Artur Quintal Manuela Sarmento

Artur Quintal arturq.drac@netmadeira.com Manuela Sarmento manuela.sarmento@spin.pt

• Introdução sobre a síntese histórica da imagem do destino Madeira • Enquadramento • Objectivos • Hipótese de investigação • Metodologia • Análise SWOT • Património regional • Modelo empírico

Agenda

• O turismo na Madeira remonta ao Séc. XVIII, devido à

importância que o seu clima ameno e temperado tem

nos países do Norte da Europa.

• As características terapêuticas do seu clima,

nomeadamente para doenças respiratórias, originam o

aparecimento da Madeira nos principais boletins

turísticos da época.

• Em 1890, a Madeira é considerada uma das principais

estâncias de cura para a tuberculose.

• A publicidade realizada nas revistas da época também

incide sobre aspectos do lazer e belezas paisagísticas

da Ilha.

Síntese histórica da imagem do

destino Madeira

• A fama da Madeira também advém de personalidades importantes da época, que visitaram a Ilha para fins de saúde e bem-estar tais como:

– o príncipe Alexandre dos Países Baixos, – a princesa Amélia do Brasil,

– a rainha Sofia da Dinamarca, – a rainha Adelaide de Inglaterra, – o imperador Carlos de Áustria,

Síntese histórica da imagem do

destino Madeira

• O crescimento do sector leva à criação: – em 1930, da Comissão de Turismo,

– que em 1936, deu origem à Delegação de Turismo,

– actualmente é a Direcção Regional de Turismo.

• A rede hoteleira emerge, em 1881, pelas mãos dos

ingleses e alemães, surgindo 14 pensões e 3 hotéis nos arredores do Funchal.

Síntese histórica da imagem do

destino Madeira

• Em 2008, o parque hoteleiro, compreende 312

empreendimentos turísticos com uma capacidade de

29.661 camas.

• A imagem de marca da Madeira suporta-se nos factores naturais e nos recursos físicos e materiais da Ilha:

– o maior da Macaronésia;

– o terceiro destino turístico mais importante de

Portugal;

– um dos principais mercados europeus.

Síntese histórica da imagem do

destino Madeira

• O turismo é o principal motor da economia regional da

Madeira, fonte de receitas externas e gerador de emprego:

– 2.498.292 passageiros embarcados e desembarcados

nos aeroportos da Madeira e do Porto Santo, em 2006.

– Aumento de 8% de hóspedes na hotelaria

madeirense, em 2007.

– Proveitos dos estabelecimentos hoteleiros rondaram

os 240,7 milhões de euros, em 2007 (+6,9%).

– Emprega cerca de 6.700 trabalhadores directos.

– 13.379.500 € de investimento em gestão e promoção

do destino (9.532.000 € SRTT e 3.847.500€ AP-M), através do Orçamento Regional (PIDDAR, 2008).

• Aferir se o património tangível e intangível é uma vantagem competitiva da imagem do destino.

• Conferir se a cultura constitui factor de atractividade turística.

• Apurar se a Cultura é uma componente relevante na promoção e imagem do destino turístico.

• A Madeira continua a beneficiar de uma promoção sustentada e interligada nas características do

património da ilha, ou seja, nos seus recursos naturais e físicos, assim como na hospitalidade da população.

Pesquisa exploratória

• Pesquisa bibliográfica • Fonte documental

• Dados estatísticos

Trabalho de campo • Questionários

• Entrevistas

Análise de dados

• SPSS 15.0

- Estatística Descritiva

Pontos fortes Pontos fracos

• Clima

• Segurança

• Proximidade da zona euro

• Qualidade da oferta e serviços • Boas infra-estruturas turísticas • Recursos naturais

• Património protegido

• Limitação das ligações • Custo dos transportes • Construção excessiva

• Reduzida oferta complementar • Sensibilidade do trade nacional • Indefinição da Marca Madeira

