Cadernos de Extensão: Comportamento Ético e Responsabilidade Social

Cadernos de Extensão: Comportamento Ético e

Responsabilidade Social

Responsáveis Institucionais –

Faculdade dos Guararapes

Pierre Lucena Rabonni

Direção da Acadêmica de Qualidade Vanessa Pereira Piasson Maziero Direção de Extensão

Raniere Rodrigues dos Santos

Direção de Pesquisa e Iniciação Científica José Vergolino

Direção de Pós Graduação Maria Isabel Viana

Ficha Editorial – Coordenação

de Extensão

Elaboração

Raniere Rodrigues dos Santos Revisão

Apresentação

É com muita satisfação que a Coordenação de Extensão da Faculdade dos Guararapes preparou a coletânea intitulada “Cadernos de Extensão”da qual faz parte um conjunto de informações acerca das atividades de extensão que são desenvolvidas e implementadas nos ambientes acadêmico e administrativo da instituição.

Buscou-se incentivar e disseminar informações e conhecimentos relevantes para a sociedade em sua mais ampla integração, por meio de valores e práticas inerentes ao que se defende como necessário aos tempos atuais, assim, em 2015, a coletânea dos Cadernos de Extensão possui as seguintes temáticas:

1.Extensão e Sociedade – Uma Contribuição da Faculdade dos Guararapes

2.Comportamento Ético e Responsabilidade Social

3.Sustentabilidade e Educação Ambiental

4.Diversidade e Relações Étnico-Raciais

5.Direitos Humanos e Cidadania

Nossa maior preocupação é poder expandir os saberes para os mais diversos espaços existentes, que o estudante, o professor e o profissional que trabalha na instituição possam compartilhar cada vez mais um ambiente de instrução e aprendizado, onde a constância e propósitos valorativos sejam contínuos e atinjam a todos em seus mais diversos espaços.

Neste caderno, incentivamos a preocupação com a compreensão acerca do Comportamento Ético – que envolve atitudes e respeito das pessoas para com o meio em que vivem, bem como na relação interpessoal – e da Responsabilidade Social e sua compreensão plena, indo muito além do contexto da assistência social ao qual é geralmente associada. A Responsabilidade Social deve ser uma preocupação de todos os níveis de uma empresa, pois está presente desde o espaço voltado a lucratividade e ao ambiente legal, assim como a preocupação com a qualidade de vida e com as pessoas no seu convívio social.

Sumário

1.

O que é o Comportamento Ético?

2.

Os Pontos de Vista do Comportamento Ético

3.

Questões Culturais do Comportamento Ético

4.

Ética no Ambiente de Trabalho

5.

Mantendo Padrões Éticos Elevados

6.

Responsabilidade Social Corporativa

7.

Crenças de Liderança que Direcionam Práticas Socialmente Responsáveis

8.

Critérios para Avaliar o Desempenho Social

9.

Organizações e Sociedade

O que é Comportamento Ético?

PARA QUE POSSAMOS DESENVOLVER UMA SOCIEDADE MAIS INTEGRADA É PRECISO CADA VEZ MAIS DESENVOLVER HABILIDADES E COMPORTAMENTOS INERENTES AS LEIS, VALORES E AO COMPORTAMENTO ÉTICO, POR ISSO TRANSCREVEMOS ALGUMAS

DEFINIÇÕES COMO:

A ética estabelece padrões de bem e malou certo e errado, para a conduta de uma pessoa.

O Comportamento Ético é “certo” ou “bom”no contexto de um código moral prevalecente.

Valores são crenças amplas sobre o que é um

comportamento adequado.

Valores terminais são preferências sobre os resultados e

suas consequências.

Valores Instrumentais são preferências relativas aos meios

Os Pontos de Vista do Comportamento Ético

AS PESSOAS IRÃO CONSTRUIR A PARTIR DE SUAS RELAÇÕES E DA CONVIVÊNCIA UNS COM OS OUTROS SEUS VALORES, POR ISSO SE DESCREVE A ÉTICA SOB DIFERENTES PONTOS DE VISTA QUE SÃO IMPORTANTES PARA O DESENVOLVIMENTO DO SABER.

Do ponto de vista utilitário, o

comportamento ético proporciona

o maior benefício para a maioria

das pessoas.

Do ponto de vista individualista, o

comportamento ético busca

interesses próprios no longo prazo.

Do ponto de vista dos direitos

morais, o comportamento ético

respeita e protege os direitos

fundamentais.

Do ponto de vista da justiça, o

comportamento ético trata as pessoas

de maneira justa e imparcial.

A justiça processual procura fazer com

que as políticas e leis sejam aplicadas

de forma justa.

A justiça distributiva procura fazer com

que as pessoas sejam tratadas de forma

igual, independente de suas

características pessoais.

Justiça Interacional envolve o grau de

dignidade e respeito com que os outros

devem ser tratados.

Quatro pontos de vista de comportamento ético. Fonte: Schermerorn, 2007.

Ponto de Vista Individualista

Uma decisão ou comportamento promove os interesses próprios de alguém a longo prazo?

