Você pode ler as recomendações contidas no guia do usuário, no guia de técnico ou no guia de instalação para BLACKBERRY
MAIL . Você vai encontrar as respostas a todas suas perguntas sobre a BLACKBERRY MAIL no manual do usuário (informação,
especificações, recomendações de segurança, tamanho, acessórios, etc). Instruções detalhadas para o uso estão no Guia do Usuário.
Manual do usuário BLACKBERRY MAIL
Guia do usuário BLACKBERRY MAIL
Manual de instruções BLACKBERRY MAIL
Instruções de uso BLACKBERRY MAIL
Instruções de utilização BLACKBERRY MAIL
Seu manual do usuário
BLACKBERRY MAIL
Resumo do manual: ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
... Alterando opções de exibição. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
... Alterando a senha, e pergunta e resposta secretas do endereço de e-mail do BlackBerry... ...
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... Solução de problemas de endereço de e-mail do BlackBerry.. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . Gerenciando e-mails... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
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. Encaminhamento de mensagens de e-mail... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
.... Sobre filtros de mensagens de e-mail... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
... Solução de problemas de gerenciamento de mensagens de e-mail.... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Dispositivos BlackBerry... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
.. Aspectos básicos do dispositivo BlackBerry... ...
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... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
.... Solução de problemas de dispositivos BlackBerry... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . Glossário.... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Aviso legal... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
... 3 3 5 7 7 9 10 12 13 13 14 15 17 17 18 21 23 Ajuda Primeiros passos 2 Ajuda Primeiros passos Primeiros passos Aspectos básicos do site do BlackBerry Mail Sobre como visitar o site do BlackBerry Mail pela primeira vez Ao visitar o site do BlackBerry® Mail pela primeira vez, você cria um endereço de
e-mail do BlackBerry para enviar e receber mensagens no dispositivo BlackBerry. Se você usa um nome de usuário e uma senha para efetuar login na sua conta do BlackBerry Mail, na próxima vez em que acessar o site do BlackBerry Mail, você terá que fornecer as informações de login. Sobre como efetuar
login usando um nome de usuário e uma senha Por padrão, ao abrir o aplicativo de configuração de e-mail ou visitar o site do BlackBerry® Mail no navegador do dispositivo BlackBerry, você acessa automaticamente a conta do BlackBerry Mail e não precisa fornecer informações de login. Para efetuar login no site do BlackBerry Mail usando o navegador do computador, primeiro crie um nome de usuário e uma senha no aplicativo de configuração de e-mail
ou no site do BlackBerry Mail usando o navegador do dispositivo.
Depois de criar um nome de usuário e uma senha, na próxima vez em que acessar a conta do BlackBerry Mail, execute as seguintes ações: · digite o nome de usuário e a senha para efetuar login na conta · valide o endereço de e-mail do BlackBerry Nota: Você só receberá e-mails no dispositivo após fazer login no site do BlackBerry Internet Service e validar os endereços de e-mail. Criar um nome de usuário e uma senha para a conta do BlackBerry Mail Ao criar um nome de usuário e uma senha para a sua conta do BlackBerry® Mail, você não poderá mais acessá-la sem usar estas informações. 1. Na página Serviços e
configurações do site do BlackBerry Mail, clique em Criar nome de usuário. 2. Preencha o campo Nome do usuário. 3. Preencha o campo Senha. 4. Preencha o campo Confirmar senha.
5. Clique em Avançar. 6. Clique em OK. 7.
Digite a senha para validar o endereço de e-mail. 8. Clique em OK. Efetuar login usando um nome de usuário e uma senha Para encontrar o endereço do site do BlackBerry® Mail, consulte a documentação impressa fornecida com o dispositivo BlackBerry ou entre em contato com o provedor de serviços sem fio. 3
Ajuda Aspectos básicos do site do BlackBerry Mail Você só poderá efetuar login no site do BlackBerry Mail se usar um nome de usuário e uma senha para acessar sua conta do BlackBerry Mail.
1. Usando um navegador no computador ou no dispositivo BlackBerry, visite o site do BlackBerry Mail. 2. Se necessário, clique em um idioma de exibição para o site. 3. No campo Nome do usuário, digite o nome de usuário do BlackBerry Mail. Um nome de usuário começa com uma letra ou um número e deve ter de 4 a 32 caracteres. Os nomes de usuário podem conter letras maiúsculas e minúsculas (a-z, A-Z), números (0-9), sublinhados (_), hifens (-) e pontos (.).