Oportunidades Ameaças

• Exploração turismo ibérico

• Destino de momentos no agenda • Estabilidade política e social

• Liberalização da linha aérea

•Aumentos dos combustíveis

• Dependência dos tour operators • Estigma turismo sénior

• Imagem destino caro

Património cultural Património natural Património geo-histórico • 298 eventos culturais/ano • 165 imóveis classificados • 176 monumentos e espaços culturais • 211 associações e produtores culturais • 21 instituições • Floresta Laurissilva • Grutas de São Vicente • Piscinas naturais • Cabo Girão

• Curral das Freiras • Levadas

• Ilha vulcânica com 35

milhões de anos • Posição geoestratégica nas Descobertas • Plataforma comercial no mundo Atlântico • Produção do açúcar denominado “ouro

Património regional

• População do estudo constituída pelos turistas que visitaram a RAM nos meses de Março, Abril, Maio e Junho de 2008.

• Amostragem por conveniência.

• Base da amostra: 197 indivíduos.

• Inquéritos aplicados em 7 hotéis de diferentes

categorias e de concelhos distintos.

• Entrevistas a entidades e agentes do Turismo e Cultura:

– Presidente do Governo;

– Directores regionais do Turismo e Assuntos

Culturais;

– Director executivo AP-M; – Presidente da ARCHAIS; – Delegado da APAVT.

• Ingleses e alemães (cerca de 70%) • Género feminino (aprox. 52%)

• Activos (aprox. 80%) • 45-60 anos (aprox.50%)

• Ensino superior (aprox. 32%)

• Aufere entre 2001 € e 3000 €/mês • Viaja 2 vezes/ano

Principais resultados

dos inquéritos

• Motivo da viagem: férias • Estada ≤ 7 dias

Locais turísticos mais conhecidos

Porto Moniz Santana

Factores de atractividade (imagem)

do destino Madeira antes da visita

10 5 25 42 48 2,5 33 28 30 40 45 Gastronomia Praia Festas tradicionais Clima ameno Congressos/incentivos Cultura Simpatia Saúde/Wellness Sol Mar/àgua

36 40 60 15 15 17 3 4 3,5 30 31 32 30 3 3 0 10 20 30 40 50 60 Desco berta Exo tismo Segurança A ventura P atrimó nio B em-Estar No vidade Cultura Limpeza Tranquilidade Diversão Gastro no mia No vas Sensaçõ es A cção /A gitação Outro s

Factores de atractividade (imagem)

do destino Madeira depois da visita

Lazer

Desportivas

Nível de satisfação

Transpo rtes Ho spitalidade do s residentes

Oferta de serviço s de

55,2% 3,8%

41%

Razoàvel Bom Excelente

Correspondem às expecttivas 81% Correspondem parcialmente às expectativas 18% Não correspondem às expectativas 1%

3,3 30,9 25,4 15,5 24,9 Páscoa Short-breaks Verão Outra

Período anuais preferidos

para visitar a Madeira

Fidelização do destino Madeira

• Turista de nível económico médio-alto.

• Factores naturais determinantes na imagem e escolha

do destino Madeira.

• Locais mais conhecidos: Funchal, Santana e Porto

Moniz.

• Destaque para tranquilidade e bem-estar.

• Valorização dos recursos naturais durante a estadia.

• Elevados níveis de satisfação.

• Consolidação da marca.

• Segmentos de mercado e produtos culturais que

promovem a imagem do destino.

• Turismo e cultura indissociáveis na promoção

internacional do destino.

• Proteger património regional através da requalificação, renovação, inovação.

• Consolidação e valorização da Marca (renovação na continuidade).

• Manutenção da autenticidade.

• Valorização da diferença e originalidade.

• Maior investimento e profundidade na divulgação dos conteúdos culturais.

• Actualização progressiva da oferta e adaptação à

realidade do mercado.

Artur Quintal Manuela Sarmento