Temporay Work Permanent Placement Outsourcing Contact Centres Training Solutions HR & Innovation Consultancy

INDICE

1.

Quem Somos

2.

Linhas de negócio

3.

Diferenciação

4.

Soluções de Capital Humano

5.

Outsourcing

6.

Formação

7.

Seleção Directa e Consultoria

8.

Trabalho Temporário

9.

Referências

10.

Onde estamos

47009 Valladolid

http://www.grupo-norte.es/

1. Quem Somos

O GRUPO NORTE é um Grupo Empresarial de capitais espanhóis, solido, moderno e socialmente responsavel com uma experiencia acumulada de mais de 40 anos na oferta de soluções globais e integradas de gestão estratégica e operacional de recursos humanos. Com uma presença nos mercados de Espanha, Chile, Perú e agora Portugal, o GRUPO NORTE integra o TOP 10 das empresas multiserviços em Espanha.

2015 220 milhões de volume de Negocios 12.700 Trabalhadores colocados 437 com deficiencia

113 vitimas violência genero

1.600

Clientes

1972

Nasce o GRUPO NORTE

86%

Índice de Fidelização

50

Escritórios

“Uma marca líder em Serviços Integrados, especialista em Soluções Inovadoras, juridicamente seguras e que criam mais valor para os nossos Clientes”

2. Linhas de Negócio

Mantendo os valores e as raízes familiares, o GRUPO NORTE diferencia-se pela paixão e pelo entusiasmo na estruturação de soluções assentes na Inovação, no desenvolvimento do Talento e na filosofia Lean. Com uma oferta global de serviços, o GRUPO NORTE é especialista nas seguintes áreas de de actividade:

Facility

Capital Humano

Outsourcing

Serviços Sociais

_Seguros

Emprego http://www.grupo-norte.es/

Saúde 20,35% AUTOMOVEL 18,50% Serviços Sociais 14,68% Contact Center 3,66% Logística 3,56% Agroalimentar 2,59% Aeronáutico 1,85% Outros serviços 34,81%

220 milhões de Euros

Volume de Negocios

2. Linhas de Negócio

LINEA NEGOCIO FACTURACIÓN 2014 %

PROCESOS PRODUCTIVOS 14.739.656,98 € 45,71%

CONTACT CENTER 11.358.907,44 € 35,23%

SOCIOEDUCATIVOS 6.147.036,78 € 19,06%

TOTAL GENERAL 32.245.601,20 € 100,00%

EXTERNALIZAÇÃO / OUTSOURCING

PROCESOS PRODUCTIVOS FACTURACIÓN 2014 %

Logistica Y Producción 10.965.658,78 € 74,40%

Deporte y Cultura 895.876,55 € 6,08%

Servicio Generales 1.798.265,23 € 12,20%

Servicios Profesionales BPO 1.079.856,42 € 7,33%

TOTAL PP 14.739.656,98 € 100,00%

CONTACT CENTER FACTURACIÓN 2014 %

Servicios de Emergencia 4.336.251,32 € 38,17%

Atención a Ciudadanos 3.482.656,11 € 30,66%

Banca Telefónica 3.115.874,12 € 27,43%

Rent - a- Car 424.125,89 € 3,73%

Trabalho Temporário

Outsourcing

Recrutamento & Seleção Formação Profissional

Consultoria de RH

1. QUEM SOMOS

SOLUÇÕES G

^

N PORTUGAL

3. Diferenciação

e com escasso uso das TIC. Gestão de Serviço Medida Constante rastreamento das ações dentro de um meio de melhora contínua. 1 Análise de dados Obtenção e registro de tarefas e rotinas de negócio com o objetivo

de realçar informação útil que gere conclusões e apoie a tomada de decisões. Implementação Aplicativo de processos de inovação para reduzir custos e ganhar competitividade. Conhecimento Visão integrada da Estratégia, Pessoas, Operações, Aplicativos, Dados, Serviços e Tecnologia.

