PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E
DO TRABALHO
Prof. Especialista WEBER ROSA
Psicologia Organizacional e do Trabalho
Desenvolvimento do Potencial Humano nas Organizações
Psicologia como ciência e seu(s) objeto(s) de
estudo
• Objeto de estudo: comportamento humano enquanto
manifestação da personalidade, comportamento,
consciência, inconsciente, etc.; em suas dimensões
biológica, psicológica e social (bio-psico-social).
• Aspectos Cognitivos: memória, inteligência e seus raciocínios,
linguagem, percepção, atenção, pensamento, aprendizagem.
• Aspectos Emocionais: Personalidade, Motivação e Emoção
• Aspecots da Dinâmica de Grupo e da Socialização
• Do desenvolvimento.
A “inexistência” das áreas da Psicologia: social,
clínica, escolar, do trabalho, etc
Aplicação da psicologia nos contextos: social,
clínica, escolar, do trabalho, etc
Consequente desenvolvimento de “saberes”,
métodos e instrumentos específicos das áreas da
Psicologia: social, clínica, escolar, do trabalho, etc
Psicologia do Trabalho e das Organizações
Aplicação
da psicologia no contexto das organizações
e do trabalho
• Objetivo: amenizar o sofrimento humano no trabalho
e melhorar a qualidade de vida no trabalho.
A Psicologia do Trabalho e das
Organizações
Psicologia do Trabalho e das Organizações
• Ferramentas psicológicas e “saberes administrativos”
desenvolvidos
• Métodos: entrevista psicológica; psicometria; avaliação
psicológica; observação; anamnese.
• Cultura Organizacional
1• Clima Organizacional
• Socialização
1• Análise do comportamento humano
1• Motivação
1• Grupos
1• Comportamento Organizacional
Psicologia do Trabalho e das Organizações
• Nas 3 dimensões da organização humana:
• Micro-organizacional -> a nível do indivíduo peculiar
• Meso-organizacional -> a nível de grupo de pessoas
• Macro-organizacional - > a nível da estrutura da
Produtos (serviços) realizados pelo Psicólogo
Organizacional no contexto do trabalho
• Descrição de cargos,
• Recrutamento e seleção,
• Treinamento, avaliação do desempenho e recompensas
• Orientação da carreira (da carreira [na empresa] é diferente de de
carreira [na sua vida profissional)
• Pesquisas de Clima e Cultura Organizacional
• Desenvolvimento organizacional
• Segurança do trabalho e saúde ocupacional • Desenvolvimento de Lideranças
• Formação de Equipes
• Redução de conflitos decorrentes das relações humanas • Implantação de projetos de crescimento e Desenvolvimento
Organizacional
Demandas do psicólogo a: organização da
subjetividade das pessoas e sua identidade
ocupacional em:
• Desemprego
• Trabalho com afastados e acidentados • Preparação para aposentadoria
• Amenização do sofrimento humano no trabalho por meio do
desenvolvimento da consciência crítica da alienação social e das relações dominação-subordinação; levando as pessoas a serem livres, desenvolverem consciência crítica sobre si mesmas e a buscarem o caminho da
Conhecimentos que o Psicólogo Organizacional
necessita
• Psicologia Social
• Dinâmica de Grupo
• Antropologia
• Legislação trabalhista e previdenciária
• Ergonomia
• Administração de empresa
Concepção histórica do Trabalho
– Tradição greco-ateniense
MUNDO DO TRABALHO: CONSTRUÇÃO
HISTÓRICA E DESAFIOS CONTEMPORÂNEOS
•Mito de Sísifo e tripalium
• Sísifo: Quando sobe, o esforço é tão grande que
não é possível pensar. A necessidade de significado
à tarefa laboral de Sísifo se realiza quando a pedra
desce e sai daí o trabalhador pensante.
• Tripalium: antigo instrumento de tortura e de
trabalho agrícola.
Mito de Dédalus e Ícaro
•Possibilidade de realização humana,
manifestação da criatividade e de poder chegar
aos céus.
