WooCommerce
O QUE É, COMO FUNCIONA O PLUGIN PARA CRIAR SUA LOJA VIRTUAL
MANUAL
O WooCommerce é uma plataforma de e-commerce completa para o WordPress.
Para alavancar os seus objetivos de negócio, é fundamental que uma empresa esteja inserida em todos os canais comerciais, o que inclui ter uma loja virtual. E se você tem um site construído no
WordPress, a plataforma mais adequada para isso é o WooCom- merce.
O que é?
Porém, quando falamos sobre e-commerce, é comum que empre- endedores cocem a cabeça por não saberem exatamente por onde começar e como gerir uma loja virtual. Por essa razão, desenvolve- mos este guia completo sobre WooCommerce que passará pelos seguintes pontos:
o que é o plugin WooCommerce;
quais são as funcionalidades do WooCommerce;
quais são as vantagens e desvantagens do WooCommerce;
como instalar o WooCommerce no WordPress;
como adicionar e gerenciar produtos no WooCommerce;
como fazer a gestão do WooCommerce;
como personalizar botões e templates no WooCommerce;
exemplos de sites que utilizam WooCommerce.
O WooCommerce é um plugin de WordPress que permite a cria- ção de lojas virtuais a partir de códigos abertos. Por isso, é muito comum as empresas que já possuem sites em WordPress optarem pelo WooCommerce para gerir os seus e-commerces:
Afinal, o WooCommerce permite vender qualquer tipo de produto ou serviço, desde itens duráveis até infoprodutos e assinaturas de conteúdo. Também possui integração com as mais variadas
formas de pagamento, tais como:
O que é o plugin
WooCommerce?
Portanto, uma vez que o cliente queira comprar a sua oferta, esco- lher a forma de pagamento de sua preferência não será um proble- ma.
cartão de crédito;
cartão de débito;
boleto bancário;
transferência eletrônica;
PagSeguro;
Mercado Pago;
PayPal;
entre outros.
Ao ter o WooCommerce, você terá as funcionalidades necessárias para gerir a sua loja virtual. Apontamos aqui as principais.
CADASTRO DE PRODUTOS
Dentro do WooCommerce, você pode inserir e editar todos os pro- dutos do seu negócio. Além disso, se houver produtos parecidos, é possível duplicá-los e alterar as diferenças que existem entre eles. E caso um deles seja o seu carro-chefe, você também pode destacá-lo no site para receber mais acessos e possibilidades de compra.
Quais são as
funcionalidades?
FORMAS DE PAGAMENTO
Como dissemos acima, o WooCommerce traz muitas opções de pagamento, são mais de 140 formas que você pode disponibilizar para os seus clientes. Isso é muito importante para se certificar de que não haja carrinho abandonado caso o meio de pagamento não atenda o cliente. E por falar nisso…
RECUPERAÇÃO DE CARRINHO ABANDONADO
Existe um módulo preparado para resgatar aqueles clientes que estiveram muito próximos de comprar, mas não foram em frente.
Este módulo envia e-mails com base nos produtos colocados no carrinho, incentivando-os a concluir a compra.
ACOMPANHAMENTO DE CADA PEDIDO
O acompanhamento não funciona apenas para abandono de carri- nhos, mas também nas vendas como um todo. Por meio do Woo- Commerce, você consegue se manter em contato com o cliente via e-mail desde o fechamento da compra até a entrega. Por sinal, em casos de produto físico, você também pode disponibilizar frete grátis, valor único ou cálculo do valor do envio.
CÓDIGO ABERTO
Esta funcionalidade é um dos maiores diferenciais do WooCom- merce, pois permite que a sua loja virtual fique com a cara da sua empresa. Afinal, por meio dela, você pode fazer conexões com outros softwares e aplicativos que façam parte da gestão do seu negócio.
PAGAMENTOS RECORRENTES
Para a oferta de serviços feitos nos moldes de mensalidade ou assinatura, o WooCommerce oferece essa opção.
LOJA NO FACEBOOK
Claro que a maior rede social do mundo não poderia estar de fora.
O WooCommerce consegue conectar a sua loja virtual ao Face- book a fim de aumentar o alcance das suas ofertas tanto de forma orgânica quanto via anúncios pagos no Facebook Ads.
EMISSÃO DE RELATÓRIOS
Por fim, para que você tenha informações sobre as vendas, quais produtos foram mais adquiridos, estatísticas, entre outras, basta acessar os relatórios emitidos pelo WooCommerce que facilitarão a sua gestão e os seus fechamentos.
