ELECTRONIC SIGNATURES

ELECTRONIC SIGNATURES

Simples | Seguro | Eficiente | Ecológico

// Assinatura Eletrónica de Documentos

A solução fornecida pela Glintt permite a desmaterialização de atos contratuais, formulários, acordos ou outros tipos de documentos que requeiram assinaturas. O software de base à solução garante a interoperabilidade com diferentes dispositivos (ipad, tablets android ou signature pads) e a integração com os sistemas existentes nas organizações.

MAIOR

PRODUTIVIDADE

REDUÇÃO

DO PAPEL

POUPANÇA

DE RECURSOS

Acesso mais rápido a documentos Maior Rapidez no atendimento Papel Impressoras Consumíveis Transporte de documentos Arquivo Físico Substituição do Papel por Formulários Eletrónicos (PDF) Desmaterialização do processo de assinatura

MAIOR

SATISFAÇÃO

DO CLIENTE

// A quem se destina?

Em processos de abertura de conta, levantamentos, processos de crédito, transferências, adesão a produtos e validação de autorizações.

> Seguros

Facilidade na contratação, na submissão de comprovativos e

gestão de sinistros. > Telecomunicações

Todos os processos formais de contratação e subscrição de serviços.

> Retalho

Na remoção do papel em todas as tarefas desde a produção

até à distribuição. > Saúde

Para tratamento de prescrições, na documentação operacional e na informação clínica dos doentes.

> Administração Pública

Para processos de validação de documentação, receção e

aceitação de notificações, entre outros. > Qualquer organização

Onde existe tratamento de documentos ou contratos e a necessidade de os catalogar, assinar, arquivar ou simplesmente partilhar com outras entidades ou indivíduos.

Envio de Formulário para o Balcão Preenchimento do Formulário em papel O Cliente assina o Documento em papel Apresentação do Documento ao Cliente para revisão Digitalização do Documento (OCR/ICR) Validação e Verificação do Contrato Indexação e Arquivo Digital Arquivo Morto ou destruição do Papel Preenchimento automático de campos do Formulário PDF Apresentação do Doc. no Ecrã / Tablet para validação pelo Cliente Validação e Verificação do Contrato

// Processo Tradicional de Contratação

// Processo GLINTT

// Valor GLINTT

Signing Pad /

Tablet

Arquivo Digital do Contrato

// Principais Características da Solução

Assinaturas Eletrónicas em agências / lojas

Fácil utilização dos dispositivos de captura de assinaturas e possibilidade de escolha de diferentes equipamentos.

Utilização do display do dispositivo como canal publicitário (vídeos, fotos) quando o mesmo se encontra em modo inativo.

Suporte para iPad, Android e tablets Windows RT. Suporte para Citrix e Windows Terminal Services. Possibilidade de verificação de assinaturas em tempo real.

Mobilidade na Recolha de Assinaturas

Captura de assinaturas manuscritas em diferentes dispositivos móveis (signature pads, smartphones e tablets). Experiência de assinatura natural idêntica ao processo de assinatura com caneta e papel.

Possibilidade de navegar e analisar documentos com várias páginas antes de os assinar. Possibilidade de anexar outros documentos requeridos no processo de contratação.

Permite a interação simultânea e entrada de dados independentes entre operador e cliente. A janela de "preview" permite que o operador visualize o que está a acontecer no ecrã do cliente e ajudar se necessário.

Envio de documentos para assinatura de destinatários externos

Os assinantes recebem um e-mail com um link para o documento. Seguem o link.

É possível rever, completar dados e imprimir o documento.

Opcionalmente, para aumentar a segurança da transação o cliente recebe um código PIN por SMS ou E-mail. O cliente assina o documento utilizando o seu smartphone, tablet ou através de qualquer web browser.

// Principais Características da Solução: Software

Definição de Fluxos de Atividades

Definição de campos e ordem das assinaturas a recolher; Configuração do workflow da informação: Gestão de documentos anexos exigidos pelo ato contratual.

Recolha de Assinaturas e Dados do Contratante

Recolha de Assinatura Manuscrita - compatível com diferentes dispositivos e fabricantes; Recolha de Assinatura Digital do Cartão do

Cidadão (mediante introdução de PIN) e/ou dados públicos do cartão.

Adoção de standard PDF e PDF/A

Conversão de toda a documentação recebida e produzida, independentemente da fonte.

Preenchimento Automático de Formulários

Definição de campos de preenchimento

automático de acordo com os dados recolhidos; Simplificação dos processos de comunicação e iteração com o cliente.

Registo Seguro de Assinaturas

Processamento da captura de assinaturas incluindo os dados biométricas ou digitais (CC); Colocação de selos temporais na assinatura e no documento ficando bloqueado para alteração; Log para efeitos de auditoria da assinatura (exº Click2Sign).

