.2 - Assinatura de documentos ... 17
C)WINDOWS ... 21
1 – PRÉ-REQUISITOS DE ACESSO À PLATAFORMA ... 21
1.1 -Requisitos Software ... 21
1.2- Configuração browser Internet Explorer 7 + ... 21
1.3 - Instalação do ActiveX de Assinatura e Autenticação ... 27
1.4 - Reinstalação do ActiveX de Assinatura e Autenticação (novas versões) ... 29
1.5 - Tempos Previstos para Download do ActiveX de assinatura da Vortal no Internet Explorer ... 31
1.6 - Configuração browser Firefox 3.6 ... 31
2 – APPLET: LOGIN E ASSINATURA ... 33
2.1 - Login ... 33
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e Uti liz açã o - C o n fig u raçõ es d e aces so à p la ta fo rm a e Uti liz açã o - C o n fig u raçõ es d e aces so à p la ta fo rm a d e u til iz açã o – C o n fig u raçõ es d e aces so à p lat af o rm aA) MAC
1. Pré-requisitos de acesso à plataforma
Este manual contém as informações necessárias para configurar o seu sistema operativo
MAC, com o browser Safari para poder utilizar as plataformas Vortal.
Informamos que para efectuar as alterações apresentadas neste manual, deverá ter permissões de administrador no seu computador.
CASO NÃO TENHA ESTAS PERMISSÕES, DEVERÁ CONTACTAR UM UTILIZADOR COM PRIVILÉGIOS PARA EFECTUAR ESTAS OPERAÇÕES.
1.1 - Requisitos Software
Para poder utilizar as plataformas Vortal com o seu sistema operativo MAC-Safari deverá garantir que tem correctamente instalado o seguinte software:
Safari 4.0.4+
Adobe Acrobat Reader (ou programa equivalente de leitura de PDFs) Java 1.6+:
o Se já tiver o java instalado no computador, verifique que tem a última versão (recomendado) - http://www.java.com/pt_BR/download/help/testvm.xml
o Se não tiver o java instalado no computador, faça o download grátis em
http://www.java.com/pt_BR/download/
1.2 – Configurações browser
Para navegar correctamente no browser Safari, deverá garantir que tem as seguintes configurações no mesmo:
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e Uti liz açã o - C o n fig u raçõ es d e aces so à p la ta fo rm a e Uti liz açã o - C o n fig u raçõ es d e aces so à p la ta fo rm a d e u til iz açã o – C o n fig u raçõ es d e aces so à p lat af o rm ab) Vá ao menu Safari> Preferências.
c) Irá ser aberta uma nova janela de configurações. Escolha o separador “Security” e certifique-se que tem as seguintes opções:
o Bloquear Janelas de pop-up (desseleccionar) – caso o cliente não queira desligar a função de pop-ups, deverá ser adicionado a Vortal nas excepções de pop-ups (isto é, cliente consegue manter pop-ups inactivas com excepção da plataforma Vortal);
o Carregar imagens automaticamente (seleccionar); o Activar Javascript (seleccionar);
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2.1- Login
Quando o utilizador efectua o login (insere username e password) e a janela de login com certificado é expandida.
O utilizador escolhe a opção “Seleccionar Certificado” e poderão existir duas hipóteses: Sistema detecta um certificado digital;
Nenhum certificado digital é detectado.
NOTA: No caso da primeira vez que está a efectuar login na plataforma:
Não necessita de ligar qualquer tipo de certificado digital qualificado ao computador (smart card ou token);
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2.1.1 Certificado Digital não detectado (cartão/token)
Irá aparecer uma mensagem a indicar que não foi detectado um Smart card ou um Token. Escolha a opção “OK” e irá aparecer um ecrã onde o utilizador poderá escolher manualmente o certificado que pretende utilizar.
Como o utilizador está a escolher manualmente qual o certificado que pretende utilizar, deverá clicar no botão da pasta, procurar no disco o ficheiro do certificado que pretende utilizar (o ficheiro deverá conter a extensão .p12 ou .pfx) preencher a password do certificado (passwords em branco não serão aceites) e para finalizar o processo clicar na opção OK.
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Posto isto, o processo está terminado e o sistema reencaminhá-lo-á para a área de trabalho.
