CARTILHA DA LIDERANÇA

CARTILHA DA

LIDERANÇA

METODOLOGIAS

E REFLEXÕES PARA

O

DESENVOLVIMENTO

DE

LÍDERES

LIDE

RAR

Habilidade de

influenciar

pessoas para se

realizar um

objetivo em

comum

.

A liderança é situacional

Motivar

Treinar

Guiar

Nortear

Adequar

LIDERAR

PIRÂMIDE DO SUCESSO

Método

GEROT, SDCA, PDCA

Liderança

Conhecimento

Técnico

Gestão da Mudança, Trabalho em Equipe e Cultura de Resultados

PIRÂMIDE DO SUCESSO

SUCESSO

Operador Coordenador Gerente Diretor Presidente 10% + 20% + 70% = 100% 20% + 20% + 60% = 100% 30% + 30% + 40% = 100% 35% + 35% + 30% = 100% 55% + 25% + 20% = 100% CONHECIMENTO TÉCNICO MÉTODO LIDERANÇA/ RESPONSABILIUDADE SUCESSO

+

+

=

A

ÇÃO _DEDICADOTEMPO

C

OMPETÊNCIAS

M

ETODOLOGIAS

L

IDERANÇA CONHECIMENTO _TÉCNICO EN TRE GA R RE SUL TA DO S DE SE NV OL VE R P ES SO AS % de aderência conforme necessidades e requisitos da função % de aderência ao cargo considerando as metodologias: Assessment, DISC, Palográfico, PPA, outros

laudos conforme elegibilidade Definir e gerenciar

indicadores e METAS 15%

Orientação para Resultados, Orientação para custos, Orientação para Qualidade, Visão Sistêmica e Processos, Conhecimento do Negócio, Visão Estratégica, Foco no Cliente

GPD (Gerenciamento pelas Diretrizes), BSC (Balanced Scorecard), Análise de Lacunas, Matriz SWOT, Farol de Indicadores, PDCA, Six Sigma, Nine Box

Definir e implantar

PROCESSOS 10% Tomada de Decisão, Gestão do Tempo GEROT (Gerenciamento da Rotina), PDCA Orientar e direcionar

a ROTINA 15% Disciplina, Gestão do Tempo e Tomada de Decisão GEROT (Gerenciamento da Rotina)

Buscar novos

conhecimentos e INOVAÇÃO 10%

Inovação, Busca da Excelência e Melhoria contínua, Aprendizagem e Autodesenvolvimento

Matriz SWOT, Benchmarking, Gestão de Projetos, Matriz de Riscos

Influenciar e MOTIVAR Dar FEEDBACK Receber FEEDBACK EXECUTAR com o time

20% 15% 5% 10%

Liderança e Gestão de Pessoas, Habilidade de Relacionamento, Resiliência e Comunicação

Avaliação de Competências e/ou Resultados, Assessment, DISC.

Liderança e Gestão de Pessoas, Habilidade de Relacionamento Comunicação e Tomada de Decisão

Avaliação de Competências e/ou Resultados, LNT (Levantamento Necessidade Treinamento), Assessment, Matriz Feedback, Nine Box Liderança e Gestão de Pessoas, Habilidade

de Relacionamento, Comunicação

Avaliação de Competências e/ou Resultados, Assessment, Matriz Feedback

Orientação para Resultados, Trabalho em Equipe, Liderança e Gestão de Pessoas, Gestão do Tempo

GEROT (Gerenciamento das Rotina), PDCA

COMPETÊNCIAS DA LIDERANÇA

Aprendizagem e Autodesenvolvimento Busca da Excelência e Melhoria Contínua Comunicação Conhecimento do Negócio Disciplina Foco no Cliente Gestão do Tempo Habilidade de Relacionamento Inovação

Liderança e Gestão de Pessoas Orientação para Custos

Orientação para Qualidade Orientação para Resultados Resiliência

Tomada de Decisão Trabalho em Equipe Visão e Estratégica

Para chegar em algo

Construindo algo

TIPOS DE

LIDERANÇA

DEVEMOS ESTAR SEMPRE:

Fazendo algo

Com propósito

Nós praticamos

Nós influenciamos

Atrair e reter talentos

Pessoas

Conhecimentos, habilidades e comportamentos Nós acreditamos

LÍDER É AQUELE

QUE...

