SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

CURSOS DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS – EAD Disciplina:

Sistemas de informação – Profª. Carina Moraes Magri Mari e Prof. Marcelo M. Mari

Meu nome é Carina Morais Magri Mari. Sou graduada em Tecnologia em Processamento de Dados, especialista em Propaganda e Marketing e, também, em Design Instrucional para Educação on-line pela UFJF. Atualmente, sou mestranda em Engenharia de Produção pela UFSCar e trabalho como designer instrucional na UAB/UFSCar.

e-mail: [email protected]

Meu nome é Marcelo Molina Mari. Sou graduado em Ciência da Computação e em Administração de Empresas. Atualmente, sou aluno regular do programa de mestrado do departamento de Engenharia de Produção da UFSCar. Profissionalmente, divido meu tempo entre a administração de uma pequena fábrica de computadores e as aulas que ministro nas áreas de Gestão de Informação e Gerenciamento de Projetos.

e-mail: [email protected]

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Guia de Disciplina

Caderno de Referência de Conteúdo Profª. Carina Morais Magri Mari

Prof. Marcelo Molina Mari

© Ação Educacional Claretiana, 2009 – Batatais (SP)

Trabalho realizado pelo Centro Universitário Claretiano de Batatais (SP) Cursos: Graduação

Disciplina: Sistemas de Informação Versão: abr./2010

Reitor: Prof. Dr. Pe. Sérgio Ibanor Piva Vice-Reitor: Prof. Ms. Pe. Ronaldo Mazula

Pró-Reitor Administrativo: Pe. Luiz Claudemir Botteon

Pró-Reitor de Extensão e Ação Comunitária: Prof. Ms. Pe. Ronaldo Mazula Pró-Reitor Acadêmico: Prof. Ms. Luís Cláudio de Almeida

Coordenador Geral de EAD: Prof. Artieres Estevão Romeiro

Coordenadora do curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas: Prof.ª Ms.

Gislaine Cristina Micheloti Rosales

Coordenador de Material Didático Mediacional: J. Alves

Preparação Aletéia Patrícia de Figueiredo Aline de Fátima Guedes Camila Maria Nardi Matos Carolina Nascimento Raymundini Dandara Louise Vieira Matavelli Elaine Aparecida de Lima Moraes Elaine Cristina de Sousa Goulart Lidiane Maria Magalini Luciana A. Mani Adami Luis Henrique de Souza Luiz Fernando Trentin Patrícia Alves Veronez Montera Rosemeire Cristina Astolphi Buzelli Simone Rodrigues de Oliveira

Revisão Felipe Aleixo

Isadora de Castro Penholato Maiara Andréa Alves Rodrigo Ferreira Daverni Vanessa Vergani Machado

Projeto gráfico, diagramação e capa Eduardo de Oliveira Azevedo

Joice Cristina Micai

Lúcia Maria de Sousa Ferrão Luis Antônio Guimarães Toloi Raphael Fantacini de Oliveira Renato de Oliveira Violin Tamires Botta Murakami Wagner Segato dos Santos

Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução, a transmissão total ou parcial por qualquer forma e/ou qualquer meio (eletrônico ou mecânico, incluindo fotocópia, gravação e distribuição na web), ou o arquivamento em qualquer sistema de banco de dados sem a permissão por escrito do autor e da Ação Educacional Claretiana.

Centro Universitário Claretiano Rua Dom Bosco, 466 - Bairro: Castelo Batatais SP – CEP 14.300-000

[email protected]

Fone: (16) 3660-1777 – Fax: (16) 3660-1780 – 0800 941 0006 www.claretiano.edu.br

SUMÁRIO

GUIA DE DISCIPLINA

1 APRESENTAÇÃO ... VII 2 DADOS GERAIS DA DISCIPLINA ... VII 3 CONSIDERAÇÕES GERAIS ... VIII 4 BIBLIOGRAFIA BÁSICA ... VIII 5 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR ... VIII

CADERNO DE REFERÊNCIA DE CONTEÚDO

APRESENTAÇÃO ... 1

INTRODUÇÃO À DISCIPLINA

UNIDADE 1 – TEORIA DA INFORMAÇÃO 1 INTRODUÇÃO ... 4

2 QUANTIFICAÇÃO DA INFORMAÇÃO... 5

3 CODIFICAÇÃO ... 9

4 CANAL DE COMUNICAÇÃO E CAPACIDADE DO CANAL ... 11

5 ENTROPIA ... 12

6 TRANSFERÊNCIA SÍNCRONA E ASSÍNCRONA ... 12

7 REDUNDÂNCIA ... 13

8 CRIPTOGRAFIA ... 17

9 CONSIDERAÇÕES ... 18

10 E-REFERÊNCIA ... 19

UNIDADE 2 – DADOS, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO 1 INTRODUÇÃO ... 22

