REGULAMENTO DA PROMOÇÃO “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”
O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a CLARO E EMBRATEL e os participantes da Promoção “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”
1. CONDIÇÕES GERAIS
1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A, empresa com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: 04565-907, inscrita no CNPJ: 40.432.544/0001-47, AMERICEL S/A sociedade com sede em Brasília-DF, na SC/N Qd. 3 Bl A Lj 2 Gr, PV2 GR e PV9 GR, Edifício Estação Telefônica Centro Norte, inscrita no CNPJ: 01.685.903/0001-16, ambas denominadas CLARO, EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A., empresa com sede na Avenida Presidente Vargas, 1012, Rio de Janeiro – RJ, inscrita no CNPJ: 33.530.486/0001-29, doravante denominada EMBRATEL e EMBRATEL TV SAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA., com sede na Rua Regente Feijó nº 166, sala 1401, Rio de Janeiro – RJ, inscrita no CNPJ nº 09.132.659/0001-76, doravante denominada TV SAT, todas denominadas em conjunto EMPRESAS.
1.2 A Promoção “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” não está vinculada a qualquer outra Promoção que já exista ou que venha a ser lançada pelas EMPRESAS, isto é, a Promoção não é cumulativa com outras promoções realizadas pelas EMPRESAS.
2. VIGÊNCIA
2.1 As habilitações nas condições da Promoção “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”, poderão ser realizadas de 13 de Maio de 2012 a 15 de janeiro de 2013, podendo ser prorrogado o referido período, a exclusivo critério das EMPRESAS.
2.2 Quando não mencionado período diverso no presente regulamento, os benefícios da Promoção serão válidos por até 12 (doze) meses, contados da adesão à mesma.
2.2.1 Findo o prazo promocional, os Bônus promocionais e descontos oferecidos poderão ser extintos ou prorrogados por tempo indeterminado, a critério das EMPRESAS.
2.2.2 Após o período promocional, se o cliente optar por permanecer com os benefícios decorrentes da presente promoção, deverá pagar o valor de manutenção desta no valor de R$ 30,00 (trinta reais). Promocionalmente, à exclusivo critério das EMPRESAS, este valor de manutenção da promoção poderá não ser cobrado, por tempo indeterminado.
3. ELEGIBILIDADE:
3.1 A Promoção “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” nas condições deste Regulamento, é válida em todo território nacional, respeitada a área de cobertura da CLARO e localidades com disponibilidade para atendimento pelas EMPRESAS EMBRATEL e TV SAT, para os clientes elegíveis.
3.1.1 A oferta do “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” será realizada gradativamente, de acordo com os lançamentos comerciais efetivados nos Estados e Municípios com disponibilidade dos serviços das EMPRESAS.
3.2 São elegíveis aos benefícios dispostos no presente Regulamento, os novos clientes e clientes da Base das EMPRESAS que optarem por aderir a um dos “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” ofertados, nos termos do item 4. abaixo, tendo sido aprovados previamente na análise de crédito correspondente por todas as EMPRESAS, conforme política vigente à época.
3.3 Clientes da Base das EMPRESAS que estiverem usufruindo de benefícios de outras promoções ofertadas individualmente por estas e que optarem por aderir a Promoção “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” estarão automaticamente desligados de eventual Promoção anterior ainda em curso, perdendo todos os benefícios desta, incluindo, mas não se limitando a eventuais Bônus acumulados, não havendo possibilidade de retorno, ficando sujeitos a essa nova Promoção nos termos do regulamento.
3.4 A Promoção não será válida para Clientes Corporativos (pessoa jurídica), cujo o titular é um CNPJ, sendo destinada exclusivamente à pessoas físicas com finalidade de uso residencial, sendo vedada a utilização comercial de qualquer dos serviços integrantes do “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”.
