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HP
690 East Middlefield Road Mt. View, CA 94043, EUA Resposta de Clientes N.º (650) 960-5040 System Handle ou Referência de Conta de Suporte
:
Identificação de Contrato de Serviço:
IMPORTANTE: Todos os pedidos devem ser recebidos até: 1 de novembro de 2005
para os clientes com contratos válidos de suporte de software.
Gostaríamos de informá-lo que seu Contrato de Suporte de Software lhe dá o direito a receber uma ou mais das
seguintes versões;
consulte a tabela Direitos para Obter Licenças para a Família NNM 7.x para conhecer seus direitos reais:• HP OpenView Network Node Manager Starter Edition 7.5, • HP OpenView Network Node Manager Advanced Edition 7.5,
• HP OpenView Network Node Manager Smart Plug-In for Advanced Routing, ou • HP OpenView Network Node Manager 7.5 Developer Toolkit
Para ajudar você a decidir se deseja pedir alguma das versões a que você tem direito, recomendamos a leitura
das informações desta versão na página seguinte. Podem ser encontradas informações adicionais on-line sobre
atualizações de software em:
http://www.hp.com/softwarereleases/releases-media2/index.html
Você pode enviar o seu pedido ou pedidos desta versão por fax ou por correio enviando o Formulário de Pedido da
Versão preenchido, que se encontra na última página deste documento, utilizando as seguintes informações:
Fax (877) 445-7690 (número gratuito)
América Correio Envelope de devolução com porte pago
Fax + 81- 426 - 39 - 4983 (número gratuito)
Índia, Vietnã Correio Envelope de devolução com porte pago
Fax 803 - 81- 0209 (número gratuito)
Indonésia
Correio Envelope de devolução com porte pago Fax 0011-800-2052-1231 (número gratuito)
Austrália
Correio Envelope de devolução com porte pago Fax 00-800-2052-1231 (número gratuito)
Nova Zelândia
Correio Envelope de devolução com porte pago Fax + 800 - 2052 - 1231 (número gratuito)
Economize tempo seguindo estas orientações simples ao pedir o seu software!
•
Se NÃO houver alteração de endereço, não indique as informações de endereço em sua carta.
Nós assumimos que as cartas recebidas com indicações de informações de endereço pressupõem alterações
de endereço e necessitam de etapas de processamento adicional, o que aumenta o tempo de processamento.
•
Se houver alguma alteração em seu endereço, indique SOMENTE a parte alterada (por exemplo, se somente
o nome de contato for alterado não indique o endereço).
•
Para pedir somente o seu software envie a última página deste documento, que tem o código de barras,
por fax para a HP.
Após o recebimento, o seu pedido será enviado no prazo de 2 a 3 semanas. Os pedidos de materiais, incluindo
alterações permanentes ou temporárias de endereço para fornecimento, também podem ser efetuados on-line,
mediante o Gerenciador de Atualização de Software HP disponível através do IT Resource Center da HP em
:
http://www.itrc.hp.com/.
A ligação e ativação do suporte do Gerenciador de Atualização de Software HP
resultará em notificações de novas atualizações por e-mail, com a oportunidade de pedir atualizações on-line ou
através de transferência de software, se estiverem disponíveis.
Atenciosamente,
HP
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Anunciamos a disponibilidade de HP OpenView Network Node Manager Starter Edition 7.5, HP OpenView Network Node Manager Advanced Edition 7.5 e HP OpenVIew Network Node Manager Smart Plug-Ins (NNM SPIs)Com a apresentação da família Network Node Manager 7.x, o Network Node Manager está disponível em duas edições que foram criadas para gerenciar a escala e as complexidades de redes IP modernas: (1) O Network Node Manager Starter Edition 7.5 e o Network Node Manager Advanced Edition 7.5. Após ter considerado a funcionalidade do produto e os custos atuais de suporte, a HP desenvolveu um caminho de migração (consulte a tabela abaixo para conhecer os seus direitos reais) para lhe proporcionar a família de produtos NNM 7.x que tem muitas semelhanças com o produto que você está usando atualmente. Adicionalmente, a família Network Node Manager 7.x inclui uma coleção de Network Node Manager Smart Plug-Ins (NNM SPIs) que expandem o Network Node Manager Advanced Edition para gerenciar serviços mais complexos de rede IP.
