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NEWSLETTER da APPACDM de Santarém
Nº1.2013
41
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Editorial
GAR» GRUPO DE AUTO REPRESENTANTES - 2013
Olá amigos, escrevo-vos com o apoio de alguém que tem um pouco mais de jeito para a escrita
do que eu… conhecem-me bem e sabem que nem sempre consigo escrever ou dizer as coisas
todas direitinhas, com bonitas frases ou grandes palavras, mas sou uma pessoa de ação e,
quando trabalho em alguma coisa, sou dedicado e preocupo-me com os meus colegas e com as
minhas responsabilidades… sou amigo do meu amigo - penso que, por isso, o grupo de Auto
representantes me tem vindo a escolher para seu presidente. Como sabem este grupo tem
jovens das várias valências: formação e emprego; CAO AG; CAO QNSR e Sócio-educativo… neste
momento tenho o orgulho de representar todos!
Posso dizer-vos que este grupo tem estado a preparar atividades para envolver todos os que
VIVEM a APPACDM de Santarém. Preocupamo-nos neste momento com o GARANTIR DE
INFORMAÇÃO A QUASE TODOS OS JOVENS E ADULTOS DESTA CASA.
A ideia é esta: se
NÃO SABES LER,tentaremos outra forma para que entendas o que anda por aí
escrito nesses papéis das paredes… pelo menos no que a nós, clientes, nos diz respeito.
PRESIDENTE do GAR
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Já agora, para ti, que sabes ler, deixo-te esta mensagem que já tínhamos divulgado nas nossas
paredes:
É triste, não perceberes, não é
? Então imagina 55% de nós? Sim, nós fizemos um estudo em
2011 e percebemos que nessa altura era este o valor de jovens que não sabiam ler… não te
esforces - esta mensagem não quer dizer mesmo nada, ou melhor - JÁ DIZ muita coisa!
Só uma informaçãozinha em 1ª mão. Está para sair um concurso, onde pedimos a todos que se
empenhem… pois pode facilitar a vida a muita gente
Aguardem pelas nossas atividades….
Contamos com a Vossa Colaboração
GAR: João Oliveira (CAO QNSR); André Moura (CAO AG); Guida (CAO QNSR); Mafalda (AG); João Abegão (SE); Isabel Oliveira (CAO QNSR); Carina (FP); Patricia Dolbeth (FP); Ana Azinheira (FP); Suleman (FP) e Carla Redol (pessoa de apoio)
Nota: No dia 23 de Abril, por voto secreto, também foram escolhidos para VICE PRESIDENTE- Guida Serras e SECRETARIO - André Moura
MNGAFS
JOS
MOSDBN
VGOAUR NDJ GG BBHD
JAIGD, BBAISD. NN!!
LAOG- DFAS,
NSGTDB?
Definição de Auto-Representação em Português fácil:
“Pensar e agir pela própria cabeça”
“Movimento que defende que todas as pessoas têm o direito a DECIDIR a sua vida”
“Movimento que defende que as pessoas com limitações têm direito a ser ouvidas e a ver a sua opinião respeitada”
?
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O trabalho em equipa, entre o Grupo de Auto Representantes, os grupos de autodeterminação, todas as pessoas que servimos, todos os colaboradores, as famílias/significativos, os dirigentes, os voluntários, os parceiros, as entidades tutelares, a comunidade em geral e com muitos outros amigos, resultam em números que apresentamos em seguida, mas acima de tudo, estes números traduzem uma busca, constante, de felicidade e bem-estar para as Pessoas com Deficiência Mental e Incapacidades, para pessoas tão especiais e com tanto para nos ensinar. É para eles e, com eles, que damos o nosso melhor, todos os dias.
