Usando o telefone IP SIP Avaya J129 no Avaya Aura

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Usando o telefone IP SIP Avaya J129 no

Avaya Aura

®

Versão 4.0.10

Edição 1

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O uso de celulares, telefones móveis, GSMs ou rádios bidirecionais em área próxima aos Telefones IP Avaya poderá causar interferência.

Aviso de isenção de responsabilidade sobre a documentação “Documentação” refere-se a informações publicadas em meios diversificados que podem incluir informações do produto, instruções de operação e especificações de desempenho que são geralmente disponibilizadas aos usuários dos produtos. A Documentação não inclui materiais de marketing. A Avaya não se responsabiliza por nenhuma modificação, adição ou exclusão efetuada na versão originalmente publicada desta Documentação, a menos que tais modificações, adições ou exclusões tenham sido realizadas pela Avaya ou explicitamente em nome dela. O Usuário Final concorda em indenizar e isentar a Avaya, seus agentes e seus funcionários de todas as queixas, ações judiciais, processos e sentenças decorrentes de ou relacionados a modificações, adições ou exclusões subsequentes realizadas nesta documentação pelo Usuário Final.

Aviso de isenção de responsabilidade sobre links

A Avaya não é responsável pelo conteúdo nem pela confiabilidade de qualquer site com links indicados neste site ou na

Documentação fornecida pela Avaya. A Avaya não se responsabiliza pela precisão de nenhuma das informações, declarações ou conteúdo fornecido nesses sites, e a simples presença deles não significa que a Avaya endossa os produtos, serviços ou informações descritos ou oferecidos por eles. A Avaya não garante o funcionamento constante desses links e não tem controle sobre a disponibilidade das páginas vinculadas. Garantia

A Avaya fornece uma garantia limitada para o hardware e o software Avaya. Consulte o contrato de venda para conhecer os termos da garantia limitada. Além disso, o idioma-padrão da garantia da Avaya, assim como as informações referentes ao suporte deste produto durante o período da garantia, estão disponíveis aos clientes da Avaya e outras partes no site de suporte da Avaya: https://support.avaya.com/helpcenter/ getGenericDetails?detailId=C20091120112456651010 no link “Warranty & Product Lifecycle” (Garantia e ciclo de vida do produto) ou em um site sucessor, conforme designado pela Avaya. Observe que, caso tenha adquirido os produtos diretamente de um Avaya Channel Partner autorizado fora dos Estados Unidos e Canadá, a garantia é fornecida a Você pelo respectivo Avaya Channel Partner e não pela Avaya.

“Serviço Hospedado” significa a assinatura de um serviço hospedado da Avaya que Você adquiriu da Avaya ou de um Avaya Channel Partner autorizado (conforme aplicável) e que é descrito em mais detalhes em SAS hospedado ou outra documentação de descrição de serviço relacionada ao serviço hospedado aplicável. Caso Você adquira uma assinatura de Serviço Hospedado, a garantia limitada antecedente pode não ser aplicável, mas Você pode ter direito a serviços de suporte vinculados ao Serviço Hospedado, conforme descrito em mais detalhes em seus documentos de descrição de serviço para o Serviço Hospedado aplicável. Entre em contato com a Avaya ou com o Avaya Channel Partner (conforme aplicável) para obter mais informações. Serviço Hospedado

AS INFORMAÇÕES A SEGUIR SÃO VÁLIDAS SOMENTE SE VOCÊ TIVER ADQUIRIDO UMA ASSINATURA DE SERVIÇO HOSPEDADO DA AVAYA OU DE UM AVAYA CHANNEL PARTNER (CONFORME APLICÁVEL). OS TERMOS DE USO PARA SERVIÇOS HOSPEDADOS ESTÃO DISPONÍVEIS NO SITE DA AVAYA, EM HTTPS://SUPPORT.AVAYA.COM/ LICENSEINFO, NO LINK “Avaya Terms of Use for Hosted Services” (Termos de Uso da Avaya para Serviços Hospedados), OU EM OUTRO SITE INDICADO PELA AVAYA, E APLICAM-SE A QUALQUER INDIVÍDUO QUE ACESSE OU UTILIZE O SERVIÇO HOSPEDADO. AO ACESSAR OU UTILIZAR O SERVIÇO HOSPEDADO, OU AUTORIZAR OUTROS A FAZÊ-LO, VOCÊ, EM SEU NOME E EM NOME DA ENTIDADE PARA A QUAL VOCÊ ESTIVER FAZENDO ISSO (DORAVANTE DENOMINADA

AUTORIZAR NINGUÉM A ACESSÁ-LO OU UTILIZÁ-LO. Licenças

OS TERMOS DE LICENÇA DE SOFTWARE DISPONÍVEIS NO SITE DA AVAYA, HTTPS://SUPPORT.AVAYA.COM/

LICENSEINFO, NO LINK “AVAYA SOFTWARE LICENSE TERMS (Avaya Products)” (TERMOS DA LICENÇA DE SOFTWARE DA AVAYA [Produtos Avaya]), OU NO SITE SUCESSOR,

CONFORME DESIGNADO PELA AVAYA, SÃO APLICÁVEIS A QUALQUER PESSOA QUE BAIXAR, UTILIZAR E/OU INSTALAR O SOFTWARE DA AVAYA, COMPRADO DA AVAYA INC., DE QUALQUER AFILIADA DA AVAYA OU DE UM AVAYA CHANNEL PARTNER (CONFORME APLICÁVEL) SOB ACORDO

COMERCIAL COM A AVAYA OU AVAYA CHANNEL PARTNER. SALVO QUANDO HOUVER AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA AVAYA, A AVAYA NÃO ESTENDE ESSA LICENÇA SE O SOFTWARE TIVER SIDO OBTIDO DE QUALQUER OUTRA ORGANIZAÇÃO QUE NÃO A AVAYA, UMA AFILIADA AVAYA OU UM AVAYA CHANNEL PARTNER; A AVAYA SE RESERVA O DIREITO DE ADOTAR AS MEDIDAS LEGAIS APLICÁVEIS CONTRA VOCÊ E QUALQUER INDIVÍDUO QUE UTILIZAR O SOFTWARE SEM UMA LICENÇA. AO INSTALAR, BAIXAR OU USAR O SOFTWARE OU AUTORIZAR OUTROS A FAZÊ-LO, VOCÊ, EM SEU NOME E EM NOME DA ENTIDADE PARA A QUAL ESTÁ INSTALANDO, BAIXANDO OU USANDO O SOFTWARE (DORAVANTE DENOMINADO ALTERNADAMENTE COMO “VOCÊ” E “USUÁRIO FINAL”), CONCORDA QUE ESTES TERMOS E CONDIÇÕES CRIAM UM CONTATO VINCULANTE ENTRE VOCÊ E A AVAYA INC. OU OUTRA AFILIADA AVAYA APLICÁVEL (“AVAYA”).

A Avaya concede a Você uma licença dentro do escopo dos tipos de licença descritos abaixo, com a exceção do Heritage Nortel Software, cujo escopo de licença é detalhado abaixo. Embora a documentação do pedido não identifique explicitamente um tipo de licença, a licença aplicável será uma Licença de Sistema

Designado, conforme definido abaixo na seção Licença de Sistemas Designados (Designated Systems, DS) conforme aplicável. O número aplicável de licenças e de unidades de capacidade com base nos quais a licença é concedida será 1 (um), salvo se uma quantidade diferente de licenças ou de unidades de capacidade estiver especificada na documentação ou em outros materiais disponibilizados para Você. “Software” significa programas de computador em código de objeto, fornecido pela Avaya ou por um Avaya Channel Partner, seja como produto autônomo, pré-instalado em produtos de hardware, e qualquer atualização, patch, correção de bugs ou versões modificadas do mesmo. “Processador Designado” significa um único dispositivo autônomo de computação. “Servidor” refere-se a um conjunto de Processadores Designados que hospeda (física ou virtualmente) um aplicativo de software que pode ser acessado por vários usuários. “Instância” significa uma única cópia do Software em execução em um determinado período de tempo: (i) em uma máquina física; ou (ii) em uma máquina virtual de software implantado (“VM”) ou implantação similar.

