COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Aula 1: O Indivíduo e a Sociedade

Prof. Diego Fernandes

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EMPRESA

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Uma empresa

• Organização formal

• Disponibilizar / vender bens e serviços • Finalidade: Gerar resultado (lucro)

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E com o seguinte funcionamento básico

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Tendo como contexto

• Novas exigências dos mercados consumidores • Desequilíbrios entre oferta e demanda

• Globalização

• Aumento da competitividade • Evolução da tecnologia

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O que pede uma revolução organizacional

• Operações sob a forma de redes (ecossistemas) dinâmicas e abertas

– Visa auto regulação

– Colaboração em grande escala – Agrupamento

– Cooperação

– Adaptação das pessoas

– Integrantes conscientes de sua interdependência

investem no desenvolvimento de relações mutuamente vantajosas

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Dessa forma

• Organizações têm buscado melhorias em seus processos e resultados

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Não esquecendo das interações empresarias Processo Sistema Empresa ENTRADAS SAÍDAS AMBIENTE sociedade tecnologia economia

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O INDIVÍDUO, A SOCIEDADE E A

ORGANIZAÇÃO

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Mantenha seus pensamentos positivos, porque seus pensamentos tornam-se suas palavras. Mantenha suas palavras positivas, porque suas palavras tornam-se suas atitudes. Mantenha suas atitudes positivas, porque suas atitudes tornam-se seus hábitos. Mantenha seus hábitos positivos, porque seus hábitos tornam-se seus valores. Mantenha seus valores positivos, porque seus valores... Tornam-se seu destino. Mahatma Gandhi

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Comportamento organizacional

• Objetiva estudar as relações humanas dentro das organizações

– Desempenho – Produtividade

– Qualidade do trabalho

– Qualidade de vida no trabalho

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Indivíduo

• Nasce dentro de um contexto que molda suas primeiras percepções de mundo

• A medida que indivíduo vai crescendo e se desenvolvendo, o contexto e experiências vão sendo ampliadas

• Isso molda nossas:

– Personalidade – Atitudes – Padrão de percepção – Emoção – Motivação – Comportamento

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Singularidade

• Cada pessoa é única, possuindo um conjunto próprio de características, que norteiam todas as

– Atitudes – Ações

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Comportamento

• Define como pessoas reagem aos estímulos ambientais, estando de acordo com

– Percepções – Valores

– Estado emocional

– Visão que ela tem de si

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Organização

• Quando ela busca se desenvolver e aprimorar, é preciso entender o comportamento das

pessoas

• Isso gera investimentos em: – Crescimento pessoal

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Comportamento organizacional

• Estuda interação entre indivíduos e a empresa • Conjunto de comportamentos, atitudes,

emoções, etc. estabelece relações humanas • Esses padrões são responsáveis pela forma de

organização do RH (liderança,

comprometimento, motivacionais, etc.) Prof. Diego Fernandes

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Atitudes

• Forma de agir / reagir de uma pessoa frente a um estimulo • As atitudes possuem três componentes. Exemplo:

, 201

5,

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Personalidade

• Forma de pensar, sentir, expressar e agir, que quando combinados, transformam cada pessoa com um padrão único de comportamento

• Estudiosos citam que a personalidade é um mix de fatores genéticos e ambientais.

entretanto, estímulos ambientais são mais fortes e

decisivos na determinação de como a pessoa irá ser... – julgamento de causa do professor, e tal constatação deriva de suas experiências e observações pessoais, carecendo de estudos com métodos científicos.

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Personalidade

• Características mais duradouras ou marcantes são conhecidas como traços de

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Tipos de personalidade – Parte I

• Classificação de Myers-Briggs baseado em estudos do psiquiatra e psicoterapeuta suíço Carl Jung, que desenvolveu, ente outros,

conceitos de personalidade extrovertida, arquétipos e o inconsciente coletivo.