Assume responsabilidades Planeja as ações

Controla/gerencia

Propõe plano de trabalho

Bate metas por meio da equipe Faz principalmente o que é certo

OS 5 COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Capacidade de reconhecer e compreender emoções, impulsos, bem como o efeito desses aspectos

sobre outras pessoas.

Capacidade de controlar ou redirecionar impulsos. Propensão a não

julgar e a pensar antes de agir.

Paixão pelo trabalho por motivos que não são apenas dinheiro ou status.

Propensão a prosseguir objetivos com energia e

persistência.

Capacidade de compreender a constituição emocional dos

outros. Habilidades para tratar as pessoas de acordo com suas reações emocionais.

Competência para administrar relacionamentos e criar

redes. Capacidades de encontrar pontos em comum

e cultivar afinidades.

AUTOCONHECIMENTO AUTOCONTROLE

AS CARACTERÍS

TICAS DOS COMPONENTES

AUTOCONHECIMENTO

AUTOCONTROLE

AUTOMOTIVAÇÃO

EMPATIA

SOCIABILIDADE

Autoconfiança, autoavaliação realista, capacidade de rir de si mesmo

Confiança e integridade, bem-estar na ambiguidade, abertura à mudança

Forte impulso para alcançar objetivos, otimismo mesmo diante do fracasso, comprometimento com a empresa Habilidade para formar e reter talentos, sensibilidade intercultural, atendimento ao cliente interno

Eficácia para liderar a mudança, persuasão, experiência em construir e liderar equipes

LIDERANÇA É: RESPONSABILID

ADE E MISSÃO

▪ Visão clara do mercado

▪ Conhecimento profundo de sua equipe ▪ Acompanha e orienta sua equipe

▪ Valoriza as pessoas, ouve, dá suporte, estimula o compromisso, é humilde

▪ Divide problemas e busca soluções conjuntas ▪ Estimula o coletivo para não gerar

competitividade

▪ Não é o centro das atenções do grupo

ATRIBUTOS DO LÍDER:

Não há nada mais

eficaz

do que

demonstrar

interesse sincero

PLANEJAMENTO E DISTRIBUIÇÃO

DE PAPÉIS

EQUIPE:

T

erá maior autonomia, se sentirá credibilizada, motivada e entusiasmada, assim

produzirá mais

LÍDER:

Terá mais tempo para grandes estratégias e atividades mais enriquecedoras

Crie um

sentido compartilhado de

finalidade.

Pessoas que trabalham juntas

podem realizar façanhas incríveis. O que dá à equipe esse empurrão especial é a

visão

unificada

compartilhada pelos membros

individuais.

As

ideias

, a

criatividade

, os

lampejos

terão

que vir do próprio grupo. Mas é preciso um

líder

“forte” para focalizar

toda essa energia

(esclarecer a visão, fixar objetivos, demonstrar o impacto do que fazem no todo da empresa).

PLANEJAMENTO E DIST

RIBUIÇÃO DE PAPÉIS

Transforme os objetivos em

objetivos da equipe

. A menos que

toda a equipe vença, ninguém vence. Recordes individuais são bons para os

livros de história, mas, na realidade, constituem apenas consequências. Muito mais importante do que isso é

o

desempenho do grupo

.

Use mais “ Nós precisamos...”, “Nosso prazo final...”, “ O trabalho

que temos a fazer...”

Trate as pessoas com

individualidade

. Quando as pessoas

se reúnem em grupos a individualidade de cada um não se evapora de repente. Eles continuam a ter

personalidades

diferentes

esperanças e receios. O

líder talentoso

reconhece as

diferenças

, compreende-as e as

Não dite soluções

. Deixe que tantas decisões quanto possível emane do grupo. Não insista que as coisas sejam feitas de uma dada maneira. Torne

cada um responsável

pelo produto

da equipe. Pessoas precisam sentir que suas contribuições são importantes. Se isso não acontecer, dedicarão menos do que atenção completa às tarefas de que forem encarregadas.

Divida a glória, aceite a culpa. Quando a equipe se conduz bem e seu trabalho é reconhecido, cabe ao líder a

responsabilidade de

distribuir os

benefícios

entre todos.

Qualquer que seja o

reconhecimento, todos devem

receber uma parte generosa por

sua contribuição.

Aproveite todas as oportunidades para

instilar

confiança na equipe

. O grande líder acredita

sinceramente na equipe e compartilha essa crença com todos os seus membros.

Envolva-se e permaneça envolvido. O líder tem, realmente, que

estar presente

.