2 O QUE SÃO DADOS? ... 23

3 INFORMAÇÃO ... 24

4 AQUISIÇÃO DE CONHECIMENTO ... 27

5 CONSIDERAÇÕES ... 29

UNIDADE 3 – GESTÃO DA INFORMAÇÃO 1 INTRODUÇÃO ... 32

2 GESTÃO DE INFORMAÇÃO E FLUXO DE INFORMAÇÕES ... 33

3 GESTÃO DE INFORMAÇÃO COMO UM PROCESSO SOCIAL ... 35

4 VANTAGEM COMPETITIVA ... 36

5 INFORMAÇÃO COMO FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA ... 40

6 IMPACTO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÀO NAS ORGANIZAÇÕES ... 42

7 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA ... 43

8 CONSIDERAÇÕES ... 44

9 E-REFERÊNCIA ... 44

UNIDADE 4 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

1 INTRODUÇÃO ... 46

2 INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DOS SISTEMAS ... 46

3 CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ... 50

4 DATA WAREHOUSE – DW ... 59

5 BUSINESS INTELLIGENCY ... 65

6 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING – ERP ... 66

7 COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT – CRM ... 68

8 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT – SCM ... 69

9 CONSIDERAÇÕES ... 71

10 E-REFERÊNCIAS ... 71

UNIDADE 5 – TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO 1 INTRODUÇÃO ... 74

2 HISTÓRICO DA EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA ... 75

3 INTERNET ... 79

4 IMPACTOS SOCIAIS DAS TICS ... 90

5 CONSIDERAÇÕES ... 92

6 E-REFERÊNCIAS ... 92

UNIDADE 6 – INTRODUÇÃO À GESTÃO DE PROJETOS 1 INTRODUÇÃO ... 96

2 DIFICULDADES E RESTRIÇÕES ... 98

3 CICLO DE VIDA DE UM PROJETO ... 99

4 PROBLEMAS COMUNS NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES ... 104

5 CONSIDERAÇÕES ... 105

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS ... 105

GUIA DE DISCI PL IN A

1 APRESENTAÇÃO

Comumente, no desenvolvimento de sistemas, dá-se grande ênfase ao domínio das tecnologias, de forma que pouco se aprofunda o estudo no entendimento das reais necessidades a serem atendidas pelos sistemas de informação bem como as influências sociais sobre a aplicação e escolhas das tecnologias.

Mesmo reconhecendo a importância do domínio da tecnologia para um bom desenvolvimento de um sistema de informação, não devemos nos esquecer de que, historicamente, as falhas desses sistemas acontecem pela inobservância de características tecnossociais.

Portanto, nesta disciplina, além de entendermos o que é e qual é a relevância de um sistema, também teremos contato inicial com as tecnologias inerentes aos sistemas de informação, estudando a evolução das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) através do tempo, buscando conscientizar-nos das interações sociais associadas a essas tecnologias e à relevância dessas interações na escolha de um projeto de sistema.

2 DADOS GERAIS DA DISCIPLINA

Ementa

A teoria da informação focando o entendimento do conceito de comunicação, como acontece, como quantificá-la e qualificá-la. A diferenciação entre dados e informação.

A informação como meio de se obter vantagem competitiva. O fundamento de sistemas de informação, a evolução dos sistemas de informação e sua relação com a evolução das TICs (Tecnologias de Informação e Comunicação). Segurança da informação e as aplicações de TICs em sistemas de informação.

Objetivo geral

Os alunos de Sistemas de Informação do curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, na modalidade EAD do Claretiano, dado o Sistema Gerenciador de Aprendizagem e suas ferramentas, terão condições para compreender o papel tecnossocial dos sistemas de informação, sendo capazes de analisar as relações entre as escolhas e aplicação das tecnologias e a percepção da real finalidade de um sistema de informação.

Com esse intuito, os alunos contarão com recursos técnico-pedagógicos facilitadores de aprendizagem, como material didático mediacional, bibliotecas físicas e virtuais, ambiente virtual e acompanhamento do tutor complementado por debates no Fórum e na Lista.