4.
Preencha o campo Senha. Uma senha deve ter de 6 a 16 caracteres e diferencia maiúsculas de minúsculas. As senhas não podem conter caracteres acentuados, mas podem conter letras maiúsculas e minúsculas (a-z, A-Z), números (0-9), sublinhados (_), hifens (-) e pontos (.). 5. Clique em Efetuar login. Para efetuar logout do site, clique em Efetuar logout. Informações relacionadas Sobre como efetuar login usando um nome de usuário e uma senha, 3 Sobre
como efetuar login usando um nome de usuário e uma senha, 3 Sobre a senha do BlackBerry Mail Se você acessa automaticamente sua conta do BlackBerry® Mail sempre que visita o site do BlackBerry Mail usando um navegador no dispositivo BlackBerry, significa que você não tem uma senha para
essa conta. Se você usa um nome de usuário e uma senha para efetuar login no BlackBerry Mail, pode alterar essa senha regularmente. Se você esquecer a senha, na página de login, solicite ao BlackBerry Mail que envie a senha para o dispositivo BlackBerry.
Alterar a senha da sua conta do BlackBerry Mail Você só poderá alterar a senha da sua conta do BlackBerry® Mail se acessá-laBlackBerry Mailusando um nome de usuário e uma senha. 1. No site do BlackBerry Mail, na página Serviços e configurações, clique em Senha. 2. Preencha o campo Nova senha. Uma senha deve ter de 6 a 16 caracteres e diferencia maiúsculas de minúsculas. As senhas não podem conter caracteres acentuados, mas podem conter
letras maiúsculas e minúsculas (a-z, A-Z), números (0-9), sublinhados (_), hifens (-) e pontos (.). 3. Preencha o campo Confirmar senha. 4. Clique em OK. Alterar o idioma de exibição do site Ao visitar o site do BlackBerry® Mail, você pode especificar o idioma de exibição do site. Os idiomas
de exibição disponíveis para o site são aqueles instalados no dispositivo BlackBerry e suportados pelo provedor de serviços sem fio. Se você acessar automaticamente sua conta do BlackBerry Mail sempre que abrir o site do BlackBerry Mail e não tiver especificado um idioma de exibição na página Contrato de usuário final, a página será exibida no idioma padrão especificado para o dispositivo BlackBerry. Se você especificar um novo idioma na página
Contrato de usuário final, o novo idioma substituirá as opções de idioma que você tiver definido anteriormente para a conta do BlackBerry Mail. 4 Ajuda Solução de problemas do site do BlackBerry Mail Se você usar um nome de usuário e uma senha para acessar a conta do BlackBerry Mail e não especificar
um idioma de exibição na página de login na Web, a página será exibida no idioma padrão especificado para o dispositivo BlackBerry.
Seu manual do usuário
BLACKBERRY MAIL
Se você especificar um novo idioma na página de login, o novo idioma substituirá as opções de idioma que você tiver definido anteriormente para a conta do BlackBerry Mail. Alterar o idioma de exibição do site 1. No site do BlackBerry® Mail, na página Serviços e configurações, clique em Idioma. 2. Clique em um idioma de exibição. 3. Clique em Salvar. Sobre o contrato de usuário final Antes de criar uma conta do BlackBerry® Mail, você deve ler e
aceitar o contrato de usuário final. Se você não aceitar o contrato de usuário final, não poderá usar o BlackBerry Mail. Você pode exibir o contrato de usuário final que aceitou a qualquer momento. O BlackBerry Mail exibe a data e o horário em que você aceitou o contrato de usuário final. Exibir o contrato
de usuário final 1. 2.
3. 4. Na página Serviços e configurações do site do BlackBerry® Mail, clique em Conta de e-mail. Clique em Contrato de usuário final. Clique em Contrato de usuário final.