PROMOÇÕES
O WooCommerce também conta com ferramentas para ativar pro- moções e atrair ainda mais o seu público. Se fizer um lançamento, por exemplo, pode ativar uma contagem regressiva na página. Em caso de ofertas por tempo limitado, é possível disponibilizar
cupons de desconto.
SIMPLES DE USAR
O WooCommerce é uma plataforma fácil de operar, sobretudo para aqueles que estão habituados a usar o WordPress. Ainda que você não seja desenvolvedor WordPress, não terá dificuldades em tirar aproveitamento máximo da ferramenta.
VISIBILIDADE ONLINE
Como o WooCommerce foi desenvolvido dentro do WordPress, a plataforma prioriza o conteúdo de modo que as páginas de cada produto estejam otimizadas para SEO e façam com que se desta- quem nos resultados de busca do Google.
Quais são as vantagens
do WooCommerce?
SISTEMA GRATUITO
Embora para ter um site no WordPress seja preciso comprar domí- nio e servidor, além de investir em plugins e templates premium
caso forneçam alguma funcionalidade específica, o sistema do Woo- Commerce é gratuito de modo que programadores podem atribuir novas funcionalidades à plataforma sem custos adicionais.
RECONHECIMENTO DE MERCADO
O WooCommerce é uma das soluções mais utilizadas por desenvol- vedores por conta de sua flexibilidade em desenvolver lojas virtuais que podem ser operadas até mesmo pelos donos de negócio. Isso fez com que sua marca ganhasse mais reconhecimento de mercado.
EM ALGUNS MOMENTOS, VOCÊ PRECISARÁ DE UM DESENVOLVEDOR
Por mais que o WooCommerce seja simples de instalar (tal como apresentaremos mais adiante aqui neste artigo) e de operar, é pro- vável que algumas ações requeiram a ação de um programador.
Por exemplo: vamos supor que você tenha um programa de gestão de fluxo de caixa e queira integrá-lo. Como dissemos, o WooCom- merce tem API aberto, o que traz essa possibilidade. Porém, a inte- gração pode não ser tão fácil de fazer, cabendo a um profissional especializado desenvolvê-la.
O que você também precisa
saber sobre o WooCommerce:
A SEGURANÇA DO SITE PRECISA SER MANTIDA POR VOCÊ
Toda vez que entramos num site para realizar uma compra, aparece um cadeado ao lado da URL indicando que a conexão é segura,
certo? Todas as pessoas se atentam a isso, certo? Bom, nem todas.
Por isso, é fundamental que o site tenha um certificado de seguran- ça para permitir uma navegação segura. Esse certificado pode ser solicitado ao servidor de hospedagem e aplicado no WordPress por meio do plugin Really Simple SSL.
Por outro lado, a segurança interna do site também deve ser pratica- da por você. Portanto, evite a instalação de temas e plugins piratas (pois, podem estar infectados) e verifique as atualizações. Essas boas práticas fazem com que seu site esteja menos propenso a ata- ques virtuais.
VOCÊ DEVE FAZER BACKUP PERIODICAMENTE DOS SEUS ARQUIVOS
Embora os visitantes do site tenham uma experiência única ao aces- sá-lo e escolher um produto para comprar, ele é uma junção de uma série de funcionalidades dentro do WordPress.
A apresentação do site fica a cargo do tema, a organização do menu se faz por meio de um widget, as diversas funções através de plu- gins, a compra online via WooCommerce. Por isso, é fundamental que todas essas funcionalidades estejam funcionando bem, pois se uma delas der problema, toda a experiência dos visitantes é prejudi- cada.
Alguns exemplos: se o tema não for atualizado, telas de erro podem atrapalhar a navegabilidade; se algum plugin de pagamento estiver desativado, seus clientes ficarão impossibilitados de comprar.
Os produtos são os principais elementos de uma loja virtual. Por isso, após a instalação e configuração, a próxima ação a ser feita é adicioná-los ao seu e-commerce.
O primeiro passo para isso é ir em WooCommerce no menu esquer- do do WordPress e clicar em “Produtos”. Na tela que aparece a
seguir, clique em “Adicionar novo”.
Como adicionar e gerenciar
produtos no WooCommerce?
A seguir, digite o título do produto assim como a descrição. Trate de descrevê-lo de uma forma bem completa, considerando a sua perso- na e as boas práticas de SEO para e-commerce.
