PROCESSO SELETIVO
PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS DO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS DO ISGH
PROCESSOS SELETIVOS ISGH 38.40.41.42.43.44.45 / 2018
PORTEIRO
NÚMERO DE INSCRIÇÃO NOME DO CANDIDATO
ASSINATURA DO CANDIDATO
INSTRUÇÕES AO CANDIDATO 01. Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) Este caderno com 30 (trinta) questões de prova, sem repetição ou falha;
b) O cartão de respostas destinado às respostas das questões objetivas formuladas na prova.
02. Verifique se este material está em ordem, preencha os espaços destinados ao seu nome, número de inscrição e cargo e assine no
local especificado.
03. No cartão respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita com caneta esferográfica de tinta
preta ou azul.
04. Tenha muito cuidado com o cartão de respostas, pois o mesmo não poderá ser substituído.
05. Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 4 (quatro) alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C) e (D).
Somente uma corresponde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar uma resposta. A marcação de mais de uma alternativa anula a questão. Mesmo que uma das respostas esteja correta.
06. Será eliminado do Processo Seletivo o candidato que:
a) Não apresentar o documento de identidade exigido pelo Regulamento do Processo Seletivo; b) Ausentar-se da sala de provas antes do tempo mínimo de 60 (sessenta) minutos;
c) Ausentar-se da sala de provas, no tempo permitido, sem o acompanhamento do fiscal;
d) For surpreendido em comunicação com outro candidato ou terceiros, verbalmente, por escrito ou por qualquer outro meio
de comunicação, sobre a prova que estiver sendo realizada, ou utilizando-se de máquinas calculadoras e/ou similares, livros, anotações, réguas de cálculo, impressos ou qualquer outro material de consulta, inclusive códigos e/ou legislação;
e) Durante a realização das provas, for surpreendido portando aparelhos eletrônicos, tais como bip, telefone celular, walkman,
agenda eletrônica, notebook, palmtop, receptor, gravador, máquina de calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de carro, pendrive, tablet, smartphone, mp3 player e similares, bem como relógio de qualquer espécie, óculos escuros ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro, etc. e, ainda, lápis, lapiseira/grafite e/ou borracha, recipiente ou embalagem, tais como garrafas de água, suco, refrigerante e embalagens de alimentos (biscoitos, barras de cereais, chocolates) que não sejam fabricadas em material transparente ou que estejam com o rótulo;
f) Estiver portando, durante as provas, qualquer tipo de equipamento eletrônico de comunicação (ver item e) ou manter o
equipamento ligado, mesmo que este esteja acomodado conforme previsto no Regulamento do Processo Seletivo (5.12.2 Os
pertences pessoais dos candidatos serão acomodados em local a ser indicado pelos fiscais, onde deverão ficar durante todo o período de permanência dos candidatos no local de prova);
g) Lançar mão de meios ilícitos para executar as provas;
h) Não devolver o Cartão de Respostas e o Caderno de Questões;
i) Fizer anotação de informações relativas às suas respostas em qualquer outro meio que não o fornecido pelo PRÓ-MUNICÍPIO; j) For flagrado descumprindo, durante a realização das provas, o disposto no item 5.11 do Regulamento;
k) Perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos ou agir com descortesia para com qualquer dos examinadores,
executores, fiscais e seus auxiliares ou autoridades presentes nos locais de provas;
l) Recusar-se a ser submetido ao detector de metal.
07. Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu cartão de respostas. Os rascunhos e as marcações assinaladas no caderno
de questões não serão levados em conta.
08. Ao terminar, entregue ao fiscal o caderno de questões e a folha de respostas e assine a folha de presença. 09. O tempo disponível para esta prova de questões objetivas é de 4 (quatro) horas.
10. Não esquecer de assinar o caderno de questões.
PREENCHA COM AS SUAS MARCAÇÕES ABAIXO E DESTAQUE NA LINHA PONTILHADA ACIMA
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
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LÍNGUA PORTUGUESA
O texto de Luís Fernando Veríssimo servirá de base para as questões 01 e 02: APRENDA A CHAMAR A POLÍCIA
Luís Fernando Veríssimo
Eu tenho o sono muito leve, e numa noite dessas notei que havia alguém andando sorrateiramente no quintal de casa. Levantei em silêncio e fiquei acompanhando os leves ruídos que vinham lá de fora, até ver uma silhueta passando pela janela do banheiro. Como minha casa era muito segura, com grades nas janelas e trancas internas nas portas, não fiquei muito preocupado, mas era claro que eu não ia deixar um ladrão ali, espiando tranquilamente.
Liguei baixinho para a polícia, informei a situação e o meu endereço.
Perguntaram-me se o ladrão estava armado ou se já estava no interior da casa.