HP OpenView Network Node Manager Starter Edition 7.5
O Network Node Manager Starter Edition 7.5 é um produto de nível básico projetado para proporcionar gerenciamento básico de rede IP desde uma estação única de gerenciamento. O Network Node Manager Starter Edition é fácil de implementar e gerir, sendo, contudo, suficientemente flexível para crescer à medida que a sua rede cresce. Os recursos de inteligência prontos a usar ao abrir a embalagem ajudam sua equipe de funcionários a compreender todos os componentes e os relacionamentos complexos em sua rede. As ferramentas fáceis de usar são fornecidas para lhe ajudar a identificar e resolver problemas rapidamente. Estas ferramentas abarcam todos os níveis de perícia, proporcionando, contudo, a flexibilidade de personalização fácil das
ferramentas para suas necessidades empresariais particulares.
O Network Node Manager Starter Edition proporciona-lhe as maiores vantagens no gerenciamento da sua rede – otimizando seu custo total de propriedade, a eficiência e os recursos operacionais, e fornecendo um caminho fácil de atualização para as capacidades mais avançadas do Network Node Manager Advanced Edition quando você as necessitar.
Abaixo apresentamos apenas algumas das razões porque você desejará efetuar a atualização para o novo Network Node Manager Starter Edition 7.5:
• A nova Interface Gráfica de Usuário “Home Base” do Network Node Manager foi projetada cuidadosamente para proporcionar um ponto simples de início para usar o produto. Proporciona um sumário de compreensão fácil do status de sua rede e acesso rápido a dados detalhados de eventos e mapas alvejados.
• Você pode lançar exibições alvejadas desde um evento para chegar imediatamente ao cerne do problema. • Você pode filtrar e correlacionar um volume elevado de eventos de rede antes de apresentar a informação
a seus operadores.
• Os recursos de correlação prontos a usar ao abrir a embalagem alvejam categorias específicas de evento para identificar e apresentar a causa raiz de um problema a seu operador.
• O Correlation Composer permite-lhe personalizar ou afinar rapidamente o comportamento da correlação de eventos, para se adequar à sua rede particular, sem nenhum conhecimento especial de programação. • Suporte adicional para instalação em Red Hat Enterprise Linux AS 2.1 em Intel.
O Network Node Manager Starter Edition 7.5 está disponível nos seguintes pacotes de nós para combinar eficientemente seu investimento com a dimensão do ambiente de rede que você necessita gerenciar, e o Network Node Manager Starter Edition proporciona um caminho fácil de atualização para o Network Node Manager Advanced Edition para ambientes maiores ou mais complexos de rede.
HP OpenView Network Node Manager Advanced Edition 7.5
O Network Node Manager Advanced Edition 7.5 foi projetado para redes IP de qualquer dimensão que requerem capacidades avançadas de gerenciamento, incluindo o gerenciamento de switches e de VLANs, análises sofisticadas de causa raiz e arquiteturas distribuídas que abrangem vários locais e departamentos. Para necessidades de gerenciamento de redes IP mais complexas o Network Node Manager Advanced Edition pode ser expandido usando os Network Node Manager Smart Plug-Ins (NNM SPIs).
O Network Node Manager Advanced Edition 7.5 combina em um produto as capacidades clássicas do Network Node Manager, a capacidade de topologia aumentada para gerenciar ambientes comutados complexos, diagnóstico de problemas para análise avançada de caminhos, e causa raiz e a análise sofisticada do impacto no serviço.
As capacidades ricas e a flexibilidade do Network Node Manager Advanced Edition 7.5 permitem a integração fácil de novos serviços de rede, tecnologias e solicitações de aumento de uso, dentro de suas limitações de orçamento. Proporciona gerenciamento robusto de redes IP comutadas e roteadas complexas de grandes dimensões minimizando simultaneamente a necessidade de mais hardware e software:
• As redes empresariais estão crescendo em complexidade, com muitos serviços e protocolos de rede sobrepostos. O Network Node Manager Advanced Edition 7.5 compreende exatamente estes serviços sobrepostos de rede e os seus relacionamentos. Quando ocorre um problema na rede, o Network Node Manager Advanced Edition 7.5 não se põe a conjeturar qual é o problema – isola o problema de modo ativo e inteligente para fornecer ao operador a causa raiz e a análise de impacto no serviço de rede.
• O Intelligent Diagnostics for Networks reduz o ruído para fornecer os poucos eventos que são significativos e que são facilmente compreendidos pelos operadores.