2.1.2 Certificado Digital detectado (cartão/token):
Irá aparecer uma mensagem a indicar que foi detectado um Smart card ou Token.
Se escolher “No” nada acontecerá. Se escolher “Yes” o processo continuará.
Se a cadeia de certificação estiver OK então mostrará um ecrã com as informações do certificado.
Área relativa ao detalhe de um certificado digital qualificado (ex.: Cartão do Cidadão)
Área relativa à selecção de um certificado digitais não qualificados que estejam instalados em ficheiros do computador
Como o utilizador está a utilizar um certificado qualificado, basta escolher a opção “OK” por baixo dos dados do certificado e inserir o código PIN do certificado caso o sistema o solicite
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2.2- Assinatura de documentos
Nas acções da plataforma em que os fornecedores necessitam de assinatura electrónica (submissão de propostas, retiradas de propostas, anexação de ficheiros e envio de mensagens) o Applet também irá ser necessário e terá um comportamento idêntico ao de login, isto é:
Utilizador indica que pretende assinar determinada transacção.
Sistema pede ao utilizador para seleccionar o certificado digital que pretende utilizar. Caso pretenda assinar com um certificado digital não qualificado processo é igual ao referido no ponto 2.1.1. Caso pretenda assinar com um certificado digital qualificado processo é igual ao referido no ponto 2.1.2.
Validações de proxy
Caso esteja ligado a uma rede que dispõe de um proxy, é necessário validar se a Java Virtual Machine está configurada para utilizar as definições do Browser.
Para tal, deverá ir a “applications” e seleccionar “java preferences” conforme imagem abaixo:
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Por vezes o applet pode ter dificuldades em validar a cadeia de certificação dos certificados. Quando detectar problemas com o certificado deve-se validar o acesso dos seguintes
endereços, cujo propósito é carregar a CRL (Lista de Certificados Revogados) de Cada Entidade Emissora de Certificados:
Certificado avançado Vortal
http://seguranca.vortal-info.biz/CertEnroll/Vortal%20Sub%20CA.crl
Certificado qualificado Digitalsign / BT
http://onsitecrl.trustwise.com/BritishTelecommunicationsplcBTDigitalSignQualifiedCA/LatestCRL.crl
Certificado qualificado Multicert
http://pki.multicert.com/cert/MULTICERT_CA/mca_001.cer
Certificado qualificado do Cartão do Cidadão
https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao/Cartao%20de%20Cidadao%20001.cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/EC%20de%20Assinatura%20 Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao%200001.cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/EC%20de%20Assinatura%20 Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao%200002.cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/EC%20de%20Assinatura%20 Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao%200003.cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/EC%20de%20Assinatura%20 Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao%200004.cer
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1 – Pré-requisitos de acesso à plataforma
Este manual contém as informações necessárias para configurar o seu sistema Linux para
poder utilizar as plataformas Vortal.
Informamos que para efectuar as alterações apresentadas neste manual, deverá ter permissões de administrador no seu computador.
CASO NÃO TENHA ESTAS PERMISSÕES, DEVERÁ CONTACTAR UM UTILIZADOR COM PRIVILÉGIOS PARA EFECTUAR ESTAS OPERAÇÕES.
1.1- Requisitos Software
Para poder utilizar as plataformas Vortal com o seu sistema Linux deverá garantir que tem correctamente instalado o seguinte software:
Firefox 3.6+
Adobe Acrobat Reader (ou programa equivalente de leitura de PDFs) Java 1.6+e respectivo Plug-in para Firefox:
o Se já tiver o java instalado no computador, verifique que tem a última versão (recomendado) - http://www.java.com/pt_BR/download/help/testvm.xml
o Se não tiver o java instalado no computador, faça o download grátis em
http://www.java.com/pt_BR/download/
1.2 – Configurações browser
Para navegar correctamente no browser Firefox, deverá garantir que tem as seguintes configurações no mesmo:
Abra o browser Firefox;
Vá ao menu Editar> Preferências. Irá ser aberta uma nova janela de configurações;
Escolha o separador “Conteúdos” e certifique-se que tem as seguintes opções: o Bloquear Janelas de pop-up (desseleccionar) – caso o cliente não queira
desligar a função de pop-ups, deverá ser adicionado a Vortal nas excepções de pop-ups (isto é, cliente consegue manter pop-ups inactivas com excepção da plataforma Vortal);
o Carregar imagens automaticamente (seleccionar); o Activar Javascript (seleccionar);
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De seguida escolha o separador “Segurança” e carregue no botão “Excepções”.