Clique em OK. Solução de problemas do site do BlackBerry Mail Não consigo ler o idioma do site do BlackBerry Mail Abra o site ou efetue login no site e altere o idioma de exibição. A senha da minha conta do BlackBerry Mail não é mais secreta Se você acessa o BlackBerry® Mail usando um nome de usuário
e uma senha, significa que você tem uma senha para a sua conta do BlackBerry Mail. Efetue login no site e altere sua senha. 5 Ajuda Solução de problemas do site do BlackBerry Mail Esqueci a senha da minha conta do BlackBerry Mail e não consigo efetuar login no site do BlackBerry Mail Se você acessa o
BlackBerry® Mail usando um nome de usuário e uma senha, significa que você tem uma senha para a sua conta do BlackBerry Mail. Você pode solicitar ao BlackBerry Mail que envie sua senha para o dispositivo BlackBerry. 1. No site do BlackBerry Mail, na página de login, clique em Esqueceu a senha? 2. Digite seu nome de usuário. 3. Clique em Enviar. 6 Ajuda Alterando o endereço de mail do BlackBerry Alterando o endereço de e-mconter letras maiúsculas e minúsculas (a-z, A-Z), números (0-9), sublinhados (_), hifens (-) e pontos (.). Senha: Se necessário, digite uma senha. Uma senha
deve ter de 6 a 16 caracteres e diferenciar maiúsculas de minúsculas.
As senhas não podem conter caracteres acentuados, mas podem conter letras maiúsculas e minúsculas (a-z, A-Z), números (0-9), sublinhados (_), hifens (-) e pontos (.). Confirmar senha: Se necessário, digite a senha novamente. Pergunta secreta: Se necessário, selecione uma pergunta secreta predefinida ou crie uma. A pergunta não pode conter mais de 100 caracteres. Resposta secreta: Se necessário, digite uma resposta para a pergunta secreta. A resposta secreta não diferencia maiúsculas de minúsculas e não deve conter mais de 100 caracteres. Opções de configuração para o endereço de e-mail do BlackBerry Nome
da conta de e-mail: Digite uma descrição para a conta de e-mail. O nome da conta de e-mail é exibido na tela inicial do dispositivo BlackBerry® abaixo da lista de mensagens do endereço de e-mail do BlackBerry. Responder a: Digite um endereço de e-mail para onde serão enviadas as respostas às suas
mensagens.
Você pode usar o endereço de resposta para ocultar o endereço de e-mail do BlackBerry. Seu nome: Digite o nome que será exibido no campo De das mensagens enviadas. O nome de exibição é uma maneira informal e amigável de identificá-lo como o remetente de uma mensagem de e-mail. Assinatura: 8
Ajuda Alterando opções de exibição Digite uma assinatura para o seu endereço de e-mail. A sua assinatura aparece no final das mensagens enviadas do dispositivo BlackBerry.
Cco automático: Digite um endereço de e-mail para o qual encaminhar automaticamente uma cópia das mensagens enviadas do dispositivo BlackBerry. Encaminhamento automático: Digite um endereço de e-mail para o qual você deseja encaminhar automaticamente uma cópia de todas as mensagens
recebidas do dispositivo BlackBerry, incluindo anexos e textos de todas as mensagens. Todas as mensagens: Especifique se deseja encaminhar automaticamente uma cópia de todas as mensagens recebidas. Apenas mensagens com anexos: Especifique se deseja encaminhar automaticamente uma cópia apenas das mensagens com anexos. Alterando opções de exibição Sobre nomes de endereços de e-mail No site do BlackBerry® Mail, o campo Nome da
conta de e-mail exibe o nome do endereço de e-mail do BlackBerry.
Você pode alterar o nome do endereço de e-mail do BlackBerry no campo Nome da conta de e-mail para torná-lo mais significativo. Por exemplo, se o endereço de e-mail for katewahl@blackberry.com, você poderá alterar o nome desse endereço para "Kate Wahl residencial". Quando você enviar uma mensagem do dispositivo BlackBerry, o nome do seu endereço de e-mail será exibido no campo Enviar usando, na parte superior da mensagem. O nome do
seu endereço de e-mail também será exibido na tela inicial do dispositivo BlackBerry. Alterar um nome de endereço de e-mail 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. @@Abaixo do endereço de e-mail do BlackBerry, clique em Editar. No campo Nome da conta de e-mail, digite um nome de endereço de e-mail. Clique
em Salvar. Se necessário, digite a senha do endereço de e-mail. Se necessário, clique em OK. Se necessário, clique em OK. 9 Ajuda Alterando a senha, e pergunta e resposta secretas do endereço de e-mail do BlackBerry Sobre nomes de exibição No site do BlackBerry® Mail, o campo Seu nome ou o nome de exibição exibe o nome mostrado no campo De das mensagens de e-mail enviadas do dispositivo BlackBerry. O nome de exibição, também chamado de nome
comum ou nome amigável, é uma maneira informal e amigável de identificá-lo como o remetente de uma mensagem. Você pode especificar um nome de exibição para o endereço de e-mail do BlackBerry. Por exemplo, se seu endereço de e-mail for
katewahl@myblackberry.com, você poderá especificar "Kate W." como o nome de exibição. Especificar um nome de exibição 1.
