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EXPEDIENTE
Eficiência Solidária – Projeto aprovado na Chamada Pública EDP São Paulo 01/2016 e implementado em Caçapava.
Projeto ANEEL APLPEE 00391_Projeto_0049_S01 Setembro, 2017
EQUIPE EDP SÃO PAULO
Eficiência Energética da EDP Distribuição São Paulo
Luciano Cavalcante Junior | Thiago Lemme Lafalce | Eduardo Regis Rodrigues EQUIPE BARAMAIA
Concepção e Gestão do Eficiência Solidária
Marcelo Aires Ribeiro de Carvalho | Mônica Bara Maia Programação
Daniel Pereira da Rocha | Juan Pedro Amaro Engenheiro Eletricista
Luiz Carlos Diniz Gerente de Projeto
Hitalo Gonçalves de Resende Atendimento ao Cliente
Felipe Abner Santos Oliveira | Larissa Veronica Castro dos Santos | Leticia Berti Pirotti | Marcus Augusto Ribeiro Freitas | Mateus Ayres Maia | Talita Cristina Gil Santana
Edição: Baramaia Gestão do Conhecimento Revisão: Michel Gannam
Diagramação: Fabiana Ferraresi Impressão: Formato
O
Eficiência Solidária, selecionado na Chamada
Pública EDP São Paulo 01/2016, teve por objetivo
melhorar a eficiência da iluminação em unidades
consumidoras residenciais do município de Caçapava
por meio da substituição de 30 mil lâmpadas
in-candescentes e/ou fluorescentes compactas por
lâmpadas de LED tipo bulbo 8W.
O atendimento aos clientes residenciais com direito
de participar do projeto foi realizado no LED Truck do
Eficiência Solidária, localizado na Praça da Bandeira.
Taiada, corruptela de talhada, é um doce feito com o melado de cana já quase no ponto, acres-cido de farinha de mandioca e gengibre ralado. A taiada tem o mesmo formato da rapadura, mas com cor mais clara e sabor acentuado. No livro Miçangas folclóricas, do folclorista Francisco Pereira da Silva, a receita ditada pelo taiadeiro Benedito Martins é a seguinte:
1) mói no escorçador a cana, de preferência cristal; 2) pega o caldo, leva ao forno de cobre ou de ferro; 3) ferve o caldo durante 90 minutos, até ficar no ponto; 4) desce do fogo e junta farinha de mandioca e gen-gibre. Forno de 20 litros, 50% de farinha e 100 gramas de gengibre moída;
5) leva a mistura à forma de madeira, especial para isto;
6) deixa na forma 1 hora. Depois é só comer.
Típico de Caçapava, sua produção artesanal é uma tradição familiar passada de pai para filho. O doce é tão identitário da cidade que os nascidos em Caçapava são chamados de “taiada”.
Atendimento aos clientes no LED Truck
O Eficiência Solidária foi executado no período entre 20 de junho e 5 de julho de 2017. Foram beneficiados 5.271 clientes (16% dos clientes residenciais do município) e substituídas 30 mil lâmpadas incandescentes e fluorescentes compactas pelas de LED de 8 W e 4.000 K.
EFICIÊNCIA SOLIDÁRIA
SEGUNDO OS CLIENTES
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Atendimento aos clientes no LED Truck Explicação sobre consumo e potência dos diferentes tipos de lâmpadas
“Parabéns pela iniciativa.”
Karina Toledo
“Eu já troquei as minhas!!!”
Fatinha Paulo Santos
“Troquei e gostei. Valeu ficar 2h30min na fila. Tive sorte, a turma da minha fila estava de bom astral e divertida,
nem senti a hora. Fui bem atendida.”
Lucia Overa
“Brigaduuuu vocês pela oportunidade da nossa cidade [participar].”
“Eu fui hoje trocar e amei.”
Adriana Portela
“Eu já efetuei a troca das minhas lâmpadas e fui muito bem atendido. Obrigado!”
Rodinilson Portes
“Parabéns à iniciativa da EDP.”
Edilson Ferreira
“Eu já troquei as minhas lâmpadas hoje. Fiquei muito satisfeita, pois fui muito bem atendida. Obrigada!”
Rosa Lobato
Testagem da lâmpada de LED entregue ao cliente Pré-cadastro do cliente e gerência da fila
| 17 16 |
“Troquei as minhas lâmpadas e fui muito bem atendida.”
Regina Célia Lourenzão
“Eu já troquei minhas lâmpadas. Parabéns pela iniciativa! Ficarei mais feliz quando a próxima conta de luz chegar
com mais economia!”
Jussara Moraes
“Eu já troquei as minhas lâmpadas e fui bem atendido.”
Nilson Santiago
“Também troquei e fui bem atendido. Parabéns Eficiência Solidária pela iniciativa.”
Paulo Rogério Lanfredi
“Parabéns à EDP Bandeirantes pela iniciativa!”
Tatiana De Paula Rangel
“Fiz a troca e espero reduzir o valor da minha conta. Estamos unidos pela economia do nosso país. Agradeço
a atenção. Sucesso com o programa desenvolvido.”
Cleber Adriano
“Troquei cinco [lâmpadas] e gostei, também fui bem atendida.”