Indicadores
Meta
Execução Anual
Evolução
2010
2011
2012
Grau de cumprimento médio dos
PDI’s 100% 78,2% 78,2% 74,21%
Grau de Satisfação dos Clientes ≥60% 76% 86,5% 89,5%
Grau de Satisfação das Famílias ≥60% 80% 83,4% 80,8%
Grau de cumprimento dos Planosde Atividades das Valências ≥80% 90,3% 88,1% 90,48%
Grau de cumprimento do Plano deAtividades Técnico-pedagógicas
da APPACDM ≥80% 90,3% 80,3% 87,37%
Taxa de execução orçamental ≥80% 95% 100,65% 108,65%
Taxa global de sucesso dos
serviços ≥80% 84,96% 86,19% 88,5%
Grau de satisfação dos Clientes e outras Partes Interessadas
Parte Interessada
Meta
Resultado
Clientes
≥60
89,5% Clientes – questionário em comunicação aumentativa
e alternativa 84,9% Famílias/Significativos ≥60 80,8% Colaboradores - 78% Entidades Tutelares - 91,7% Parcerias - 79,5% Voluntários - 85,7% Fornecedores - 75% Utilizadores da Piscina AG - 97,4%
Resultados alcançados
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Planos de Melhorias e Sugestões e Reclamações
Indicadores
Taxa de Execução
Nº de ações de melhoria nos planos de melhoria das Valências 23 Taxa de sucesso dos planos de melhoria das Valências 83%
Nº de sugestões 6
Tempo médio de resposta das sugestões 2 Nº de reclamações 3 Tempo médio de resposta das reclamações 5 Nº de auditorias interna 1 Nº de ações de melhoria decorrentes da auditoria interna 27
Formação e desenvolvimento das Pessoas
Volume de formação 1399 Nº de colaboradores que frequentaram ações de formação 89 Nº médio de horas de formação por Colaborador 16 Nº de ações frequentadas 60 Nº de colaboradores que realizaram o nº de horas no ciclo de
referência (35h) 10
Nº de colaboradores avaliados 85
Valor médio da avaliação dos colaboradores 4 (Desempenho Bom)
O ano de 2012 foi um ano de muito trabalho, com várias alterações por parte do Referencial EQUASS, através do qual, orientamos as nossas práticas. A introdução de políticas orientadoras por parte da Direção e dos restantes órgãos de gestão da Associação e, a adoção de mais práticas na área dos Recursos Humanos foram algumas das mudanças trabalhadas durante o ano. A APPACDM definiu as suas políticas com base na sua Missão, Visão e Valores.
Atuar com eficácia, responsabilidade e transparência em todas as áreas e com todas as partes interessadas, nela incluindo a comunidade em geral, é um dos objetivos visados pela nossa Organização, no que concerne às políticas Institucionais.
O cliente é, e será sempre, a razão fundamental de todas as políticas que se definirem, tendo presente os princípios também existentes no Referencial EQUASS, expressos no Sistema de Gestão da Qualidade da APPACDM.
Assim e perseguindo, sempre, um desenvolvimento sustentado, as políticas definidas são:
POLÍTICA DA QUALIDADE
Sendo a Qualidade um dos paradigmas mais emergentes para a gestão da APPACDM de Santarém, a Certificação da Qualidade pelo EQUASS foi entendida, desde cedo, como um instrumento fundamental para controlar os
processos de trabalho, procurar a melhoria continua, promover a satisfação crescente dos clientes/significativos e procurar o
desenvolvimento e satisfação dos colaboradores.
São, estes, os quatro fios condutores da Política de qualidade da APPACDM de Santarém.
Como Organização responsável, que diariamente pugna pela melhoria dos serviços que presta, a APPACDM de Santarém assegura o cumprimento do Referencial EQUASS, bem como da legislação aplicável e exigível pelas Entidades Tutelares;
Garante, igualmente, a prestação de cuidados personalizados, que satisfaça as necessidades de clientes, famílias e partes interessadas;
Pauta a prestação de serviços pela disponibilidade, afetividade, rigor e simpatia;
Promove a evolução da Associação aos diversos níveis: sociais, técnicos e científicos;
Assegura um ambiente acolhedor e promove a motivação pela aprendizagem contínua dos colaboradores;
Assume a melhoria contínua como um ponto indiscutível do Sistema de Gestão da Qualidade.
METAS
(a curto prazo): Consolidação e apropriação das
práticas implementadas pelo Referencial EQUASS durante o ano de 2012/2013.