Tipos de licença

Licença de Sistema Designado (DS). O Usuário Final pode instalar e usar cada cópia ou uma Instância do Software apenas: 1) em um número de Processadores Designados até a quantidade especificada no pedido; ou 2) até o número de Instâncias do Software indicado no pedido, na Documentação ou conforme autorização por escrito da Avaya. A Avaya pode exigir que os Processadores Designados sejam identificados em ordem por tipo, número de série, chave de recurso, Instância, localização ou por outra designação específica, ou que essas identificações sejam fornecidas à Avaya pelo Usuário Final usando meios eletrônicos estabelecidos pela Avaya, especificamente para essa finalidade. Licença na Embalagem (SR). O Usuário Final pode instalar e usar o Software conforme os termos e condições dos contratos de licença aplicáveis, como licenças na “embalagem” ou no “download” que acompanhem o Software ou sejam aplicáveis ao Software (“Licença na Embalagem”), conforme indicado no pedido, na Documentação ou conforme autorização por escrito da Avaya. Software Herdado da Nortel

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“Heritage Nortel Products” (Produtos herdados da Nortel), ou site sucessor, conforme designado pela Avaya. Para Software Herdado da Nortel, a Avaya concede ao Cliente uma licença de uso do Software Herdado da Nortel, fornecida pelo presente instrumento unicamente conforme a ativação autorizada ou nível de uso autorizado, exclusivamente para as finalidades

especificadas na Documentação, e unicamente como incorporado em, para execução em, ou para comunicação com equipamentos Avaya. As cobranças para o Software Herdado da Nortel podem se basear na ativação de uso autorizada, conforme especificado em um pedido ou fatura.

Direitos autorais

Salvo indicação explícita em contrário, é proibido o uso do material deste site, da Documentação, Software, Serviço Hospedado ou hardware fornecidos pela Avaya. Todo o conteúdo do site, a documentação, Serviço Hospedado e os produtos fornecidos pela Avaya, incluindo a seleção, organização e design do conteúdo é de propriedade da Avaya ou de seus licenciantes e está protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual, incluindo direitos sui generis relacionados à proteção de bancos de dados. Você não pode modificar, copiar, reproduzir, republicar, carregar, postar, transmitir ou distribuir de qualquer forma qualquer conteúdo, total ou parcial, inclusive quaisquer códigos e software, a menos que expressamente autorizado pela Avaya. A

reprodução, transmissão, disseminação, armazenamento não autorizados e/ou uso sem o consentimento explícito por escrito da Avaya pode ser considerado crime, assim como um delito civil nos termos da legislação aplicável.

Virtualização

Os seguintes itens são aplicáveis caso seu produto seja

implantado em uma máquina virtual. Cada produto tem seu próprio código de pedido e tipo de licença. Salvo indicação em contrário, cada Instância de um produto deve ser licenciada e obtida separadamente. Por exemplo, caso o cliente usuário final ou Avaya Channel Partner deseje instalar duas Instâncias do mesmo tipo de produto, é necessário fazer o pedido de dois produtos do respectivo tipo.

Componentes de Terceiros

“Componentes de Terceiros” significa que certos programas de software ou partes deles incluídos no Software ou Serviço Hospedado podem conter software (inclusive os de código aberto) distribuído sob contratos com terceiros (“Componentes de Terceiros”), que contêm termos referentes aos direitos de usar certas parcelas do Software (“Termos de Terceiros”). Conforme necessário, as informações a respeito de código-fonte do SO Linux (para produtos que têm código-fonte do SO Linux distribuído) e a identificação dos detentores dos direitos autorais dos Componentes de Terceiros e dos Termos de Terceiros aplicáveis estão disponíveis nos produtos, na Documentação ou no site da Avaya, em https://support.avaya.com/Copyright ou site sucessor, conforme designado pela Avaya. Os termos de licença de software de código aberto fornecidos como Termos de Terceiros estão em conformidade com os direitos de licença concedidos nestes Termos de Licença de Software e podem conter direitos adicionais que beneficiem Você, p. ex., modificação e distribuição do software de código aberto. Os Termos de Terceiros prevalecerão em relação a estes Termos de Licença de Software unicamente no que diz respeito aos Componentes de Terceiros aplicáveis na medida em que estes Termos da Licença do Software imponham maiores restrições sobre o usuário do que os Termos de Terceiros.

O disposto a seguir se aplica somente se o codec H.264 (AVC) for distribuído com o produto. ESTE PRODUTO ESTÁ LICENCIADO DE ACORDO COM A LICENÇA DE PORTFÓLIO DE PATENTE AVC PARA USO PESSOAL DE UM CONSUMIDOR OU OUTROS USOS QUE NÃO ENVOLVAM REMUNERAÇÃO PARA (i) CODIFICAÇÃO DE VÍDEO EM CONFORMIDADE COM O PADRÃO AVC (“VÍDEO AVC”) E/OU (ii) DECODIFICAR O VÍDEO AVC QUE FOI CODIFICADO POR UM CONSUMIDOR

ENVOLVIDO EM UMA ATIVIDADE PESSOAL E/OU FOI OBTIDO DE UM PROVEDOR DE VÍDEO LICENCIADO PARA FORNECER VÍDEO AVC. NÃO HÁ CONCESSÃO NEM INSINUAÇÃO DE CONCESSÃO DE NENHUMA LICENÇA PARA QUALQUER OUTRO USO. ACESSE O SITE DA MPEG LA, L.L.C PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES. CONSULTE HTTP:// WWW.MPEGLA.COM.

PARTNERS. O PRODUTO OU SERVIÇO HOSPEDADO PODE USAR COMPONENTES DE TERCEIROS SUJEITOS AOS TERMOS DE TERCEIROS, E EXIGE QUE UM PROVEDOR DE SERVIÇOS TENHA LICENCIAMENTO INDEPENDENTE DIRETAMENTE A PARTIR DO FORNECEDOR TERCEIRIZADO. A HOSPEDAGEM DE PRODUTOS AVAYA POR UM AVAYA CHANNEL PARTNER PRECISA TER AUTORIZAÇÃO POR ESCRITO DA AVAYA. CASO TAIS PRODUTOS HOSPEDADOS USEM OU INTEGREM DETERMINADOS SOFTWARES DE TERCEIROS, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, SOFTWARE OU CODECS DA MICROSOFT, O AVAYA CHANNEL PARTNER PRECISA OBTER, INDEPENDENTEMENTE, QUALQUER CONTRATO DE LICENCIAMENTO APLICÁVEL DIRETAMENTE COM O FORNECEDOR TERCEIRIZADO APLICÁVEL E ARCANDO COM AS RESPECTIVAS DESPESAS. EM RELAÇÃO AOS CODECS, CASO O AVAYA CHANNEL PARTNER ESTEJA HOSPEDANDO QUALQUER PRODUTO QUE USE OU INTEGRE O CODEC H.264 OU O CODEC H.265, O AVAYA CHANNEL PARTNER RECONHECE E CONCORDA QUE É O RESPONSÁVEL POR TODA E QUALQUER TAXA E/OU DIREITO AUTORAL RELACIONADO. O CODEC H.264 (AVC) ESTÁ LICENCIADO DE ACORDO COM A LICENÇA DE PORTFÓLIO DE PATENTE AVC PARA USO PESSOAL DE UM CONSUMIDOR OU OUTROS USOS QUE NÃO ENVOLVAM REMUNERAÇÃO PARA (i) CODIFICAÇÃO DE VÍDEO EM CONFORMIDADE COM O PADRÃO AVC (“VÍDEO AVC”) E/OU (ii) DECODIFICAR O VÍDEO AVC QUE FOI CODIFICADO POR UM CONSUMIDOR ENVOLVIDO EM UMA ATIVIDADE PESSOAL E/OU FOI OBTIDO DE UM PROVEDOR DE VÍDEO LICENCIADO PARA FORNECER VÍDEO AVC. NÃO HÁ CONCESSÃO NEM INSINUAÇÃO DE CONCESSÃO DE NENHUMA LICENÇA PARA QUALQUER OUTRO USO. INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE OS CODECS H.264 (AVC) E H.265 (HEVC) ESTÃO DISPONÍVEIS JUNTO À MPEG LA, L.L.C. CONSULTE HTTP:// WWW.MPEGLA.COM.

