CLARO NET FONE EMPRESAS

(1)

E POLÍTICA COMERCIAL

CLARO NET FONE EMPRESAS

A PARTIR DE 10/11/2020

(2)

G3 G4

G5

G6

G7

G8

G9

^{Grupo A}_Chapecó

Grupo A

Campo Limpo Paulista Exclusivo para os NODES (CLPAI,CLPAJ,CLPAK) Grupo A - ESTADO: RO

Porto Velho

Grupo B - ESTADOS: BA, DF

Brasília, Lauro de Freitas, Salvador, Vitória da Conquista

Grupo B - ESTADOS: GO, MA, MS, PR, TO

Almirante Tamandaré, Anápolis, Aparecida de Goiânia, Arapongas, Araucária, Campo Grande, Campo Largo, Cascavel, Cianorte, Colombo, Curitiba, Dourados, Goiânia, Guarapuava, Londrina, Maringá, Palmas, Pinhais, Ponta Grossa, São Jose dos Pinhais e São Luis

Grupo B - ESTADOS: AL, AM, CE, PA, PB, PE, RN, RS e SE

Alvorada, Ananindeua, Aracaju, Bagé, Belém, Bento Goncalves, Cabedelo, Cachoeirinha, Campina Grande, Campo Bom, Canoas, Capão da Canoa, Caruaru, Caxias do Sul, Cruz Alta, Erechim, Estancia Velha, Esteio, Farroupilha, Fortaleza, Gravataí, Jaboatão dos Guararapes, Joao Pessoa, Lajeado, Maceió, Manaus, Natal, Novo Hamburgo, Olinda, Parnamirim, Passo Fundo, Paulista, Pelotas, Porto Alegre, Recife, Rio Grande, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, São Leopoldo, Sapiranga, Sapucaia do Sul, Uruguaiana, Viamão e Xangri-lá.

Grupo B - ESTADOS: RJ

Barra Mansa, Belford Roxo, Campos dos Goytacazes, Duque de Caxias, Macaé, Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Petrópolis, Resende, Rio das Ostras, Rio de Janeiro, São Gonçalo, São Joao do Meriti, Teresópolis e Volta Redonda.

(3)

- R$ 20,00 -

- R$ 30,00 -

R$ 30,00 R$ 40,00 R$ 70,00

R$ 50,00 R$ 70,00 R$ 130,00

R$ 100,00 R$ 140,00 R$ 260,00

R$ 200,00 R$ 280,00 R$ 520,00

ILIMITADO BRASIL ILIMITADO TOTAL 21 ILIMITADO MUNDO TOTAL

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,18 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,06 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,88 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,44 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,19 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,06 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,40 R$ 0,40 -

R$ 0,96 R$ 0,96 R$ 0,00

R$ 1,56 R$ 1,56 R$ 1,53

- - R$ 0,00

- - R$ 1,53

- - R$ 2,24

LDI Fixo de Outros Países LDN para Fixo a Cobrar LDN para Celular Claro HN¹ LDN para Celular Claro HR¹ LDN para Celular Outros HN LDN para Celular Outros HR

LDI Fixo LDI Celular EUA LDI Celular outros Paises LDI Fixo de 35 Países*

LDI Celular de 35 Países

LDI Fixo e Móvel de Cuba

*AMX = NET FONE, CLARO FONE E CLARO FIXO

IMPORTANTE: Nos planos ILIMITADO BRASIL , as chamadas para Celular Claro possuem o valor de R$0 até o limite de 1.000 min.

por mês. Se ultrapassada esta quantidade, o valor da chamada excedente é o mesmo do valor da chamada para outras operadoras.

HN = Horário Normal. O Horário de tarifa normal, de segunda-feira a sábado, das 7h às 21h;

HR = Horário Reduzido. O Horário de tarifa reduzida, de segunda-feira a sábado da 0h às 7h e das 21h às 24h, e aos domingos e feriados nacionais, da 0h às 24h.

• São consideradas chamadas locais, as ligações em que o cliente não precisa utilizar o CSP (Código de Seleção de Prestadora). Ex de CSP: 21 da Embratel.

LDN para Fixo AMX*

GRÁTIS PARA TODAS AS COMBINAÇÕES

FIDELIDADE NÃO POSSUI

VALOR DA MULTA NÃO POSSUI

Local para Celular Claro HN e HR¹ Local para Celular Outros HN Local para Celular Outros HR

LDN para Fixo 8 LINHAS

Local a cobrar de Fixo TAXA DE ADESÃO

TARIFAS

Local para Fixo

** VÁLIDO A PARTIR DO DOUBLE PLAY (FONE + BANDA LARGA) EXCLUSIVO PARA AQUISIÇÃO OU PARA CLIENTES QUE OPTAREM EM PORTAR A LINHA FIXA

* VÁLIDO SOMENTE NAS COMBINAÇÕES COM BANDA LARGA: DOUBLE PLAY (FONE + BANDA LARGA), COMBO (FONE + BANDA LARGA + TV) E COMBO MULTI (FONE + BANDA LARGA + CEL OU FONE + BANDA LARGA + CEL + TV)