4. Objeto
4.1 Os serviços oferecidos pelas EMPRESAS que podem integrar os “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”, com os respectivos benefícios promocionais são:
4.1.1 Pela CLARO:
Plano Sob Medida
Combo Multi EBT Ilimitado 50/60/70/80 ou 90
Combo Multi EBT Ilimitado
100
Combo Multi EBT Ilimitado 50/60/70/80
ou 90 +BL
Combo Multi EBT Ilimitado
100 +BL
Ligações para outro Claro em todo Brasil* Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Ligações Locais para Fixo/Celular (Minutos)
Conforme Opção de Plano Disponível no Estado de Contratação 100 Conforme Opção de Plano Disponível no Estado de Contratação 100
Torpedos para outro Claro Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Internet CLARO no Celular (MB) - 300 - 300
Banda Larga Móvel - - 2GB Ilimitado* 3GB Ilimitado*
* Para os planos banda larga móvel ilimitados, após o término da franquia do plano, não haverá cobrança de excedente, entretanto, a velocidade sofrerá redução para até 128 Kbps
**A velocidade de navegação é de até 1 Mbps, podendo ser superior (3GMAX) durante período promocional, à critério exclusivo da Claro.
Plano Controle Controle 50+BL 300MB Controle 50+ 300MB
Plano de Voz Controle 50 Controle 50
Dados no celular - 300MB
Banda Larga 300MB -
4.1.2 Pela EMBRATEL e TV SAT:
Opção 1: Combos Multi (Praças DTH Claro TV e Claro Fixo)
Claro TV, Claro Fixo Família HD + PFC Família HD Essencial
Plano Claro TV TV HD - Família HD + PFC TV HD - Família HD TV Essencial
Ponto Extra TV (Opcional) 2 (SD) 1 (SD) Não
Telefone Fixo LIVRE - FALE FIXO ILIMITADO
Planos Alternativos de Serviço: PAS–085 LC e PAS 222 LD Sim Sim Sim
DVR Sim Sim Não
Opção 2: Combos Multi (Praças DTH Claro TV)
Claro TV Família HD Essencial Fácil
Plano Claro TV TV HD -
Família HD TV Essencial
TV Fácil
Ponto Extra TV (Opcional) Sim Não Não
DVR Sim Não Não
4.1.3 O participante da promoção poderá escolher uma das opções de serviços da Claro e uma opção da EMBRATEL e TV SAT para montar o COMBO MULTI do seu jeito.
4.2 Os “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” serão compostos dos serviços acima especificados.
4.2.1 Os Serviços de cada EMPRESA e que integram o “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” podem possuir FRANQUIA de serviços inclusas no valor cobrado do “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”, de forma que, nestas hipóteses, havendo o uso de excedente ao contratado os valores dos serviços serão cobrados adicionalmente na fatura, consoante condições previstas nos contratos e planos de serviço de opção pelo assinante no momento da adesão.
4.2.2 A partir de 1º de março de 2012, poderá ser cobrada taxa de instalação para os pontos de TV por assinatura com tecnologia HD no valor de R$ 80,00 (oitenta reais) por ponto, podendo, a EMPRESA responsável, à seu exclusivo critério, conceder descontos ou isenção da taxa de instalação a qualquer tempo.
4.3 Os participantes da Promoção “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” poderão usufruir dos benefícios a seguir, vinculados ao serviço de cada EMPRESA, além dos serviços e FRANQUIAS já inclusas no Combo escolhido:
EMPRESA BENEFÍCIOS
CLARO, EMBRATEL
E NET
A) BÔNUS DE 100 MINUTOS MENSAIS, PRÉ FRANQUIA, EM LIGAÇÕES LOCAIS OU LONGA DISTÂNCIA NACIONAL, UTILIZANDO O CSP 21 DA EMBRATEL, DE CLARO PARA FIXO DA EMBRATEL
B) BÔNUS ILIMITADO PARA CHAMADAS LOCAIS E LONGA DISTÂNCIA NACIONAL, UTILIZANDO O CSP 21 DA EMBRATEL DE NET FONE PARA NET FONE E DE CLARO FIXO PARA CLARO FXO
C) BÕNUS DE 10MB NAS OPÇOES CLARO ILIMITADO 50/60/70/80/90 COM OU SEM BANDA LARGA D) DESCONTO DE 20% NA FRANQUIA DO PLANO BANDA LARGA MÓVEL QUE INTEGRA O COMBO MULTI, CONFORME COMBO CONTRATADO
E) DESCONTO DE ATÉ 20% NA FRANQUIA DO PLANO CONTROLE QUE INTEGRA O COMBO MULTI, CONFORME COMBO CONTRATADO
4.4 O Bônus de 100 minutos mensais, concedidos aos clientes elegíveis, pela CLARO, conforme tabela acima do item 4.6, letra “A” são exclusivamente para utilização em ligações de voz de Claro para Claro Fixo e Net Fone, local, originadas dentro da área de registro do cliente ou Longa Distância Nacional - LDN, mediante a utilização do Código de Seleção da Prestadora 21 da Embratel, originadas dentro ou fora da área de registro do cliente.