Conformidade jurídica

Você reconhece e concorda que é Sua responsabilidade cumprir qualquer lei e regulamentação aplicável, inclusive, entre outras, leis e regulamentações relacionadas à gravação de ligações, privacidade de dados, propriedade intelectual, segredos comerciais, fraude e direitos sobre apresentações musicais, no país ou território no qual o produto da Avaya seja utilizado. Prevenção contra Fraude em Serviços Telefônicos

“Fraude em Serviços Telefônicos” é o uso não autorizado do seu sistema de telecomunicações por uma parte não autorizada (p. ex., um indivíduo que não seja funcionário, agente, prestador de serviços ou que não trabalhe em nome da sua empresa). Esteja ciente de que pode haver risco de Fraude em Serviços Telefônicos associada ao seu sistema e que, caso ocorram, tais fraudes podem resultar em cobranças adicionais significativas por parte de seus serviços de telecomunicações.

Intervenção da Avaya contra Fraude em Serviços Telefônicos Caso suspeite de estar sendo vítima de Fraude em Serviços Telefônicos e precise de assistência ou suporte técnico, ligue para a linha direta de intervenção contra Fraude em Serviços

Telefônicos da Central de serviços técnicos, através do telefone +1 (800) 643-2353 nos Estados Unidos e Canadá. Para obter outros números de telefone do suporte, consulte o site de suporte da Avaya: https://support.avaya.com ou qualquer site sucessor como determinado pela Avaya.

Vulnerabilidades de segurança

As informações sobre as políticas de suporte à segurança da Avaya estão disponíveis na seção Security Policies and Support (Políticas de Segurança e Suporte), em https://support.avaya.com/ security.

As suspeitas de vulnerabilidades de segurança de produtos da Avaya são atendidas de acordo com o Fluxo de suporte à segurança de produtos da Avaya (https://

support.avaya.com/css/P8/documents/100161515). Baixando a documentação

Para obter as versões mais atuais da Documentação, consulte o site de suporte da Avaya: https://support.avaya.com ou qualquer sucessor de tal site, conforme determinado pela Avaya.

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conforme determinado pela Avaya), siga para o fim da página e selecione Contact Avaya Support (Contato com o suporte da Avaya).

Declarações regulamentares Declarações da Austrália

Declaração sobre dispositivos magnéticos de monofones: Perigo:

O receptor do monofone contém dispositivos magnéticos que podem atrair pequenos objetos metálicos. Recomenda-se cautela para evitar ferimentos.

Declarações da Industry Canada (IC)

Declaração de padrões RSS

Este dispositivo está em conformidade com a Industry Canada isento da licença de padrões RSS. A operação está sujeita às seguintes duas condições:

1. Este dispositivo não pode causar interferência e 2. Ele deve aceitar qualquer interferência, inclusive

interferências que possam causar sua operação indesejada.

Le présent appareil est conforme aux CNR d'Industrie Canada applicables aux appareils radio exempts de licence. L'exploitation est autorisée aux deux conditions suivantes:

1. L'appareil ne doit pas produire de brouillage, et 2. L'utilisateur de l'appareil doit accepter tout brouillage

radioélectrique subi, même si le brouillage est susceptible d'en compromettre le fonctionnement.

Declaração sobre o rádio transmissor

De acordo com os regulamentos da Industry Canada, este transmissor de rádio pode operar somente usando antena de um tipo e o máximo (ou menor) ganho aprovado para o transmissor pela Industry Canada. Para reduzir possíveis interferências de rádio para outros usuários, o tipo de antena e seu ganho devem ser escolhidos de forma que a potência isotrópica radiada equivalente (PIRE) não seja maior que a necessária para uma comunicação com êxito.

Conformément à la réglementation d'Industrie Canada, le présent émetteur radio peut fonctionner avec une antenne d'un type et d'un gain maximal (ou inférieur) approuvé pour l'émetteur par Industrie Canada. Dans le but de réduire les risques de brouillage radioélectrique à l'intention des autres utilisateurs, il faut choisir le type d'antenne et son gain de sorte que la puissance isotrope rayonnée équivalente ne dépasse pas l'intensité nécessaire à l'établissement d'une communication satisfaisante.

Este aparelho digital Classe B está em conformidade com a ICES-003 canadense.

Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada.

Declaração sobre exposição à radiação

Este equipamento está em conformidade com os limites de exposição de radiação FCC e IC RSS 102 definidos para um ambiente não controlado. Este equipamento deve ser instalado e operado com uma distância mínima de 20 cm entre o radiador e seu corpo. Este transmissor não deve ser posto ou operado junto com qualquer outra antena ou transmissor.

Cet équipement est conforme aux limites d'exposition aux rayonnements ISEDétablies pour un environnement non contrôlé. Cet équipement doit être installé et utilisé avec un minimum de 20 cm de distance entre la source de rayonnement et votre corps. Este produto atende às especificações técnicas aplicáveis da Agência Canadense de Inovação, Ciência e Desenvolvimento Econômico (Innovation, Science and Economic Development, ISED).

Declarações do Japão

Declaração sobre o cabo de alimentação DenAn

Perigo:

Tome os seguintes cuidados durante a instalação do equipamento:

• Use apenas os cabos de ligação, cabo de alimentação e adaptadores CA fornecidos com o equipamento ou especificados pela Avaya. Se você usar qualquer outro equipamento, poderá causar falhas, mau funcionamento ou incêndio. • Os cabos de alimentação fornecidos com este

equipamento não devem ser usados com qualquer outro equipamento. O não seguimento das orientações acima pode causar a morte ou lesões graves. 本製品を安全にご使用頂くため、以下のことにご注意ください。 • 接続ケーブル、電源コード、AC アダプタなどの部品は、必ず製品に同梱されております添付品または指定品をご使用ください。添付品指定品以外の部品をご使用になると故障や動作不良、火災の原因となることがあります。 • 同梱されております付属の電源コードを他の機器には使用しないでください。上記注意事項を守らないと、死亡や大怪我など人身事故の原因となることがあります。 Declaração para o México

A operação deste equipamento está sujeita às seguintes duas condições:

1. É possível que este equipamento ou dispositivo não cause interferência prejudicial,

2. Ele deve aceitar qualquer interferência, inclusive interferências que possam causar sua operação indesejada.

La operación de este equipo está sujeta a las siguientes dos condiciones:

1. Es posible que este equipo o dispositivo no cause interferencia perjudicial y

2. Este equipo o dispositivo debe aceptar cualquier interferencia, incluyendo la que pueda causar su operación no deseada.

Declaração do Brasil

Este equipamento não tem direito à proteção contra interferência prejudicial e não pode causar interferência em sistemas devidamente autorizados

Declaração sobre a tecnologia PoE (Power over Ethernet) Esse equipamento deve estar conectado a redes PoE sem roteamento para a planta externa.

Declaração de dispositivos de ondas de rádio irradiadas de baixa potência para Taiwan

取得審驗證明之低功率射頻器材，非經核准，公司、商號或使用者均不得擅自變更頻率、加大功率或變更原設計之特性及功能。低功率射頻器材之使用不得影響飛航安全及干擾合法通信；經發現有干擾現象時，應立即停用，並改善至無干擾時方得繼續使用。前述合法通信，指依電信管理法規定作業之無線電通信。低功率射頻器材須忍受合法通信或工業、科學及醫療用電波輻射性電機設備之干擾。

EUA Declarações da Comissão Federal de Comunicações (Federal Communications Commission, FCC) dos EUA

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no mesmo local nem operar em conjunto com outras antes ou transmissores.

Este dispositivo está em conformidade com a parte 15 das normas da FCC. A operação está sujeita às seguintes duas condições:

1. Este dispositivo não pode causar interferência prejudicial e

2. Este dispositivo deve aceitar qualquer interferência recebida, incluindo interferências que possam causar operação indesejada.

Esse equipamento foi testado e considerado em conformidade com os limites dos dispositivos digitais Classe B, conforme a parte 15 das normas da FCC. Esses limites foram estabelecidos para fornecer uma proteção razoável contra interferência prejudicial em uma instalação residencial. Este equipamento gera, usa e pode irradiar energia de radiofrequência e, se não for instalado e usado de acordo com o manual de instruções, poderá causar

interferências prejudiciais às comunicações de rádio. Contudo, não existe garantia de que a interferência não ocorrerá em uma instalação particular. Se este equipamento causar interferência prejudicial à recepção de rádio ou televisão, que pode ser verificada ligando e desligando o equipamento, o usuário é instruído a corrigir a interferência por meio de um ou mais dos seguintes procedimentos:

• Mude a direção ou localização da antena receptora. • Aumente a distância entre o equipamento e o receptor. • Conecte o equipamento em uma tomada de um circuito

diferente do que o receptor está conectado.