Esclareci que não e disseram-me que não havia nenhuma viatura por perto para ajudar, mas que iriam mandar alguém assim que fosse possível.
Um minuto depois, liguei de novo e disse com a voz calma:
— Oi, eu liguei há pouco porque tinha alguém no meu quintal. Não precisa mais ter pressa. Eu já matei o ladrão com um tiro da escopeta calibre 12, que tenho guardada em casa para estas situações. O tiro fez um estrago danado no cara! Passados menos de três minutos, estavam na minha rua cinco carros da polícia, um helicóptero, uma unidade do resgate, uma equipe de TV e a turma dos direitos humanos, que não perderiam isso por nada neste mundo.
Eles prenderam o ladrão em flagrante, que ficava olhando tudo com cara de assombrado. Talvez ele estivesse pensando que aquela era a casa do Comandante da Polícia.
No meio do tumulto, um tenente se aproximou de mim e disse: — Pensei que tivesse dito que tinha matado o ladrão.
Eu respondi:
— Pensei que tivesse dito que não havia ninguém disponível.
QUESTÃO 01
Analise as afirmativas acerca do texto, em seguida, assinale a opção correta: I. Quanto à tipologia, há predomínio da argumentação;
II. Pelas características, o gênero do texto é a crônica;
III. O narrador-personagem usou a estratégia de dizer que teria matado o ladrão para que a polícia viesse rapidamente; IV. A função de linguagem que predomina no texto é a conativa.
São corretas as afirmativas: A) I e III, apenas;
B) II e III, apenas; C) I, II e IV, apenas; D) II, III e IV apenas.
QUESTÃO 02
Marque a opção correta:
A) “Perguntaram-me se o ladrão estava armado ou se já estava no interior da casa.” O termo destacado é uma conjunção condicional;
B) “... mas que iriam mandar alguém assim que fosse possível.” O elemento coesivo destacado pode ser substituído por “portanto” sem alterar o sentido do texto;
C) “Um minuto depois, liguei de novo e disse com a voz calma:” A vírgula fora usada para isolar o adjunto adverbial deslocado;
Leia o texto para responder à questão:
Assinale a opção correta após julgar as afirmativas (V) verdadeiras ou (F) falsas: ( ) A palavra “impassível”, no segundo quadrinho, significa “insensível”;
( ) O pai de Mafalda, aparenta, através da linguagem não verbal do último quadrinho, envergonhado porque a notícia da qual fizera um comentário não fora a mesma lida pela garota;
( ) Mafalda e o pai se referem à mesma notícia do jornal;
( ) As aspas usadas no primeiro quadrinho indicam a fala do pai de Mafalda no texto.
A sequência correta de cima para baixo é: A) V, V, F, F;
B) V, V, F, V; C) F, V, F, V; D) V, F, V, F.
QUESTÃO 04
Marque a opção em que a frase está de acordo com a Gramática Normativa quanto à sintaxe de regência e concordância: A) Houveram tempos difíceis de serem superados;
B) Entrega-se os produtos a domicílio; C) Informei-lhe da nova data do concurso; D) Aspiramos a uma terra pacífica.
QUESTÃO 05
Assinale a opção em que a frase está correta quanto à ortografia e acentuação gráfica: A) Precisas agir com descrição quando fores expor tuas idéias;
B) A expectativa do encontro estava lhe causando enjôo;
C) As pessoas têm o péssimo hábito de se importarem com a vida dos outros; D) Durante a seção na Assembléia, discutia-se o aumento de salário.
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RACIOCÍNIO LÓGICO MATEMÁTICO
QUESTÃO 06
Na sequência numérica 1, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21 ..., mantida a ordem preestabelecida, o próximo elemento será: A) 34;
B) 28; C) 45; D) 33.
QUESTÃO 07
Em um determinado condomínio de casas, é possível estabelecer a seguinte proporção entre o número de moradores do sexo masculino e feminino: “Cinco de cada nove moradores são do sexo masculino.” Tem-se um total de 90 moradores do sexo masculino, então o número de moradores do sexo feminino é igual a:
A) 50; B) 10; C) 45; D) 162.
QUESTÃO 08
A fazenda do senhor João, que fica no interior do Ceará, possui uma área total de 784m². João tem interesse em criar galinhas e pretende organizá-las de forma que não haja lotação em seu terreno. Dessa forma, é possível ter até uma galinha a cada 0,5m² de terreno. A partir dessas informações, qual o número limite de galinhas que João poderá criar em sua fazenda:
A) 1568 galinhas; B) 1176 galinhas; C) 784 galinhas; D) 392 galinhas.
QUESTÃO 09
Maria cultiva frutas em sua plantação e é possível encontrar três tipos de frutas. As frutas que compõem o cultivo são: limão, laranja e maçã. O gráfico a seguir representa o percentual da quantidade que cada fruta representa na plantação de Maria.