Ponto de Vista Utilitário

Uma decisão ou comportamento traz maior benefício para a maior parte das pessoas?

Ponto de Vista dos Direitos Morais

Uma decisão ou comportamento conserva os direitos fundamentais de todos os seres humanos?

Ponto de Vista da Justiça

Uma decisão ou comportamento demonstra justiça e

imparcialidade?

Pontos de Vista do Comportamento

Ético

QUESTÕES CULTURAIS NO COMPORTAMENTO ÉTICO

O relativismo cultural sugere que não

existe uma forma certa de se

comportar; o comportamento ético é

determinado por seu contexto cultural.

O universalismo sugere que os padrões

éticos se apliquem da mesma forma em

todas as culturas.

O imperialismo ético é uma tentativa

de impor os padrões éticos de uma

cultura sobre as outras.

Relativismo Cultural Imperialismo Ético

Nenhuma ética de uma cultura é superior. Os valores e práticas do cenário local determinam o que é certo ou errado

Certas verdades absolutas se aplicam em todo lugar. Valores universais transcendem culturas na determinação do que é certo ou errado.

“Quando em Roma, faça como os romanos.” “Não faça nada que não faria em casa.”

Ética no ambiente de trabalho

DILEMAS ÉTICOS NO TRABALHO

Um dilema ético é uma situação que,

embora ofereça um benefício ou ganho

potencial, é também antiética.

Essa é, com frequência, uma situação

na qual alguma coisa precisa ser feita,

mas para a qual não existe um consenso

claro sobre “certo” e “errado”.

A responsabilidade de fazer melhores

escolhas recai sobre o indivíduo.

ÁREAS DE PROBLEMAS ÉTICOS PARA

OS GERENTES

Discriminação

Assédio sexual

Conflitos de interesse

Confiança do cliente

Recursos organizacionais

Ética no Ambiente de Trabalho

JUSTIFICATIVAS PARA O

COMPORTAMENTO ANTIÉTICO

Por que pessoas que são sérias em

outras questões acabam justificando

ações antiéticas?

Depois de fazer algo que possa ser

considerado antiético, alguém

tentando se justificar diria: “Não é

totalmente ilegal”.

Isso expressa uma falsa crença de

que o comportamento de alguém

seja aceitável.

QUATRO MODOS DE PENSAR

SOBRE COMPORTAMENTO ÉTICO

Convencer a si mesmo de que o

comportamento não é de todo ilegal.

Convencer a si mesmo de que o

comportamento trará benefícios para

todos.

Convencer a si mesmo de que

ninguém jamais descobrirá o que você

fez.

Convencer a si mesmo de que a

organização irá “protegê-lo”.

Ética no Ambiente de Trabalho

FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO ÉTICO

A pessoa - influências familiares, valores religiosos,

padrões pessoais, além de necessidades pessoais,

financeiras e de outra natureza ajudarão a

determinar a conduta ética de uma pessoa em

determinadas circunstâncias.

A Organização – É outra influência importante na

ética do ambiente de trabalho. Chefes podem

causar impactos importantes sobre o

comportamento de seus subordinados

O Ambiente – as organizações operam em

ambientes competitivos influenciados pelas

legislações e regulamentações governamentais,

além de valores e normas sociais.

Ética no Ambiente de Trabalho

FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO ÉTICO

Comportamento ético gerencial

O gerente como pessoa

Influências familiares; Valores religiosos;

Padrões e necessidades pessoais.

A Organização como empregadora

Políticas e códigos de conduta; Comportamento dos supervisores e colegas;

Cultura organizacional.

Ambiente Externo

Regulamentações governamentais;

Normas e valores da sociedade; Clima ético do segmento.

Mantendo Padrões Éticos Elevados

TREINAMENTO EM ÉTICA

O treinamento em ética busca

ajudar as pessoas a entenderem

os aspectos éticos da tomada de

decisão e a incorporar padrões

éticos elevados em seu

comportamento diário.

PROTEÇÃO A DENUNCIANTES

Um denunciante expõe as más

práticas de outras organizações.

Responsabilidade Social Corporativa

Responsabilidade social corporativa

é o compromisso de uma organização

de servir a seus próprios interesses,

aos da sociedade e todos os seus

Stakeholders.

Os stakeholders organizacionais são

diretamente afetados pelo

comportamento da organização e

têm interesse em seu desempenho,

são eles:

◦

Colaboradores

◦

Clientes

◦

Fornecedores

◦

Proprietários

◦

Competidores

◦

Reguladores

◦

Grupos de interesse

CRENÇAS DE LIDERANÇA QUE DIRECIONAM

PRÁTICAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS

Meio ambiente - acreditar que as organizações saem

ganhando quando respeitam a natureza e o meio ambiente.

Reputação – acreditar que a reputação deve ser

protegida para assegurar o apoio de consumidores e stakeholders.

Pessoas – acreditar que as pessoas trabalham com

toda a sua capacidade em ambientes de trabalho saudáveis, onde exista um equilíbrio entre o trabalho e a vida familiar.