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https://www.vortal-info.biz https://www.vortal.biz https://seguranca.vortal-info.bizCom estas configurações deverá conseguir navegar correctamente nas plataformas Vortal.
1.3 – Configurações upload de ficheiros
Para conseguir efectuar upload de ficheiros, deverá criar uma pasta com o nome “upload” (tudo em letras minúsculas) na directoria “/var/tmp”.
Todos os ficheiros que pretender fazer upload deverão ser armazenados nesta pasta.
2 – Applet: Login e Assinatura
2.1- LoginQuando o utilizador efectua o login (insere username e password) e a janela de login com certificado é expandida.
O utilizador escolhe a opção “Seleccionar Certificado” e poderão existir duas hipóteses: Sistema detecta um certificado digital;
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Não necessita de ligar qualquer tipo de certificado digital qualificado ao computador (smart card ou token);
Irá aparecer a janela abaixo. Escolha que confia sempre neste conteúdo “Always trust content from the Publisher” e faça “run”. Depois de aceitar este conteúdo esta janela irá deixar de ser expandida.
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Irá aparecer uma mensagem a indicar que não foi detectado um Smart card ou um Token.
Quando o utilizador escolher a opção OK irá aparecer um ecrã onde o utilizador poderá escolher manualmente o certificado que pretende utilizar.
Como o utilizador está a escolher manualmente qual o certificado que pretende utilizar, deverá clicar no botão da pasta, procurar no disco o ficheiro do certificado que pretende utilizar (o ficheiro deverá conter a extensão .p12 ou .pfx) preencher a password do certificado (passwords em branco não serão aceites) e para finalizar o processo clicar na opção OK.
Nota: Quando a password for mal escrita o applet não fecha a janela para avançar no processo de Login, para além disso o applet não apresenta nenhuma alarmista ao utilizador a avisar que a password inserida é errada.
Posto isto, o processo está terminado e o sistema reencaminhá-lo-á para a área de trabalho.
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Irá aparecer uma mensagem a indicar que foi detectado um Smart card ou Token.
Se escolher “No” nada acontecerá. Se escolher “Yes” o processo continuará.
Se a cadeia de certificação estiver OK então mostrará um ecrã com as informações do certificado.
Área relativa ao detalhe de um certificado digital qualificado (ex.: Cartão do Cidadão)
Área relativa à selecção de
certificados digitais não
qualificados que estejam instalados em ficheiros no computador
Como o utilizador está a utilizar um certificado qualificado, basta escolher a opção “OK” por baixo dos dados do certificado e insira o código PIN do certificado caso o sistema o solicite
Posto isto, o processo está terminado e o sistema reencaminhá-lo-á para a área de trabalho.
2.2- Assinatura de documentos
Nas acções da plataforma em que os fornecedores necessitam de assinatura electrónica (submissão de propostas, retiradas de propostas, anexação de ficheiros e envio de mensagens) o Applet também irá ser necessário e terá um comportamento idêntico ao de login, isto é:
Utilizador indica que pretende assinar determinada transacção.
Sistema pede ao utilizador para seleccionar o certificado digital que pretende utilizar. Caso pretenda assinar com um certificado digital não qualificado processo é igual ao
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Validações de proxy
Caso esteja ligado a uma rede que dispõe de um proxy, é necessário validar se a Java Virtual Machine está configurada para utilizar as definições do Browser.
