Guia Rápido de Instalação. Instalando e Configurando o TEF. Desenvolvido por : DAT

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Desenvolvido por : DAT

Guia Rápido de Instalação

Instalando e Configurando o TEF

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Pay&Go

Histórico de atualizações

Código: PG-005 Classificação: Pay&Go - Pay&Go Flex - DUO FISCAL

Versão Data Autor Comentários

1.0.0 09/02/2015 Rodrigo Becker Primeira versão do documento. 1.1.0 28/04/2015 Rodrigo Becker Revisão e correção do documento. 1.2.0 05/05/2015 Rodrigo Becker Inclusão do Capitulo 5.

1.3.0 08/05/2015 Rodrigo Becker Validação do documento.

2.0.0 03/07/2015 Rodrigo Becker Mudança do Layout e Atualização para a versão do Pay&Go (15.06.09)

3.0.0 07/03/2016 Mateus Rodrigues Mudança no layout de liberação da REDE

4.0.0 19/04/2016 Mateus Rodrigues Alteração no Acata Desfazimento e atualização do link da versão de produção.

5.0.0 23/08/2016 Wanderson Valentim Inclusão de configuração das adquirentes GETNET e Pay&Go NET.

6.0.0 18/01/2017 Felipe Félix Adicionar informações sobre tempo da instalação de números lógicos e inserir informações sobre a instalação do Help&Go.

7.0.0 07/02/2017 Alan Alves Revisão e correção do documento.

8.0.0 25/04/2017 Alan Alves Inserção da senha técnica para confirmação das configurações no Pay&Go cliente.

9.0.0 22/05/2017 Alan Alves Alteração dos links de download, devido à atualização no site da NTK e retirada do procedimento de instalação do driver do Modem Síncrono (CIS) durante a instalação do Servidor Pay&Go.

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Pay&Go

Sumário

Cap. 01 - Baixando o Pacote e realizando a instalação: ... 4

Instalando o Servidor Pay&Go: ... 4

Instalando o Pay&Go Cliente: ... 5

Cap. 02 - Configurando o Servidor Pay&Go: ... 5

Validando a licença do Servidor Pay&Go: ... 7

Cap. 03 - Configurando o Pay&Go Cliente: ... 7

AVISO IMPORTANTE: prazo para ativação dos números lógicos ... 8

Cap. 04 – Configurando as Redes Adquirentes: ... 8

Cielo - Configuração ... 8

Cielo - Inicialização ... 9

Cielo – Baixa Técnica ... 9

Cielo – Teste de Comunicação ... 10

Rede – Configuração / Inicialização / Baixa Técnica ... 11

Getnet – Configuração / Inicialização ... 11

PAY&GO NET - Configuração... 12

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Pay&Go

1-

_{Acesse o site o oficial da NTK (}_{ntk.com.br/downloads}_{) para realizar o} download dos pacotes de produção;

2-

_{Vá na opção de “Produtos em Produção.”;}

3-

_{Clique na opção "Pay&Go" será aberto um link do “Google Drive”}

(https://drive.google.com/file/d/0B5cPOQyObxPiTWJ5cWxPdlJuQ1k/v

iew).

4-

_{Clique no botão “Fazer o download” para baixar o pacote do Pay&go. Ao} termino do download, descompacte os arquivos do pacote do Pay&Go;

5-

_{A pasta do Pay&Go conta com três arquivos em .PDF que são} respectivamente ("Guia de Administração" / "Manual de Instalação" e Carta de produção") e duas instâncias executáveis .EXE que são respectivamente ("PGCliW32.exe" Instalador do Pay&Go Cliente) e ("PGServer.exe" -Instalador do Pay&Go Servidor);

OBS: ou acesse o link de forma direta:

http://www.paygo.com.br/download/PGPP/PG_002.015.002.004_prod.zip

1. Para realizar a instalação do TEF, executamos o instalador do Pay&Go Servidor (PGServer.exe);

2. No Processo de instalação do Servidor Pay&Go é solicitado como requisito padrão a instalação do software de comunicação (Túnel SSL), caso o processo seja interrompido a instalação do Servidor Pay&Go é cancelada. 3. Caso a máquina que esteja instalando o servidor seja também um caixa,

permita que na finalização da instalação do servidor que o mesmo execute a instalação do Pay&Go Cliente.