• Consulte o revendedor ou um técnico especialista em rádio/TV para obter ajuda.

Declaração sobre exposição à radiação

Este equipamento está em conformidade com os limites de exposição de radiação FCC definidos para um ambiente não controlado. Este equipamento deve ser instalado e operado com uma distância mínima de 8 polegadas ou 20 cm entre o radiador e o seu corpo. Este transmissor não deve ser posto ou operado junto com qualquer outra antena ou transmissor.

Declarações de conformidade com o programa ENERGY STAR®

Como um parceiro do ENERGY STAR, a Avaya Inc. determinou que este produto atende às diretrizes do ENERGY STAR para eficiência energética. Mais informações sobre o programa ENERGY STAR estão disponíveis em www.energystar.gov. ENERGY STAR e a marca ENERGY STAR são marcas comerciais registradas de propriedade da Agência de Proteção Ambiental (Environmental Protection Agency, EPA) dos EUA.

Países da UE

Quando instalado, esse dispositivo está em conformidade com os requisitos básicos e outras provisões relevantes da Diretriz EMC 2014/30/EU, Diretriz de Segurança LV 2014/35/EU e a Diretriz para equipamentos de rádio 2014/53/EU. Uma cópia da Declaração está disponível em http://support.avaya.com ou diretamente com a Avaya Inc., 2605 Meridian Parkway Suite 200. Durham, NC 27713 EUA.

WiFi transmitter

• Frequências para 2.412-2.472 MHz, potência de transmissão: < 20 dBm

• Frequências para 5.180-5.240 MHz, potência de transmissão: < 20 dBm

Aviso geral de segurança

• Use apenas fontes de alimentação limitadas aprovadas

- Não utilize o dispositivo durante uma tempestade com raios.

- Não relatar um vazamento de gás enquanto nos arredores do vazamento.

- Para a fonte de alimentação auxiliar no Avaya J100 Series IP Phones, use exclusivamente a fonte de alimentação da Phihong Technology Co. Ltd., modelo: PSAC12R-050, saída: 5 VCC, 2,4 A.

Marcas comerciais

As marcas registradas, logotipos e marcas de serviço (“Marcas”) exibidas neste site, na Documentação, em Serviços Hospedados e nos produtos fornecidos pela Avaya são marcas registradas ou não registradas da Avaya, suas afiliadas, licenciadores, fornecedores ou demais terceiros. Não é permitido aos usuários utilizar tais Marcas sem a autorização prévia e por escrito da Avaya ou de terceiros proprietários da respectiva Marca. Nada contido neste site, na Documentação, em Serviços Hospedados e nos produtos deve ser interpretado como concessão, por consequência, preclusão ou de outra forma, qualquer licença ou direito sobre as Marcas sem autorização prévia por escrito da Avaya ou de terceiros.

Avaya é uma marca comercial da Avaya Inc.

Todas as marcas comerciais não pertencentes à Avaya são de propriedade de seus respectivos donos.

Consentimento de uso do dispositivo

Ao usar o dispositivo Avaya, você concorda que a Avaya pode, periodicamente, coletas dados de rede e do dispositivo a partir de seu dispositivo e pode usar tais dados a fim de validar sua elegibilidade para usá-lo.

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Capítulo 1: Introdução... 9

Finalidade

... 9

Capítulo 2: Visão geral do Avaya J129 IP Phone... 10

Layout físico de um IP J129 Phone

... 11

Conectores para Avaya J129 IP Phone:

... 12

Recursos suportados

... 14

Capítulo 3: Guia de introdução... 16

Inserindo os detalhes de provisionamento

... 16

Identificando o tipo de dispositivo durante a inicialização do telefone

... 17

Fazendo logon em seu telefone

... 17

Fazendo logoff do seu telefone

... 18

Bloqueando seu telefone

... 18

Desbloqueando seu telefone

... 18

Configurando o modo de rede

... 19

Definindo a configuração da rede

... 20

Conectando-se a uma rede Wi-Fi

... 21

Capítulo 4: Navegação... 23

Menu principal

... 23

Ícones no telefone

... 23

Capítulo 5: Processando chamadas recebidas... 26

Atendendo a uma chamada

... 26

Atendendo uma chamada durante outra chamada

... 26

Ignorando uma chamada

... 27

Como fazer uma transferência assistida

... 27

Fazendo uma transferência de chamada não atendida

... 27

Transferindo uma chamada em espera

... 28

Capítulo 6: Processando chamadas de saída... 29

Fazendo uma chamada usando o modo de discagem

... 29

Fazendo uma chamada sem usar o modo de discagem

... 29

Como rediscar números

... 29

Fazendo uma chamada usando a discagem rápida

... 30

Alternando entre chamadas

... 30

Fazendo uma chamada a partir da lista de contatos locais

... 30

Fazendo uma chamada a partir da lista de contatos do banco de dados corporativo

... 31

Fazendo uma chamada a partir das chamadas recentes

... 31

Chamada de emergência

... 32

Fazendo uma chamada de emergência

... 32

Fazendo uma chamada internacional

... 33

Capítulo 7: Gerenciando contatos... 34

Adicionando um novo contato

... 34

Editando um contato

... 35

(7)

Como procurar um contato

... 35

Excluindo um contato

... 36

Capítulo 8: Gerenciando recentes... 37

Registro de chamadas

... 37

Ativando e desativando o histórico de chamadas

... 37

Exibindo os detalhes na tela Recentes

... 38

Gerenciando um registro de chamada na lista Recentes

... 38

Limpando a lista Recentes

... 39

Capítulo 9: Gerenciando chamadas em conferência... 40

Como adicionar uma pessoa em uma chamada ativa

... 40

Como adicionar uma pessoa em espera à chamada de conferência

... 40

Colocando em espera uma chamada em conferência e retomando a chamada

... 41

Capítulo 10: Recursos relacionados a chamadas... 42

Ativando e desativando o mudo de uma chamada

... 42

Colocando uma chamada em espera e retomando a chamada

... 42

Retomando uma chamada retida usando o botão Espera

... 42

Alerta de monofone fora do gancho

... 43

Capítulo 11: Não perturbe e Encaminhamento de chamadas... 44

Não perturbe

... 44

Ativando e desativando o recurso Não perturbe

... 44

Encaminhamento de chamadas

... 45

Encaminhando uma chamada para outro ramal

... 45

Ativando o EC500

... 46

Capítulo 12: Recursos avançados... 47

Acessando a tela Recursos

... 47

Ativando a transferência para a caixa postal

... 47

Bloqueando a exibição de seu ramal durante chamadas

... 48

Acesso a vários dispositivos

... 48

Processando chamadas e conferências usando o Acesso a vários dispositivos

... 48

Radiomensagem multicast

... 49

Enviando um aviso multicast

... 49

Conferência sem espera

... 50

Adicionando um participante a uma conferência sem espera

... 50

Estacionando e anulando o estacionamento de uma chamada

... 51

Acessando a caixa postal

... 52

Configurando o retorno automático de chamada

... 52

Controle compartilhado

... 52

Rastreando uma chamada maliciosa

... 53

Capítulo 13: Personalização do telefone... 55

Telefone

... 55

Configurando o modo de discagem

... 55

Exibindo cronômetros de chamada

... 55

Atribuindo a discagem rápida

... 56

Substituindo e apagando um contato de discagem rápida

... 56

Ativando o alerta de mudo

... 56

Definindo os alertas visuais

... 57

(8)

Áudio

... 58

Definindo um toque para chamadas de entrada

... 58

Ativando e desativando os cliques de botão

... 58

Ativando e desativando os tons de erro

... 58

Ativando e desativando as configurações de áudio

... 59

Configurando o perfil do monofone

... 59

Tela

... 60

Ajustando o contraste da tela

... 60

Configurando o idioma de exibição

... 60

Definindo o formato de data

... 60

Configurando o formato de hora

... 61

Configurando o fuso horário

... 61

Backup e restauração

... 62

Visão geral do backup e restauração

... 62

Capítulo 14: Atualização do telefone... 63

Atualizando seu telefone

... 63

Verificando a atualização automática periódica do seu telefone

... 63

Capítulo 15: Manutenção... 65

Exibindo a ID do produto

... 65

Exibindo o tipo de dispositivo

... 65

Exibindo o tipo de servidor

... 65

Capítulo 16: Recursos... 67

Documentação

... 67

Localizando documentos no site de suporte da Avaya

... 69

Navegação do Centro de documentação Avaya

... 69

Visualizando Avaya Mentor videos

... 71

(9)

Capítulo 1: Introdução

Finalidade

Este documento descreve os recursos do Avaya J129 IP Phone e também fornece instruções sobre como usar este telefone.