O GRUPO NORTE diferencia-se pela capacidade em estruturar e implementar soluções de valorização de capital humano com elevado grau de FLEXIBILIDADE e INOVAÇÃO tecnica, processual e tecnologica assentes na filosofia LEAN, permitindo aos seus clientes introduzir melhorias continuas na sua cadeia de valor e, consequentemente, aumentar a produtividade e a rentabilidade dos seus activos

“O GRUPO NORTE é uma Marca certificada, líder em serviços integrados de recursos humanos e especialista na criação de soluções LEAN inovadoras, juridicamente seguras, que ajudam a criar mais valor para o

negócio dos seus Clientes”

“…Possibilidade de integração com o Sistema de Informação Espanhol …”

Portal de Servicios

Portal del Cliente

Gestor

Documental eContrato eFactura

Portal de Empleado

O GRUPO NORTE registará e disponibilizará toda a informação na plataforma de serviços web-based alocada ao projecto de forma a que os responsáveis da direção de recursos humanos e operacionais possam retirar informação, dados e indicadores sobre a realidade dos recursos humanos.

SERVIÇO WEB-BASED

PROXIMIDADE E ACOMPANHAMENTO

A GNGRH definiu o seu modelo de operações assente na seguinte estrutura organizacional:

3. Diferenciação

Delegações Regionais Delegações

FOCO NO CLIENTE –

Equipa centrada no Cliente

3. Diferenciação

A área de Capital Humano do Grupo Norte conta com uma ampla rede de escritórios

distribuídos por toda a Peninsula Iberica (50) para oferecer aos seus clientes um

serviço direto e próximo do seu negócio. Os nossos profissionais trabalham com um

duplo objectivo: fazer crescer as pessoas no seu desenvolvimento profissional e tornar

mais fortes e competitivas os nossos parceiros de negocio.

Oferecemos uma inovadora cadeia de serviços integrada para ajudar-lhe a definir a

melhor estratégia de gestão que permitirá potenciar o capital humano da sua

organização.

Consultoria e Estratégias de Capital Humano

Incorporação do Candidato Trabalho Temporário Selecção Direta Desenvolvimento do Trabalhador Formação Desenvolvimento Soluções de adaptação Recolocação Outsourcing

Trabalho temporário Outsourcing

Payroll Services

Recrutamento & Selecção Talentos Formação Profissional/Coaching Consultoria de RH R e n ta b il id a d e C a p it a l H u m a n o

Valor para o Cliente

+

-+

4. Soluções de Capital Humano

Em Portugal, posicionamo-nos como um Grupo especialista no desenho, desenvolvimento e gestão de soluções integradas de capital humano que permitem dotar as organizações da necessária flexibilidade para alinhar os seus objetivos estratégicos com os operacionais e os humanos, potenciando a eficiência na gestão da sua performance e a criação de mais valor para o seu negócio.

O GRUPO NORTE PORTUGAL desenvolve a sua atividade através de 2 empresas: - GNGRH, empresa especialista em soluções de trabalho temporário;

- GNPSE, empresa especialista em soluções de seleção, formação, outsourcing e consultoria.

5. Outsourcing

Intervimos num quadro de parceiro de negócio com o objetivo de racionalizar,

optimizar e rentabilizar os processos de trabalho e melhorar a gestão de equipas.

Transformamos custos fixos em custos variáveis de acordo com as necessidades

especificas de cada negócio para proporcionar vantagens competitivas aos nossos

parceiros na economia global.

Processos de Outsourcing:

Human Resources

Payroll Services

Recruitment & Seleccion / Permanent Placement

Sales Managing

Knowledge Management & Vocational Training

Innovation & IT

Logistics

A área de Formação do GRUPO NORTE PORTUGAL possui uma equipa de consultores

especialistas no desenvolvimento de competências profissionais e comportamentais.

Estrutura soluções desde o diagnostico de necessidades, a desenho e gestão de planos

de formação à medida até à avaliação de impacto nas organizações e na

empregabilidade dos trabalhadores, integrando nestes dominios o conceito de melhora

contínua em todo o processo e sempre com o compromisso de garantia de máxima

qualidade.