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TIPOS DE PERSONALIDADES – Parte I

Introvertidos (I)

Reservadas / tímidas / quietas

Extrovertidos (E)

Expansivas / sociáveis / comunicativas /assertivas

Sensoriais (S)

Adeptas de rotinas / práticas / concretas / realistas

Intuitivas (N)

Imaginativas / abstratas / sonhadoras / com visão ampla de situações

Racionalistas (T)

Lógicas / objetivas / impessoais

Sentimentais (F)

Empáticas e solidárias / emocionais / valorizam valores pessoais

Julgadoras (J)

Organizadas / estruturadas /

controladoras / adeptas de cronogramas

Perceptivas (P)

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TIPOS DE PERSONALIDADES – Parte II – BIG FIVE

Extroversão

Expansivas / sociáveis / com muita energia / falantes / assertivas

OPOSTO DE EXTROVERSÃO

Sociabilidade

Afetuosos / simpáticos / carismáticos /

prestativos / tolerantes / flexíveis / altruístas

OPOSTO: Autocentrado / pouco colaborativo / pouco sociável / desconfiado

Escrupulosidade

Persistentes / confiáveis / responsáveis / organizados / detalhistas / metódicos / focados em metas

OPOSTO: Pessoas irresponsáveis /

desorganizadas / pouco confiáveis / que se distraem facilmente

Abertura à experiência

Criativas / curiosas / com sensibilidade artística e intelectual / abertos a novidades

OPOSTO: Pessoas convencionais / que não gostam de mudanças / que gostam de rotinas

Estabilidade emocional

Seguros / calmos / autoconfiantes e com boa habilidade para lidar com o estresse

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Tipos de personalidade – Parte II

• Big Five (Robbins e Judge, 2014; Mcshane e Von Glinow) (cinco e cada um com o seu oposto com as características contrarias

– Extroversão: expansivas / sociáveis / com muita energia / falantes

– Sociabilidade: Afetuosos / simpáticos / carismáticos / prestativos / tolerantes / flexíveis / altruístas

– Escrupulosos: Persistentes / confiáveis / responsáveis / organizados / metódicos / focados em metas

– Abertos à experiências: Criativos / curiosos / com sensibilidade artística e individual / abertos a novidades

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Valores

• Podem ser classificados em dois tipos – Terminais (objetos finais desejáveis):

• Prosperidade / liberdade / reconhecimento social / saúde / bem estar / admiração / etc.

– Instrumentais (meios para alcançar os objetivos finais):

• Competência / mente aberta / disciplina / ambição / bondade / etc.

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Valores

• Congruência de valores estão relacionados

com normas de conduta, principalmente ética e moral vigentes e que são estabelecidas

histórica e socialmente

• Para organização, quando valores pessoais e

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Exemplo

Em uma empresa de TI, o gerente de seis colaboradores do

departamento de desenvolvimento de software solicitou que eles fizessem mais horas extras do que é permitido por lei, mas não

informassem o RH, já que poderão tirar estas horas de folga. Um deles não se incomoda com o pedido, mas os demais ficam incomodados, mas se viram obrigados a fazer o que seu gerente está pedindo. Eles sabem que se o RH for informado serão impedidos de fazer essas horas extras ou então receberão a recompensa financeira adequada, porém, ficarão “mal vistos” pelo gerente, que também só está

cumprindo uma ordem de seu diretor. Eles estão vivenciando um dilema ético. O ideal seria que a empresa tivesse um canal de

denúncia anônimo para que dilemas éticos fossem denunciados e solucionados sem que os funcionários fossem punidos por isso.

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Exercício 1

Você é o diretor de uma empresa onde as horas extras são convertidas em banco de horas. No entanto, todo fim de ano sua empresa precisa de aumento de mão de obra por causa de festas de fim de ano. Para não haver horas extras além do que é permitido por lei e para evitar dilemas éticos como o do exemplo anterior, que medidas você tomaria para evitar esse tipo de dilema

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Exercício 2

Marisa começa a trabalhar em uma padaria no turno da manhã, em uma equipe com mais oito atendentes de balcão que já trabalham juntas há mais de um ano. Ela foi contratada pela dona da padaria, Fernanda, por indicação de sua prima. Marisa é uma moça tímida, de pouca conversa, mas muito

focada no trabalho, organizada, objetiva e prática. Os clientes da padaria têm gostado muito do seu atendimento e isto tem gerado um comportamento de inveja e fofoca entre as demais balconistas, que estão isolando Marisa.

Pede-se:

a) Qual é o tipo de personalidade de Marisa?

b) O que Fernanda deve fazer para evitar que as demais balconistas tenham este tipo de comportamento?

c) O que pode acontecer se Fernanda não tomar uma atitude para que estes comportamentos inadequados sejam interrompidos?

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Para casa

• Fazer a seção faça valer a pena da unidade 1, seção 1 do livro institucional (p. 19 e 20).

• Fazer atividades do portal referente a unidade 1, seção 1