Seu manual do usuário
BLACKBERRY MAIL
2. 3. 4. 5. 6.
7. @@Abaixo do endereço de e-mail do BlackBerry, clique em Editar. No campo Seu nome, digite um nome de exibição. Clique em Salvar. Se necessário, digite a senha do endereço de e-mail. Se necessário, clique em OK. Se necessário, clique em OK. Para excluir o nome de exibição, não preencha o campo Seu
nome. Em vez de um nome de exibição, seu endereço de e-mail será exibido no campo De das mensagens enviadas. Sobre assinaturas Você pode adicionar uma assinatura para o endereço de e-mail do BlackBerry®.
A sua assinatura aparece no final das mensagens enviadas do dispositivo BlackBerry. Você pode exibir sua assinatura no dispositivo BlackBerry, mas não pode alterá-la nesse dispositivo efetuando login no site do BlackBerry® Mail ou alterando as opções de e-mail da lista de mensagens do dispositivo. Para
alterar a assinatura, efetue login no site do BlackBerry Mail usando o navegador do computador ou use o aplicativo de configuração de e-mail do dispositivo. Alterando a senha, e pergunta e resposta secretas do endereço de e-mail do BlackBerry Sobre como alterar a senha e a pergunta secreta do endereço de e-mail do BlackBerry Se você acessa automaticamente sua conta do BlackBerry® Mail sempre que abre o aplicativo de configuração de e-mail
ou o site do BlackBerry Mail usando um navegador no dispositivo BlackBerry, ao criar um endereço de e-mail do BlackBerry, você especifica uma senha e uma pergunta e resposta secretas para esse endereço. Ao fazer alterações no endereço de e-mail do BlackBerry, você precisará digitar a senha desse endereço para salvar as alterações. Se não conseguir lembrar da senha do endereço de e-mail do BlackBerry, digite a resposta à pergunta secreta do endereço para que o BlackBerry Mail envie a senha para o dispositivo BlackBerry. 10 Ajuda Alterando a senha, e pergunta e resposta secretas do endereço de e-mail do BlackBerry Você pode atualizar a senha e a pergunta e resposta secretas do endereço de e-mail do BlackBerry. Se você usa um nome de usuário e uma senha para acessar a conta do BlackBerry Mail, significa que você não tem uma senha ou uma pergunta e resposta secretas para o endereço de e-mail do BlackBerry. Informações relacionadas Alterar a senha do endereço de mail do BlackBerry, 11 Alterar a pergunta e a resposta secretas do endereço de
e-mail do BlackBerry, 11 Alterar a senha do endereço de e-e-mail do BlackBerry Se você efetua login na sua conta usando um nome de usuário e uma senha, você não tem uma senha para o endereço de e-mail do BlackBerry® e não precisa executar esta tarefa. 1.
No site do BlackBerry® Mail, na página Serviços e configurações, clique em Contas de e-mail. 2. Abaixo do endereço de e-mail do BlackBerry, clique em Editar. 3. Clique em Alterar senha de <seu endereço de e-mail do BlackBerry>.
4. Preencha o campo Senha antiga. 5. Preencha o campo Nova senha. 6.
Preencha o campo Confirmar nova senha. 7. Clique em Salvar. 8. Clique em OK. 9. Clique em Salvar. 10. Clique em OK. Alterar a pergunta e a resposta secretas do endereço de e-mail do BlackBerry Se você efetua login na sua conta do BlackBerry® Mail usando um nome de usuário e uma senha, significa que
você não tem uma pergunta secreta para o endereço de e-mail do BlackBerry nem precisa executar esta tarefa.
1. Na página Serviços e configurações do site do BlackBerry Mail, clique em Contas de e-mail. 2. Abaixo do endereço de e-mail do BlackBerry, clique em Editar. 3. Clique em Alterar pergunta secreta. 4. Siga as instruções exibidas na tela. 5. Clique em Salvar.