Ana Lucia
“Parabéns à EDP Bandeirante Energia pela iniciativa. Está sendo muito bem aproveitada pela população.”
Marcos Antonio Pereira Dias
“Ótimo atendimento!!! Troquei 6!!”
Regina Aparecida Nascimento
Equipe do Eficiência Solidária – da esquerda para a direita, Marcus, Hítalo, Mônica, Marcelo, Talita, Larissa e Felipe (em pé), Mateus e Leticia (agachados)
20% dos clientes souberam da iniciativa pelo boca a boca 23% dos clientes souberam da iniciativa pelas redes sociais
24% dos clientes souberam da iniciativa no próprio posto de troca
527 clientes entrevistados
Confiança de 95%, margem de erro de 4,1 p.p.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
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Os atributos do projeto foram avaliadas em uma escala entre 1 (péssimo) e 5 (ótimo).
4,86
Qualidade das informações (pessoal-mente, materiais impressos etc.) 4,89
Educação, cortesia e atenção do atendente
4,45
Tempo total de atendimento (desde a chegada até a troca)
4,58
Horário de funcionamento do posto de troca
4,77
Qualidade da estrutura e da equipe 4,82
Localização do posto de troca
Satisfação com o projeto e com a EDP
Satisfação geral com o projeto 4,89
Satisfação com a EDP após o projeto
Melhorou 56% Continua igual 40%
Não sabe/ não deseja informar 4%
97,3% dos clientes recomendariam a iniciativa ao seu círculo social. 52% considerou o número de lâm-padas de LED oferecidas pelo pro-jeto suficiente para a sua necessi-dade.
Notas da avaliação
89,4% ótimo 10,3% bom
Entrega das lâmpada para os representantes das APAEs
A Baramaia destinou 500 lâmpadas de LED tipo bulbo 8 W e 4.000 K para 16 instituições sociais da área de concessão da EDP São Paulo. A escolha das instituições beneficiadas foi feita pelo Instituto EDP:
APAE de Biritiba Mirim APAE de Caraguatatuba APAE de Cruzeiro APAE de Guaratinguetá APAE de Guarulhos APAE de Lorena APAE de Pindamonhangaba APAE de Poá
APAE de São José dos Campos APAE de Suzano
APAE de Taubaté APAE de São Sebastião APAE de Roseira
APAE de Ferraz de Vasconcelos Federação das APAEs de SP ONG Conviver
INSTITUIÇÕES BENEFICIADAS
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Horímetro instalado em residência de Caçapava selecionada para participar da M&V
MEDIÇÃO E VERIFICAÇÃO
A Medição e Verificação (M&V) foi estruturada com base na alternativa “A” do Protocolo Internacional de Medição e Verificação de Performance, na qual se medem os parâmetros energéticos (potência e tempo de uso) e estima-se a coincidência na ponta considerando-se a pesquisa de posse e hábito. Para a medida da grandeza tempo, foram utilizados horímetros cumulativos. Para a medida da grandeza potência, foram usados medidores eletrônicos de energia ativa com medição de potên-cia no campo alternativo. Foram instalados 167 horímetros nas residências de clientes selecionados aleatoriamente entre aqueles que receberam as lâmpadas de LED do projeto.
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Horímetro instalado em residência de Caçapava selecionada para participar
Medição de potência da lâmpada antiga de cliente selecionado para participar da M&V
Medição de potência da lâmpada antiga de cliente selecionado para participar da M&V
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Bag reciclada da camisa
RECICLAGEM
As lâmpadas incandescentes e fluorescentes compactas retira-das de operação foram encaminharetira-das para descontaminação e reciclagem.
O resíduo do papelão que embalava as caixas de lâmpadas de LED foi destinado para uma recicladora de Caçapava, totalizando 406 quilos de papelão reciclado.
As camisas dos agentes que trabalharam nas atividades de campo foram recicladas em sacolas tipo bag.
A manga das camisas transformadas em bags foi utilizada para a confecção de shorts para recém-nascidos que foram doados para a Santa Casa de Belo Horizonte.
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EFICIÊNCIA SOLIDÁRIA
EM NÚMEROS
30 mil lâmpadas incandescentes e fluorescentes compactas
substituídas por lâmpadas de LED tipo bulbo de 8 W e 4.000 K;
5.271 clientes residenciais de Caçapava beneficiados;
12 posts publicados na fanpage, que somaram 2.772 interações
(curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques em publi-cações);
13 matérias de divulgação: duas matérias na televisão, três em
jornal impresso, cinco em informativos digitais, duas no Facebook e uma na Rádio Capital do Vale 88,3 FM, Programa do Radialista Valter Luis;
4,89 foi a nota dada ao projeto pelos clientes atendidos, em uma
escala de 1 (péssimo) a 5 (ótimo);
500 lâmpadas de LED tipo bulbo de 8 W e 4.000 K doadas para
16 instituições sociais;
30 mil lâmpadas recicladas pela HG Descontaminação, sendo
14.571 incandescentes e 15.429 fluorescentes compactas;
406 quilos de papelão reciclado;
30 clientes residenciais participaram da Medição e Verificação; 167 horímetros foram instalados;
1.255,60 kW/h de redução de consumo; 928,91 kW de redução de demanda.
