Aula1

GESTÃO DA INFORMAÇÃO

AGENDA

Unidade I – Introdução aos Sistemas de Informação

• 1.1.   Conceitos de dados, informação, conhecimento e

sistema;

• 1.2. Ciclo de vida da informação (manuseio,

armazenamento, transporte, descarte);

• 1.3. Conceitos básicos da Segurança da Informação

(princípios e aspectos);

1.1 DADO

• Dado: cadeia de caracteres ou padrões sem interpretação.

• É qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.

– Ex.: nome de um funcionário, nº peças em estoque; nº de horas trabalhadas,...

– Um banco de dados consiste de dados armazenados, organizados de maneira a possibilitar sua posterior recuperação.

1.1 INFORMAÇÃO

• Quanto vale a informação para

uma empresa?

•

Sem informação, quanto tempo

uma empresa pode sobreviver ?

• O que exatamente precisa ser

protegido?

1.1 INFORMAÇÃO

• Conjunto de dados aos quais seres humanos deram

forma para torná-los significativos e úteis.

• Dado dotado de relevância.

• Ex.: quantidade de vendas por produto, total de

vendas mensais,...

1.1 INFORMAÇÃO

• A informação precisa ser:

• Clara->

apresentar o fato com clareza, não o mascarando

entre fatos acessórios;

• Precisa->

deve ter alto padrão de precisão e nunca

apresentar termos como “por volta de...” ”cerca de...”

“mais ou menos...”; ela precisa não conter erros;

• Rápida->

chegar ao ponto de decisão em tempo hábil

para que gere efeito na referida decisão;

• Dirigida->

a quem tenha necessidade dela e que irá

decidir com base nessa informação.

1.1 CONHECIMENTO

“Consiste de dados e informações organizados e processados para transmitir compreensão, experiência, aprendizado

acumulado e técnica”.

(TURBAN, 2007)

• Esforço de investigação para descobrir aquilo que esta oculto, que não esta compreendido ainda.

• Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizar estas para desvendar o novo e avançar.

1.1 SISTEMA

• Conjunto de elementos que interagem para a

realização de um série de objetivos de modo

organizado e coordenado.

• Ex.: automóvel (objetivo: transportar passageiros e carga - subsistemas: motor, caixa de marchas, suspensão);

computador (armazenar e processar dados – subsistemas: teclado, vídeo, CPU, ...)

1.1 ATIVIDADES BÁSICAS DOS SISTEMA

• Entrada (input) – envolve a captação ou coleta de fontes de dados brutos de dentro da organização ou de seu ambiente externo (formulários, registros, edição);

• Processamento – conversão da entrada bruta em forma mais útil e apropriada (dados classificados, analisados, manipulados através de cálculos, comparações...);

• Saída (output) – transferência da informação as pessoas ou atividades que a usarão (gráficos ou relatórios);

1.1 ATIVIDADES BÁSICAS DOS SISTEMA

• Realimentação (feedback) – é a saída que retorna aos membros adequados da organização para ajudá-los a refinar ou corrigir os dados de entrada ou ao processamento.

• Controle – envolve o monitoramento e avaliação do feedback para determinar se o sistema esta se dirigindo para a realização de sua meta.

1.1 ATIVIDADES BÁSICAS DOS SISTEMA

Entradas Processamento Saídas

Armação, componentes, suprimentos Estudantes, professores, administradores livros, equipamentos Médicos, enfermeiras, pacientes, equipamentos

Solda, pintura, montagem

Ensino, pesquisa... Diagnóstico, cirurgia, medicamentos, exames Bicicletas acabadas Estudantes cultos, pesquisa significativa, serviços à comunidade Pacientes saudáveis, serviços a comunidade Atividades básicas Metas/objeti vo.

1.2 CICLO DE VIDA DA INFORMAÇÃO

Manuseio: Fase na qual a informação é originada e manejada; Armazenamento: A informação depois de manipulada deve

seguir um caminho;

Transporte: Fase representa o instante em que a informação é

encaminhada;

Descarte: Este é o momento do destino que a informação irá

1.3 CONCEITOS BÁSICOS DA SEGURANÇA DA

INFORMAÇÃO

Confidencialidade: Toda informação deve ser protegida de

acordo com o grau de sigilo de seu conteúdo, visando a limitação de seu acesso e uso apenas às pessoas para quem elas são destinadas ;

Integridade: Toda informação deve ser mantida na mesma

condição em que foi disponibilizada pelo seu proprietário;

Disponibilidade: Toda informação gerada ou adquirida por um

indivíduo ou instituição deve esta disponível aos seus usuários no momento em que os mesmos delas necessitem para qualquer finalidade.

1.4 INFRA-ESTRUTURA DA INFORMAÇÃO

Consiste de todas as instalações físicas, serviços e administração que dão suporte a todos os recursos informatizados compartilhados por uma empresa.

Componentes:

• Hardware

• Software de desenvolvimento

• Redes e instalações de comunicação • Banco de dados

1.4 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO

Ao preparar a arquitetura da informação, o designer precisa de informações similares, que podem ser divididas em:

• Necessidades de informação do negócio, isto é, os objetivos da

empresa e a contribuição da TI (Necessidades do cliente com TI).

• Sistemas de informações já existentes na empresa e como

1.4 TIPOS GERAIS DE ARQUITETURA DA

INFORMAÇÃO

1. Ambiente de Mainframe: Terminais passivos, usados para

inserir ou alterar dados e acessar informações.

2. Ambiente de PC: Independentes de outros computadores,

podendo ser interligados (pequenas e médias empresas);

3. Ambiente em rede (Distribuído): O processamento

distribuído divide o trabalho entre dois ou mais computadores, que podem ser mainframe.

1.4 TIPOS GERAIS DE ARQUITETURA DA

INFORMAÇÃO

GESTÃO DA INFORMAÇÃO

Conjunto de conceitos, princípios, métodos e técnicas utilizados na prática administrativa colocados em execução pela liderança de um serviço de informação para atingir a missão e objetivos fixados (DIAS & BELLUZZO, 2003, p. 65)

Controle e gerenciamento de todo o ambiente de informação, incluindo a tecnologia, a informação propriamente dita e os recursos humanos envolvidos em quaisquer das fases dos processos de geração, coleta, organização, armazenamento, processamento, disseminação, recuperação e uso da informação (MORESI, 2001)

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Conceito que inclui o lado humano dos processos de gestão da informação e da tecnologia nas organizações, partindo do princípio que devem ser igualmente administradas as informações registradas (os estoques de informação formalmente armazenadas) e as informações informais (não registradas, ou seja, o conhecimento tácito que reside no ser humano, considerado o principal capital intelectual das organizações).