6. Digite a senha do endereço de e-mail do BlackBerry. 7. Clique em OK. 8.
Clique em OK. 9. Clique em Salvar. 10. @@@@@@@@@@@@@@· Na página Alterar senha, clique em Esqueceu a senha? 2. Digite a resposta à sua pergunta secreta. 3. Clique em Enviar. 4. @@@@@@@@@@2. 3. 4. 5. 6. 7.
@@Abaixo do endereço de e-mail do BlackBerry, clique em Editar. No campo Responder a, digite um endereço de e-mail. Clique em Salvar. Se necessário, digite a senha do endereço de e-mail. Se necessário, clique em OK. @@@@@@@@@@2. 3. 4. @@Abaixo do endereço de e-mail do BlackBerry, clique
em Editar. No campo Cco automático, digite um endereço de e-mail.
@@Se necessário, digite a senha do endereço de e-mail. 6. Se necessário, clique em OK. 7. Se necessário, clique em OK. @@@@2. 3. 4. 5. 6.
7. 8. @@Abaixo do endereço de e-mail do BlackBerry, clique em Editar. No campo Encaminhamento automático, digite um endereço de e-mail. Clique em uma opção de encaminhamento automático. Clique em Salvar. Se necessário, digite a senha do endereço de e-mail. Se necessário, clique em OK. Se necessário, clique em OK. Para interromper o encaminhamento de cópias de mensagens de e-mail recebidas, não preencha o campo Encaminhamento
automático.
Informações relacionadas Opções de encaminhamento de mensagens de e-mail, 14 Opções de encaminhamento de mensagens de e-mail Todas as mensagens: Defina se o BlackBerry® Mail deve encaminhar uma cópia de todas as mensagens recebidas. Apenas mensagens com anexos: Defina se o BlackBerry Mail só
deve encaminhar uma cópia das mensagens com anexos. Sobre filtros de mensagens de e-mail Você pode criar filtros de mensagens de e-mail para especificar as mensagens a serem recebidas pelo dispositivo BlackBerry®. Os filtros de mensagens de e-mail também determinam a forma como o BlackBerry® Mail encaminha as mensagens para o dispositivo (por exemplo, com importância alta ou somente cabeçalho). Você pode especificar critérios para filtros de mail com base no remetente da mensagem, na forma de endereçamento e no nível de importância que o remetente atribuiu à mensagem de
e-mail. 14 Ajuda Solução de problemas de gerenciamento de mensagens de e-mail O BlackBerry Mail aplica os filtros de mensagens de e-mail a uma mensagem recebida na ordem em que eles são exibidos. Se nenhum dos filtros criados por você se aplicar a uma mensagem recebida, o BlackBerry Mail aplicará um filtro padrão à mensagem de e-mail. É possível especificar se esse filtro de mensagens padrão deve encaminhar todas as mensagens de e-mail ao
dispositivo BlackBerry.
Seu manual do usuário
BLACKBERRY MAIL
Você não pode criar nem alterar filtros de mensagens de e-mail em um navegador do dispositivo. Para criar ou alterar filtros de mensagens de e-mail, use o aplicativo de configuração de e-mail no dispositivo ou efetue login no site do BlackBerry Mail usando um navegador no computador.
Solução de problemas de gerenciamento de mensagens de e-mail Não consigo responder ou encaminhar uma mensagem de e-mail A mensagem de e-mail que você está tentando responder ou encaminhar pode ter mais de 30 dias. Depois de 30 dias, as mensagens de e-mail permanecem no dispositivo BlackBerry®,
mas você não pode respondê-las ou encaminhá-las. Execute uma das seguintes ações: · Se você tiver configurado a conta do BlackBerry® Mail para encaminhar automaticamente mensagens enviadas ou recebidas no dispositivo BlackBerry para outra conta de e-mail, responda ou encaminhe a mensagem
usando essa conta. · Se você tiver configurado uma conta de e-mail de terceiros para encaminhar mensagens para o dispositivo e a mensagem que estiver tentando responder ou encaminhar tiver mais de 30 dias, responda ou encaminhe-a usando a conta de e-mail de terceiros. Informações relacionadas Sobre o
armazenamento de mensagens de e-mail, 13 Não consigo encaminhar anexos de mensagens de e-mail do meu dispositivo O BlackBerry® Mail não oferece suporte à abertura de anexos de e-mail em dispositivos BlackBerry.