Em “Dados do Produto” você pode personalizar o produto. É sugerí- vel começar com um produto simples que traz os seguintes itens:
Geral: aqui você deve definir o preço do produto;
Inventário: esta seção é destinada ao inventário, o Status do Esto- que precisa ser fornecido para determinar a disponibilidade no esto- que e o campo “vendido individualmente” deve ser marcado caso o produto seja vendido um de cada vez;
Entrega: refere-se ao envio, dimensões, peso e classe dos produtos;
Produtos Relacionados: aqui, você pode adicionar produtos vincula- dos à sua oferta;
Atributos: nesta parte, você pode adicionar atributos ao produto, tais como títulos e modalidades diferentes;
Avançado: neste último item, você consegue criar notas de compra para os clientes assim como permitir que eles enviem reviews sobre os produtos.
Além disso, é possível adicionar outros tipos de produto, são eles:
grupo de produto: fica dentro da opção “Tipo de Produto”;
produtos externos: permite adicionar um produto de terceiro, fica dentro de “Externo/Afiliado em “Tipo de Produto”;
produto variável: a adição é similar ao do produto simples, também está disponível em “Tipo de Produto”;
produto virtual: para inserir este tipo de produto, basta marcar a opção “Virtual” em “Tipo de Produto”;
produto para download: em “Baixável” você pode disponibi- lizar produtos que podem ser baixados.
Por fim, em “Visibilidade de Produto”, você pode permitir se o pro- duto estará disponível em todos os lugares da loja ou somente em algumas páginas. Após configurar tudo, assim como um blog post, basta clicar em publicar.
O WooCommerce traz uma parte de configurações que permite al- terar o local da sua loja, a moeda utilizada, entre outras opções. Ve- jamos agora cada uma das guias disponíveis.
GERAL
Nesta parte você pode informar ou alterar a localização da sua loja, moeda e taxas de modo que tudo fique visível para os seus visitantes.
Como fazer a gestão
do WooCommerce?
PRODUTOS
Aqui as características do
produto podem ser inseridas, tais como dimensões, peso e ativação de reviews.
ENTREGA
Se você vende seus produtos a nível nacional ou mundial, essas informações de remes- sa podem ser inseridas aqui.
PAGAMENTOS
Nesta guia é possível modificar as configurações dos métodos de pagamento. Por padrão, você pode escolher até 5 formas e adicio- nar outras via extensões. Como o certificado SSL é fundamental em lojas virtuais, você também pode forçar um checkout seguro.
CONTAS E PRIVACIDADE
Nesta parte, você consegue alterar o local da página de conta, ativar ou desativar o registro de clientes, entre outras configurações de
login e criação de conta.
EMAILS
Aqui os e-mails podem ser configurados para que seus clientes rece- bam notificações do e-commerce toda vez que for feito um novo
pedido, cancelamento, criação de conta, enfim, todas as ações que os visitantes podem executar na sua loja.
INTEGRAÇÃO
Nesta última guia você pode habilitar o uso de API no WooCom- merce, isto é, habilitar a integração entre ele e softwares e aplicati- vos de terceiros. Caso seja preciso fazer isso via Webhook, a guia conta com um campo específico para isso.
O WooCommerce é a forma ideal de iniciar uma loja virtual uma vez que você tenha um site construído em WordPress.
Afinal, ela conta com diversas funcionalidades que variam desde o cadastro dos produtos no seu e-commerce até a promoção deles.
Além disso, por se tratar de uma solução feita para o WordPress, você também consegue personalizar o tema da loja para deixá-la com a cara da sua empresa.
Contudo, para impulsionar as vendas do seu negócio no WooCom- merce, é necessário conhecer bem as técnicas de como vender online.
Conclusão
BÔNUS
VENDAS ONLINE: as melhores dicas para aumentar seu
faturamento
Vendas online:
as melhores dicas para
aumentar seu faturamento
Uma empresa que vende pela internet busca sempre potencializar seus resultados. Para isso, boas práticas, uma estratégia sólida e melhorias constantes são necessárias. Saber como posicionar seu produto online é fundamental e isso garante o sucesso das vendas.
As vendas online têm sido fonte de receita tanto para empresas que só atuam na Web quanto para aquelas que também têm lojas físicas. Nessa atividade, há vários meios de oferecer seus produtos e serviços na internet.
Para o consumidor, comprar sem sair de casa traz muitas vanta- gens e, para as empresas, essa modalidade também é interessante.
No entanto, é preciso saber como atuar.
Seja e-commerce, seja marketplace, há diferentes plataformas em que os produtos podem ser expostos, e cada uma delas tem um alcance distinto ao público.
A amplitude da presença na Web na hora de vender é importante.
Além disso, alcançar bons números de vendas está associado a boas práticas e estratégias bem definidas.
As vendas online precisam ser feitas em ambientes em que, antes de tudo, o consumidor se sinta seguro.