4.4.1 O Bônus disposto no item 4.7 acima não é cumulativo, motivo pelo qual, sua não utilização no ciclo de faturamento de concessão não gera crédito para os próximos meses.
4.4.2 O Bônus será creditado no início do ciclo de faturamento do cliente e será consumido antes do consumo da FRANQUIA e de eventual pacote de voz contratado.
4.4.3 O Bônus será concedido pró-rata no mês da contratação, conforme número de dias restantes para fechamento do ciclo e poderá ser compartilhado com os dependentes, no caso de Plano Família.
4.4.4 Durante o período de concessão do Bônus e até o limite deste o cliente estará isento da cobrança de adicional de deslocamento. Findo o Bônus, o cliente voltará a ser tarifado normalmente pelo valor vigente tanto da ligação Longa Distância Nacional quanto do adicional de deslocamento.
4.4.5 Este Bônus não é válido para chamadas: (i) Longa Distância Internacional; (ii) originadas em roaming; (iii) recebidas ou realizadas a cobrar; (iv) destinadas a telefone móvel ou telefone fixo, exceto da Embratel; e (v) referentes a serviços adicionais ou de terceiros que utilizam um número Embratel, vinculados ou não a marca Embratel.
4.5 O benefício de desconto dos Planos Banda Larga são promocionais e já estão computados no preço do Combo, sendo válido por até 12 (doze) meses podendo ser prorrogado à critério exclusivo da Claro. No caso de término do prazo de concessão do desconto adicional ou encerramento definitivo da promoção, o valor do Plano/Pacote voltará ao valor promocional original, independente de qualquer comunicação prévia por parte da CLARO.
4.5.1 A validade da franquia acompanha o ciclo de faturamento, não sendo cumulativo para o mês subseqüente, se não houver sido utilizada toda a franquia. No primeiro mês de contratação, o valor do pacote poderá ser cobrado pró-rata, bem como a franquia concedida também o será concedido pró-rata.
4.5.2 O Plano Promocional Banda Larga Móvel só poderá ser utilizado em computadores, laptops, notebooks e netboons, ou qualquer outro dispositivo que utilize como modem para acesso à Internet, não sendo válido para celulares, smartphones ou Tablets.
4.5.3 O Plano Banda Larga Móvel será mensal, ou seja, será creditado mensalmente a cada ciclo de faturamento, até que haja a solicitação de cancelamento pelos canais de atendimento disponíveis.
4.5.4 A franquia dos planos possuem prazo de validade determinado. Para o caso de planos ilimitados, a utilização será ilimitada durante este período, entretanto, a velocidade de navegação será reduzida após o consumo da franquia disponível, conforme disposto na tabela acima.
4.5.6 A velocidade máxima de navegação para o serviço de acesso à internet banda larga, se dentro do valor da franquia correspondente é de até 1 Mbps, podendo o mesmo, usufruir da velocidade 3 GMAX durante período promocional, à critério exclusivo da Claro.
4.5.7 O uso acima da franquia prevista para acesso acarretará a redução da velocidade para 128 ou 256 Kbps, conforme plano contratado, até o término do ciclo correspondente, quando a velocidade padrão será restituída para o ciclo de faturamento subseqüente.
4.5.8 A velocidade de navegação pode oscilar de acordo com o número de usuários do serviço no momento, proximidade com a Estação Rádio Base que esteja provendo o serviço e outros fatores externos, motivo pelo qual a Claro não garante a velocidade de navegação.
4.6 O desconto previsto na tabela acima do item 4.3, letra “E” já está embutido no valor de cada “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” abaixo informado e será concedido durante o período em que o cliente mantiver o “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” ativo, sendo que poderá haver reajustes nos valores dos serviços, conforme legislação em vigor e normas da Anatel aplicáveis, mantendo-se a proporcionalidade do desconto em relação a aquisição individualizada do mesmo.
4.6.1 No caso de cancelamento ou suspensão da linha em razão de atraso no pagamento de qualquer serviço integrante do “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” contratado, os descontos ora previstos serão automaticamente cancelados passando o cliente a ser tarifado por todos os serviços em seu valor original como sendo uma contratação individualizada, sem o benefício do desconto.
