Sérgio Krivtzoff
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Al. Jaú, 1474 – apto. 103 – Jardim Paulistano, São Paulo/SP Tels: (11) 3085-0926 (residencial) / (11) 99974-2363 (celular)
E-mail: sergioqjo@gmail.com
EXECUTIVO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO / GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Carreira desenvolvida em empresas como:
SKY Brasil, Fast Shop S/A, Affero, Menes, Drissi Advertising
Sólida experiência nas atividades relativas da área de Treinamento & Desenvolvimento (presenciais e EAD), negociação, pesquisa e tecnologia. Gestão de budget de área.
Amplo conhecimento da Andragogia e dos mais variados tipos de treinamento, bem como os processos para criação e impressão de materiais de apoio.
Coordenação de equipes multidisciplinares e multiculturais para
desenvolvimento de novos projetos, acompanhamento de cronogramas e suporte às áreas envolvidas.
Acompanhamento e análise junto aos fornecedores com o objetivo de melhorar a relação entre produto (treinamento) e aluno, interagindo no custo,
desempenho, compatibilidade com infra e tecnologia.
Gerenciamento direto com equipe de até 20 pessoas e indireto com aproximadamente 35 pessoas.
Acompanhamento de gráficos de adesão, levantamento de ROI e teste de pacotes SCORM.
Formação Acadêmica e Idiomas Graduado em Direito pela FMU (1998)
Inglês avançado – Cultura Inglesa – FCE (1986), Aperfeiçoamento de Conversação – Express Language Center (1990)
Experiência Profissional Fast Shop S/A (SP) Fev/2013 - presente
Empresa Brasileira de grande porte - segmento Varejo Coordenador de Treinamento e Desenvolvimento/RH
Reportando-me ao Gerente de T&D, fui responsável pela reformulação da área de EAD da empresa, com mudanças na linguagem visual, didática e recursos tecnológicos dos cursos line, trazendo mudanças na cultura e queda de reatividade ao aprendizado on-line.
Gestor de equipe composta de DI, Web Designers/programadores e analistas para produção de e-learnings internamente.
Negociação e contratação de fornecedores para produção externa de cursos on-line. Definição do melhor e mais eficaz formato de treinamento a ser aplicado (EAD, presencial ou blended).
Análise prévia de materiais dos presenciais.
Criação do Manual para desenvolvimento de cursos WEB.
Gestor do projeto para reformulação de layout e conteúdo do material de Integração para novos colaboradores.
Responsável por aumentar adesão média, nos treinamentos da Matriz e lojas, de 6% para 45% em 05 meses.
Lançamento médio de 08 cursos WEB/mês produzidos internamente. Gerenciamento do projeto de lançamento de novo LMS.
Negociação e aquisição de software de autoria.
Aquisição de “casca“ para pacotes SCORM 1.2, participando ativamente dos ajustes e melhorias, para atender um padrão de qualidade.
Gravação de video-aulas e Teatros de Vendas para vendedores, e de Procedimentos Operacionais para líderes.
Elaboração de um programa de treinamento anual (presencial e e-learning), envolvendo a criação de um hot site e ranking dos alunos.
Mapeamento da infra em lojas para poderem rodar vídeo-aulas e cursos on-line, e apontamento dos ajustes necessários com equipe de TI.
Participação ativa na identificação de áreas com carências/oportunidades de treinamento e apresentação de proposta didática, acompanhando a curva nos indices
pós-treinamento, comprovando eficácia e aplicabilidade. Levantamento de ROI, atestando o retorno.
Realização de parceria com fornecedores e áreas clientes para maior engajamentos nos treinamentos.
Programa de treinamento de colaboradores para inauguração de lojas.
Participei em projetos e lançamentos de treinamentos para novos produtos, objetivando a otimização e padronização dos padrões de qualidade no atendimento.
SKY Brasil (SP) Abr/2011 - Fev/2013
Multinacional Norte Americana de grande porte - segmento Serviços/Telecom Supervisor de Treinamento Técnico/Engenharia de Campo
Reportando-me ao Diretor da Engenharia de Campo, fui responsável pela Trilha de Capacitação e treinamentos presenciais, aplicados à base de instaladores e técnicos. Gestão da equipe responsável pela logística dos presenciais, além da contratação de palestrantes e Dinâmicas de Grupo para os encontros semestrais da área.
Apresentação de projetos em reuniões da Diretoria da empresa.
Criação de Newsletter mensal para a base de técnicos e reformulação de todo o material de treinamento (EAD e presencial).
Lançamento de uma trilha para Projetos Especiais, voltada aos técnicos de grandes projetos (embarcações, hotéis, plataformas e eventos).
Responsável pelo treinamento da base de Brasília, para o lançamento nacional do produto Banda Larga (4G), e acompanhamento das chamadas na Célula Técnica para definição de reciclagem e queda na abertura de revisitas.
Participação em um quadro fixo no programa mensal da empresa (Momento SKY), transmitido para o pessoal de campo (vendas e instaladores), com dicas de segurança e melhores práticas.