O medo de inserir dados do cartão de crédito ou de não receber o produto foram alguns fatores que impediram o avanço desse
modelo de comércio há algum tempo.
Superada essa questão, é necessário reforçar a relação de con- fiança que o consumidor tem com a internet hoje.
Quais são as formas de
fazer vendas online?
E-COMMERCE
Esse é o modelo mais tradicional, que abrange as lojas online. São sites que vendem seus produtos, sendo responsáveis por todo o processo, desde o armazenamento até o envio ao consumidor.
Um e-commerce pode ser de uma própria empresa, em que ela venda os itens da sua marca, mas também há os sites de grandes varejistas, como os do setor esportivo. Nesse caso, eles vendem produtos de outras empresas.
Basicamente, há duas modalidades de plataforma de vendas na internet: marketplace e e-commerce. Talvez, você já tenha visto esses nomes por aí, mas não se deu conta de que eles são distin- tos. A seguir, entenda melhor como cada um funciona e de que forma eles podem ser úteis a vários tipos de empresas.
MARKETPLACE
O marketplace tem um funcionamento bem diferente do e-commerce, a começar pela oferta de produtos.
Esse modelo de site tem uma amplitude alta de itens, e isso tem expli- cação: o marketplace vende itens de qualquer outra empresa.
O e-commerce é uma modalidade mais voltada às empresas que têm uma demanda sólida de produtos e um público bem segmen- tado. Nesse caso, vale a pena criar um site próprio para vender seus itens.
Os grandes varejistas também podem aproveitar essas vantagens, já que têm um grande alcance e ofertam produtos de diversas
marcas.
Ele é, basicamente, uma grande vitrine virtual que reúne, expõe e vende produtos de outras marcas, seja de segmentos específicos, seja de qualquer tipo.
Algumas empresas escolhem expor seus produtos em marketpla- ces para terem mais visibilidade. Em contrapartida, quem controla essa modalidade de negócio busca um custo zero com logística, já que essas empresas apenas fazem o processo comercial, interme- diando a compra.
Com isso, o faturamento é um percentual obtido em cada uma das vendas online realizadas no site.
As vendas online crescem ano após ano e esse não é um movi- mento de coincidência. Há razões concretas para que isso aconte- ça, e a internet é a grande “culpada” por tantas vantagens.
Uma empresa que sabe posicionar suas vendas na Web pode cres- cer muito. A seguir, confira quais são as vantagens de vender
online e como elas impactam positivamente as empresas.
Quais são as vantagens
de vender pela internet?
ALCANÇAR O PÚBLICO CERTO
Atualmente, no que diz respeito ao relacionamento com o consumi- dor, a segmentação tem grande valor.
A internet permite que as empresas falem com quem realmente in- teressa. Nas vendas online, isso é fundamental, afinal, é importante oferecer seu produto para quem tem interesse nele.
As vendas online têm grande potencialização, justamente, pela pos- sibilidade de direcionar anúncios para pessoas que se encaixam em grupos sociais relacionados com a marca. Por isso, ao posicionar um e-commerce, uma das grandes vantagens é não desperdiçar esfor- ços.
VENDER POR MAIS DE UM CANAL
A internet cresceu junto com a era da transformação digital e isso trouxe mais canais dentro da própria Web.
Hoje, não é só por meio do e-commerce ou do marketplace que uma venda pode ser fechada. As redes sociais têm papel cada vez mais importante na hora de fechar uma venda.
Já existem recursos de compra no Instagram e no Facebook, por exemplo. Nesses ambientes, o público já consegue ver anúncios com preços e botões de compra. Ao clicar, são direcionados para o checkout do site. Assim, a partir de vários canais, é possível realizar vendas online.
REDUZIR CUSTOS COM LOJAS FÍSICAS
É natural que as lojas físicas demandem custos de manutenção. Alu- guel de um ponto em um local estratégico, custos com energia e água, contratação de vendedores e uma série de outras despesas são comuns.
Tudo isso pode ser repensado com o empreendedorismo digital se a empresa tem uma atuação online eficaz.
Não quer dizer fechar lojas, mas saber que elas podem ser reduzi- das em favor das vendas pela Web. Assim, é possível ter menos
pontos físicos e reduzir esse tipo de custo. Há também as empresas que são totalmente digitais, ou seja, vendem apenas pela internet.
EVITAR LIMITAÇÕES GEOGRÁFICAS
A internet serviu para quebrar barreiras geográficas, tanto na comu- nicação quanto nas relações comerciais. Existem empresas que con- centram sua atuação física em apenas algumas cidades.
Nesses casos, se atuam online, elas conseguem vender para quem está fora desse raio de abrangência.