4.6.3 Nos “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”, na oferta da CLARO, não será permitida a inclusão de dependentes Controle, mas tão somente dependentes do Plano Sob Medida.
4.7 O Bônus Ilimitado disposto no item 4.3, letra “B” acima será disponibilizado pela NET ou CLARO FIXO, conforme condições comerciais e regulamentos promocionais do serviço.
4.8 O desconto na franquia do plano Controle, conforme item 4.3, letra “F” acima é aplicado exclusivamente para os planos controle integrantes do “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”, não sendo aplicado as tarifas em caso de inserção de outros créditos adicionais.
4.8.1 O desconto ofertado é promocional, com percentual variável, podendo ser cancelado a qualquer tempo, após o encerramento do período de vigência inicial de 12 (doze) meses, contados da contratação dos serviços.
4.8.2 O desconto não será concedido para os planos controle não previstos no presente regulamento, salvo na ocorrência de promoção própria do plano a ser ofertada pela CLARO.
4.9 O benefício BÔNUS DE 100 MINUTOS MENSAIS nos termos do item 4.3, letra “A” acima, não está disponível para a opção com Plano Controle.
4.10. Ao contratar a opção Ilimitado 50 a 90 o cliente ganha um bônus de 10MB de internet por mês, nos termos do item 4.3, letra “C” acima
4.2.2 O bônus de 10MB concedido é válido para o titular da conta, e não é compartilhado com os dependentes.
4.9 Além dos benefícios acima, as opções de Planos da Claro são compostas pelos seguintes pacotes promocionais da CLARO disponíveis no período de adesão a esta promoção, sendo aplicável a estes os valores promocionais em vigor divulgados pela Operadora:
4.9.1 Pacote Mensal de Ligações de Voz Local e Longa Distância Nacional Ilimitado de Claro para Claro (Válido para todas as opções Claro, exceto Plano Controle)
4.9.1.1 O pacote estará disponível para contratação apenas no Plano Sob Medida mediante a contratação prévia de Pacote de ligações para fixo e para qualquer celular, respeitando a quantidade de minutos necessária, conforme condições do plano de serviço.
4.9.1.2 A oferta é exclusiva ao Pacote Local e Longa Distância Nacional Ilimitado. Caso o cliente opte por contratar outro pacote o valor cobrado será o vigente sem a incidência de qualquer desconto promocional.
4.9.1.3 Esse preço promocional estará disponível para contratação durante o período de adesão à promoção. Ao encerrar o referido período, o preço do Pacote retornará ao valor original vigente.
4.9.2 Pacote Mensal de Torpedos (SMS) Ilimitados de Claro para Qualquer Operadora Nacional (Válido somente para as opções Claro Ilimitado 100 e Claro Ilimitado 100 + BL ou superior)
4.9.2.1 A oferta é exclusiva ao Pacote ora ofertado. Caso o cliente opte por contratar um pacote com quantidade de torpedos diversa, o valor total do pacote será o vigente sem a incidência de qualquer desconto.
4.9.2.2 Serão válidos nesta promoção SMS enviados apenas a partir de um celular Claro para outro celular de Operadora Móvel em território Nacional com a qual a Claro possua acordo e não estão contemplados Torpedos enviados para operadoras fora do território nacional, em roaming internacional, para operadoras internacionais, números especiais, e-mails, a cobrar e serviços promocionais e/ou concursos.
4.9.2.3 Para quaisquer outras condições relativas a este pacote, aplicam-se as demais regras dos pacotes de torpedos disponibilizados pela Operadora, bem como a Claro se reserva o direito de coibir o uso abusivo da oferta.
4.9.3 Pacote de Dados Ilimitado para celular Claro (Válido somente para as opções Claro Ilimitado 100 e Claro Ilimitado 100 +BL ou superior)
4.9.3.1 Pacote de Dados Ilimitado para Celular Claro com franquia de 300 MB ou 500MB e velocidade 3G MAX. Após o consumo da franquia, a velocidade será reduzida para 64kbps e não haverá cobrança de excedente.
4.9.4 Os valores promocionais dos pacotes são válidos pelos prazos promocionais divulgados pela Operadora nos Regulamentos e Termos e Condições de Uso de cada Pacote, podendo ser prorrogado à critério exclusivo da Operadora para os clientes COMBO MULTI ILIMITADO – CLARO, EMBRATEL E NET.