Para tal utilizador deverá fazer “system”, “preferences” e seleccionar a hipótese ”Sun Java6 plugin control panel”. Nessa altura será expandida a janela abaixo:
Seleccione a opção “General”, e carregue em “Network Settings”, sendo que nesta altura irá ser expandida a janela abaixo:
Na janela acima deverá estar seleccionada a opção “use browser settings”
Lentidão do applet no momento de login – manter a cache
Quando os utilizadores estão na janela de login com certificado e nada sucede é importante verificar se a “consola java” está a correr devidamente. Para tal os clientes deverão abrir a consola java e verificarem que a consola java está com a seguinte mensagem no fim “told clients applet is started”
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Validação da cadeia de certificação dos certificados
Por vezes o applet pode ter dificuldades em validar a cadeia de certificação dos certificados. Quando detectar dificuldades com o certificado deve-se validar o acesso dos seguintes endereços, cujo propósito é carregar a CRL (Lista de Certificados Revogados) de Cada Entidade Emissora de Certificados:
Certificado avançado Vortal
http://seguranca.vortal-info.biz/CertEnroll/Vortal%20Sub%20CA.crl
Certificado qualificado Digitalsign / BT
http://onsitecrl.trustwise.com/BritishTelecommunicationsplcBTDigitalSignQualifiedCA/LatestCRL.crl
Certificado qualificado Multicert
http://pki.multicert.com/cert/MULTICERT_CA/mca_001.cer
Certificado qualificado do Cartão do Cidadão
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O facto de a janela acima ser expandida significa que a ligação de internet do utilizador está com acesso à lista de validação de CRL. Utilizador não tem que fazer qualquer acção na janela acima, apenas a tem que fechar.
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e Uti liz açã o - C o n fig u raçõ es d e aces so à p la ta fo rm a e Uti liz açã o - C o n fig u raçõ es d e aces so à p la ta fo rm a d e u til iz açã o – C o n fig u raçõ es d e aces so à p lat af o rm aC)WINDOWS
1 – Pré-requisitos de acesso à plataforma
Este manual contém as informações necessárias para configurar o seu sistema operativo
Windows XP, com o browser Internet Explorer ou Firefox para poder utilizar as plataformas Vortal.
Informamos que para efectuar as alterações apresentadas neste manual, deverá ter permissões de administrador no seu computador.
CASO NÃO TENHA ESTAS PERMISSÕES, DEVERÁ CONTACTAR UM UTILIZADOR COM PRIVILÉGIOS PARA EFECTUAR ESTAS OPERAÇÕES.
1.1 Requisitos Software
Para poder utilizar as plataformas Vortal com o seu sistema Windows deverá garantir que tem correctamente instalado o seguinte software:
Browsers: Internet Explorer 7+ ou Firefox 3.6+; Microsoft .Net Framework Version 2.0;
Adobe Acrobat Reader (ou programa equivalente de leitura de PDFs); Java 1.6+:
o Se já tiver o java instalado no computador, verifique que tem a última versão (recomendado) - http://www.java.com/pt_BR/download/help/testvm.xml
o Se não tiver o java instalado no computador, faça o download grátis em
http://www.java.com/pt_BR/download/
1.2 - Configuração browser Internet Explorer 7 +
a) Definir opções de Internet do Browser.Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 22
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de forma a actualizar sempre o website a cada visita.
c) Na pestana “Privacidade” verificar se o Nível de Privacidade está “Médio” e desligar o Bloqueador de Janelas Pop-up.
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https://www.vortal.biz como sites fidedignos, ou seja, definir estes sites como
endereços de confiança.
f) Escrever: https://www.vortal.biz e clique em adicionar.
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“Pedir verificação do servidor” está seleccionada.
i) Controlos de segurança para os sites fidedignos.
As definições de segurança mais importantes para a activação do serviço universal dizem respeito ao Active X. Para ter acesso a estas configurações, certifique-se que as opções de segurança estão nos sites fidedignos. Posteriormente, faça clique em “Personalizar Nível”.
j) Verifique e altere as definições de segurança dos sites fidedignos de acordo com a
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Controlos e extensões Active X
Active X controls and plug-ins Comportamentos binários e de script
Binary and script behaviors
Efectuar o script de controlos
Active X
Script Active X controls marked safe for scripting Executar controlos e extensões
Active X
Run Active X controls and plug-ins
Inicializar e efectuar o script de controlos Active X não
assinalados como seguros para scripting
Initialize and script Active X controls not marked as safe for scripting
Mostrar vídeos e animações numa página da Web que não utiliza
Media Player
Display video and animation on a webpage that does not use external media player Permitir que controlos Active X
anteriormente não utilizados
sejam executados
Allow previously unused Active X controls to run without prompt
Permitir Scriptlets
Allow Scriptlets Resposta automática para
controlos Active X
Automatic prompting for Active X controls Transferir controlos Active X
autenticados
Download signed Active X controls
Transferir controlos Active X não
autenticados
Download unsigned Active X controls
IMPORTANTE:
O utilizador para efectuar as configurações mencionadas, tem que ter obrigatoriamente permissão no sistema informático para realizar as operações. Caso não tenha autonomia suficiente, deve contactar o utilizador com privilégios dentro da empresa para proceder às respectivas alterações;
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Quando realizar o login pela primeira vez, será descarregado o ActiveX de assinatura e autenticação. Siga os seguintes passos para proceder à instalação do mesmo. Em primeiro lugar será exibida uma janela indicando se pretende ou não sim instalar o componente de assinatura, à qual deverá responder afirmativamente, clicando em “Instalar”.