1 LINHA 2 LINHAS 4 LINHAS 1 LINHA * 1 LINHA PROMO**

(4)

ILIMITADO BRASIL ILIMITADO TOTAL 21 ILIMITADO MUNDO TOTAL

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,18 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,09 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,90 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,45 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,22 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,09 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,41 R$ 0,41 -

R$ 0,99 R$ 0,99 R$ 0,00

R$ 1,60 R$ 1,60 R$ 1,57

Local para Celular Claro HN e HR¹

TARIFAS

Local para Fixo Local a cobrar de Fixo

LDI Fixo

Local para Celular Outros HN Local para Celular Outros HR

LDN para Fixo LDN para Fixo AMX*

LDN para Fixo a Cobrar LDN para Celular Claro HN¹ LDN para Celular Claro HR¹ LDN para Celular Outros HN LDN para Celular Outros HR

LDI Celular EUA LDI Celular outros Paises

(5)

- R$ 20,00 -

- R$ 30,00 -

R$ 30,00 R$ 40,00 R$ 70,00

R$ 50,00 R$ 70,00 R$ 130,00

R$ 100,00 R$ 140,00 R$ 260,00

R$ 200,00 R$ 280,00 R$ 520,00

ILIMITADO BRASIL ILIMITADO TOTAL 21 ILIMITADO MUNDO TOTAL

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,21 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,23 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,02 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,51 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,38 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,23 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,47 R$ 0,47 -

R$ 1,12 R$ 1,12 R$ 0,00

R$ 1,81 R$ 1,81 R$ 1,78

- - R$ 0,00

- - R$ 1,78

- - R$ 2,61

8 LINHAS 1 LINHA 2 LINHAS 4 LINHAS 1 LINHA PROMO**

1 LINHA *

TAXA DE ADESÃO GRÁTIS PARA TODAS AS COMBINAÇÕES

TARIFAS

LDI Fixo

LDI Celular EUA LDI Celular outros Paises LDI Fixo de 35 Países*

LDI Celular de 35 Países LDI Fixo de Outros Países LDI Fixo e Móvel de Cuba

(6)

ILIMITADO BRASIL ILIMITADO TOTAL 21 ILIMITADO MUNDO TOTAL

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,18 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,11 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,91 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,46 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,24 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,11 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,42 R$ 0,42 -

R$ 1,00 R$ 1,00 R$ 0,00

R$ 1,63 R$ 1,63 R$ 1,59

TARIFAS

LDI Fixo

(7)

- R$ 20,00 -

- R$ 30,00 -

R$ 30,00 R$ 40,00 R$ 70,00

R$ 50,00 R$ 70,00 R$ 130,00

R$ 100,00 R$ 140,00 R$ 260,00

R$ 200,00 R$ 280,00 R$ 520,00

ILIMITADO BRASIL ILIMITADO TOTAL 21 ILIMITADO MUNDO TOTAL

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,19 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,12 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,93 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,47 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,26 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,12 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,43 R$ 0,43 -

R$ 1,02 R$ 1,02 R$ 0,00

R$ 1,65 R$ 1,65 R$ 1,62

- - R$ 0,00

- - R$ 1,62

- - R$ 2,38

1 LINHA *

* VÁLIDO A PARTIR DO DOUBLE PLAY (FONE + BANDA LARGA) EXCLUSIVO PARA AQUISIÇÃO OU PARA CLIENTES QUE OPTAREM EM PORTAR A LINHA FIXA

TARIFAS

LDI Fixo

(8)

ILIMITADO BRASIL ILIMITADO TOTAL 21 ILIMITADO MUNDO TOTAL

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,19 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,14 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,94 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,47 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,28 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,14 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,43 R$ 0,43 -

R$ 1,03 R$ 1,03 R$ 0,00

R$ 1,68 R$ 1,68 R$ 1,64

TARIFAS

LDI Fixo

(9)

- R$ 20,00 -

- R$ 30,00 -

R$ 30,00 R$ 40,00 R$ 70,00

R$ 50,00 R$ 70,00 R$ 130,00

R$ 100,00 R$ 140,00 R$ 260,00

R$ 200,00 R$ 280,00 R$ 520,00

ILIMITADO BRASIL ILIMITADO TOTAL 21 ILIMITADO MUNDO TOTAL

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,20 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,18 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,97 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,49 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,31 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,18 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,44 R$ 0,44 -

R$ 1,07 R$ 1,07 R$ 0,00

R$ 1,73 R$ 1,73 R$ 1,69

- - R$ 0,00

- - R$ 1,69

- - R$ 2,49

1 LINHA *

TARIFAS

LDI Fixo

(10)

ILIMITADO BRASIL ILIMITADO TOTAL 21 ILIMITADO MUNDO TOTAL

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,18 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,06 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,88 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,44 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,19 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,06 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,40 R$ 0,40 -

R$ 0,96 R$ 0,96 R$ 0,00

R$ 1,56 R$ 1,56 R$ 1,53

TARIFAS

LDI Fixo

(11)