5. RESTRIÇÕES E OUTRAS INFORMAÇÕES
5.1 Todas as ligações e serviços não inclusos como Bônus promocional são tarifadas normalmente conforme valores vigentes do Plano contratado, bem como todos os descontos concedidos são promocionais podendo ser cancelados a qualquer tempo à critério exclusivo das EMPRESAS, após o término do prazo inicial de vigência da promoção.
5.1.1 Naquilo que não dispuser o presente Regulamento, aplicar-se-á as regras de cada Plano de Serviço vinculado ao “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” por cada EMPRESA, conforme registrado junto à ANATEL.
5.2 Caso o Cliente solicite o cancelamento de qualquer serviço integrante do COMBO MULTI, ou tenha qualquer dos serviços suspenso por inadimplência, nos termos das regulamentações vigentes para cada serviço, ou altere o serviço contratado, o Cliente estará automaticamente desligado da Promoção, deixando de usufruir dos benefícios decorrentes desta Promoção.
5.2.1 Os clientes que migrarem para qualquer Plano/Pacote inferior ao contratado, em qualquer dos serviços, perderão definitivamente os benefícios desta Promoção, ainda que o Plano para o qual foi migrado seja elegível.
5.2.1 No caso de cancelamento, suspensão ou alteração de qualquer serviço integrante do “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”, o cliente passa a ser considerado pela contratação individual de cada serviço, perdendo todos os descontos aplicáveis, bem como qualquer benefício adicional concedido ao cliente “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”.
5.3 Caso o cliente solicite a suspensão do serviço nas hipóteses previstas na regulamentação de cada serviço, a Promoção continuará corrente, isto é, o período da Promoção e seus benefícios, não serão prorrogados, nem tão pouco interrompidos por este motivo, não sendo concedidos cumulativamente após a retomada do serviço.
5.4 A Promoção é limitada a 02 (duas) ativações por CPF para os clientes elegíveis, conforme o enquadramento, podendo o cliente elegível adquirir somente 01 (um) aparelho subsidiado por CPF.
5.5 Os clientes elegíveis estão sujeitos a análise, limite e regras de crédito de cada EMPRESA e a ativação da Promoção só poderá ocorrer em aparelhos compatíveis com os sistemas das Empresas e homologados junto à Anatel.
5.6 Em caso de ser identificado mau uso, uso abusivo ou fraude da Promoção pelo cliente, as EMPRESAS poderão, a seu exclusivo critério, reduzir a concessão dos benefícios ou mesmo excluí-los.
5.6.1 O cliente que for retirado da Promoção por mau uso e/ou fraude, ou por qualquer outro motivo que infrinja este regulamento, ficará impedido de se cadastrar em nova Promoção das EMPRESAS pelo período de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo critério destas.
5.6.2 Incluem-se no rol de ações consideradas como mau uso, uso abusivo ou fraude, mas não se limitando a estas, a (i) comercialização de minutos a partir do telefone cadastrado na Promoção; (ii) utilização de equipamentos tipo PABX, centrais telefônicas ou similares, conectados a linha telefônica participante da Promoção; (iii) utilização de 50% de uso diário no horário comercial, das 08h00min às 18h00min; (iv) utilização em ligações para mais de 50 (cinqüenta) destinos diferentes num mesmo dia; (v) utilização de 50% das ligações realizadas num período de 24 horas, com intervalo entre elas inferior a 1 minuto; (vi) ligações destinadas a portais de voz, números interativos, chats e outros tipos de uso para
fins não convencionais inclusive, mas não somente, downloads; (vii) ligações de transação de dados relacionadas à realização de operações financeiras com cartões de crédito e/ou débito e dial up (internet discada).
5.6.3 Nos casos acima e em outros casos considerados mau uso à critério exclusivo das EMPRESAS, o cliente perderá definitivamente os benefícios concedidos, sendo faturado pelos valores máximos homologados junto à Anatel para o Plano/Serviço correspondente.
5.7 Para a manutenção da Promoção o cliente deverá permanecer adimplente durante todo o período promocional, sob pena de perder definitivamente todos os benefícios da Promoção “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”.
5.7.1 Se o cliente atrasar o pagamento de sua fatura por período superior ao prazo disposto na regulamentação acarretando a suspensão final da linha móvel estará desligado da Promoção definitivamente, perdendo todos os benefícios da Promoção.