(a longo prazo): Trabalhar com a premissa de alcançar
um nível de Excelência e complementar práticas de trabalho com outros referenciais.
POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS
O recrutamento e seleção pautam-se pelo
reconhecimento da igualdade de oportunidades e no total respeito pela dignidade humana;
É proibida qualquer forma de discriminação;
Privilegia-se um todo: a formação humana, profissional e académica; a capacidade de trabalhar em equipa e a consciência da dimensão humana e social;
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Facilita-se o acesso à formação e atualização de conhecimento e práticas;
Tem-se em conta, na seleção, a Visão, Missão e Valores da APPACDM, de modo a que o colaborador contribua diretamente para a melhoria dos processos, envolvendo-se nas diversas atividades/momentos;
Promove-se o reconhecimento dos colaboradores através de louvores, agradecimentos formais,
gratificações pontuais, dias concedidos e concessões de horas mensais
Incentiva-se o envolvimento e participação de acordo com o preconizado no Sistema de Participação da APPACDM de Santarém;
Implementa-se a rotatividade interna e externa como meio de aprendizagem e crescimento profissional.
POLÍTICA DE PARCERIAS
Para a APPACDM as parcerias, revestem-se de diversos tipos: formais, com as Entidades Tutelares, com Entidades Locais e Regionais através de parcerias protocoladas, Entidades existentes na comunidade na qual estamos representados;
Existem, ainda, parcerias locais, nacionais e regionais, com tempo definido, de acordo com os projetos aprovados e parceiros neles envolvidos.
Enquanto Organização responsável, a APPACDM entende parcerias como:
a) Assegurar o cumprimento do exigido nos Normativos, Referenciais e legislação aplicável; b) Desenvolver atividades diversas, em parcerias
formais (acordos, protocolos e contratos); c) Respeitar compromissos assumidos pelos
parceiros e partes interessadas, relacionadas com a Missão da APPACDM;
d) Participar em eventos diversos na comunidade e com a comunidade
e) Com vista ao bom desenrolar da Política de Parcerias na APPACDM, as relações entre parceiros deverão pautar-se pela excelência.
POLÍTICA DE INCLUSÃO
Para a APPACDM, está interiorizado na sua Missão, a responsabilidade, perante a Comunidade/Sociedade, de incluir todos os seus clientes, das diversas respostas sociais, nas iniciativas/atividades que se desenvolvem nas e pelas diversas Estruturas locais.
Tendo por base o Modelo de Qualidade de Vida de
Shalock, a Inclusão Social das pessoas com deficiência,
é um dos oito domínios trabalhados, neste caso específico: a empregabilidade/ocupação, cidadania e direitos dos mesmos.
A nossa Política de Inclusão inclui:
Planear e desenvolver com regularidade programas e atividades específicas, em Parceria que impliquem a inclusão dos clientes;
Planear, desenvolver e aceitar participar em atividades /eventos que permitam à Comunidade conhecer, interagir e
participar quer com os clientes quer com as suas capacidades e trabalho desenvolvidos;
Promover, através de debates, exposições, artigos na comunicação social, etc., o conhecimento dos direitos das pessoas com deficiência;
Defender, junto do Estado, Entidades Judiciais e Comunidade em geral os direitos das pessoas com deficiência;
Assegurar, através dos grupos de autodeterminação atividades de
capacitação e anti discriminação e exercício dos seus direitos.
Página 6 de 11 Intervenção Precoce na Infância
Destina-se a crianças dos 0 aos 6 anos de idade, com deficiência ou em risco de atraso grave de
desenvolvimento.
Centro Socioeducativo
Destina-se a crianças e jovens dos 6 aos 18 anos de idade, com deficiência mental ou multideficiência, encaminhadas do Ensino Regular.
Formação Profissional e Emprego
Destina-se a pessoas com idade a partir dos 15 anos de idade, com deficiência mental, física,
multideficiência ou insucesso escolar (Ajudante de Cozinha, de Lavandaria, de Serralharia, de Carpintaria e de Jardinagem).
Centro de Actividades Ocupacionais – 2 Centros
Destina-se a jovens e adultos a partir dos 18 anos de idade, com deficiência mental ou multideficiência.