Cap. 01 - Baixando o Pacote e realizando a instalação:

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5 Pay&Go

1. Execute o instalador do Pay&Go Cliente (PGCliW32.exe);

2. No processo de instalação do Pay&Go Cliente, selecione os componentes que deseja instalar ex: (Cielo/Rede , Banrisul etc.) de acordo com as redes que serão habilitadas informadas na O.S (Ordem de Serviço / Por Padrão sempre mantemos a opção “Cielo/Rede” marcada em qualquer instalação); 3. Logo após conclua a instalação.

1.

Abra o Pay&Go Servidor;

2.

Acesse a opção do menu Manutenção;

3.

Dentro de Manutenção acesse a opção de Configuração;

4.

Insira a senha padrão de configuração “314159”;

5.

Nas opções de Gerenciamento remoto, encontramos os campos “Ident” e “Senha” onde são preenchidos com os dados do cadastro do estabelecimento contidos na O.S (ordem de serviço);

6.

Nas opções de Terminais é disponibilizada a configuração e ativação dos terminais que serão utilizados de acordo com a quantidade de caixas do estabelecimento, cada um dos terminais irá se comunicar com o servidor através uma porta sequencial, por exemplo: (Terminal 00 = porta 8000 / Terminal 01 =porta 8001 / Terminal 02 = porta 8002).

7.

Ainda nas opções de terminais, algumas funcionalidades podem ser habilitadas para cada caixa de forma individual que são respectivamente:

a. Utilizar PIN Pad: Está opção é marcada por padrão, para o funcionamento do caixa é necessário que essa opção esteja marcada

Instalando o Pay&Go Cliente:

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6 Pay&Go

para que o PIN Pad reconheça o cartão e faça a captura dos dados para a transação. É recomendável que essa opção fique marcada. b. Teclado Virtual: Está opção pode ser marcada de acordo com a

preferência do usuário e o tipo de caixa que irá trabalhar. Com a opção teclado virtual marcada a tela do Pay&Go irá apresentar com um teclado auxiliar, normalmente utilizado para caixas com o recurso “Touch Screen”.

c. Autoatendimento: Está opção somente é usado para caixas de autoatendimento, caso contrário deve mantê-la desmarcada.

d. Acata Desfazimento: A opção Acata Desfazimento permite que o Pay&Go Cliente receba ordens da automação comercial no processo de desfazimento de vendas em casos que a A.C solicite o seu cancelamento.

e. Ocultar Cliente: Está opção só pode ser marcada em caixas que utilizam a tecnologia Autoatendimento, sua função é ocultar a visualização da tela do Pay&Go Cliente.

f. Resolver Pendencias: Está opção permite que o caixa tenha autonomia para resolver uma venda pendente que foi feita no mesmo, onde será possível confirmar ou desfazer a venda pendente. É recomendável que essa opção fique marcada.

8.

Nas opções de Aplicações é disponibilizado as redes adquirentes que serão habilitadas no Servidor Pay&Go de acordo com o cadastro do estabelecimento informados na O.S (ordem de serviço);

9.

Nas opções de Comunicação é disponibilizado a forma de comunicação do Servidor Pay&Go. Se Deixarmos sem marcar nenhuma das duas opções a comunicação será feita de forma direta pelo Túnel SSL (Comunicação Padrão – VPN INTEGRADA); Já quando habilitada a opção Modem é ativo a Configuração Discada sendo necessária a utilização do modem síncrono para sua configuração.

OBS: A opção VPN externa não é mais utilizada.

10.

Clique em “Aplicar” para concluir as configurações, logo após o servidor Pay&Go será reiniciado.

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7 Pay&Go

1.

Acesse o Servidor Pay&Go;

2.

Clique nas opções "Manutenção";

3.