Execute uma das seguintes ações: · Para exibir e encaminhar uma mensagem de e-mail com um anexo, configure a conta do BlackBerry Mail para encaminhar automaticamente todas as mensagens de e-mail com anexos para outra conta de e-mail e abra os anexos das mensagens nessa conta. · Para atualizar a conta do BlackBerry Mail a fim de exibir e encaminhar as mensagens de e-mail com anexos diretamente do dispositivo BlackBerry, entre em contato com o provedor de serviços sem fio. Não consigo encaminhar mensagens de e-mail de uma conta pessoal para o dispositivo Dependendo do seu provedor de serviços de mail, você não poderá configurar uma conta de mail existente a fim de encaminhar as mensagens recebidas para o endereço de
e-mail do BlackBerry®. Você pode encontrar uma das seguintes situações: · O provedor de serviços de e-e-mail poderá permitir que você configure o encaminhamento de mensagens de e-mail. · O provedor de serviços de e-mail poderá configurar o encaminhamento de mensagens para você, caso solicite
esse serviço.
· O provedor de serviços de e-mail pode não permitir que você encaminhe mensagens para outros endereços de e-mail. 15 Ajuda Solução de problemas de gerenciamento de mensagens de e-mail Para obter mais informações sobre como configurar ou interromper o encaminhamento de mensagens de e-mail, consulte a ajuda on-line da sua conta de e-mail ou entre em contato com o provedor de serviços de e-mail. Não consigo adicionar outro endereço de e-mail
nem abrir anexos Para receber ou enviar mensagens de outros endereços de e-mail ou para abrir anexos de mensagens no dispositivo BlackBerry®, você precisa atualizar sua conta do BlackBerry® Mail para uma conta do BlackBerry® Internet Service. Para obter mais informações, entre em contato com o provedor de serviços sem fio. 16 Ajuda Dispositivos BlackBerry Dispositivos BlackBerry Aspectos básicos do dispositivo BlackBerry Sobre a troca de dispositivos O dispositivo BlackBerry® está vinculado ao serviço de mensagens do BlackBerry® Mail. Se você trocar o dispositivo, atualize o PIN desse dispositivo no site do BlackBerry Mail ou ligue para seu provedor de serviços sem fio. Ao efetuar login no site do BlackBerry Mail, forneça o PIN do novo
dispositivo. Se você não atualizar o PIN do dispositivo, as mensagens de e-mail continuarão a ser enviadas para o dispositivo anterior. Se você acessar automaticamente a conta do BlackBerry Mail sempre que abrir o aplicativo de configuração de e-mail ou o site do BlackBerry Mail, o BlackBerry Mail
detectará que você tem um novo dispositivo. @@Dependendo do seu provedor de serviços sem fio, talvez não seja possível trocar de dispositivo. Se você quiser usar o BlackBerry Mail, só poderá trocar para um dispositivo BlackBerry. Dispositivos habilitados para BlackBerry não são compatíveis com
o BlackBerry Mail. Atualizar informações do dispositivo Quando você troca de dispositivo, o BlackBerry® Mail detecta automaticamente que você tem um novo dispositivo BlackBerry e solicita a troca de dispositivo. Se você aceitar, o BlackBerry Mail concluirá a troca do dispositivo. Se você recusar, deverá atualizar as informações do dispositivo posteriormente. Se você acessar automaticamente sua conta do BlackBerry Mail ao abrir o site do BlackBerry Mail, o
BlackBerry Mail solicitará que você valide seu endereço de e-mail do BlackBerry. 1. No site do BlackBerry Mail, na página Serviços e configurações, clique em Trocar dispositivo. 2. Digite as informações do novo dispositivo BlackBerry.
3. Clique em Salvar. Localizar o PIN e o IMEI, ESN ou MEID Dependendo do provedor de serviços sem fio, o dispositivo BlackBerry® terá um IMEI, ESN ou MEID. Execute uma das seguintes ações: · Nas opções do dispositivo, clique em Status. · Procure as informações de PIN e IMEI, ESN ou MEID na parte
externa da caixa original do dispositivo.
