Coisas que você deve saber sobre a
ExactTarget Marketing Cloud
Aprimore a jornada de seus clientes com a plataforma de
marketing digital 1:1 líder de mercado
Poderiamos listar 100 motivos pelas quais você deveria escolher a ExactTarget Marketing Cloud como o seu fornecedor de soluções de marketing digital, mas, poupar o seu tempo é muito mais importante para nós, por isso, resolvemos escolher as cinco coisas mais importantes que você deve saber sobre nós:
5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud
Aprimore a jornada de seus clientes com a plataforma de marketing digital 1:1 líder de mercado
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Somos a plataforma de marketing digital líder de mercado.
Ajudamos você a interagir com os seus clientes em qualquer canal (email, mobile, social e web).
Nossa plataforma ajuda a automatizar as jornadas dos clientes em tempo real.
Nosso HubExchange é um portal para os profissionais de marketing, criado por profissionais de
marketing.
Nós buscamos sempre o sucesso de nossos clientes, inspirando os melhores profissionais
de marketing de todo o mundo a gerarem ótimos resultados.
O marketing como você conheceu jamais será o mesmo. Há uma mudança radical nas relações entre marcas e clientes, impulsionada pelo uso de smartphones, mídias sociais e o comportamento atual de se estar sempre conectado. Os profissionais de marketing nunca tiveram tanto acesso a dados dos clientes (big data) como atualmente. Porém, a quantidade de dados só é importante se você souber usá-los.
Uma empresa Salesforce.com desde julho de 2013, unimos ao nosso portfólio as principais soluções de marketing para as mídias sociais — Radian6, Buddy Media, e Social.com — para formar a plataforma de marketing digital 1:1 mais poderosa do mundo. A revolução do cliente começou, e nunca foi tão importante desenvolver uma relação 1:1 com eles como agora. Como a plataforma de marketing digital mais poderosa do mundo, a ExactTarget Marketing Cloud ajuda a aproveitar ao máximo cada interação com o cliente — criando jornadas de clientes
cross-channel e personalizadas que possibilitam experiências únicas
com a marca.
“A ExactTarget Marketing Cloud irá transformar
a maneira que as empresas se conectam com seus
clientes e aprimorar ainda mais a jornada do
cliente em tempo real. Ao unir as melhores soluções
de marketing digital, o Marketing Cloud é a
plataforma 1:1 que os profissionais de marketing
precisavam para agregar o que sabem sobre
seus clientes e potencializar suas comunicações
relevantes através de todos os canais online e
dispositivos móveis mais utilizados.”
Scott Dorsey
Founder, ExactTarget Marketing Cloud
Somos a plataforma de marketing digital líder de mercado.
Ajudamos você a interagir com os seus clientes em qualquer canal
(email, mobile, social e web).
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A solução de email da
ExactTarget Marketing Cloud possui funcionalidades
drag-and-drop, templates
otimizados para dispositi-vos móveis e recursos de automação fáceis de operar. Influencie as análises predi-tivas para entregar um conteúdo de acorco com as preferências e com-portamentos dos seus clientes. As aprovações de campanhas ajudam a colaboração entre equipes através de um fluxo de tra-balho que controla a quali-dade dos emails e dos co-mentários.
Envie mensagens SMS e MMS direcionadas de tem-pos em temtem-pos com o Mo-bileConnect. Os templates
pré construídos e a inter-face do tipo drag-and-drop deixam o processo de cria-ção de qualquer campanha de mobile marketing ou de mensagens transacio-nais muito mais fácil. Di-recione as interações por aplicativos móveis com no-tificações push pelo Mo-bilePush. Crie mensagens
baseadas por localização que são enviadas automati-camente para seus clientes quando eles estão na local-ização desejada.
Rastreie qualquer interação online sobre a sua marca, seus produtos, seus concorrentes e tendências do segmento e responda em tempo real através da ferramenta de mon-itoração das mídias sociais
Radian6. Publique pesquisas,
ofertas e outros conteúdos enquanto você contrói intera-ções com a marca, mensura as conversões e as gerencia com a ferramenta de publi-cação Buddy Media. Crie e
implemente páginas no Face-book personalizadas facil-mente com um intuitivo edi-tor drag-and-drop usando o
SocialPages.