Após colher toda a sua plantação, Maria contou um total de 200 frutas. A partir dessas informações e analisando o gráfico acima, qual a quantidade de limões que Maria possui? A) 80; B) 100; C) 20; D) 120. QUESTÃO 10
A sequência abaixo foi criada repetindo-se os algarismos do número 2018 na mesma ordem:
201820182018201820182018...
Os 40º, 321º e 2018º algarismos dessa sequência são respectivamente:
A) 8, 2, 0; B) 8, 0, 2; C) 0, 1, 2; D) 0, 8, 1.
INFORMÁTICA BÁSICA
QUESTÃO 11
Além dos dispositivos que caracterizam o computador, processador e memória, são utilizados diversos outros dispositivos adicionais para garantir o seu funcionamento. Sobre eles relacione as colunas:
I. Sistema de arrefecimento usado em diversos tipos de eletrônico com o objetivo de evitar a sobrecarga de calor;
II. Equipamento usado para alimentar cargas elétricas; III. Componente de hardware que liga todas as outras
peças, fazendo a comunicação entre elas. ( ) Fonte de alimentação;
( ) Gabinete; ( ) Cooler.
Marque a alternativa que corresponde a sequência correta de cima para baixo.
A) I, II, III; B) II, III, I; C) III, II, I; D) III, I, II.
QUESTÃO 12
O Linux, sistema operacional muito famoso, possui diversas distribuições. Marque a opção que contém apenas distribuições de sistemas Linux:
A) Ubuntu, Mint, OpenSuse, Fedora; B) Kali, Ubuntu, Vista, Debian;
C) Millenium, Fedora, CentOS, Slackware; D) Unix, Solares, Dos, Debian.
QUESTÃO 13
Para usar um cliente correio eletrônico instalado em seu computador é necessário configurar os protocolos de envio e recebimento de e-mail. Marque a opção que tem apenas protocolos de envio e recebimento de e-mail:
A) IP e TCP; B) OZI e HTTPS; C) IMAP e HTTP; D) SMTP e POP.
QUESTÃO 14
Os Browsers são aplicações que permitem a navegação na internet.
Marque a opção que contém apenas nomes de Browsers: A) Internet Explorer, Facebook e Chrome;
B) Avira, Opera e Firefox; C) Firefox, Chrome e Edge;
D) Safari, Internet Explorer e Trojan.
QUESTÃO 15
No Calc, a função “Maior” pode ser utilizada para retornar os maiores valores dentro de um intervalo selecionado. Observe a função maior utilizada na imagem abaixo e em seguida responda. Qual será o valor da célula C14 se a edição for finalizada conforme a imagem?
A) 31; B) 41; C) 39; D) 24.
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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
QUESTÃO 16
Sobre as atividades realizadas pelo porteiro, marque V para verdadeiro e F para falso:
( ) Atendimento e controle de pessoas – identificação, recepção e orientação;
( ) Controle de acesso de materiais;
( ) Controle de correspondências – recebimento, registro e encaminhamento;
( ) Manobras e alinhamento de veículos no estacionamento.
Marque a alternativa que corresponde a sequência correta: A) V, V, V, F; B) V, V, V, V; C) F, V, V, F; D) F, V, F, F. QUESTÃO 17
Sobre a postura no atendimento pessoal, marque a alternativa incorreta:
A) Use frases como: “Um momento, por favor, por gentileza, aguarde um instante”, quando errar não perca a oportunidade em desculpar-se no momento e de utilizar a síndrome do coitadinho;
B) Fale de maneira cordial, clara e precisa com o visitante; C) Nunca diga “Não sei...” Caso não saiba de uma
informação, peça um instante ao cliente e procure informar-se;
D) Esteja disposto a servir e demonstre interesse real pelas pessoas e não nas pessoas.
QUESTÃO 18
Sobre deveres do porteiro assinale a alternativa correta: A) Logo após que chegar ao local de trabalho, verificar se
há alguma anormalidade nas dependências;
B) Trabalhar fazendo caça palavras e assistir TV para passar o tempo mais rápido;
C) Resolver pendências pessoais pelo telefone no horário de expediente;
D) Receber frequentemente familiares em seu local de trabalho para ajudar no cumprimento das tarefas.
QUESTÃO 19
Um dos primeiros contatos que um visitante tem em uma empresa é com o Porteiro. Sendo assim, um dos cuidados a serem tomados se refere a apresentação pessoal. Dessa forma, qual das opções abaixo é considerada correta? A) Utilizar acessórios coloridos para completar o uniforme; B) Utilizar perfumes de fragrâncias fortes;
C) Manter o asseio pessoal; D) Gesticular em excesso.