Análise Forense de Assinaturas

Ferramentas para especialistas que permitem a análise forense biométrica de uma

assinatura manuscrita.

Validação das listas de revogação (CC)

Validação na hora do cartão contra a lista revogadora da entidade certificadora do CC, Identificando

potenciais situações anómalas relativamente ao estado do documento.

Criação de perfis de autenticação

No momento da assinatura pode ser verificada a sua autenticidade, sem necessidade de o fazer num processo separado.

// Principais Características da Solução: Dispositivos/Hardware

Um cenário típico em termos processuais, e no que respeita a equipamentos, requer a captura de documentos, a leitura e a aceitação dos documentos e a assinatura dos mesmos, sendo que, a aceitação ou assinatura podem ser feitas de forma manuscrita ou por utilização de um cartão para o efeito. As opções habitualmente consideradas recaem sobre os seguintes equipamentos que a Glintt representa:

Dispositivos de Digitalização de Documentos

Dispositivos de leitura de documentos ou de leitura e recolha de assinatura integradas

// Eixos de Criação de Valor

Poupanças operacionais nas despesas decorrentes dos módulos de tratamento do papel: na sua impressão, no seu arquivo físico e nos processos de tratamento manual associados mesmo quando processados centralmente.

Redução de Custos

Poupanças processuais dos tempos despendidos por cada recurso e para cada oportunidade nos

processos impressão: arquivo de documentos, pesquisa, recolha ou retoma da oportunidade durante o seu ciclo de vida.

User & Process Experience

Criação de novas oportunidades derivadas da simplificação dos processos, da desmaterialização dos mesmos, do aumento do controlo e do tempo de reação e da simplificação dos processos de

comunicação e iteração com o cliente.

Paybackentre 6 a 12 meses.

Economia direta associada a questões operacionais no manuseamento e validação dos requisitos processuais. Economia indireta associada ao time-to-cash.

// ACTIVOBANK LANÇA SOLUÇÃO DE DESMATERIALIZAÇÃO DE

PROCESSOS COM A GLINTT

Com esta inovação, o ActivoBank consegue obter uma maior eficiência e rapidez na abertura de conta, uma elevada e automática digitalização de processos, uma poupança efetiva de papel e impressões com os efeitos que isso tem no meio ambiente.

O ActivoBank lançou um sistema que permite a abertura de contas através de tablets disponibilizados nas sucursais do banco, eliminado assim a necessidade das “habituais e, até aqui inevitáveis”, folhas de papel. Por enquanto, os clientes podem assinar o contrato manualmente no tablet disponibilizado pelo banco, mas no futuro será igualmente possível recorrer ao certificado digital presente no Cartão de Cidadão, uma vez que este certificado é reconhecido pelo Estado português como assinatura digital qualificada.

Pertencendo ao Grupo BNP Paribas, o BNP Paribas Personal Finance, que opera sob a marca comercial Cetelem, é especialista no financiamento a particulares.

A Glintt implementou uma solução de digitalização e assinatura de Contratos que permite a desmaterialização do processo, desde obtenção dos dados pessoais de identificação do cliente - através da leitura dos dados públicos do Cartão de Cidadão- à digitalização dos documentos de avaliação, terminando na assinatura digital ou eletrónica manuscrita do contrato.

Trata-se de um processo que oferece ao Cliente uma experiência confortável, inovadora e com segurança acrescida, beneficiando dos mais recentes desenvolvimentos tecnológicos, e permitindo também uma melhoria substancial da qualidade de serviço aos Clientes e Parceiros. Para além dos proveitos imediatos no atendimento ao cliente, a desmaterialização traz ganhos importantes , em termos de custos, produtividade, segurança e responsabilidade ambiental.

A Global Intelligent Technologies é uma das maiores tecnológicas de génese europeia, cotada na NYSE Euronext Lisboa, com mais de 1300 profissionais e com resultados anuais acima dos 80M€ em 2012.

Sediada em Portugal, a Glintt opera diretamente e através das suas subsidiárias na Europa, América e África, dotada de competências diferenciadoras com um enfoque em indústrias de serviços financeiros, saúde e telecomunicações.

Está preparada para desenvolver soluções complexas para empresas que operam num ambiente internacional, altamente competitivo.

Promove a Imaginação, Inovação e as competências necessárias para o desenvolvimento de soluções.

www.glintt.com

SEDE | PORTUGAL Beloura Office Park, Edf.10 - Quinta da Beloura 2710-693 Sintra

Tel: +351 219 100 200 Fax: +351 219 100 299

ESPAÑA

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ANGOLA

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São Paulo

Cel: (+55) (11) 981 782 649 Este documento é propriedade exclusiva da Glintt – Global Intelligent Tecnhologies, S.A. não podendo ser alterado ou usado para outro fim que não o previamente acordado, sem autorização da mesma.