• O Intelligent Diagnostics for Networks vai além da análise reativa, de camada 2, de causa raiz, apresentando o estado operacional atual das principais tecnologias do serviço de rede. Isto proporciona o conhecimento de se seus serviços de rede estão em risco de falha futura – de um modo preditivo.
• À medida que os requisitos do serviço de rede crescem, você pode aumentar as capacidades do Network Node Manager Advanced Edition 7.5 com os Network Node Manager Smart Plug-ins (SPIs), que estão disponíveis separadamente.
• O Network Node Manager Advanced Edition 7.5 está disponível nos seguintes pacotes de nós para que você possa adequar eficientemente seu investimento à dimensão do ambiente de rede que necessita gerenciar: • Advanced Edition, Pacote de 250 Nós • Advanced Edition, Pacote de 5000 Nós
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HP OpenView Network Node Manager Smart Plug-Ins (somente para uso com o Network Node Manager Advanced Edition):
Os NNM SPIs, disponíveis separadamente, proporcionam gerenciamento avançado para serviços específicos de rede para expandir e complementar o Network Node Manager Advanced Edition. Os NNM SPIs disponíveis incluem:
• NNM Smart Plug-In for Advanced Routing, para IPv6, e ambientes Cisco HSRP (Hot Standby Router Protocol) e OSPF (Open Shortest Path First).
• NNM Smart Plug-In for LAN/WAN Edge, para monitorar a conectividade de retransmissão de quadros entre o cliente e o limite de fornecedor.
• NNM Smart Plug-In for MPLS VPN, para gerenciar a disponibilidade do serviço MPLS e o impacto quando a interface da rede tiver caído.
• NNM Smart Plug-In for IP Multicast, para a descoberta da topologia de roteamento multicast, relacionamentos e taxas de tráfego.
Direitos para Obter Licenças para a Família NNM 7.x
Segundo seu contrato de suporte para um ou mais dos produtos listados abaixo, a HP desenvolveu os seguintes caminhos de migração para lhe proporcionar o produto NNM que, após consideração da funcionalidade do produto e dos custos de suporte continuado, é mais parecido com o produto que você está usando atualmente:
Se atualmente você tiver… Você tem direito a… Comentários NNM 7.0x Advanced Edition
Pacote para número ilimitado de nós, Licença Para Usar
Pacote para número ilimitado de nós do NNM 7.5 Advanced Edition, Licença Para Usar
NNM 7.0x Advanced Edition Pacote para 5000 nós, Licença Para Usar
NNM 7.5 Advanced Edition
Pacote para 5000 nós, Licença Para Usar Podem ser combinados múltiplos pacotes de nós para gerenciar ambientes maiores.
NNM 7.0x Advanced Edition Pacote para 1000 nós, Licença Para Usar
NNM 7.5 Advanced Edition
Pacote para 1000 nós, Licença Para Usar Podem ser combinados múltiplos pacotes de nós para gerenciar ambientes maiores.
NNM 7.0x Advanced Edition Pacote para 250 nós, Licença Para Usar
NNM 7.5 Advanced Edition
Pacote para 250 nós, Licença Para Usar Podem ser combinados múltiplos pacotes de nós para gerenciar ambientes maiores.
NNM 7.0x Starter Edition Pacote para número ilimitado de nós, Licença Para Usar
NNM 7.5 Starter Edition Pacote para número ilimitado de nós, Licença Para Usar NNM 7.0x Starter Edition
Pacote para 250 nós, Licença Para Usar
NNM 7.5 Starter Edition Pacote para 250 nós, Licença Para Usar
Podem ser combinados múltiplos pacotes de nós para gerenciar ambientes maiores.
NNM 5.x ou NNM 6.x:
Licença Para Usar, Empresarial NNM 7.5 Advanced Edition Pacote para 1000 nós, Licença Para Usar ou
NNM 7.5 Starter Edition
Pacote para número ilimitado de nós, Licença Para Usar
Podem ser combinados múltiplos pacotes de nós para gerenciar ambientes maiores.
NNM 5.x ou NNM 6.x: Licença Para Usar 250 nós, ou Licença Para Usar incremento de 250 nós
NNM 7.5 Starter Edition
Pacote para 250 nós, Licença Para Usar Podem ser combinados múltiplos pacotes de nós para gerenciar ambientes maiores.
NNM Extended Topology 1.x ou NNM Extended Topology 2.x: Licença Para Usar 250 nós
NNM 7.5 Advanced Edition
Pacote para 250 nós, Licença Para Usar, e NNM Smart Plug-in para
Advanced Routing, Licença Para Usar
Podem ser combinados múltiplos pacotes de nós para gerenciar ambientes maiores.