QUESTÃO 20
Analise a seguinte situação: Um carro com vidros escuros chega até a empresa e buzina para que seu acesso seja liberado. O porteiro não consegue identificar quem está no veículo. A atitude correta a ser realizada é:
A) Solicitar que o condutor baixe o vidro e identifique-se; B) Liberar acesso pois o carro é com o modelo semelhante
a de um colaborador da empresa;
C) Não realizar questionamento, pois se o condutor não baixou o vidro é porque trabalha na empresa;
D) Deixar que o condutor prossiga e na volta solicitar identificação.
QUESTÃO 21
Sobre as medidas gerais que podem ser adotadas para evitar um incêndio, analise os itens:
I. Não sobrecarregar circuitos elétricos ligando vários aparelhos na mesma tomada;
II. A mangueira do botijão deve ficar encostada no fogão; III. Não armazenar produtos químicos se desconhecer sua composição. Produtos químicos podem reagir entre si provocando incêndio;
IV. Armazenar botijões somente em ambiente aberto e ventilado. Isso evita que um simples vazamento se transforme em uma explosão.
Estão corretos:
A) Somente os itens I, II e III; B) Somente os itens I, III e IV; C) Somente os itens II e IV; D) Todos os itens estão corretos.
É indicado para incêndios da classe A e B e seu uso é proibido para incêndios de classe C. Seu princípio de extinção é por meio de abafamento e resfriamento, trata-se do(a): A) Água; B) Gás Carbônico; C) Pó químico; D) Espuma mecânica. QUESTÃO 23
São primeiros socorros em caso de convulsão epilética, exceto:
A) Deite a vítima no chão e afaste tudo o que esteja ao seu redor e possa machucá-la (móveis, objetos, pedras, etc.). Não impeça os movimentos da vítima;
B) Para evitar que a vítima morda a língua ou se sufoque com ela, coloque-lhe um lenço ou pano dobrado na boca entre os dentes;
C) Desaperte a roupa da vítima e não deixe ela se debater, tente imobilizar; coloque um pano debaixo de sua cabeça, para evitar que se machuque. A pessoa que está tendo convulsões apresenta muita salivação. O estado de inconsciência permite que ela engula a saliva; D) Retire as próteses dentárias, óculos, colares e outras coisas que possam ser quebradas ou machucar a vítima.
QUESTÃO 24
São qualidades de um Porteiro, exceto: A) Assiduidade;
B) Pontualidade; C) Autocontrole; D) Infrequência.
QUESTÃO 25
A boa apresentação pessoal do Porteiro consiste num conjunto de providências, visando harmonizar o indivíduo com sua vestimenta, asseio, postura e descrição. A respeito das providências recomendáveis quanto ao asseio pessoal do porteiro, analise os itens:
I. Cuidados com caspa ou seborreia. A imagem de caspas sobre os ombros dá uma enorme sensação de falta de higiene.
II. O banho diário é dispensável.
III. Usar sempre um desodorante, porém de aroma suave e agradável, ou inodoro.
IV. Unhas bem cortadas e limpas. Estão corretos:
A) Somente os itens I e II; B) Somente os itens I, II e IV; C) Somente os itens I, III e IV; D) Somente os itens I e IV.
São princípios de um bom atendimento: A) Confiabilidade e empatia;
B) Empatia e serviços de qualidade; C) Empatia e produtos de qualidade; D) Confiabilidade e serviços de qualidade.
QUESTÃO 27
O termo “Excelência” é a forma de tratamento utilizada para nos dirigirmos à várias autoridades, exceto:
A) Governador do Estado; B) Major;
C) Vereador; D) Marechal.
QUESTÃO 28
O termo “Senhoria” é a forma de tratamento utilizada para nos dirigirmos à várias autoridades, exceto:
A) Cônsul;
B) Reitor de Universidade; C) Coronel;
D) Tenente-coronel.
QUESTÃO 29
O Serviço de Atendimento Móvel é um programa que tem como finalidade prestar o socorro à população em casos de emergência. Ele funciona 24 horas, todos os dias da semana. A ligação é gratuita. Em caso de solicitação do serviço deve-se ligar para o nº:
A) 190; B) 191; C) 192; D) 193.
QUESTÃO 30
Relacionamento interpessoal está diretamente relacionados as relações humanas no ambiente de trabalho, por conta da rotina e do contato diário com as pessoas. Sobre este assunto, analise os itens abaixo: I. O relacionamento intrapessoal é a base para o
autoconhecimento.
II. Quanto menor o controle emocional, melhor será a convivência com os colegas de trabalho.
III. O autoconhecimento é uma importante ferramenta para o relacionamento interpessoal.
Estão corretos:
A) Somente os itens I e II; B) Somente os itens I e III; C) Somente os itens II e III; D) Todos os itens são verdadeiros.