5.8 A única hipótese possível de transferência de titularidade sem a desconstituição do “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” será a transferência total de serviços para um outro único titular, não sendo possível a transferência de titularidade parcial, sob pena de perda dos benefícios do Combo e promocionais.
5.8.1 Já no caso de transferência de endereço, se for viável tecnicamente, serão mantidas as mesmas condições vigentes da Promoção, se mantida a titularidade integral dos serviços.
5.9 As multas e prazos de fidelização aplicáveis são individuais de cada EMPRESA, sendo aplicadas em caso de descumprimento das regras específicas de cada contrato e plano de serviço correspondente, que fazem parte integrante do presente Regulamento.
5.10 A conclusão da contratação está condicionada a viabilidade de instalação dos equipamentos vinculados aos serviços. Na hipótese de inviabilidade técnica, o contrato será considerado anulado, sem ônus adicional para as partes, exceto nos casos em que o cliente der causa e, salvo o faturamento de serviço efetivamente instalado e/ou prestado até o cancelamento efetivo do contrato e suspensão dos serviços.
5.10.1 Nesta hipótese de inviabilidade técnica de um dos serviços integrantes do COMBO MULTI, o cliente poderá optar por manter a contratação individualizada dos serviços, sendo que nesta hipótese não terá direito aos benefícios promocionais previstos no presente Regulamento.
5.10.2 Em caso de cancelamento do contrato na hipótese do item 5.10 acima, com uma ou mais EMPRESAS, os equipamentos correspondentes deverão ser restituídos a cada Operadora, sob pena de serem cobrados os seus valores de custo ou seus valores vigentes, conforme definido por cada Empresa parceira em seus contratos de prestação de serviços.
5.11 O Atendimento às demandas decorrentes do “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” serão realizadas através de Atendimento Único Especializado que poderá ser acessado tanto pelo SAC TV SAT 106 99 e SAC LIVRE 103 21, quanto pelo SAC CLARO 1052.
5.12 A contratação do “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” poderá ser realizada pelo Televendas Únicoou nas Lojas Próprias da Claro.
5.12.1 As EMPRESAS poderão estender o atendimento para aquisição do “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” para outros canais de venda que posteriormente serão divulgados.
5.13 As ofertas e valores vigentes de aparelhos móveis, modems e aparelhos fixos deverão ser consultadas junto à cada Operadora no momento da contratação.
6. DO FATURAMENTO E VALORES DE REFERÊNCIA DOS COMBOS MULTI
6.1 O Cliente deverá escolher uma data de vencimento para os Serviços CLARO dentre os seguintes dias do mês: 5, 8, 10, 15, 20 ou 25. Para os serviços da EMBRATEL, o cliente deverá optar por uma das datas de vencimento disponíveis para o serviço conforme contrato.
6.2 O Cliente receberá as faturas das EMPRESAS de forma individualizada, conforme datas de opção de vencimento.
6.3 Levando-se como referência o Estado de São Paulo, e o cadastramento da conta do cliente em débito automático, o valor da Mensalidade dos “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” é o valor do Plano NET FONE/CLARO FIXO escolhido pelo cliente, conforme disponibilidade, em vigor no momento da contratação, conforme opções de Plano disponíveis, acrescido do valor abaixo conforme combinação de COMBO MULTI realizada no ato da aquisição:
6.3.1 Eventual utilização acima da Mensalidade/FRANQUIA dos serviços integrantes do “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”, quando aplicável, considerando ainda a possibilidade de contratação de serviços adicionais, será cobrado como excedente de acordo com os valores vigentes de cada EMPRESA.
6.3.2 Para o cálculo do valor das mensalidades/FRANQUIAS dos “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” acima deverão ser somados todos os serviços contratados das EMPRESAS participantes da presente Promoção e já estão inclusos os valores de desconto previstos como benefícios no item 4.3, sendo que no caso de descumprimento de algum item do presente Regulamento e perda do benefício, o valor da FRANQUIA será majorado pela incorporação do valor que fora concedido de desconto e/ou será considerado o valor de tabela dos produtos remanescentes, conforme política comercial vigente no momento dessa alteração, de acordo com o que é definido por cada Empresa parceira em seus contratos de prestação de serviços.
6.3.3 Os valores dos “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” para os demais Estados serão divulgados, na medida em que forem ocorrendo os lançamentos comerciais nas referidas localidades, no Site COMBO MULTI, a saber: www.combomulti.com.br.