- R$ 20,00 -

- R$ 30,00 -

- - R$ 70,00

- R$ 70,00 -

- R$ 140,00 -

- - -

ILIMITADO BRASIL ILIMITADO TOTAL 21 ILIMITADO MUNDO TOTAL

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,18 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,06 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,88 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,44 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,19 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 1,06 R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 0,40 R$ 0,40 -

R$ 0,96 R$ 0,96 R$ 0,00

R$ 1,56 R$ 1,56 R$ 1,53

- - R$ 0,00

- - R$ 1,53

- - R$ 2,24

IMPORTANTE: Nos planos ILIMITADO BRASIL , as chamadas para Celular Claro possuem o valor de R$0 até o limite de 1.000 min. por mês. Se ultrapassada esta quantidade, o valor da chamada excedente é o mesmo do valor da chamada para outras operadoras.

• São consideradas chamadas locais, as ligações em que o cliente não precisa utilizar o CSP (Código de Seleção de Prestadora). Ex de CSP: 21 da Embratel.

*AMX = NET FONE, CLARO FONE E CLARO FIXO LDN para Celular Claro HR¹

LDN para Celular Outros HN LDN para Celular Outros HR

LDI Fixo LDI Celular EUA LDI Celular outros Paises LDI Fixo de 35 Países*

LDI Celular de 35 Países LDI Fixo de Outros Países LDI Fixo e Móvel de Cuba LDN para Celular Claro HN¹ Local para Fixo

Local a cobrar de Fixo

Local para Celular Claro HN e HR¹ Local para Celular Outros HN Local para Celular Outros HR

LDN para Fixo a Cobrar 1 LINHA PROMO**

1 LINHA 2 LINHAS

TARIFAS

* VÁLIDO A PARTIR DO DOUBLE PLAY (FONE + BANDA LARGA) EXCLUSIVO PARA AQUISIÇÃO OU PARA CLIENTES QUE OPTAREM EM PORTAR A LINHA FIXA

1 LINHA *

4 LINHAS 8 LINHAS

(12)

ILIM MUNDO EMP PME 1L

2 Não possui 2 LINHAS

ILIM BRASIL EMP PME 2L ILIM BRASIL TOTAL EMP PME 2L

ILIM MUNDO EMP PME 2L

4 Com 4 Linhas

ILIM BRASIL EMP PME BA 4L ILIM BRASIL TOTAL EMP PME BA 4L

ILIM MUNDO EMP PME BA 4L

8 Com 8 Linhas

ILIM BRASIL EMP PME BA 8L ILIM BRASIL TOTAL EMP PME BA 8L

ILIM MUNDO EMP PME BA 8L

(13)

21;

- Chamadas LDN e LDI somente são descontados da franquia se utilizado o código 21;

- Cada site do Cliente deve estar associado ao seu respectivo pacote. Não é permitido associar linhas de diferentes sites a um mesmo pacote;

- Além do telefone principal é possível até 4 extensões por linha, quando solicitadas no ato da venda. Cada extensão possui taxa de instalação no valor de R$ 20,00 á vista ou 2 X R$ 10,00 por linha.

- Para os produtos com NET Virtua Empresa + NET Fone Empresa com 4 linhas será instalado na empresa do cliente apenas 01 EMTA Wi-fi e 01 EMTA sem Wi-fI todos os equipamentos em mesmo local. Para os produtos com NET Virtua Empresa + NET Fone Empresa com 8 linhas será instalado na empresa do cliente apenas 01 EMTA Wi-fi e 03 EMTA sem Wi-fi todos os equipamentos em mesmo local.

- Nos planos claro net fone empresas, o limite máximo de contratação por CPF / CNPJ é de 2 planos, isto é: limite de 2 planos com 2 linhas ou 2 planos com 4 linhas ou ainda 2 planos com 8 linhas.

BUSCA AUTOMÁTICA

- Não houve alteração de sistemas no NETSales/ NETSMS e a facilidade do Busca Automática está associada ao plano comercial escolhido pelo cliente, sendo que o primeiro número selecionado do pacote será o piloto do grupo de busca. Alterações do Busca serão solicitadas pelo cliente no atendimento.

- Atenção: Quando o cliente contratar os planos com busca automática e for utilizar o FAX respondendo sozinho a chamada (dando aquela sinalização sonora), a chamada irá ficar presa e quem ligar vai ficar escutando o sinal do fax. Caso o telefone onde o FAX esteja ligado dependa de uma pessoa atender a chamada e “dar o sinal” de fax, não existe problema, pois se ninguém atender esse telefone (3 toques) ou se estiver ocupado, a busca vai encaminhar a chamada para o terminal seguinte do grupo de busca.

- O serviço de Busca Automática além de direcionar quando encontra a linha ocupado também direciona quando não atende após 3 toques.

- Os planos com Busca Automática não funcionam com máquina de cartão de credito, o cliente que contratar 04 linhas e precisa utilizar máquina de

cartão, orientar a contratação de um plano com 01 linha exclusivo para a máquina.

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