Trabalho enquanto atribuição de significados
múltiplos:
• Relações de poder: trabalho subordinado / das chefias / dos gerentes • Natureza do que faz: classificação das profissões e ocupações
• Existência de contrato de trabalho: empregados / patrões / autônomos • Formalidade do contrato: mercado formal / mercado informal
• Complexidade da tarefa: simples e repetitivo / abstrato e complexo • Tipo de esforço: braçal / intelectual
• Remuneração: remunerado / voluntário
• Qualidade de remuneração: bem remunerado / mal remunerado • Forma de pagamento: salário fixo / salário por produção / salário misto • Seres vivos: trabalho animal / trabalho humano
Fronteiras da Psicologia Organizacional e do
Trabalho
• Humano
• Intermediação da cultura como elemento que distingue o trabalho animal. • Intencionalidade
• Descarecterização do trabalho humano: eliminar dele, a intencionalidade humana ou suas capacidades cognitivas
• Remunerado (na maior parte das vezes)
• Estabelecido por contrato de trabalho
CONCEPÇÃO HISTÓRICA DO TRABALHO
•Tradição greco-ateniense
• Exaltação da ociosidade
• O trabalho mecânico ou mercantil: a primeira limita
intelectualmente, a segunda, degrada moralmente.
• O cidadão deve ser poupado do trabalho para
dedicar-se à política [Platão].
CONCEPÇÃO HISTÓRICA DO TRABALHO
•Hesíodo e a religião de mistérios
• Exaltação do trabalho camponês
• Degradação humana pela ociosidade
Concepção histórica do Trabalho
– Tradição marxista
CONCEPÇÃO HISTÓRICA DO TRABALHO
• Tradição marxista
• Surgimento da manufatura
• Ocupação pelo mesmo capital, de grande número de trabalhadores • Eliminação das diferenças individuais, passando a trabalhar com o
operário médio.
• Capitalista: detém os meios de produção / Trabalhadores: detentores de apenas da força de trabalho em decorrência de um processo histórico. • “Mercadorização do trabalho”: o trabalho passa a representar um valor de
uso e um valor de troca. Um bem tem valor em virtude do trabalho humano nele materializado.
CONCEPÇÃO HISTÓRICA DO TRABALHO
•Tradição marxista – MAIS VALIA
• Mais valia de exploração extensiva (longas jornadas
de trabalho).
• Mais valia relativa (aumento de produtividade
possível nas mesmas horas de trabalho).
CONCEPÇÃO HISTÓRICA DO TRABALHO
• Tradição marxista – MAIS VALIA
O trabalho, que deveria ser humanizador, no capitalismo é: • Alienante: desconhece o processo produtivo e seu valor • Explorador: via processo da mais-valia
• Humilhante: afeta negativamente a auto-estima • Monótono: em sua organização e conteúdo da tarefa • Discriminante: classifica o homem na medida do trabalho
Concepção histórica do Trabalho
– Taylor, Fayol e Henry Ford
CONCEPÇÃO HISTÓRICA DO TRABALHO
•Adam Smith - 1978:
• Meio da aumento da produtividade
• Especialização do trabalhador em única tarefa
• Aumento da produção traria benefícios sociais
• Anthony – 1977:
• O trabalho vale mais quanto mais faz aumentar os
rendimentos do detentor do capital.
CONCEPÇÃO HISTÓRICA DO TRABALHO
• Homus economicus
• Separou ambiente doméstico do de trabalho
• Reuniu grande número de trabalhadores
• Separou o homem do campo • Intensificou o surgimento das
cidades
• Planejamento e organização do trabalho
• Surgimento das funções de supervisão
• Desgosto do trabalho pelo seu empobrecimento
• Protestantismo como fundo ideológico
• Protestantismo e empreendedorismo
• Protestantismo e a noção de vocação dada por Deus (forma de gerar passividade no status quo)
• Glorificação do trabalho ou “ética do trabalho”
• Surgimento da noção de classe trabalhadora
Secularização da concepção do trabalho
•Taylor
• O trabalho deve dar o máximo de prosperidade ao
patrão e ao empregado
• Nega o antagonismo entre interesses capitalistas e
operários
Secularização da concepção do trabalho
•Fayol
• Partiu de uma visão macroscópica da organização,
preocupando-se com as funções do gerenciamento
Secularização da concepção do trabalho
TAYLOR
Planejamento e
execução das tarefas
FAYOL
Funções de
Gerenciamento
Secularização da concepção do trabalho
• Henry Ford – Fordismo
• Acrescentou o conceito de padronização (de tudo)
• Controle exaustivo de exatidão
• Uso de máquinas especializadas
• Uso da esteira mecânica [novidade]: controle da cadência
do trabalho pela máquina e não mais pelo homem
Demandas à Psicologia
PROBLEMAS ENFRENTADOS NA FORD
Desinteresse pelo trabalho
Adaptação de novos trabalhadores Absenteísmo e Rotatividade Indisciplina
DEMANDAS APRESENTADAS À PSICOLOGIA
Como planejar os cargos?
Que aptidões o operário deve ter? Como escolher pessoas para os cargos? Como disciplinar o operário?
Que sistema de recompensas é adequado?