Logo após em "Verificar Licença & Versão"

4.

Na tela de “Descrição de Eventos” do servidor Pay&Go, irá aparecer a seguinte mensagem "Iniciando conexão com a central (Manual)";

5.

Após a validação da “licença” ser concluída com êxito o Servidor Pay&Go será reiniciado de forma automática validando assim a instalação do servidor.

1. Acesse o Pay&Go Cliente e clique na opção Configuração;

2. Nas opções de “Habilitar Cliente local” é disponibilizado as configurações da comunicação do Pay&Go cliente com o servidor através do IP ou nome da máquina + a porta de comunicação.

3. É possível colocar o IP e a porta de forma manual:

Exemplo: 192.168.1.26:8000 ou através da opção automática “Buscar Configuração”

4. O Pay&Go Cliente é responsável por identificar a porta de comunicação do PIN-Pad, basta clicar no botão “Pesquisar Porta”

OBS: PIN-Pad de modelo USB necessitam do drive para o seu

funcionamento, neste caso é necessário instalar o drive primeiramente antes de pesquisar a porta de comunicação no Pay&Go. (Os drivers podem ser encontrados através do site da NTK, http://www.ntk.com.br/ferramentas/).

Validando a licença do Servidor Pay&Go:

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8 Pay&Go

5. Nas opções de “Habilitar Cliente Móvel” é disponibilizado a configuração para a configuração da comunicação do POS WiFi. (Neste caso não é necessário habilitá-lo);

6. Após realizar as configurações, basta clicar no botão “Atualizar” e inserir a senha “314159” para que as alterações sejam salvas;

7. Clique em “Sair” para concluir as configurações do Pay&Go Cliente.

AVISO IMPORTANTE: prazo para ativação dos números lógicos

Os números lógicos estarão disponíveis para instalação por 30 dias. Expirado o prazo, serão desativados automaticamente, sendo necessário a solicitação de um novo número lógico, com o prazo para liberação de até 3 dias uteis.

1.

Acesse o Pay&Go via automação comercial, acionando a função administrativa;

2.

Selecione “CIELO” e pressione “Enter”.

3.

Digite o código “02” e pressione “Enter”.

4.

Digite a senha “000000” e pressione “Enter”.

5.

Digite o número lógico fornecido na Ordem de Serviço pela NTK e pressione “Enter”. Caso a tecla Enter não passe para a próxima janela, significa que o número lógico não foi digitado corretamente.

6.

Pressione “*” (asterisco) para confirmar as configurações realizadas.

7.

_{As teclas “-“ (hífen) e “=” (igual) também podem ser utilizadas.}

Cap. 04 – Configurando as Redes Adquirentes:

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9 Pay&Go

1. Acesse o Pay&Go via automação comercial, acionando a função administrativa.

2. Selecione “CIELO” e pressione “Enter”.

3. Selecione “INICIALIZACAO” e pressione “Enter”.

4. Digite o número do cartão 4551820000083747 e pressione “Enter”. 5. Digite a senha do cartão 2849 e pressione “Enter”.

6. Em “Num. Referencia” digite ”7000” e pressione “Enter”.

7. O nº de série do PIN-pad é recuperado automaticamente. Pressione ”Enter”.

8. Na opção “Numero do Lacre Físico" Digite “7000” e pressione “Enter”. 9. Na opção “Senha do Lacre" Digite “7000” e pressione “Enter”

10. Digite o Número do CPF/CNPJ fornecido na ordem de serviço e pressione “Enter”.

11. Aguarde até que as tabelas de inicialização sejam baixadas e atualizadas.

3. Selecione a opção “BAIXA TECNICA” e pressione “Enter”. 4. Digite a senha técnica ”314159” e pressione “Enter”.

5. Digite o número do cartão “4551820000083747” e pressione “Enter”. 6. Digite a validade do cartão como sendo “12/20” e pressione “Enter”. 7. Digite a senha do cartão “2849” e pressione “Enter”.

8. Pressione o número “1 –INSTAL” no teclado numérico e pressione “Enter”. 9. Na opção “Num. Referência” Digite “7000” e pressione “Enter”.