Em Windows Vista e Windows 7 poderá ser necessário iniciar o Internet Explorer como utilizador Administrador para a janela aparecer.
Para verificar a instalação do componente de assinatura e autenticação, deverá clicar no botão “Seleccionar Certificado”.
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Estará a partir desse momento, apto a realizar a autenticação com certificado e assinaturas digitais.
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versões)
O processo de instalação de novas versões do ActiveX de Assinatura e Autenticação divide-se em duas fadivide-ses:
Fase de desinstalação do ActiveX antigo Fase de instalação do ActiveX Novo
Fase de Desinstalação do ActiveX
Sempre que o utilizador utiliza o ActiveX, esta verifica se esta disponível uma nova versão do mesmo. Neste caso é apresentado a seguinte janela de alerta:
O Windows ira proceder à desinstalação do ActiveX apresentando o aviso de desinstalação do componente. Neste passo o utilizador deve escolher a opção sim.
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Neste caso se o browser não encerrar automaticamente. A janela seguinte deve estar disponível para o utilizador aceitar a fechar o browser.
Fase de Instalação do ActiveX
Esta fase é idêntica ao ponto 3 deste documento, em que o processo é iniciado quando o utilizador realizar o login a plataforma.
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no Internet Explorer
Velocidade da Ligação
Tempo Médio Download
56Kb
7 Minutos
128Kb
3,2 Minutos
256Kb
1,6 Minutos
512Kb
48 Segundos
1024Kb
24 Segundos
1.6 - Configuração browser Firefox 3.6
Para navegar correctamente no browser Firefox, deverá garantir que tem as seguintes configurações no mesmo:
Abra o browser firefox
Vá ao menu Ferramentas > Opções. Irá ser aberta uma nova janela de configurações.
Escolha o separador “Conteúdos” e certifique-se que tem as seguintes opções: a) Bloquear Janelas de popup (desseleccionar) – caso o cliente não queira
desligar a função de pop-ups, deverá ser lhe dada a possibilidade de adicionar a Vortal nas excepções de pop-ups (isto é, cliente consegue manter pop-ups inactivas com excepção da plataforma Vortal).
b) Activar Javascript (seleccionar) c) Activar Java (seleccionar)
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Na nova janela que irá aparecer, adicione os sites à lista de sites de confiança. 1) https://certificado.vortal.biz
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2.1- Login
Depois de introduzir o seu username e password, a página de autenticação com certificado é expandida.
Depois da página de autenticação com certificado ser expandida vai-lhe aparecer a janela da imagem 56 a solicitar que confia no applet da Multicert. Escolha que confia sempre neste conteúdo “Always trust content from the Publisher” e faça “run”. Depois de aceitar este conteúdo esta janela irá deixar de ser expandida.
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NOTA: Para os clientes que têm certificados digitais da Digital Sign, depois fazer “run”, a janela de escolha de certificado não é imediatamente expandida.
Tal poderá causar confusão ao utilizador.
A janela de escolha de certificado não é imediatamente expandida quando uma janela do applet fica “escondida” na barra de ferramentas do seu computador.
Ao expandir a janela do applet vai-lhe aparece a imagem abaixo (imagem 57)
Trata-se de um problema de usabilidade bastante significativo do applet. Utilizadores deverão fazer “cancel” e depois a janela de escolha de certificado irá ser expandida.
Depois irá aparecer a janela abaixo (imagem 58) de escolha de certificado. Do lado direito desta página está visível o detalhe do certificado. Seleccione um certificado de autenticação associado ao seu utilizador.