O modelo de venda pela internet quebrou qualquer tipo de limita- ção. Se a sua marca favorita é de outro país, já é possível comprar esses produtos e receber na sua casa.
Isso é vantajoso no engajamento com o cliente e, naturalmente, po- tencializa ainda mais o faturamento.
Conseguir vendas online pode parecer simples à primeira vista, mas é uma atividade que requer planejamento estratégico e boas práticas em todas as etapas.
A seguir, veja o vídeo e as dicas que separamos sobre o que deve ser feito para obter o sucesso no seu negócio online e potenciali- zar ainda mais os resultados!
Como vender online e
potencializar os resulta-
dos?
1. GARANTA QUE O SEU SITE SEJA RESPONSIVO
Em 2017, 27,3% das compras online foram feitas por meio de smart- phones e tablets. O uso desses aparelhos já passou de tendência
para realidade faz tempo, e sua empresa precisa estar preparada.
Para isso, é indispensável ter um site responsivo, ou seja, que se
adapte a qualquer formato de tela. Isso garante uma experiência de navegação e compra perfeita, que seja confortável e agradável.
2. SEGMENTE SUA ATUAÇÃO
Uma empresa que vende na Web precisa definir bem para quem
está vendendo. Para isso, conheça primeiramente seu público-alvo e defina a sua persona.
A partir de então, você saberá como se comunicar com seus clien- tes, por quais canais realizar suas vendas e como abordá-los. Além disso, pode também segmentar suas campanhas de divulgação pela Web.
3. ESTEJA EM TODOS OS CANAIS POSSÍVEIS
Seu público pode realizar compras a partir de qualquer canal. Se você está pronto para atendê-lo em todos eles, isso significa que será capaz de aumentar seu faturamento.
Por isso, não limite suas vendas apenas ao e-commerce. Anuncie nas redes sociais e também venda nos marketplaces. Inclusive, eles foram responsáveis por 31,5% das vendas da Web em 2017.
4. INVISTA EM ANÚNCIOS NA WEB
Os anúncios são excelentes estratégias para conseguir alcançar o seu público segmentado. Hoje, por meio de ferramentas como o Google Ads, você desenvolve boas campanhas para veicular sua publicidade por toda a internet.
O melhor é que não para por aí! Você também pode veicular anún- cios no Facebook, no Instagram, no Twitter e YouTube, sempre ava- liando em quais canais seu público está. Assim, seus anúncios são ainda mais certeiros e com um custo-benefício ideal.
5. TRABALHE NA OTIMIZAÇÃO DE SEO
O SEO é um conjunto de estratégias de otimização dos resultados em motores de busca, como o Google.
Essas melhorias são feitas nos e-commerces, deixando o site mais ade- quado para aparecer sempre no topo da busca que os usuários fazem na Web.
É fundamental sempre trabalhar nessas otimizações, já que isso garan- te que a sua empresa esteja em destaque e seja sempre encontrada.
6. PLANEJE SEU FUNIL DE VENDAS
Um bom funil de vendas é capaz de converter alguém interessado em seus produtos em um cliente fiel. Para isso, capture leads e os eduque.
Não tente vender imediatamente para um usuário que acabou de co- nhecer a sua empresa. Ele ainda precisa de mais informações para ter confiança. O funil de vendas ajuda a definir uma estratégia até o mo- mento final da conversão.
7. PROPORCIONE UMA EXPERIÊNCIA COMPLETA
Atualmente, o consumidor quer mais do que somente um bom pro- duto: ele precisa de uma experiência completa.
Nas vendas online, isso significa um site de fácil navegação, um aten- dimento eficaz antes, durante e depois da compra, e uma postura adequada da empresa.
É fundamental se comunicar com a linguagem apropriada, ter empatia e se mostrar próximo ao seu público.
8. MENSURE OS RESULTADOS
A melhor forma de manter o crescimento das vendas é mensurar os resultados. Hoje, por meio de recursos como o Google Analytics, as empresas conseguem ter acesso a todos os dados relacionados às suas atividades.
É possível ver o número de vendas, quantas pessoas abandonam o carrinho, qual o tempo de permanência em uma página e uma série de outros dados. Eles ajudam a ter uma visão mais profunda e são a base para melhorias e mudanças.
As vendas online estão em alta e, com boas práticas e uma estratégia sólida, qualquer empresa consegue resultados satisfatórios! As dicas deste post podem ser de grande ajuda para você.
Agora, para conquistar ainda mais sucesso com o seu negócio online, sugerimos que confira também o nosso ebook completo sobre otimi- zação de vendas!