Longo prazo – acreditar que as organizações

devem ser gerenciadas e guiadas para o sucesso de longo prazo.

“A sociedade deseja que as empresas, bem como outras

grandes instituições, assumam uma responsabilidade social

significativa.

A

Responsabilidade Social

se tornou marca de

maturidade

, de organização global... A empresa que vacilar ou

preferir não entrar na arena da responsabilidade social pode

acabar descobrindo que irá gradualmente afundar na

Conteúdo básico da Responsabilidade Social

CARACTERÍSTICAS DESCRIÇÃO (FONTE: RESPONSABILIDADESOCIAL.COM)

PLURALIDADE Envolve os funcionários, a mídia, o governo, o setor não-governamental e ambiental e,

por fim, as comunidades com que opera.

DISTRIBUTIVA Deve orientar-se pela cadeia produtiva, compreendendo a responsabilidade a partir dos

fornecedores e também consumidores e fazer valer seus códigos de ética aos produtos e serviços usados ao longo de seus processos produtivos.

SUSTENTABILIDADE O desenvolvimento sustentável não só se refere ao ambiente, mas por via do

fortalecimento de parcerias duráveis, promove a imagem da empresa como um todo e, por fim, leva ao crescimento orientado. Uma postura sustentável é por natureza

preventiva e possibilita a prevenção de riscos futuros, como impactos ambientais ou processos judiciais.

TRANSPARÊNCIA Divulgar sua performance social e ambiental, os impactos de suas atividades e as

Uma atitude de responsabilidade social

avalia as realizações de uma organização

Os critérios para avaliar o desempenho social corporativo envolvem as dimensões de

submissão que são obrigatórias e básicas e as dimensões de convicção que estão ligadas

ao comportamento ético e o compromisso com a sociedade

Responsabilidade Econômica Responsabilidade Legal Responsabilidade Ética Responsabilidade Discricionária

Seja Rentável Obedeça as Leis Seja Ético Faça o que é Certo Evite Danos Contribua para a Comunidade e para a Qualidade de Vida

R. DAFT, 2010 Baseado em Archie Carroll 1979

As Estratégias de Responsabilidade Social estão diretamente ligadas às dimensões das

zonas de convicção e submissão e seu desenvolvimento implica na compreensão do

nível de maturidade em responsabilidade social presente na organização

“Assuma a liderança nas iniciativas sociais”

Cumpra com as responsabilidades econômicas, legais, éticas e discricionárias

“Faça o mínimo eticamente exigido”

Cumpra com as responsabilidades econômicas, legais e éticas.

“Faça o mínimo Legalmente exigido” Cumpra com as responsabilidades econômicas e legais.

“Combata as exigências sociais” Cumpra com as responsabilidades econômicas. Estratégia Proativa Estratégia de acomodação Estratégia obstrucionista Estratégia defensiva

Comprometimento para com as responsabilidades sociais corporativas

Organizações e Sociedade – esta relação envolve compromissos

éticos e comportamentos responsáveis diante das demandas

correspondentes ao que é bom e correto

É FUNDAMENTAL REFLETIR COMO OS GOVERNOS INFLUENCIAM AS ORGANIZAÇÕES E COMO SUAS DECISÕES IMPACTAM NA VIDA EM SOCIEDADE

Os Executivos reclamam que o

excesso de leis e regras incomodam

demais.

Os clamores públicos para o

“desmantelamento da burocracia”

e “desregulamentação dos

negócios” mostram a preocupação

de que alguns órgãos e legislações

não funcionam bem.

É TAMBÉM FUNDAMENTAL COMPREENDER COMO AS ORGANIZAÇÕES INFLUENCIAM OS GOVERNOS NO AMBIENTE DAS DECISÕES QUE NATURALMENTE IMPACTAM NA VIDAM DAS PESSOAS

A atividade da prática de lobby visa

expressar opiniões e preferências a

membros do governo.

Os comitês políticos coletam

contribuições para serem doadas às

campanhas políticas.

A RELAÇÃO ENTRE ORGANIZAÇÃO E A SOCIEDADE POSSUI UMA GRANDE INFLUÊNCIA

DO FENÔMENO CHAMADO PAPEL DA GOVERNANÇA CORPORATIVA, QUE DEFINE E

DIRECIONA OS CAMINHOS E RUMOS DAS EMPRESAS BEM COMO DAS MELHORES

PRÁTICAS QUE DEVEM BENEFICIAR O GRUPO DE PESSOAS QUE A COMPÕEM.

Governança corporativa é a

supervisão da alta gerência feita por

um conselho de administração.

Trata-se, na realidade, de estabelecer

e manter padrões elevados.

Desempenho Alcançado com

• Padrões éticos elevados • Responsabilidade Social

Líder

Referências

SCHERMERHORN, John R. Administração. Trad. Mario Persona. Revisão técnica: Sandra Regina Holanda Mariano. Rio de Janeiro: LTC, 2007.

DAFT, Richard L. Administração. Revisão técnica: Denis Forte; Trad. Harue Ohara Avritcher. São Paulo: Cengage Learning, 2010.