(10)

Phone

O Avaya J129 IP Phone é um telefone baseado em SIP destinado para o uso em comunicações comerciais básicas. Os telefones dão suporte a duas apresentações da chamada com um visor de chamada de linha única.

Especificações físicas

• Apresentação da chamada única • Uma tela LCD de 128 x 32 • Três teclas programáveis • Portas de rede 10/100 dual

• Dispositivo Power over Ethernet classe 1 • Gancho Comutador Magnético

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Layout físico de um IP J129 Phone

Número na ilustração

Nome Descrição

1 LED sinalizador Exibe uma luz vermelha intermitente para indicar uma caixa postal ou chamadas de entrada. O LED sinalizador também pisca quando você está em uma chamada com as mãos li-vres, usando o recurso do alto-falante.

A tabela continua… Layout físico de um IP J129 Phone

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Número na ilustração

2 Display do telefone Exibe informações, como tempo, rótulos das teclas e itens do menu.

Se um texto for maior do que a área de display, o texto é seguido por três pontos. Use as teclas com setas para a di-reita e para a esquerda para percorrer o texto.

Caso haja uma barra de rolagem ou indicador de linha no fim da tela do telefone, use as teclas de direção para cima e para baixo para rolar o texto nessas direções.

3 Teclas Exibe comandos específicos da tela.

4 OK Seleciona a função atribuída à tecla da esquerda. 5 Setas de navegação Navega entre as várias opções dos menus.

• Teclas de direção P/ cima e P/ baixo: para rolar para ci-ma e para baixo.

• Teclas de direção p/ direita e p/ esquerda: para mover o cursor no campo de entrada de texto e alternar entre va-lores em campos de seleção.

6 Telefone Exibe a tela do Telefone.

7 Voltar Cancela a ação atual e retorna ao menu anterior.

8 Viva-voz Ativa e desativa o viva-voz. Você também pode levantar o monofone para desativar o viva-voz.

9 Menu principal Exibe as opções do menu e outras configurações do telefo-ne.

10 Em espera Coloca a chamada em espera.

11 Volume Aumenta ou diminui o volume do monofone ou do viva-voz quando você estiver em uma chamada.

Ajusta o volume da campainha quando você não está em uma chamada.

12 Ativar mudo Ativa e desativa o áudio do microfone.

13 Mic O microfone do telefone. Está posicionado no painel frontal do J129D03A e dos modelos posteriores.

Conectores para Avaya J129 IP Phone:

A imagem a seguir ilustra os conectores presentes no painel traseiro do Avaya J129 IP Phone. A imagem esquemática descreve qual dispositivo deve ser conectado a cada conector.

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N.º Nome Descrição

1 Conector 5 V CC Para conectar a fonte de alimentação. Nota:

Disponível apenas no J129D03A e em modelos posteriores.

2 Porta de rede Para conectar o cabo Ethernet.

A tabela continua… Conectores para Avaya J129 IP Phone:

(14)

N.º Nome Descrição

3 Porta do PC Para conectar o computador.

Nota:

A porta do PC é desativada quando a rede Wi-Fi é usada.

4 Conector do monofone Para conectar o monofone. 5 Painel de módulo WLAN Para integrar o módulo Wi-Fi.

Nota:

Os telefones Avaya J129 não são compatíveis com fone de ouvido.

Recursos suportados

Recursos Avaya Aura® _{IP Office}

Indicador de segurança ponto a ponto

Sim Não

Chamada privada Sim Sim. Compatível mediante o uso

de código curto.

Encaminhamento de chamadas Sim Sim. Compatível mediante o uso de código curto.

Discagem de emergência quan-do o usuário está desconectaquan-do

Sim Não

Chamadas em conferência Sim Sim. A chamada em conferência é compatível com três partici-pantes e a chamada é hospeda-da no telefone.

Transferência assistida Sim Sim

Transferência não assistida Sim Sim

Transferir uma chamada sele-cionando um contato ou chama-das recentes

Sim Sim

Contatos Sim Sim. Apenas contatos

particula-res.

Presença Sim Não

Logon rápido Sim Não

Acesso a vários dispositivos

(MDA)1 Sim Não

Correio de voz Sim Sim

A tabela continua… 1 _{O recurso MDA é compatível no Avaya J129 IP Phone com limitações. Para mais informações, consulte “Acesso a}

(15)

Estacionamento/anular estacio-namento de chamadas

Sim Sim. Compatível mediante o uso

de código curto. Bloquear informações do

cha-mador

Sim Não

EC500 Sim Não

Rastreamento de chamada mali-ciosa (MCT)

Sim Não

Não perturbe Sim Sim. Compatível mediante o uso

de código curto.

Rechamada automática Sim Não

Modo disc. Sim Sim. Compatível apenas com

modo manual.

Discagem rápida Sim Não

Para mais informações sobre o IP Office, consulte os documentos do IP Office em https:// support.avaya.com/.

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Inserindo os detalhes de provisionamento

Sobre esta tarefa

É possível inserir o endereço do servidor de provisionamento nos telefones quando o telefone exibir a tela Inserir dados de provisionamento.

Pré-requisitos

Obtenha o endereço do servidor de provisionamento com o administrador do sistema.

Procedimento

1. Ao inicializar o telefone pela primeira vez, a tela Provision. autom. exibe a mensagem Deseja ativar o provisionamento automático agora?, selecione uma das seguintes opções:

• Sim: para conectar-se ao servidor Device Enrollment Services e obter o endereço do servidor de provisionamento, ignorando o endereço do servidor de

provisionamento fornecido pelo DHCP.

• Não: para obter o endereço do servidor de provisionamento diretamente do servidor DHCP.

O telefone seleciona Sim caso o tempo-limite seja atingido sem o fornecimento do endereço do servidor de provisionamento pelo DHCP.

Caso a conexão com o Device Enrollment Services seja bem-sucedida e o telefone receba o endereço do servidor de provisionamento, o telefone continua a inicialização e não solicita o endereço do servidor de provisionamento.

Caso a conexão com o Device Enrollment Services seja bem-sucedida e o telefone não receba o endereço do servidor de provisionamento do Device Enrollment Services, o telefone solicita um código numérico de inscrição. Entre em contato com seu

administrador para obter um código numérico de inscrição. Ao inserir um código numérico de inscrição válido, o telefone continua a inicialização e não solicita o endereço do servidor de provisionamento.

Caso não tenha um código numérico de inscrição, pressione Cancelar. O telefone continua a inicialização usando o DHCP.

O telefone exibe a mensagem Iniciando. Caso o telefone não receba o endereço do servidor de provisionamento do Device Enrollment Services ou do servidor DHCP, o telefone exibe a tela Inserir dados de provisionamento.

2. Na tela Inserir dados de provisionamento, selecione uma das seguintes opções: • Config: para inserir o endereço do servidor de provisionamento.

(17)

• Nunca: para nunca solicitar o endereço do servidor de provisionamento. • Cancelar: para cancelar o aviso e exibir a tela Logon.

3. Após ter pressionado Config, insira o endereço do servidor de provisionamento no campo Ender.

O endereço é uma URL alfanumérica. Por exemplo, http://myfileserver.com/ j100/.

Dica:

Para inserir o símbolo de ponto (.) no campo, pressione a tecla alfanumérica para alternar entre o modo ABC.

Para inserir o símbolo de barra (/) no campo, pressione a tecla /. 4. (Opcional) Digite o número do Grupo.

Obtenha o número do Grupo com seu administrador do sistema. O valor varia de 0 a 999. Caso não insira nenhum valor, o telefone usa o valor-padrão de 0.

5. Pressione Salvar.

O telefone continua o processo de inicialização e se conecta ao servidor de provisionamento.