A ferramenta escolhida por agências e anunciantes, o
Social.com, ajuda a criar
campanhas e anúncios de efeito que geram vendas e maximizam a publicidade. Co-necte seus dados CRM com canais sociais como o Face-book e o Twitter para integrar o público com suas mensagens direcionadas.
Analise o comportamento in-dividual, localização, termos procurados recentemente etc, para entregar conteúdo e sugestões de compra per-sonalizadas na internet com o Predictive Intelligence.
Influencie esses dados da inter-net para entregar experiências únicas aos clientes por todos os canais de comunicação. Ge-rencie e acompanhe o seu con-teúdo por todos os canais a par-tir de um único ambiente com o
Content Builder.
Ative mensagens automatiza-das por todos os canais
on-line e off-on-line (como atividades
no estabelecimento ou mala direta) com base no compor-tamento do cliente em tempo real com o Journey Builder.
Crie mensagens e experiên-cias realmente personalizadas para todo e qualquer cliente, sejam eles 100 ou 100 milhões.
Organize, fortaleça, e capacite o engajamento usando dados de qualquer origem para criar uma experiência de marketing 1:1 ver-dadeira. Segmente os dados de qualquer fonte instantaneamente para criar mensagens altamente direcionadas com o Audience Builder. Simplifique o
gerencia-mento de dados e construa uma visualização ampla e completa de cada cliente com o Contact Builder. Gerencie facilmente os
dados geográficos e de com-portamento coletados por apli-cativos e fontes externas, como CRM, ERP, ou POS da ExactTar-get Marketing Cloud.
A base da ExactTarget Marketing Cloud, o Fuel,
per-mite que os profissionais de marketing personalizem suas campanhas de marketing, inte-grem a ExactTarget com outros softwares, e até mesmo automa-tizem toda a campanha e tarefas da empresa. Além disso, o Fuel é aberto para o desenvolvimento de terceiros, fornecendo a você o acesso aos aplicativos — seja já existentes no mercado ou per-sonalizados — e expandir recur-sos e capacidades.
Web
Automação de
Marketing
Dados &
Análises
Plataforma
Hoje em dia, é mais importante do que nunca, desenvolver relacionamentos reais com seus clientes. O Journey Builder transforma nossas soluções em uma ferramenta intuitiva de marketing 1:1, para que você possa criar uma experiência única de marca, com resultados excepcionais.
Com a interface fácil de usar do Journey Builder, você pode desenvolver mensagens em tempo real através de canais on-line e
off-line, com base no comportamento do cliente. Além disso, você
também pode usar o comportamento do cliente para atualizar automaticamente o perfil dele com informações importantes sobre o seu relacionamento, hábitos de compra etc.
Seus clientes querem ser tratados como indivíduos únicos — e não como segmentos padronizados. Por isso, o Journey Builder o ajuda a criar experiências e mensagens realmente personalizadas para todo e qualquer cliente — sejam eles atuais ou antigos. De que servem campanhas meticulosamente planejadas se elas não produzem resultados? O Journey Builder fornece a você a capacidade de mensurar suas campanhas em relação a
metas estabelecidas para o seu negócio indo além de cliques e conversões na web. Você pode acompanhar e testar em tempo real todos os elementos da campanha, enquanto mensura os resultados através da funcionalidade controle da campanha.
Nossa plataforma ajuda a automatizar as jornadas dos clientes em
tempo real.
O Journey Builder transforma nossas soluções
em uma ferramenta intuitiva de marketing 1:1,
para que você possa criar uma experiência única
de marca — com resultados excepcionais.
Nosso HubExchange é um portal para os profissionais de marketing,
criado por profissionais de marketing.
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ExactTarget
Marketing Cloud
Assim como os downloads de aplicativos em um smartphone,o HubExchange permite que os usuários instalem aplicativos
drop-and-go, deixando mais fácil personalizar a plataforma
ExactTarget Marketing Cloud com capacidades adicionais de marketing digital. A loja de aplicativo HubExchange permite que os profissionais de marketing usem facilmente os aplicativos feitos pela ExactTarget Marketing Cloud e nosso amplo ecossistema de provedores de tecnologia de marketing. O HubExchange une o mercado de aplicativos e os dados em um só lugar, para que você possa facilmente realizar campanhas, entregar mensagens mais relevantes e adquirir, engajar e manter clientes.