Treino na realidade, adaptação dos conteúdos e de metodologias às tarefas do dia a

dia • Treino individualizado • Treino coletivo • Simulação experiencial Rastreamento e apoio da transferência do conhecimento ao posto de trabalho • Indicadores e alertas de actividade e resultados • Apoio personalizado • Acções de reforço Acompanhamento e apoio da transferência do conhecimento

para o local de trabalho

• Liderança e habilidades diretivas • Competências pessoais • Competências executivas • Gestão de projetos • Gestão da mudança empresarial • Inovação e criatividade

• Concorrências básicas e

soft-skills

• Controle de acessos

• Dinâmicas de alto impacto • Competências comerciais • Programas integrados de formação e desenvolvimento para organizações • Coaching e planos estratégicos de coaching

6. Formação

Formação específica em Desenvolvimento de Competências

Desenvolvemos programas de formação que habitualmente fazem parte do

plano de desenvolvimento de competências.

7. Seleção Directa e Consultoria

Somos especialistas na procura de talentos qualificados.

Ajudamos a encontrar e a eleger os melhores candidatos intervindo nos seguintes dominios:

Processo de Seleção “Taylor Made”; Assessment Center;

Consultoria em Gestão do Talento;

Realização de Provas / Testes, em regime presencial e ou Web-based;

Dinâmicas de Grupo;

Tecnológicos

e Engenharia Comerciais Marketing Financeiros

Somos especialistas na seleção dos seguintes

perfis:

Logística & Produção

8. Trabalho Temporário

O GRUPO NORTE PORTUGAL é a resposta mais rápida e eficaz para a empresa que

procura soluções inovadoras e flexibilidade laboral. Coloca ao serviço do seu cliente os

melhores profissionais que necessita “naquele momento”, fornecendo um serviço

personalizado e uma cadeia de serviços integrada que oferece:

Conhecimento, tecnico e prático sistematizado de âmbito empresarial, sectorial,

organizacional e humano fruto de uma sólida experiência de trabalho com

empresas e perfis de todos os sectores da actividade economica;

Bolsa de candidatos permanentemente actualizada e avaliada por dominios de

competencia e de acordo com a realidade de cada sector, indústria ou serviço;

Assessoria jurídica personalizada “taylor made”;

Serviço partilhado de HST;

Interlocutor único enfocado na criação de mais valor para o seu negócio de forma a

otimizar custos e a garantir uma qualidade de serviço superior;

Comportamento ético irreprensivel assente numa Responsabilidade Social

Corporativa partilhada.

A SOLUÇÃO IMPLANTE supõe a presença física dentro das instalações do Cliente de 1 Coordenador de Implante apoiado por 1 ou 2 Consultores Especializados que, num forte contexto de proximidade com a direcção de recursos humanos se dedicam exclusivamente à gestão e à melhoria continua de todos os processos de trabalho temporário, funcionando como uma extensão do seu departamento de recursos humanos.

Acolhimento Inicial Acompanhamento Permanente Gestão da Saída Formação

MODELO DE OPERAÇÃO

8. Trabalho Temporário

A SOLUÇÃO GESTOR CLIENTE supõe a alocação de um Consultor Especializado / Gestor Dedicado que, num forte contexto de proximidade com a direcção de recursos humanos do Cliente se dedica a estruturar soluções adaptadas às realidades socio-locais de forma a satisfacer as necessidades da sua organização, funcionando como um facilitador e uma extensão da equipa operacional de cada fabrica no terreno.

Gestor

Cliente

MODELO DE OPERAÇÃO

8. Trabalho Temporário

10. Contactos

Porto -Sede

Centro Empresarial da Boavista

Avenida Boavista n.º 1588 – 6.º Andar, 4100-115 Porto

Matosinhos

Centro Empresarial Brito Capelo, Rua Brito Capelo n.º 807,

4450-068 Matosinhos Mangualde

Centro de Inovação e Dinamização Empresarial de Mangualde, Rua Nova nº 71,

3530-215 Mangualde Torres vedras

SMART SPACE

Rua Joaquim Maria Simões, nº1, 2560-281 Torres Vedras Azambuja Estrada Nacional nº 3, Km 5.7 2050-306 Azambuja Lisboa VIRTUAL OFFICE

Rua Padre Américo, n.º 2ª - 1.º Andar, 1600-548 Lisboa

Setúbal

Praça de Portugal – 7B 2910-640 Setúbal

http://www.grupo-norte.es/

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