Identificando o tipo de dispositivo durante a

inicialização do telefone

Sobre esta tarefa

A tela Avaya J100 Series IP Phones exibe o tipo de dispositivo durante a inicialização do telefone. Esse recurso só é compatível em telefones com software a partir da versão 4.0.3.

Procedimento

1. Configure o hardware do telefone. 2. Conecte o cabo Ethernet ao telefone.

O telefone é ativado e começa a inicialização.

A tela do telefone exibe Iniciando…. Avaya SIP.

Fazendo logon em seu telefone

Sobre esta tarefa

Execute esta tarefa para fazer logon em seu telefone.

Pré-requisitos

Obtenha a senha de logon com o administrador do sistema.

(18)

Procedimento

1. Pressione Logon. 2. Insira seu ramal.

3. Pressione Inserir ou OK ou #.

4. Digite a senha que o administrador atribuiu a você. 5. Pressione Inserir ou OK ou #.

Fazendo logoff do seu telefone

Sobre esta tarefa

Caso o administrador ative o recurso de log de chamadas offline, as chamadas perdidas são adicionadas ao histórico de chamadas. O recurso de log offline de chamadas só está

disponível em um ambiente Avaya Aura®_.

Procedimento

1. Pressione Menu principal > Logoff.

Nota:

Em IP Office, pressione Menu principal > Administrador > Logoff. Para mais informações, consulte os documentos do IP Office em https://support.avaya.com/. 2. Pressione Logoff quando o telefone solicitar por confirmação.

Bloqueando seu telefone

Sobre esta tarefa

É possível bloquear seu telefone para impedir o uso não autorizado do telefone quando você estiver ausente. O bloqueio do seu telefone não o desconecta, portanto, você ainda pode receber todas as chamadas e fazer chamadas para números de emergência.

Para bloquear o telefone, pressione Menu principal e selecione Bloquear.

Desbloqueando seu telefone

Sobre esta tarefa

Você pode desbloquear seu telefone usando um PIN ou senha. Dependendo da configuração realizada por seu administrador, a tela do telefone exibe o campo para inserir um PIN ou uma senha. Um PIN é um valor apenas com números, enquanto uma senha pode ser um valor alfanumérico.

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Não é possível desbloquear o telefone caso insira um PIN ou uma senha incorreta.

Seu administrador define um limite para o número de tentativas incorretas. Caso exceda o limite, o telefone impede temporariamente que você tente desbloquear o telefone durante um período especificado por seu administrador.

Para desbloquear o telefone, pressione Desbloquear e insira o PIN ou a senha.

Configurando o modo de rede

Sobre esta tarefa

É possível definir o modo de rede como Ethernet ou Wi-Fi. Este procedimento não precisa ser realizado caso seu telefone esteja configurado para conexão com Ethernet ou uma rede Wi-Fi específica.

Pré-requisitos

Assegure-se de que o administrador do sistema tenha concedido acesso para que você execute esta tarefa.

Procedimento

1. Pressione Menu princ.

2. Selecione Configurações e pressione Selecionar. 3. Selecione Rede e pressione Selecionar.

4. Selecione Modo de rede.

A configuração Modo de rede exibe as opções a seguir: • Ethernet: para se conectar a uma rede Ethernet. • Wi-Fi: para se conectar a uma rede Wi-Fi. 5. Pressione uma das seguintes opções:

• Alternar

• Tecla Seta para a direita • Tecla Seta para a esquerda

6. Quando Modo de rede exibe Wi-Fi, as seguintes linhas são exibidas na tela Telefone: • SSID: o nome da rede Wi-Fi com a qual o telefone está conectado ou tentará

estabelecer conexão caso você inicie o processo de conexão.

• Rede Wi-Fi: avance até essa linha e pressione Selecionar para exibir a lista de redes Wi-Fi.

7. Após selecionar modo de rede, pressione Salvar.

8. Ao alternar o Modo de rede de Ethernet para Wi-Fi, consulte a seção “Conectando a uma rede Wi-Fi” .

9. Ao alternar o Modo de rede de Wi-Fi para Ethernet, pressione Salvar. 10. Quando o telefone solicitar a permissão para reiniciar, pressione OK.

Pressione Cancelar para retornar à etapa anterior.

(20)

Links relacionados

Definindo a configuração da rede na página 20

Conectando-se a uma rede Wi-Fi na página 21

Definindo a configuração da rede

Sobre esta tarefa

Para definir a configuração da rede como Autom. ou Manual. Este procedimento não precisa ser realizado caso seu telefone esteja configurado para conexão com Ethernet ou uma rede Wi-Fi específica.

Quando a configuração da rede estiver definida como Autom., o telefone vai se conectar à rede pré-configurada definida por seu administrador sempre que for reiniciado.

Quando a configuração da rede estiver definida como Manual, o telefone vai se conectar à rede que você configurou manualmente por Configurando o modo de rede na página 19 ou

Conectando-se a uma rede Wi-Fi na página 21 sempre que for reiniciado, independentemente da rede pré-configurada definida por seu administrador.

Nota:

O telefone definirá de forma automática a Config. de rede para Manual sempre que a rede conectada for alterada manualmente.

Procedimento

4. Selecione Config. de rede.

A Configuração da rede exibe as duas opções a seguir: • Autom.: para se conectar automaticamente a uma rede. • Manual: para se conectar manualmente a uma rede. 5. Pressione um dos seguintes botões:

• Alternar

• Seta para a direita • Seta para a esquerda

6. Pressione um dos seguintes botões: • Salvar

• OK

Nota:

Caso não deseje que seu telefone reinicie e permaneça no modo Manual ao mudar a Config. de rede de Autom. para Manual, pressione Salvar.

(21)

Caso mude a Config. de rede de Manual para Autom., pressione Salvar e então executa uma das duas ações a seguir:

• Caso a rede atualmente conectada seja a mesma rede pré-configurada definida por seu administrador, o telefone não vai reiniciar e vai permanecer no modo Autom.

• Caso a rede atualmente conectada não seja a mesma rede pré-configurada definida por seu administrador, o telefone solicitará permissão para reiniciar antes de se conectar à rede pré-configurada.

Configurando o modo de rede na página 19

Conectando-se a uma rede Wi-Fi

Sobre esta tarefa

Siga este procedimento caso seu telefone não esteja configurado para conexão com uma rede Wi-Fi específica

Pré-requisitos

• Assegure-se de que o administrador do sistema tenha concedido acesso para que você execute esta tarefa.

• Selecione Wi-Fi como o seu modo de rede.

• Ao definir o modo de rede, anote o SSID, pois ele é o nome da rede Wi-Fi com a qual o telefone tentará estabelecer conexão.

• Obtenha as credenciais necessárias de acordo com o tipo de segurança na rede Wi-Fi. Contate o administrador do sistema para obter mais detalhes.

Procedimento

4. Para acessar a lista de redes Wi-Fi disponíveis, selecione Redes Wi-Fi e pressione

Selecionar.

5. Selecione a rede Wi-Fi desejada e pressione Conectar para iniciar o processo de conexão.

6. Pressione OK para reiniciar o telefone.

7. Caso a segurança seja WEP ou WPA/WPA2 PSK, insira a senha da rede Wi-Fi em

Senha.

8. Caso o protocolo de segurança seja 802.1x EAP, insira as seguintes informações: • Identidade: sua ID do usuário pessoal ou ID do usuário compartilhada fornecida por

seu administrador do sistema.

• Identidade anônima: deixe em branco ou use a identidade anônima compartilhada fornecida por seu administrador do sistema.

(22)

• Senha: sua senha pessoal ou a senha compartilhada fornecida por seu administrador do sistema.

Resultado

Caso as credenciais sejam autenticadas com êxito, o telefone é automaticamente reiniciado para concluir a conexão.

(23)

Capítulo 4: Navegação

Menu principal

A tabela a seguir descreve cada uma das opções do menu Principal.

Recentes Para exibir o histórico de chamadas.

Contatos Para adicionar, editar ou excluir um contato. Correio de voz Para verificar suas mensagens de voz.

Recursos Para acessar os recursos ativados pelo adminis-trador.

Configurações Para alterar suas configurações de telefone, con-figurações de áudio, configuração de vídeo e mais.

Informações de rede Para verificar as configurações de rede.

Bloquear Para bloquear o telefone.