Estruturas Residenciais
Um Lar de Apoio - para jovens e adultos com idade superior a 16 anos, de 2ª a 6ª feira.
Dois Lares Residenciais (um terceiro, em fase de conclusão) – destinam-se a jovens e adultos com idade superior a 16 anos sem suporte familiar. Uma Residência Autónoma (uma segunda em fase de conclusão) – Apartamento para 5 adultos com deficiência mental, com independência, 3 deles colocados em mercado normal de trabalho.
Serviços Terapêuticos Equitação Terapêutica Hipoterapia Hidroterapia Fisioterapia Terapia da Fala Terapia Ocupacional Snoezelen/Relaxação Psicomotricidade Hidromassagem Natação
Clube de Atividades Expressivas, Desporto e Tempos Livres
Teatro
Dança
Desporto
Atividades aquáticas (adaptação ao meio aquático e hidroginástica)
Serviços à Comunidade
Quinta Pedagógica
Hortas Solidárias
Atividades aquáticas (adaptação ao meio aquático e hidroginástica)
Representação no CLAS de Santarém e do Cartaxo
EAPN
CPCJ
Voluntariado
Eventos diversos
Estágios/Trabalhos de Área de Projeto solicitados por Escolas
Banco Alimentar contra a Fome
PCAAC – Programa Comunitário de Ajuda Alimentar a Carenciados
Centro de recursos para a inclusão
Programa PIEF
Cantinas sociais
FAÇA PARTE DA NOSSA ASSOCIAÇÃO E COLABORE CONNOSCO:
Tornando-se sócio;
Fazendo um donativo;
Sendo voluntário;
Participando nas nossas campanhas de angariação de fundos
Página 7 de 11 Participação no Festival da Canção na Lousã, em
Outubro de 2012
O Rogério e a Ana Sofia Miguel fizeram um brilharete e uma dupla bastante animada, com a interpretação do tema dos Humanos: Muda de Vida. Estiveram magníficos. Parabéns!
Ações de formação na APPACDM
A Técnica responsável pelo Projeto URANO realizou, em Outubro, várias sessões de formação sobre a comunicação aumentativa e alternativa – Comunicar com símbolos, para colaboradores da APPACDM.
Realizou-se no dia 15 de Novembro a Assembleia Geral para aprovação do Plano Estratégico de 2013 a 2015 e do Plano de Atividades e Orçamento para 2013
Seminário de Intervenção Precoce na Infância Intervenção na Família: Práticas e Conceitos.
Realizou-se no dia 24 de Novembro de 2012, no auditório da ESGTS, o Seminário organizado pela APPACDM/Intervenção Precoce, cuja temática foi a Intervenção na Família: Práticas e Conceitos. As temáticas apresentadas pelas oradoras convidadas, Dra. Dulce Tavares e Dra. Ana Serrano, incidiram na problemática do desenvolvimento da
linguagem/fala/comunicação e nas questões da intervenção com base nas rotinas familiares. Tivemos, também, a intervenção do Dr. Tiago Leite, Diretor do Centro Distrital da SS de Santarém e do Presidente da Direção da APPACDM de Santarém, Luís Amaral. Pelas avaliações dos participantes foi possível perceber que estas temáticas foram pertinentes, pois foram ao encontro das necessidades sentidas, quer por técnicos, quer pelas famílias.
Face a este resultado, muito positivo, agradecemos às oradoras e às moderadoras a sua total disponibilidade. Agradecemos, também, a todos os que apoiaram a organização, nomeadamente, terem adaptado os seus horários às necessidades, e em especial às clientes da APPACDM que participaram na organização do
coffee-break.
Não poderemos deixar de manifestar um
agradecimento especial à Escola Superior de Gestão e Tecnologia pela cedência do auditório e, à Caixa de Crédito Agrícola (balcão do Vale de Santarém) a oferta das pastas e canetas.
Uma última palavra aos participantes, que tendo em conta o horário matinal e, de fim-de-semana, aderiram em elevado número, o que deixou a organização bastante satisfeita.