Gerente do Projeto "Campanha de Incentivo aos técnicos 2011”, visando o treinamento e uma mudança de cultura na forma de instalação, com adesão em massa de software de Qualidade de Sinal, trazendo queda nas Aberturas de Chamados Técnicos.
Apresentações da área, com análise de gráficos para mostrar retorno dos treinamentos, nos encontros semestrais da Engenharia de Campo.
Affero (resultante da fusão entre Menes e mais 03 empresas) (SP) Abr/2010 - Abr/2011
Empresa Brasileira de médio porte - segmento Treinamentos Gerente de Projetos
Reportando-me ao Gerente de Portfólio, respondi pelo atendimento de clientes de grande porte como Citibank, Itaú Unibanco, Embraer, Jamef, Liberty Seguros e Janssen-Cilag Farmacêutica.
Acompanhamento de budget dos projetos.
Interação com equipes multidisciplanares (DI, Design, Programação/TI) para o andamento do projeto, dentro do escopo e atendendo as expectativas do cliente. Integrante da equipe de multiplicadores responsáveis pela certificação ISO da Affero/SP.
Responsável pelo setor de Aquisições da filial de São Paulo, negociando, contratando e gerenciando os projetos com fornecedores externos (áudios, videos), cuidando ainda da certificação destes fornecedores, tendo como base requisitos pré-estabelecidos em normas internas.
Menes LearnInsight (Tamboré/SP) Set/2006 - Abr/2010
Empresa Brasileira de pequeno/médio porte – segmento Treinamentos Gerente de Projetos/Designer
Reportando-me para as Diretoras da empresa, fui responsável pelo gerenciamento dos projetos com equipes multiculturais e também pelo atendimento de clientes de grande porte como Pernambucanas, Itaú Unibanco, AirLiquide, Novartis, Libbs Farmacêutica e General Motors.
Gerente de Projetos dos treinamentos (inglês e espanhol) do Citibank no exterior, sendo o principal elo de comunicação entre o cliente, equipe e alta direção.
Revisor de qualidade final dos treinamentos on-line, fazendo inclusive testes ADL e de pacotes no Reload.
Responsável pelo gerenciamento dos projetos realizados em parceria com a empresa Get Thinking (Orlando/Fl – EUA), para clientes como Disney e Darden Restaurants. Interação com equipes multidisciplanares (DI, Design, Programação/TI) para o andamento do projeto, dentro do escopo e atendendo as expectativas do cliente.
Designer (Flash/Photoshop) dos treinamentos e-learning para clientes como TIM, Abbott e Natura.
Drissi Advertising (Hollywood/CA – EUA) Mar/2002 - Nov/2005
Empresa Norte Americana de pequeno/médio porte – segmento Publicidade Cinema Designer/Assistente Diretora de Arte
Reportando-me para a Diretora de Arte, fui responsável pela elaboração dos manuais de instrução para montagems de Displays de Chão para cinema e PDV’s. Auxiliei também na produção de mock-ups (25%)
Responsável pela interação junto ao Engenheiro e equipe de apoio e montagem, para criação dos Manuais de Instrução fazendo uso de fotos e ilustrações em softwares como Photoshop, Illustrator, Quark e Multi-Ad Creator.
Instrutor para as equipes de montagem do Cinemas considerados estratégicos para Box-Office.
Atendimento ao cliente com apresentação de protótipos para análise e aprovação, e acompanhamento da impressão de material gráfico para teste de cores (press check). Gerente da equipe responsável pela montagem e apresentação dos Displays
participantes do “KEY ART AWARDS” em Los Angeles (2202/2005), dos Displays da Paramount Studios durante o “SHOW WEST” em Las Vegas (2003/2005), dos Displays para apresentação durante o “LA FILM FESTIVAL” em Santa Monica (2005) e dos Displays participantes na premiação POPAI em São Francisco (2004).
Alternativa Assessoria Jurídica (SP) 1997 – 2001
Escritório de Advocacia de pequeno porte
1989 – 1997 (SP)
Professor de Inglês lecionando em diversas empresas, dentre elas: American Express, Continental 2001 e Brastemp.
Informações Adicionais Brasileiro, Natural de São Paulo, separado, 01 filho.
Cursos
“Intro to Design“ e “Modeling/Prototype Tech” – Golden West College – Huntington Beach/CA - EUA (2002).
Visão Geral ISO 9001-2000 – São Paulo/SP (2007)
Gestão de Projetos/Melhoria e Prática PMI – Tecnoponta Treinamentos – São Paulo/SP (Maio/2010).
MS-Project 2007 (PMI) – Tecnoponta Treinamentos – São Paulo/SP (Junho/2010). Líderes HD – LAB SSJ – São Paulo/SP (2011).
Avaliando ROI em TD com Jack Phillips – Affero – São Paulo/SP (Junho/2013). Participação no Painel de Debates - WebLessons Day – São Paulo/SP (Ago/2013).
Big Data in Education – Columbia University – EUA (2013)
Experiência Internacional
Vivência profissional de 05 anos na Califórnia, interagindo com equipes
multidisciplinares e multiculturais, e depois como Gerente de Projetos EAD com equipes no Brasil e EUA.