Logout Para desconectar o telefone, proteger suas confi-gurações ou permitir que outro usuário faça lo-gon.

Administração Para acessar as configurações de administração. Sobre o IP Deskphone Para exibir a versão de software do telefone e o

tipo padrão de dispositivo.

Ícones no telefone

A tabela a seguir lista os ícones usados no Avaya J129 IP Phone:

Ícone Descrição

Indicador de linha; aparência na primeira chamada Indicador de linha; aparência na segunda chamada Mais de 10 chamadas recentes perdidas

Recentes – chamadas de saída

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Recentes – chamadas perdidas Recentes – chamadas de entrada MDAs de saída recentes realizados Chamada perdida

Verificar MDA ativado

Configuração de nova chamada Correio de voz

Caixa de seleção desativada Caixa de seleção ativada Conferência ativa

Conferência em espera Contraste

EC500 Contingência

Botão de opção de rádio desativado Botão de opção de rádio ativado Recurso indisponível Encaminhamento de chamadas Monofone Em espera Bloqueio de telefone Campainha ativada A tabela continua…

(25)

Campainha desativada Viva-voz

Não perturbe

(26)

recebidas

Atendendo a uma chamada

Sobre esta tarefa

Use este procedimento para atender a uma chamada. Quando você recebe uma chamada, o telefone executa uma das ações a seguir:

• Gera alertas audiovisuais.

• Exibe o nome ou número do chamador.

Procedimento

Adote um dos seguintes procedimentos: • Tire o monofone do gancho.

• Pressione Viva-voz. • Pressione o botão OK. • Pressione a tecla Atender.

Colocando uma chamada em espera e retomando a chamada na página 42

Atendendo uma chamada durante outra chamada

Sobre esta tarefa

Só é possível receber uma chamada em uma apresentação de chamada secundária se a apresentação da chamada estiver livre.

Procedimento

Pressione um dos seguintes botões: • A tecla Atender

• Botão OK

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Ignorando uma chamada

Sobre esta tarefa

Quando não quiser atender uma chamada ou estiver em outra chamada, é possível ignorar a nova chamada de entrada. Ao ignorar uma chamada, o toque de chamada é interrompido em seu telefone, mas ainda é possível atendê-la enquanto ela estiver tocando, bastando usar o cluster de navegação para selecionar a chamada e atendê-la.

Procedimento

Na tela Recebendo chamada, pressione uma das seguintes opções: • A tecla Ignorar

• Voltar

O telefone desliga o alerta de áudio e volta para a tela anterior.

Como fazer uma transferência assistida

Sobre esta tarefa

Uma transferência assistida acontece quando você coloca uma chamada ativa em espera e estabelece uma segunda chamada com o destinatário da transferência de chamada antes de transferir a chamada.

Procedimento

1. Enquanto estiver na primeira chamada, pressione a tecla Transf.. 2. Execute uma das ações a seguir:

• Use o teclado numérico para discar o número para o qual deseja transferir a chamada.

• Ligue para um indivíduo a partir da lista Contatos ou da lista Recentes.

A primeira chamada é colocada em espera e o telefone do destinatário começa a tocar. 3. Pressione a tecla Finalizar assim que o destinatário atender à chamada.

O telefone transfere a chamada para o número selecionado.

Fazendo uma transferência de chamada não atendida

Sobre esta tarefa

Uma transferência não atendida acontece quando você transfere uma chamada ativa sem estabelecer uma chamada com o destinatário da transferência de chamada.

Procedimento

1. Enquanto estiver na primeira chamada, pressione a tecla Transf..

(28)

2. Execute uma das ações a seguir:

• Use o teclado numérico para discar o número para o qual deseja transferir a chamada.

• Ligue para um indivíduo a partir da lista Contatos ou da lista Recentes.

A primeira chamada é colocada em espera e o telefone do destinatário começa a tocar. 3. Para concluir a transferência, pressione a tecla Finalizar.

O telefone transfere a chamada para o número selecionado.

Se a pessoa chamada não atender à chamada, então a chamada não atendida retorna para o seu telefone como uma transferência de rechamada.

Transferindo uma chamada em espera

Sobre esta tarefa

Siga este procedimento para transferir uma chamada em espera para uma chamada de saída ou uma chamada de entrada.

Pré-requisitos

Pressione Em espera para colocar na espera a chamada que está em andamento.

Procedimento

1. Pressione uma das seguintes teclas:

• NovCham: para fazer uma nova chamada. • Retomar: para retomar a chamada.

2. Quando a pessoa chamada atender à chamada ou você atender à chamada, pressione a tecla Transf..

(29)

Capítulo 6: Processando chamadas de

saída

Fazendo uma chamada usando o modo de discagem

Sobre esta tarefa

Siga esse procedimento para fazer uma chamada sem tirar o monofone do gancho ou pressionar Viva-voz.

Pré-requisitos

Configure o modo de discagem no telefone como Autom. ou Manual.

• Se o modo de discagem estiver configurado como Autom., disque o número necessário de dígitos.

O telefone inicia a chamada quando o limite de tempo do temporizador interdígitos é atingido.

• Se o modo de discagem estiver definido como Manual, disque o número e pressione a tecla Chamar ou o botão OK.

Configurando o modo de discagem na página 55

Fazendo uma chamada sem usar o modo de discagem

Procedimento

1. Tire o monofone do gancho ou pressione Viva-voz. 2. Pressione os dígitos no teclado de discagem.

O telefone inicia a chamada quando o limite de tempo do temporizador interdígitos é atingido.

Como rediscar números

Sobre esta tarefa

Use este procedimento para rediscar um número. Caso exclua o registro de chamadas efetuadas, o último número discado é excluído.

(30)

Procedimento

Na tela Telefone, pressione um dos botões a seguir: • Rediscar

• Caso a tecla Rediscar seja a primeira tecla, pressione OK.

Fazendo uma chamada usando a discagem rápida

Pré-requisitos

Verifique se tem números de discagem rápida atribuídos a seus contatos.

Procedimento

Pressione e segure brevemente a tecla do teclado de discagem atribuída ao indivíduo que deseja chamar.

Atribuindo a discagem rápida na página 56

Alternando entre chamadas

Sobre esta tarefa

Siga este procedimento para alternar entre chamadas quando estiver em uma chamada enquanto houver outra chamada em espera.

Procedimento

1. Pressione Alternar.

A chamada atual entra em espera e a outra é retomada.

2. Pressione Alternar novamente para retornar à primeira chamada.

Fazendo uma chamada a partir da lista de contatos

locais

Sobre esta tarefa

Siga este procedimento para fazer uma chamada a partir da lista de contatos locais. Em um ambiente Open SIP, os contatos locais ficam sincronizados com o servidor de arquivos da rede.

Procedimento

1. Pressione Menu principal > Contatos.

(31)

2. No teclado de discagem, pressione os dígitos que correspondem às letras do nome do indivíduo que deseja chamar.

Por exemplo, pressione 764 para pesquisar por alguém cujo nome é Smith. 3. Pressione um dos botões a seguir para iniciar uma chamada para o número

selecionado: • Chamar • OK

Fazendo uma chamada a partir da lista de contatos do

banco de dados corporativo

Sobre esta tarefa

Dependendo da configuração definida por seu administrador, talvez você possa pesquisar e chamar contatos com base em outras listas ou diretórios remotos de contatos.

Procedimento

1. Na tela Telefone, pressione um dos botões a seguir: • Menu principal > Contatos > Pesquisar.

• Contatos > Pesquisar. 2. Pressione Pesquisar.

3. No teclado de discagem, digite os dígitos correspondentes ao nome do indivíduo que deseja chamar.

Por exemplo, pressione 76484 para pesquisar por alguém cujo nome é Smith. 4. Pressione Pesquisar novamente.

O telefone exibe o contato salvo no banco de dados corporativo. 5. Pressione Chamar.

Fazendo uma chamada a partir das chamadas recentes

Sobre esta tarefa

Use esse procedimento para fazer uma chamada a partir do histórico de chamadas. Se o administrador do sistema configurar a chamada de emergência para seu telefone, a tecla

Emerg. substitui a tecla Recentes.