Seja um mentor. Constitui função do líder

desenvolver os talentos

e fortalecer os

membros da equipe. Líderes devem assumir uma

autêntica responsabilidade

pela vida e

carreira das pessoas.

Como Crítica

não construtiva e desmotivador

Como fator de motivação e

ferramenta para o Crescimento!

O PAPEL DO GESTOR

O gestor tem o papel de avaliar os resultados dos

seus colaboradores, dar seu feedback, suporte

técnico e comportamental para desenvolver o

potencial das pessoas.

O líder é o educador, exemplo e espelho para o seu

time, mas é também o aprendiz que acredita na

perspectiva de aprendizagem contínua para todos,

inclusive a sua, compartilhando informações e

conhecimentos e aprendendo com os demais.

▪ Traz maior proximidade entre Gestor e Colaborador;

▪ Monitorar o desempenho e redirecionar esforços;

▪ Conquistar a confiança da equipe; ▪ É um sinal de alerta, no caso de mal

desempenho do colaborador, dando a ele chances de melhorar o seu desempenho; ▪ Ótima maneira de melhorar o seu marketing

pessoal, ao aplicar técnicas de feedback efetiva;

▪ Retenção de talentos;

▪ Clareza das expectativas do Gestor, Empresa e colaborador.

▪ Retorno sobre sua atuação técnica e comportamental;

▪ Traz maior proximidade entre Gestor e Colaborador;

▪ Traz mais confiança para o Colaborador, pois sabe que pode contar com a ajuda de seu Superior, bem como sempre terá um apoio constante do mesmo para poder crescer dentro da Empresa;

▪ É um sinal de alerta, no caso de mal desempenho do colaborador, dando a ele chances de melhorar o seu desempenho; ▪ Clareza das expectativas da Empresa e

atingimentos.

METODOLO

GIAS

1. Reconhecimento

pontos positivos

2. Pontos a

melhorar

3. Confiança

no colaborador

SANDUÍCHE

3 C’s

CESSAR

Comportamentos que devem

ser cessados

COMEÇAR

Comportamentos que podem

ser iniciados

CONTINUAR

Comportamentos que devem

continuar

DISC é uma

metodologia

que possibilita a análise

comportamental

das pessoas à partir de quatro fatores: ▪ Dominância (D); ▪ Influência (I); ▪ Estabilidade (S); ▪ Conformidade (C).

ANÁLISE

DISC

DOMINÂNCIA INFLUÊNCIA ESTABILIDADE CONFORMIDADE

Indica como você lida com regras e procedimentos estabelecidos pelos outros. Os principais descritores são: preciso, analítico, perfeccionista, cuidadoso e minucioso.

Fator “C’ I Cor: azul I Emoção: medo

Indica como você lida com problemas e desafios. Os principais descritores são: competitivo, decidido, direto, orientado para resultados.

Fator “D” I Cor: vermelha I Emoção: raiva.

Indica como você lida com mudanças e estabelece seu ritmo. Os principais descritores são: agradável, bom ouvinte, paciente, sincero, constante, membro da equipe, estável.

Fator “S’ I Cor: verde I Emoção: não demonstrar emoções.

Indica como você lida com pessoas e as influencia. Os principais descritores são: confiante, inspirador, otimista, popular, sociável, confia nos outros. Fator “I” I Cor: amarela I Emoção: otimismo.

PERFORMANCE

0 a 79% 80 a 90% Acima de 90%

Não atinge as expectativas Supera as expectativas

PERFIL Não ati ng e as ex pecta tiv as Supe ra as ex pecta tiv as

NINE

BOX

EIXO X: performance nos resultados/metas da empresa

EIXO Y: mede o Perfil DISC do avaliado (percentual de aderência ao cargo). 0 a 50 % 51 % A 75% Acima de 75%

É uma Matriz de Desempenho e Potencial, composta

exatamente por nove quadrantes. É uma das ferramentas mais utilizadas

para mapeamento de colaboradores com potenciais e

oportunidades, bem como para o planejamento e desenvolvimento de sucessões.

REFLEXÕES FINAIS

1. Acredite em Gente (confie antes) 2. Gente faz a Diferença

3. Formar uma equipe é o melhor caminho

4. Não dê voltas em problemas, tire-os da frente 5. Acredite em Talentos

6. Fazer diferente pode ser a resposta 7. Indicadores e Métodos

8. Passos somente para a frente

9. Contra resultados não há argumentos 10. Nunca deixe de ser feliz