Cultura ágil
e OKRs na
comunicação
corporativa
Entenda o que são e como aplicar
esses conceitos na área de RP
Introdução
Pensando em ajudar você nos novos desafios da
comunicação empresarial, preparamos essa cartilha
sobre o mindset ágil no RP.
Nas próximas páginas, você vai entender o conceito
da cultura ágil e como aplicá-lo no seu dia a dia.
Como bônus, ainda apresentamos os OKRs,
metodologia que vem ajudado grandes companhias
de tecnologia a serem mais produtivas e crescerem.
Boa leitura!
Não é de hoje que as áreas de comunicação
são pressionadas a gerar e reportar resultados
de forma rápida, certo? Com a crise da
Covid-19, essa questão ficou ainda mais
evidente. Por conta disso, temas como a
cultura ágil, que pode aumentar a
produtividade e acelerar entregas de valor,
têm estado no radar da área.
O que é
O que é cultura ágil?
Naquele ano, especialistas em processos de
desenvolvimento de software criaram o “Manifesto
Ágil”, que definiu quatro valores e 12 princípios a serem
seguidos.
De acordo com a GoBacklog, ágil é um método de gestão e desenvolvimento de projetos que utiliza uma
abordagem iterativa e incremental voltada a processos empíricos. Ele divide o problema em partes menores, visando entregar um incremento funcional ao final de cada ciclo pré-estabelecido de projeto, conhecido como sprint.
Você já ouviu falar do mundo VUCA? A sigla caracteriza o momento em que estamos vivendo hoje e significa: Volatilidade, Incerteza,
Complexidade e Ambiguidade. Foi exatamente
por conta dessa mudança radical no modo de vida das pessoas que surgiram as metodologias ágeis no mundo corporativo.
As novas exigências do mercado por inovação, produtividade, flexibilidade e melhoria contínua, principalmente em empresas de tecnologia, desde a década de 1980, culminaram com a criação do termo “metodologias ágeis” em 2001.
O Marketing, inclusive, já se apropriou do termo, tendo criado o Agile Marketing Manifesto.
Nos Estados Unidos, já se começa a falar em Agile PR, ou seja, na adaptação desse conceito para as áreas de comunicação corporativa.
4 valores do Manifesto Ágil
1. Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas;
2. Software em funcionamento mais que documentação abrangente;
3. Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos;
4. Responder às mudanças mais que seguir um plano.
As metodologias mais conhecidas são o Lean, o
Kanban e o Scrum.
“Scrum é a arte de fazer o dobro do trabalho na metade do tempo”,
Jeff Sutherland, um dos criadores do Scrum.
Por que cultura ágil na
comunicação?
Se engana quem pensa que as metodologias ágeis são aplicáveis apenas às áreas de desenvolvimento de softwares. Segundo Jeff Sutherland, esse
conceito é perfeito para tarefas complexas e criativas.
OKRs: modelo para gestão ágil
de desempenho
Enquanto o objetivo é qualitativo, claro e aspiracional, os KRs são quantitativos.
O conceito foi criado pelo ex-CEO da Intel, Andrew S. Grove, mas ganhou força quando, em 1999, um dos investidores da Google, John Doerr, o apresentou para os funcionários da empresa. Adotando-o, a Google passou de 40 funcionários para mais de 85 mil.
A principal diferença dos OKRs para modelos tradicionais de gestão é a sua característica de comunicação e
alinhamento. Definindo OKRs, o time fica motivado e concentra seus esforços para conquistá-los. Ou seja,
todos caminham na mesma direção.
Os Objectives and Key Results (OKRs) são um modelo para gestão de desempenho inserido dentro do mindset ágil. De modo simplificado, significa:
● Objetivos (O): declaração concisa da direção
desejada pela empresa.
● Resultados-chave (KR): metas (entre 2 e 5
para cada O) com impacto direto no
atingimento do objetivo caso seja alcançado com sucesso.
A cultura ágil na
A cultura ágil na comunicação
corporativa
Ao avaliarmos novamente o conceito do mundo VUCA, percebemos que essa mentalidade é a mais aderente aos desafios atuais e, talvez, a forma mais efetiva de alavancar as ações de relações públicas hoje.
Vamos agora a algumas dicas mais práticas de aplicação!
A essa altura, você pode estar se perguntando, o que é ser ágil na área de comunicação? É oferecer oportunidades de negócio, melhorias para a
reputação da marca ou soluções para problemas do dia a dia de maneira criativa e efetiva. Na prática,
uma estratégia de RP ágil envolve
planejamentos de curto prazo com feedbacks constantes, permitindo que as equipes tomem
Dicas
1.
Time data driven
Um dos caminhos para alcançar a premissa do Agile PR é tornando-se data driven. Ou seja, utilizando a
análise de dados como base para a tomada de decisão ou da implementação de testes. Sem
“achismo”, os resultados vêm muito mais rapidamente.
Além disso, analisando dados, é possível se antecipar às tendências e tornar-se protagonista nos temas de interesse da empresa.
Faça a reflexão
É mais estratégico esperar todos falarem sobre algo e depois você se posicionar ou você identificar rapidamente a oportunidade e ser visto como pioneiro?
Dicas
2. Planejamento de curto prazo
A dica 1 nos leva direto a dica 2. Ou seja, uma equipe ágil pode executar diversas campanhas ao mesmo tempo ou criar novos conteúdos e
mensagens exatamente porque tem resultados mensuráveis (dados) e consegue iterar rapidamente em cada ciclo de projeto.
Portanto, esqueça planejamentos minuciosos de 6 meses a 12 meses. Na mentalidade lean, isso se torna um preciosismo, que geralmente leva à perda de tempo e dinheiro.
Então, trabalhe com entregas de até 30 dias e sempre mensure o que está funcionando e o que pode ser melhorado.
Vale ressaltar, porém, que não planejar em longo prazo não significa perder de vista os objetivos e a visão da empresa em longo prazo (os OKRs). As estratégias táticas é que não devem ser planejadas tanto tempo para frente.
Dicas
3. Reuniões diárias
Outra oportunidade para quem adota a cultura ágil é manter o time engajado e focado nas entregas por meio das reuniões diárias. O ideal é que não levem mais do que 15 minutos e sirvam para cada membro da equipe responder a três perguntas:
● O que você fez ontem?
● O que você fará hoje?
● Há algum impedimento no seu caminho?
Vale ressaltar que não se trata de um status report, mas sim de um momento para todos assumirem compromissos e ficarem alinhados quanto às entregas.
4. Prototipagem
A prototipagem é outra característica da cultura ágil que as equipes de RP podem se apropriar.
Assim, em vez de criar uma campanha nova do zero e mensurar os resultados apenas depois do
lançamento, você pode lançar pílulas do seu
plano e ir recebendo feedbacks em tempo real.
Desse modo, a empresa terá mais tempo para fazer os ajustes e obter melhores resultados nos
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