Ao final desta disciplina, de acordo com a proposta orientada pelo tutor, os alunos terão condições de realizar escolhas tecnológicas adequadas à finalidade, necessidades e desempenho de um sistema de informação, além de compreender as influências sociais de uma escolha tecnológica. Para esse fim, levarão em consideração as ideias debatidas na Sala de Aula Virtual, por meio de suas ferramentas, bem como o que produziram durante o estudo.

GUIA DE DISCIPLINA

CRC

•

VIII

Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Competências, habilidades e atitudes

Ao final deste estudo, os alunos dos cursos de graduação contarão com uma sólida base teórica para fundamentar criticamente sua prática educacional/profissional.

Além disso, adquirirão as habilidades não somente para cumprir seu papel de docente/

profissional nesta área do saber, mas também para agir com ética e com responsabilidade social, contribuindo, assim, para a formação integral do ser humano.

Modalidade

( ) Presencial ( X ) A distância

Duração e carga horária

A carga horária da disciplina Sistemas de Informação é de 90 horas. O conteúdo programático para o estudo das seis unidades que a compõe está desenvolvido no Caderno de referência de conteúdo, anexo a este Guia de disciplina, e os exercícios propostos constam do Caderno de atividades e interatividades (CAI).

ATENÇÃO!

É importante que você releia no Guia acadêmico do seu curso as informações referentes à Metodologia e à Forma de Avaliação da disciplina Sistemas de Informação. A síntese dessas informações consta do “cronograma” na Sala de Aula Virtual – SAV.

3 CONSIDERAÇÕES GERAIS

É importante que você tenha uma visão clara dos objetivos que desejamos atingir com o estudo da presente disciplina. Se for necessário, recorra ao Guia acadêmico para esclarecer suas dúvidas a respeito da metodologia de estudo de um curso EAD, que privilegia a autonomia como fator importante na modalidade a distância. Chamamos sua atenção para a leitura e pesquisa das obras indicadas, assim como para o aprofundamento dos conteúdos e para a interação na Sala de Aula Virtual.

4 BIBLIOGRAFIA BÁSICA

LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informações Gerenciais. 7.ed. São Paulo:

Prentice Hall, 2007.

O’BRIEN, J. A. Administração de Sistemas de Informação. 13.ed. São Paulo: McGraw-Hill, 2006.

PALMISANO, A.; ROSSINI, A. M. Administração de Sistemas de Informação e a Gestão do Conhecimento. São Paulo: Thomson Pioneira, 2003.

5 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

BINDER, F. V. Sistemas de Apoio à Decisão. São Paulo: Érica, 1994.

BISPO, C. A. F. Uma análise da nova geração de sistemas de apoio à decisão. Dissertação de mestrado – programa de pós-graduação em engenharia de produção. São Carlos:

Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo, 1998.

ATENÇÃO!

O segredo do sucesso em um curso na modalidade Educação a Distância é PARTICIPAR, ou seja, INTERAGIR, procurando sempre cooperar e colaborar com seus colegas e tutores.

GUIA DE DISCIPLINA

Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

© Sistemas de Informação ••

•

IX

DE MARCO, T. Análise estruturada e especificação de sistemas. Tradução de Maria Beatriz Gomes Soares Veiga de Carvalho. Rio de Janeiro: Campus, 1989.

FUSCO, J. P. A. et al. Tópicos Emergentes em Engenharia de Produção. São Paulo: Arte &

Ciência, [s.d.]. v. 2.

GANE, C.; SARSON, T. Análise estruturada de sistemas. Tradução de Gerry Edward Tompkins. Rio de Janeiro: LTC, 1984.

INMON, W. H. Como construir o Data Warehouse. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

MEIRELES, M. Sistemas de informação: quesitos de excelência dos sistemas de informação operativos e estratégicos. São Paulo: Arte & Ciência, 2001.

OLIVEIRA, J. F. TIC – Tecnologia da Informação e da Comunicação. São Paulo: Érica, 2003.

PIGNATARI, D. Informação, linguagem, comunicação. São Paulo: Ateliê, 2003.

REIS, C. Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação. Lisboa: Presença, 1993.

VASCONCELOS, F. C.; CYRINO, A. B. Vantagem competitiva: os modelos teóricos atuais e a convergência entre estratégia e teoria organizacional. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 40, n. 4, p. 20-37, out./dez. 2000.

YOURDON, E. Análise Estruturada Moderna. Tradução de Dalton Conde de Alencar. Rio de Janeiro: Campus, 1990.

Anotações