· Desligue o dispositivo e remova a bateria. Procure o adesivo que contém as informações de PIN e IMEI, ESN ou MEID. 17 Ajuda Solução de problemas de dispositivos BlackBerry Sobre os cadernos de serviços Os cadernos de serviços determinam quais serviços estão disponíveis no dispositivo BlackBerry®. Se o
dispositivo for trocado ou não estiver funcionando corretamente, você poderá enviar cadernos de serviços para ele. Enviar cadernos de serviços 1. No site do BlackBerry® Mail, na página Serviços e configurações, clique em Cadernos de serviços. 2. Clique em Enviar cadernos de serviços. 3. Clique em OK. Solução de problemas de dispositivos BlackBerry Não posso enviar nem receber e-mails no dispositivo Tente realizar as seguintes ações: · Verifique se o
dispositivo BlackBerry® está conectado à rede sem fio.
Seu manual do usuário
BLACKBERRY MAIL
Se você não estiver em uma área de cobertura de conexão sem fio, o dispositivo enviará e receberá mensagens de e-mail quando você retornar à área de cobertura. Para obter mais informações sobre a cobertura de rede sem fio, consulte a documentação impressa fornecida com o dispositivo. · Envie cadernos
de serviços ao dispositivo. · Se você tiver configurado filtros de mensagens para sua conta de e-mail do BlackBerry, esses filtros impedirão o BlackBerry® Mail de entregar mensagens para o dispositivo.
· Verifique se o dispositivo BlackBerry está executando o BlackBerry Device Software versão 4.0 ou posterior. Não consigo abrir um anexo de mensagem de e-mail em meu dispositivo O BlackBerry® Mail não oferece suporte à abertura de anexos de mensagens de e-e-mail no dispositivo BlackBerry. Execute uma das
seguintes ações: · Configure a conta do BlackBerry Mail para encaminhar automaticamente as mensagens com anexos para outra conta de e-mail e abra os anexos nessa conta. · Atualize para uma conta do BlackBerry® Internet Service. Não consigo exibir, alterar ou responder a confirmações de leitura no dispositivo Verifique se o dispositivo BlackBerry® está executando o BlackBerry® Device Software versão 4.2 ou posterior. Não registrei meu dispositivo na
rede sem fio Você precisa registrar o dispositivo BlackBerry® na rede sem fio para que o BlackBerry® Mail recupere informações e ajude-o a criar uma conta do BlackBerry Mail. Registre o dispositivo na rede sem fio. 18 Ajuda Solução de problemas de dispositivos BlackBerry Para obter mais informações
sobre como registrar o dispositivo, consulte a documentação fornecida com ele.
Tenho um novo cartão SIM e não consigo acessar o endereço de e-mail do BlackBerry Se você acessar automaticamente a conta do BlackBerry® Mail sempre que abrir o aplicativo de configuração de e-mail e configurar um endereço de e-mail do BlackBerry® com o cartão SIM antigo, poderá acessar o endereço de mail do BlackBerry novamente quando configurar a conta do BlackBerry Mail com o novo cartão SIM. Abra o aplicativo de configuração de
e-mail do BlackBerry Mail ou visite o site do BlackBerry Mail usando o navegador do dispositivo BlackBerry. 2. Execute uma das seguintes ações: · No aplicativo de configuração de e-mail, pressione a tecla Menu. Clique em Adicionar um endereço de e-mail do BlackBerry.
· Na página Contas de e-mail do site, clique em Criar um endereço de e-mail do BlackBerry. 3. Digite o nome de usuário e a senha existentes para o endereço de e-mail do BlackBerry. Nota: O BlackBerry Mail recupera o endereço de e-mail do BlackBerry e associa-o ao novo cartão SIM. Informações relacionadas
Sobre como efetuar login usando um nome de usuário e uma senha, 3 1.