10. Na opção “N. PROB. ENCONT.” Digite “001” e pressione “Enter”. 11. Na opção "Num. Empresa" Digite “7000” e pressione “Enter”.

12. O número de série do PIN-pad é recuperado automaticamente. Pressione “Enter”.

Cielo - Inicialização

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10 Pay&Go

13. Na opção “Num. Lacre físico” Digite “7000” e pressione “Enter”. 14. Na opção “Senha do lacre” Digite “7000” e pressione “Enter”.

15. Aguarde o processamento da Baixa Técnica e impressão do comprovante.

3. Selecione “TESTE COMUNICAÇÃO” e pressione “Enter”. 4. Digite a senha “999999” e pressione “Enter”.

5. Pressione “Enter”.

6. Aguarde Processamento.

Importante: Conferir todos os dados do estabelecimento e solicitar que o mesmo assine a baixa técnica. Guardar o comprovante para futuras conferências.

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11 Pay&Go

2. Selecione “REDE” e pressione “Enter”.

3. Selecione “7 - ADMINISTRATIVO” e pressione “Enter”. 4. Selecione a opção “6 - TECNICO” e pressione “Enter”.

5. Selecione a opção “1 - INICIALIZACAO” e pressione “Enter”. 6. Digite a senha “0000” e pressione “Enter”.

7. Digite o Número do Terminal fornecido na ordem de serviço. Pressione “Enter”.

8. Mantenha o NII como sendo “997”, pressionando “Enter”.

9. Digite o Nº de OS como sendo “00000000”, pressionando “Enter”.

10. Mantenha o Nº HABILITAÇÃO como sendo “0001”, pressionando “Enter”. 11. Digite o Número do Estabelecimento fornecido na ordem de serviço.

Pressione e “Enter”. (Afiliação)

12. Aguarde até que a Inicialização seja concluída.

2. Selecione “GETNET” e pressione “Enter”.

3. Selecione Funções Técnicas e pressione “Enter”.

4. Selecione inicialização, será solicitada senha técnica “ 314159” . 5. Insira o número lógico disponível no cadastro e pressione “Enter” OBS: Após configuração senha técnica é alterada para “123456”

OBSERVAÇÃO:

Ao final da INICIALIZAÇÃO o terminal irá imprimir o cupom referente à BAIXA TÉCNICA, que fará logo em seguida!

Rede – Configuração / Inicialização / Baixa Técnica

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12 Pay&Go

(LIBERCARD, RV, ELAVON, BIN, CONDUCTOR, GLOBAL PAYMENTS E STONE)

2. Selecione “PAY&GO NET” e pressione “Enter”. 3. Selecione “Instalação” e pressione “Enter”.

4. Digite a senha técnica “314159” e pressione “Enter”.

5. Todas as adquirentes atreladas ao ponto de captura serão apresentadas como inicializadas.

OBS: Será impresso após isso a baixa técnica com informação de todas adquirentes atreladas a esse ponto de captura.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

1. Ao final do procedimento de configuração de todas as adquirentes é necessário verificar licença e versão.

2. Ao final de cada instalação efetuada é necessário instalar a ferramenta Help&Go que está disponível no site ntk.com.br/downloads através da guia “Suporte Técnico”. Lembrando que esta ferramenta só deve ser instalada em estabelecimentos que possuem o suporte por conta da NTK Solutions. OBS: Para que o Help&go funcione é necessário também instalar o Java. (https://www.java.com/pt_BR/).

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13 Pay&Go

Cap. 05 – Telefones de Contato:

Canal de Atendimento Técnico:

(11) 3040-0033

Canal de Atendimento Técnico:

Capital: 4002 8031

Outras localidades: 08005708472

Canal de Atendimento Técnico:

SMS para: 27800

"*pdvnovo (Nº RD) (Nº afiliação) (Nº Lógico) (integradora)”

Ex: *pdvnovo 12345 12345678 DK123456 NTK

Canal de Atendimento Técnico:

Capital: 4002 4000