Dia Internacional da Pessoa com Deficiência – 3 de Dezembro de 2012
Para assinalar o Dia Internacional da Pessoa com Deficiência realizaram-se as seguintes atividades:
Missa no Salão Polivalente da Instituição
Exposição de trabalhos dos clientes no WShopping
Exposição de trabalhos na Câmara Municipal do Cartaxo
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Cinema - Sessão Especial - no WShopping de Santarém às 14h
Participação nas Comemorações Nacionais em Lisboa.
Nos dias 17 e 18 de Dezembro realizou-se uma auditoria interna às práticas da APPACDM de Santarém, tendo em consideração os 10 Princípios do Referencial Equass.
Numa lógica de parceria com uma Instituição congénere, a APPACDM de Santarém, recebeu a presença da Responsável da Qualidade do Centro de Recuperação Infantil de Torres Novas, Drª Margarida Manta Luís, com o objetivo de auditar as nossas práticas, tendo em consideração o Referencial EQUASS. Desta auditoria resultou um relatório com sugestões de melhoria.
Venda de Natal, durante o mês de Dezembro, em Santarém
Com uma localização no centro da cidade de Santarém, a Venda de Natal da APPACDM, foi um sucesso graças aos voluntários que por lá passaram e a todos os que contribuíram com a aquisição de produtos. O nosso muito obrigado!
20ª Edição do Grande Prémio da Marcha Atlética – XII Légua
O Centro de Atletismo das Galinheiras organizou, uma vez mais, a 20ª edição do Grande Prémio de Marcha Atlética (XII Légua), prova realizada na Pista de Atletismo Municipal Moniz Pereira. Estiveram presentes 149 atletas de marcha atlética, entre os quais se contavam 18 do desporto especial, 14 atletas da APPACDM. O nosso muito obrigado ao amigo José Henriques.
9ª Prova de atletismo do Grupo de Amigos do Atletismo de Vila Franca de Xira
Os atletas da APPACDM mais uma vez marcaram presença, as cores das camisolas são representativas do número de pessoas que participaram e que mostraram o seu valor e espalharam, como já é habitual a sua alegria e o que é o seu trabalho diário na Associação.
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Festa de Reis na APPACDM
Foi uma verdadeira animação com as atuações de todas as pessoas das diversas Valências!
Parceria com o projeto Ajuda Solidária
Em conjunto com a empresa de publicidade TWBA, a TVI e o Paulo Alves da Ajuda Solidária, a APPACDM de Santarém fez parte de uma ação de sensibilização em Lisboa com a frase: “DOAR O IRS NÃO DÓI”
Comemoração do 41º aniversário da APPACDM
Encontro de Equitação na Reserva do Cavalo Sorraia em Alpiarça
O Encontro de Equitação, em Alpiarça, é uma atividade integrada no Desporto Escolar da Lezíria e Médio Tejo. Parabéns aos exímios cavaleiros e a quem os
acompanhou!
Tarde musical na APPACDM
Ainda nas comemorações do 41º aniversário da APPACDM, uma tarde musical com muita animação
III Edição do Desporto Solidário
Durante esta edição os participantes mostraram uma enorme resistência e vontade de chegar até ao fim. O convívio entre as várias Instituições foi muito positivo, inclusive celebrámos o aniversário da FARPA.
Recordes Mundiais e Nacionais nos Campeonatos Nacionais de Atletismo por Escalão Individuais da ANDDI
Os atletas da APPACDM de Santarém voltaram a brilhar, trazendo para casa, 5 medalhas de ouro, 2 de prata e dois recordes, mundial e nacional. Bruno Leitão ganha o título de Recorde Mundial com a marca de 10.22.14 na prova de 1.500m marcha para atletas com Síndrome de Down. Também no lançamento do dardo este mesmo atleta bateu o Recorde Nacional, ao lançar o dardo a 25.21 metros. O Lançamento do peso (4kg) com a marca de 7.74 e o Lançamento do disco (1kg) com 20.89 foram, igualmente, 1ºs lugares alcançados por este atleta.