NNM Extended Topology 1.x ou NNM Extended Topology 2.x: Licença Para Usar incremento de 250 nós
NNM 7.5 Advanced Edition
Pacote para 250 nós, Licença Para Usar Podem ser combinados múltiplos pacotes de nós para gerenciar ambientes maiores.
Problem Diagnosis 1.x, Licença
Para Usar NNM 7.5 Advanced Edition Pacote para 250 nós, Licença Para Usar Podem ser combinados múltiplos pacotes de nós para gerenciar ambientes maiores.
NNM 5.x, NNM 6.x, NNM 7.0x
Developer Toolkit NNM 7.5 Developer Toolkit
A fim de se preparar para sua migração para o NNM 7.5, você necessita:
1. Solicitar a mídia e os manuais do NNM 7.5 com o Formulário de Pedido de Versão anexo.
2. Assegurar que tem suficientes Licenças Para Usar o NNM 7.5 para gerenciar o seu ambiente de rede. Se você necessitar gerenciar mais nós do que aqueles que as suas Licenças de uso proporcionam, entre em contato com o seu representante de vendas ou parceiro de canal.
3. Usar a NNM 7.5 Migration Guide (guia de migração do NNM 7.5), as Release Notes (notas de versão) e a Quick
Start Installation Guide (guia de instalação de início rápido) para ajudar-lhe a planejar e executar a migração.
Verifique os caminhos de migração listados acima para compreender melhor aquilo a que você tem direito com base em seus contratos de suporte. O processo de envio da sua mídia terá início quando você enviar por fax ou por correio o formulário de pedido que se encontra no final desta carta. Com o envio da mídia e dos manuais do NNM 7.5 você receberá instruções adicionais sobre recursos adicionais de migração (como as notas de versão, a guia de instalação de início rápido e a guia de migração) e como realizar a migração das senhas de licença de NNM 5.x, NNM 6.x, NNM Extended Topology 1.x, NNM Extended Topology 2.x ou Problem Diagnosis 1.x, se necessário, para as senhas de licença necessárias para os produtos NNM 7.5. Quando tiver efetuado a migração para o NNM 7.5 informe o seu administrador local de contrato ou parceiro integrador de serviços (SI – Services Integrator), para que o seu contrato de suporte possa ser atualizado para refletir o ou os produtos que você está usando atualmente.
Planejamento de Maturidade Funcional
Com a liberação do Network Node Manager 7.5, a Hewlett-Packard (HP) está afirmando a maturidade funcional do Network Node Manager até à versão 6.31 inclusiva, Extended Topology 1.5/1.51 e Problem Diagnosis 1.0; consulte a Tabela A para obter uma lista dos produtos específicos que alcançaram a maturidade funcional. Embora a HP continue a suportar estas versões de produto até notificação adicional, não há nenhum plano para melhorar as capacidades funcionais destas versões. Você pode continuar a usar estes produtos para as suas necessidades imediatas, mas a HP recomenda fortemente que todos
os clientes do NNM considerem a realização da atualização para a versão 7.5. Enquanto você estiver considerando as suas opções, lembre-se que a HP mantém o compromisso de proporcionar suporte continuado de produtos assim como assistência ao seu planejamento de transição.
Para obter informação adicional a respeito deste anúncio, visite o Website HP Software Encore em
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Para obter mais informações a respeito da terminologia de obsolescência e das diretrizes, visitehttp://support.openview.hp.com/prod_version_obso_guidelines.jsp.
Tabela A
Produto Maduro Versões Afetadas
Network Node Manager 5.0 5.01 5.02 6.0 6.01 6.1 6.2 6.3 6.31
NNM Extended Topology 1.5 1.51
Problem Diagnosis 1.0
Mais informações
Para obter as informações mais recentes sobre o HP OpenView NNM AE e outros produtos complementares HP OpenView para gerenciamento de redes, visite http://www.managementsoftware.hp.com/products/nnm ou entre em contato com seu representante de vendas ou parceiro empresarial de Software HP local.
Já conhece os benefícios do Gerenciador de Atualização de Software (SUM – Software Update Manager)?
O SUM é um portal que permite a você acessar on-line seus contratos de suporte, gerenciar seu perfil e efetuar
imediatamente o download de novas atualizações.
Além disso permite:
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Registrar-se para receber notificações por e-mail e realizar a seleção on-line de atualizações de software e de
documentação aplicáveis.