Não consigo transferir o endereço de e-mail do BlackBerry para o novo dispositivo Tente realizar as seguintes ações: · Verifique se os números PIN e ESN, IMEI ou MEID digitados correspondem aos números PIN e ESN, IMEI ou MEID do dispositivo BlackBerry®. · Entre em contato com o provedor de serviços sem fio para verificar se ele oferece suporte à troca de dispositivos. · Se quiser usar o BlackBerry® Mail, verifique se o dispositivo para o qual está trocando é um dispositivo BlackBerry. Dispositivos habilitados para BlackBerry não são compatíveis com o BlackBerry Mail. Não consigo criar um perfil exclusivo de
notificação para mensagens de e-mail que recebo em meu dispositivo Verifique se o dispositivo BlackBerry® está executando o BlackBerry® Device Software versão 4.2 ou posterior. Não consigo alterar minha assinatura no navegador do dispositivo Você não pode alterar sua assinatura no navegador do
dispositivo BlackBerry®. Use o navegador no computador ou o aplicativo de configuração de e-mail no dispositivo para alterar sua assinatura. 19 Ajuda Glossário 20 Ajuda Glossário Glossário endereço de e-mail do BlackBerry Endereço de e-mail do BlackBerry é o endereço que você cria para enviar e receber mensagens no dispositivo BlackBerry. Se você tiver uma conta de e-mail com um provedor de serviços que oferece suporte ao encaminhamento de
mensagens, poderá encaminhar as mensagens recebidas nesta conta para o endereço de e-mail do BlackBerry e abri-las no dispositivo BlackBerry. Se você atualizar para o BlackBerry Internet Service, poderá manter o endereço de e-mail original do BlackBerry. dispositivo habilitado para BlackBerry
Um dispositivo habilitado para BlackBerry é um dispositivo com o software BlackBerry Connect ou BlackBerry Built-In, ou um dispositivo executando a BlackBerry Application Suite. Dispositivos habilitados para BlackBerry oferecem ao usuário acesso a aplicativos e serviços BlackBerry. BlackBerry Internet
Service O BlackBerry Internet Service foi projetado para oferecer aos assinantes entrega automática de mensagens de e-mail, acesso móvel a imagens e anexos de e-mails, além de acesso ao conteúdo da Internet. Os assinantes podem adicionar ao BlackBerry Internet Service endereços de contas de e-mail suportadas existentes. O BlackBerry Internet Service foi projetado para recuperar mensagens de e-mail dessas contas de e-mail e entregá-las aos dispositivos
BlackBerry dos assinantes. O BlackBerry Internet Service também foi projetado para reconciliar mensagens de e-mail entre o dispositivo BlackBerry dos assinantes e suas contas de e-mail pela rede sem fio, eliminando o gerenciamento duplicado de mensagens. BlackBerry Mail O BlackBerry Mail foi projetado
para oferecer aos assinantes entrega de mensagens de e-mail por envio "push" e acesso móvel conveniente a conteúdo da Internet nos dispositivos BlackBerry. @@@@@@©2008 Research In Motion Limited. Todos os direitos reservados.
@@IBM, Domino, Lotus e Lotus Notes são marcas comerciais da International Business Machines Corporation. Microsoft, Internet Explorer e Outlook são marcas comerciais da Microsoft Corporation. Todas as outras marcas, nomes de produtos, nomes de empresas, marcas comerciais e marcas de serviços pertencem a seus respectivos proprietários. O smartphone BlackBerry e outros dispositivos e/ou softwares associados estão protegidos por direitos autorais,
acordos internacionais e várias patentes, incluindo uma ou mais das seguintes patentes nos EUA: 6.
Seu manual do usuário
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278.
442; 6.271.605; 6.219.694; 6.
075.470; 6.073.318; D445.428; D433.460; D416.256. Outras patentes estão registradas ou com registro pendente nos EUA e em vários países. Visite o site www.rim.
com/patents para obter uma lista das patentes da RIM (como definido doravante). Esta documentação, incluindo toda a documentação incorporada por referência, como a documentação fornecida ou disponível em www.blackberry.com/go/docs, é oferecida ou disponibilizada "NA FORMA EM QUE SE ENCONTRA" e "CONFORME A DISPONIBILIDADE", sem condições, endossos, responsabilidades, declarações ou garantias de qualquer espécie pela Research In Motion Limited e suas empresas afiliadas ("RIM"), e a RIM não assume nenhuma responsabilidade por erros tipográficos, técnicos ou de outra
natureza encontrados neste documento, nem por eventuais omissões. Esta documentação pode usar termos genéricos ao descrever alguns aspectos de tecnologia da RIM com o objetivo de proteger informações confidenciais e de propriedade da RIM, e/ou segredos comerciais da mesma. A RIM reserva-se o
direito de alterar periodicamente as informações contidas nesta documentação e não se compromete a fornecer, seja regularmente ou de qualquer outra forma, tais alterações, atualizações, aprimoramentos ou outras inclusões à mesma. Este documento pode conter referências a fontes de informação, hardware
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