6.3.4 Os valores promocionais terão seus descontos vinculados ao cadastramento da conta do cliente em débito automático, exceto o LIVRE. No caso dos descontos do LIVRE virem a ser vinculados a opção de cadastramento da conta em débito automático, o cliente será comunicado previamente.
7. DOS ANEXOS
7.1 Os contratos de cada serviço integrante do “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” fazem parte integrante do presente Regulamento e deverão ser integralmente atendidos sob pena de aplicação das penalidades lá previstas, a saber:
Anexo I – Condições Comerciais e Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal da CLARO Anexo II – Contrato de Prestação de Serviços de Telefonia de Longa Distância Nacional Anexo III – Contrato de Prestação de Serviços de TV por assinatura Claro TV
Anexo IV – Contrato de Prestação de Serviços de Telefonia Claro Fixo
7.2 As penalidades serão aplicadas individualmente por cada EMPRESA, considerando o descumprimento em relação à cada contrato especificamente, sendo que eventual cancelamento total ou de mais de um serviço do “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” importará na cumulatividade das penalidades previstas em cada contrato infringido.
8. DISPOSIÇÕES GERAIS
8.1 Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta Promoção são pessoais e intransferíveis, salvo nas hipóteses previstas neste regulamento ou no Site da oferta.
8.2 O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo das EMPRESAS, o que poderá ser objeto de comunicado público ou correspondência, a critério exclusivo das Empresas, podendo ainda ser alteradas as condições de oferta dos serviços, mecânica da promoção ou qualquer outra regra, sem prévio aviso, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Promoção.
8.3 A adesão à Promoção “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Regulamento, das políticas e procedimentos das EMPRESAS, assim como das disposições constantes dos Contratos anexos.
8.4 As EMPRESAS se reservam o direito de cancelar a Promoção a qualquer tempo e ao seu exclusivo critério, mediante prévia comunicação aos Clientes através de comunicado público ou correspondência.
8.4.1 Como exemplo da situação objeto do item 8.4 supra, inclui-se, mas não se limitando a hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade das EMPRESAS, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços de tarifas telefônicas pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Promoção, poderão as EMPRESAS revogar a presente Promoção.
8.5 Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da EMPRESAS, sendo sua decisão soberana e irrecorrível.
8.6 Ao aderir à Promoção “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”, o cliente concorda que poderá receber qualquer comunicação de cunho publicitário, seja via SMS ou Voicer. “Por determinação da Anatel esta cláusula foi anulada”
8.7 Ao aderir à Promoção, o cliente estará automaticamente desabilitado das facilidades oferecidas pela CLARO que possibilitam as chamadas simultâneas, ou seja, os clientes que aderirem a esta Promoção não conseguirão realizar a chamada em conferência nem a chamada em espera.
8.8 O presente Regulamento é aplicável juntamente com o Regulamento dos Planos de Serviço de opção do cliente e regras a estes correspondentes, divulgadas por cada EMPRESA.
8.9 Na hipótese de assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede das Operadoras ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza as EMPRESAS, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos quando da contratação do Plano Corporativo, passando a aplicar os preços e condições estabelecidas em seu Plano Alternativo de Serviço; ou, ainda, (iii)Rescindir o Contrato imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa contratual, conforme a situação existente.
8.10 O ASSINANTE/CLIENTE declara-se ciente de que o desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel constitui crime previsto no art. 183, da Lei 9.472/97.
8.11 Ao assinar a OS de instalação dos equipamentos, Formulários de Adesão dos Serviços, quando couber e Notas Fiscais de recebimentos dos produtos, o cliente atesta estar recebendo uma via do presente Regulamento, bem como uma via de cada contrato aplicável ao seu “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”.
8.12 O cliente é o único responsável pelas informações por ele prestadas às EMPRESAS no momento do cadastramento e durante todo o período de sua participação na Promoção “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL”.
8.13 Serão sumariamente excluídos os participantes que cometerem qualquer tipo de fraude comprovada, ficando, ainda, sujeitos à responsabilização penal e civil.
9. Foro
9.1 O presente Regulamento encontra-se registrado na cidade de São Paulo, estando disponível para consulta no Site www.combomulti.com.br, bem como nas Centrais de Atendimento e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante da Promoção “COMBO MULTI ILIMITADO EMBRATEL” como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