Através do Programa de Parceria HubExchange, empresas independentes de software, agências de marketing, integradores de sistemas podem planejar, construir e vender as aplicações do HubExchange que estão totalmente integradas no ExactTarget Marketing Cloud. Esses parceiros tem a oportunidade de desenvolver, integrar aplicações existentes nas soluções automatizadas de marketing cross-channel da plataforma ExactTarget Marketing Cloud, e comercializar aplicativos no mercado construído com base nas necessidades dos profissionais de marketing.
Nós buscamos sempre o sucesso de nossos clientes, inspirando
os melhores profissionais de marketing de todo o mundo a gerarem
ótimos resultados.
Somos impulsionados por uma única missão: atender e inspirar profissionais de marketing de todos os setores e de organizações de todos os tamanhos, ajudando-os a comunicar-se melhor com seus clientes, através dos canais: email, mobile, mídia social, web, e mais — ajudando os profissionais de marketing a colocarem os clientes no centro de tudo que eles fazem. Nossos clientes variam de
business-to-business e organização sem fins lucrativos para algumas das maiores empresas business-to-consumer do mundo — como o Bank of
America, Nike, e Unilever. Abaixo estão alguns exemplos de sucesso de nossos clientes.
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Sucesso no Email
O HauteLook precisava de uma única plataforma de email para informar detalhes personalizados sobre sua disponibilidade diária de produtos para os clientes que estavam sempre conectados. Com a ExactTarget Marketing Cloud, o HauteLook desenvolveu uma sofisticada estratégia de email para enviar aos seus clientes ofertas diárias direcionadas, campanhas de ciclo de vida automatizadas e coletar dados para customizar futuras mensagens. A estratégia de email do HauteLook é coordenada através de notificações para aplicativos, fornecendo aos clientes uma experiência de marca consistente e conteúdo atualizado — tudo em uma única plataforma.
Successo nas Mídias Sociais
Com a rápida adoção do Twitter e Facebook, a linha aérea internacional JetBlue precisava melhorar a forma de gerenciar as comunicações nas mídias sociais que aconteciam ao redor da marca. As soluções de mídia social da ExactTarget Marketing Cloud permitem que a equipe de mídia social da JetBlue fique por dentro do que está acontecendo com os clientes ao redor do mundo e participe de uma forma imediata e personalizada. A JetBlue responde a 90% de todos os tweets em 15 minutos, e ampliou sua presença nas mídias sociais a ponto de contar com mais de 1,8 milhões de seguidores.
Successo no celular
Pei Wei Asian Diner, restaurante da rede P.F. Chaing’s China Bistro pensou em realizar uma nova iniciativa de pedidos online, mas primeiro precisava criar sua lista de assinantes e compreender melhor seu banco de dados. Solicitou aos clientes via email, que enviassem uma mensagem de texto “compre um, e ganhe o outro” através dessa campanha o Pei Wei conseguiu 5.000 novos assinantes em apenas duas semanas.
Successo na Internet
A Amazon.com tinha uma seleção enorme de linhas de tinta e toner para impressora, mas como a determinação de compatibilidade entre impressora e tinta pode causar limitação na compra, a empresa estava preocupada em perder vendas. Utilizando a plataforma Predictive Intelligence´s, o Ink & Toner Finder da Amazon.com agora exibe três opções simples para ajudar os clientes a encontrarem e comprarem a tinta certa.
Anotações
Próximas etapas
recomendadas
Você agora conhece as 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud, mas isso é apenas o começo. Veja as próximas etapas recomendadas:
1. Peça uma demonstração. Veja como funciona
a ExactTarget Marketing Cloud. Visite o site exacttarget.com.br e clique em “Solicite uma demonstração”.
2. Inscreva-se no Spark. Nossa newsletter
eletrônica semanal fornece ideias para aprimorar suas ações de marketing digital diretamente para a sua caixa de entrada (em inglês). Inscreva-se em exacttarget.com.br/spark.
3. Navegue em nosso blog. Para receber notícias
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