Procedimento

1. Na tela Telefone, pressione um dos botões a seguir: • Menu principal > Recentes

2. Use as teclas Ativado e Para baixo para selecionar o contato que deseja chamar.

(32)

3. Pressione Chamar.

Chamada de emergência

A chamada de emergência é usada para se conectar a um número de emergência predefinido. O número de serviço de emergência é configurado pelo administrador. Você pode efetuar uma chamada de emergência a partir das telas a seguir:

• Visor LCD do Logon • Visor LCD do Telefone • Tela Bloquear

No ambiente do IP Office, você só pode fazer uma chamada de emergência quando estiver logado em seu telefone.

Caso seu administrador do sistema configure a chamada de emergência para seu telefone, a tela Telefone exibe uma tecla Emerg..

Caso contrário, a tecla Recentes substitui a tecla Emerg..

Usando a tecla Emerg., você pode discar apenas o número que recebeu a mais alta

prioridade pelo administrador do sistema. Alternativamente, você pode discar os números de emergência usando o teclado de discagem nos seguintes casos:

• A tecla Emerg. está indisponível.

• A tecla Emerg. está disponível, mas você deseja discar um número de emergência que não foi definido pelo administrador do sistema.

No ambiente do IP Office, a tecla Emerg. está indisponível. Você deve discar o número de emergência usando o teclado de discagem.

Fazendo uma chamada de emergência

Pré-requisitos

Assegure-se de que a tecla Emerg. seja atribuída por seu administrador.

Procedimento

Execute uma das ações a seguir:

• Na tela Telefone, pressione a tecla Emerg. e pressione Emerg. novamente quando o telefone solicitar confirmação.

(33)

Fazendo uma chamada internacional

Procedimento

1. Pressione e segure a tecla 0 para inserir o sinal de adição (+). 2. Digite o número que deseja chamar.

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Adicionando um novo contato

Sobre esta tarefa

Use este procedimento para adicionar um contato ao telefone. É possível salvar até 250 contatos.

Procedimento

1. Para abrir a lista Contatos: • Pressione Contatos.

• Pressione Menu principal e selecione Contatos. 2. Adote um dos seguintes procedimentos:

• Se sua lista Contatos estiver vazia, pressione Novo.

• Se sua lista Contatos não estiver vazia, pressione Mais… > Contatos.

3. Use o teclado de discagem para digitar o nome e sobrenome do contato nos campos correspondentes.

• Pressione a tecla numérica que corresponde à letra ou ao número que deseja inserir.

• Se os caracteres estiverem na mesma tecla, dê uma pausa antes de inserir o próximo caractere.

• Para entrar em um espaço, pressione 0. • Insira as letras ou os números restantes.

• Para inserir um símbolo, pressione Mais… > Símbolo. Use as setas de navegação para selecionar o símbolo que deseja inserir e pressione Inserir.

• Para excluir o último caractere, pressione a tecla Corr.. 4. Insira o ramal.

O ramal do contato pode incluir letras maiúsculas e minúsculas, números de 0 a 9 e símbolos especiais, como vírgula (,), sinal de adição (+) e ponto (.).

(35)

Editando um contato

Sobre esta tarefa

Edite um contato na lista Contatos.

Procedimento

1. Siga uma das instruções abaixo: • Pressione Contatos.

• Pressione Menu principal > Contatos. 2. Selecione o contato.

3. Pressione Mais….

4. Pressione Detalhes > Editar. 5. Selecione o campo para editar.

6. Use o teclado de discagem e as teclas para alterar as informações de contato. 7. Pressione Salvar.

Exibindo os detalhes do contato local

Procedimento

• Pressione Menu principal > Contatos. 2. Pressione Mais….

3. Pressione Detalhes.

• Para chamar um contato, pressione Chamar. • Para editar um contato, pressione Editar. • Para excluir um contato, pressione Excluir. • Para exibir mais opções, pressione Mais….

Como procurar um contato

Sobre esta tarefa

Use este procedimento para pesquisar contatos a partir da lista de contatos locais ou do catálogo de empresas. Contudo, no ambiente IP Office , você pode pesquisar um contato somente a partir da lista de contatos locais.

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Procedimento

1. Para pesquisar um contato a partir dos contatos locais: a. Pressione Menu principal > Contatos.

O telefone exibe a mensagem Utilize as teclas para pesquisar o nome.

b. No teclado de discagem, pressione os dígitos que correspondem às letras do nome do indivíduo que deseja chamar. Por exemplo, pressione 764 para pesquisar por alguém cujo nome é Smith.

2. Para pesquisar um contato a partir do catálogo de empresas:

a. Na tela Telefone , pressione Contatos > Pesquisar ou pressione Menu

principal > Contatos > Pesquisar.

b. Use o teclado de discagem para inserir o nome. c. Pressione Pesquisar.

Para adicionar um contato a partir dos contatos locais, pressione +Contato.

Excluindo um contato

Procedimento

• Pressione Menu principal > Contatos. 2. Selecione o contato que deseja excluir. 3. Pressione Mais… > Detalhes > Excluir. 4. Pressione um dos seguintes botões:

• Excluir: para excluir o contato. • Cancelar: para cancelar a ação.

(37)

Capítulo 8: Gerenciando recentes

Registro de chamadas

Dependendo do tipo de chamada, o log de chamadas fornece as seguintes informações sobre as 100 últimas chamadas em seu telefone:

• Nome do autor da chamada • Número do chamador

• Carimbo de data/hora da chamada • Duração da chamada

A partir da versão 4.0.3, o software Avaya J100 Series IP Phones sempre criptografa o conteúdo do arquivo de log de chamadas.

Quando o recurso de log de chamadas offline estiver desativado no System Manager, você perderá os detalhes de log de chamadas caso faça um downgrade do software de seu

telefone para uma versão anterior à 4.0.3. Fale com seu administrador para mais informações sobre como reter os detalhes do log de chamadas.

Ativando e desativando o histórico de chamadas

Procedimento

1. Pressione Menu principal > Configurações > Configurações do telefone. 2. Use a tecla Para baixo para acessar a tela Reg. cham. rec..

3. Para ativar ou desativar o recurso de histórico de chamadas, execute uma das seguintes ações:

• Selecione Alternar.

• Use as teclas Seta para a esquerda e Seta para a direita. 4. Pressione Salvar.

(38)

Exibindo os detalhes na tela Recentes

Sobre esta tarefa

Na tela Recentes, é possível exibir os seguintes detalhes dependendo do tipo de cada chamada:

• ícone Recebendo chamada • ícone Chamada de saída • ícone Chamada perdida • Nome • Número de ramal • Hora • Data • Duração Nota:

A duração não está disponível para uma chamada perdida.

Procedimento

• Recentes

2. Selecione o contato que deseja exibir. 3. Pressione Detalhes.

O telefone exibe os detalhes da chamada selecionada.

Gerenciando um registro de chamada na lista Recentes

Procedimento

2. Selecione o número que deseja adicionar ou excluir. 3. Selecione Detalhes.

4. Selecione uma das seguintes opções:

• +Contato: para adicionar um registro de chamada à lista de contatos a partir do menu de histórico de chamadas.

(39)

Limpando a lista Recentes

Procedimento

• Recentes

2. Pressione Apgtudo.

3. Selecione uma das seguintes opções quando o telefone solicitar confirmação: • Apgtudo: para excluir todas as entradas.

• Cancelar: para cancelar e retornar ao menu anterior.

(40)

conferência

Como adicionar uma pessoa em uma chamada ativa

Sobre esta tarefa

É possível adicionar participantes a uma chamada ativa e configurar uma chamada em conferência.

Pré-requisitos

Inicie uma chamada.

Procedimento

1. Durante uma chamada, pressione Mais > Conf na tela Telefone. O telefone coloca a chamada existente em espera.

2. Para fazer uma chamada para um participante, execute uma das ações a seguir: • Disque o ramal telefônico usando o teclado.

• Ligue para um indivíduo a partir da lista Contatos ou da lista Recentes. 3. Quando o terceiro participante atender a chamada, pressione a tecla Ingressar. 4. Para adicionar outro indivíduo, pressione Adicionar e repita as etapas 2 e 3.

Como adicionar uma pessoa em espera à chamada de

conferência

Sobre esta tarefa

Reproduza este processo para adicionar um indivíduo colocado em espera a uma chamada em conferência.

Procedimento

1. Durante uma chamada ativa, pressione Em espera. 2. Siga uma das instruções abaixo:

• Para fazer uma nova chamada, pressione NovCham e disque o ramal da segunda pessoa.