André Moura fica em 2º lugar nos 1500m marcha com um tempo de 11.32.81 e no Lançamento do peso (4kg) com 7.04 e Ana Borgas conquista o 1º lugar, também, nos 1500m marcha com 11.45.45.
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Nas palavras dos atletas da APPACDM de Santarém, ao serem questionados sobre o fim-de-semana no Luso, eis o que sentiram:
“Correu bem, adorei lá estar e participar na prova. Fiquei em 1º lugar em todas as provas que participei. Consegui o passaporte para Roma. Fiquei muito contente com o Recorde do Mundo.”
Bruno Leitão
“ Foi um grande dia. Foi dedicado à Mafalda. Convivemos com os colegas e fiquei triste porque o lançamento do disco correu mal.”
André Moura
“Marchei com toda a força que tinha e fiquei muito contente com a medalha de ouro.”
Ana Borgas
Projeto Compal Basket nas Escolas (3x3)
Mais um dia de inclusão, de desporto, de animação, de felicidade e um meritório 2º lugar dos Atletas da APPACDM de Santarém. Parabéns a todas as equipas que participaram do grupo das necessidades
educativas especiais, a todas as escolas e um muito obrigado a toda a organização deste evento. Contem connosco numa próxima.
X Encontro de Equitação Especial (Organização do Departamento de Terapias da APPACDM)
Chegámos assim à X edição deste Concurso! Com um querer muito grande pelo Departamento das Terapias e todas as pessoas que trabalham a equitação especial na APPACDM de Santarém. Foram 9 as Instituições que marcaram presença, Cerci Flor da Vida da Azambuja, CRIAL, CRIO, Cerci da Guarda, APPACDM de Setúbal, as Escolas EB1, EB2/3 e Escola Secundária de Porto de Mós, através do Centro Hípico da Alcaria e, nós próprios, APPACDM de Santarém. Tivemos 31 participantes nesta edição.
Noite de Fados (organização por um grupo de colaboradores da APPACDM)
E venha a próxima edição!
Participação dos formandos da Valência Formação e Emprego na 8ª edição da Feira da Europa
Pelos testemunhos de quem esteve presente, os formandos, consideraram que estiveram menos pessoas, mas a participação valeu pela dedicação com que todos elaboraram o poster que espelhou o Ano Europeu do Cidadão.
Projeto Uma Quinta para Todos
Após o términus do projeto a APPACDM dará continuidade ao mesmo, durante o ano de 2013.
Projeto “Usar bem a energia é um dever de cidadania” da Entreajuda
No âmbito da política de responsabilidade social da empresa CERTIEL e, com a colaboração da Entrajuda, a APPACDM foi selecionada para a instalação,
totalmente gratuita, de 18 unidades de microprodução pela mesma empresa.
Esta oferta permite-nos produzir energia elétrica e beneficiar do pagamento mensal do valor da energia entregue à rede. No caso da nossa Instituição e, através do estudo feito prevemos uma poupança, anual, de 800€.
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Durante os meses de Junho e Julho serão muitas as atividades a decorrer na APPACDM:
Colónias de Férias em Albufeira e na Tocha (3 a 21 de Junho) – Projeto “Díspar” e Projeto “Cuidar dos Cuidadores” através do INR, IP
Demonstração de Equitação Terapêutica na Feira Nacional de Agricultura (14 de Junho)
Projeto Confia+ financiado pelo Inalentejo – requalificação e
equipamento do CAO QNSR e Residência das Olaias
Auditoria para renovação da certificação EQUASS Assurance (nos dias 25 e 26)
Apresentação do “Modelo Centrado na Família” aos Pais da Intervenção Precoce na Infância, com o testemunho de uma família
III Encontro de Triatlo Adaptado
Monitorizações nas Valências e Serviços para avaliarem os resultados do 1º semestre do ano de 2013
Esta Newsletter é uma edição do Serviço de Qualidade, destinada aos Clientes e seus familiares/significativos, Colaboradores, Parceiros, Entidades Tutelares, Amigos da APPACDM de Santarém e para a Comunidade em geral.
LEIA E DIVULGE PELOS SEUS AMIGOS Edição: Tânia Canelas Paulo Cotrim