9
Receber alertas eletrônicos para novas versões de atualizações de produtos e links para manuais eletrônicos,
sem atrasos no recebimento de atualizações dos seus produtos.
9
Transferência de atualizações após a verificação de seus direitos.
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Opção de solicitar uma cópia física de backup, de qualquer atualização transferida.
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Várias transferências do aplicativo, se necessário.
Se você já for um cliente do SUM e desejar alterar o envio das notificações de novos produtos desde correio terrestre
para e-mail, vá para a página inicial do Gerenciador de Atualização de Software HP. Em seguida clique no link
“manage software notification” (gerenciar notificação de software) e depois clique em “change notification method
to e-mail” (alterar método de notificação para e-mail) para realizar as alterações adequadas.
A migração para o SUM é rápida e fácil. Realize simplesmente o logon no seguinte site da Web e crie o link do seu
system handle ou SAID (Identificação de Contrato de Serviço) para o SUM, seguindo este processo:
Acesse o IT Resource Center (ITRC) em www.itrc.hp.com
Selecione “online help” (ajuda on-line) na barra que se encontra no lado esquerdo.
Role para baixo até “related topic” (tópico relacionado) e selecione “FAQs – ITRC” (perguntas freqüentes – ITRC).
Selecione “support agreements” (contratos de suporte) na janela suspensa.
Para criar um link para um contrato de suporte, vá para a página “my profile” (meu perfil).
Role para baixo até à seção intitulada “enable access to additional services” (ativar acesso para serviços adicionais).
Localize “link a support agreement to your user id” (criar um link de um contrato de suporte para a sua identificação
de usuário) e siga as indicações para criar o link para o seu contrato de suporte.
Para obter informações adicionais sobre a criação de links para os system handles da sua empresa, use o seguinte
URL para perguntas freqüentes.
http://www1.itrc.hp.com/service/help/faqs.do#support%20agreements
Temos o prazer de informá-lo que a HP está aumentando ainda mais o valor dos serviços HP OpenView Software
Support com a adição de novas capacidades de suporte baseado na Web. O suporte on-line de software
proporciona a você capacidades de resolução autônoma, permitindo um modo rápido e eficiente de acessar
ferramentas interativas de suporte técnico, necessárias para gerenciar sua empresa. As capacidades adicionais da
Web para o Software Support estão disponíveis no site de suporte on-line do HP OpenView em
www.openview.com/services
Você já ouvir falar sobre o HP Software Customer Connection? Este programa com associação gratuita
proporciona-lhe uma variedade de benefícios sem nenhum custo adicional em um portal exclusivo para membros
que constitui um ponto único de obtenção de informações sobre ferramentas e recursos de software, sessões
técnicas exclusivas de aprendizagem, oportunidades de formação, comunicação direta e conhecimento
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Formulário de Pedido da Versão
Todos os pedidos do NM75EJ devem ser recebidos até 1 de novembro de 2005
Faça o(s) seu(s) pedido(s) destas versões por fax ou correio enviando o seguinte formulário preenchido, utilizando as
informações de fax ou correio apresentadas na primeira página deste documento.
System Handle ou Referência de Conta de Suporte:
Identificação de Contrato de Serviço:
Este pedido será enviado para o nome e endereço de contato indicados na página um desta carta.
Não preencha
os campos seguintes de endereço temporário para este envio se o endereço indicado na página um
estiver correto.
ENDEREÇO TEMPORÁRIO, SOMENTE PARA ESTE ENVIO
Nome: ____________________________________ Nome da Empresa: ________________________________ Endereço: _____________________________________________________________________________________ Cidade, Estado, Código do País: __________________________________________________________________ Telefone: ( )_____________________________________
NOTA: Com esta solicitação NÃO pode ser solicitada uma Alteração Permanente
de Endereço.
Se você necessitar alterar permanentemente o endereço de envio indicado no seu contrato para todos os envios futuros, entre em contato com:
Contratos de Suporte Empresariais dos EUA (excluindo
contratos Estaduais ou do Governo Federal) (800) 386-1115 Contratos de Suporte do Estado e do Governo Federal
dos EUA (800) 352-8276
Contratos de Suporte Empresariais ou do Governo
do Canadá (800) 268-1221
Contratos de Suporte da América Latina Entre em contato com o Administrador de Contratos local do seu país Contratos de Suporte da Ásia do Pacífico Entre em contato com o Administrador de Contratos local do seu país
