IBM Tivoli Remote Control
Notas Sobre o Release
Versão 3.8
S517-7681-00
IBM Tivoli Remote Control
Notas Sobre o Release
Versão 3.8
S517-7681-00
Nota
Antes de utilizar estas informações e o produto que elas suportam, leia as informações em “Avisos e Marcas” na página 21.
Índice
Prefácio . . . v
Entrando em Contato com o Suporte ao Cliente . . v
Convenções Utilizadas Neste Manual . . . v
Biblioteca do IBM Tivoli Remote Control. . . vi
Publicações de Pré-requisito . . . vi
Publicações Relacionadas . . . vi
Acessando Publicações Online . . . vi
Capítulo 1. Sobre Este Release . . . 1
Novos Recursos . . . 1
Correções Incluídas Neste Release . . . 1
Defeitos Corrigidos . . . 1
Interoperabilidade . . . 5
Remote Control e Ações de Inicialização . . . . 5
Transferência de Arquivos e Ações de Bate-papo . 6
Capítulo 2. Notas sobre Instalação e
Upgrade. . . 7
Sistemas Operacionais Suportados . . . 7
Requisitos para Instalação de Componentes . . . . 8
Requisitos de Hardware . . . 8
Requisitos de Software . . . 10
Requisitos de Permissão de Usuário em Nós de Extremidade do Windows . . . 10
Fazendo Upgrade para o IBM Tivoli Remote Control, Versão 3.8 . . . 11
Capítulo 3. Limitações de Software,
Problemas e Soluções Alternativas . . 13
Limitações de Software . . . 13
Problemas de Software e Soluções Alternativas . . 14
Capítulo 4. Notas sobre a
Documentação . . . 17
Problemas e Correções na Documentação . . . . 17
Ajuda Online para Bate-Papo . . . 17
Ajuda Online para Transferência de Arquivos . . 17
Capítulo 5. Notas de
Internacionalização . . . 19
Limitações de Software, Problemas e Soluções Alternativas . . . 19
Avisos e Marcas
. . . 21
Marcas . . . 22
Prefácio
O IBM Tivoli Remote Control, Versão 3.8 ajuda a gerenciar estações de trabalho remotas em redes também protegidas por firewalls. Você pode utilizar este produto em uma localização central para controlar a entrada do teclado e mouse e
monitorar a saída no vídeo de uma estação de trabalho remota. Você pode
monitorar uma estação de trabalho remota enquanto permite que o usuário remoto mantenha controle do sistema. E pode também reinicializar uma estação de
trabalho remota, transferir arquivos e bater papo.
Estas notas sobre o release são as informações mais atuais para o produto. Releia estas notas até o fim antes de instalar ou utilizar este produto.
Entrando em Contato com o Suporte ao Cliente
Se você tiver algum problema com qualquer produto Tivoli, poderá entrar em contato com o Suporte ao Cliente no seguinte Web site:
http://www.ibm.com/software/support
Neste site, é possível selecionar o link IBM Software Support Guide. Este documento fornece informações detalhadas sobre como entrar em contato com o Suporte ao Cliente, dependendo da gravidade de seu problema e contém as seguintes informações:
v Registro e qualificação.
v Números de telefone e endereços de e-mail, dependendo do país em que você está localizado.
v Quais as informações que você deve reunir antes de entrar em contato com o suporte.
Convenções Utilizadas Neste Manual
Este manual utiliza várias convenções para termos e ações especiais e comandos e caminhos dependentes do sistema operacional.
Negrito Comandos em letras minúsculas e em maiúsculas e minúsculas, opções de comandos e flags que aparecem no texto assim, em
negrito.
Elementos da interface gráfica com o usuário (exceto títulos de janelas e diálogos) e nomes de teclas também aparecem assim, em
negrito.
Itálico Variáveis, valores que devem ser fornecidos, novos termos e palavras e frases enfatizadas aparecem assim, em itálico. Espaçamento Fixo
Comandos, opções de comandos e sinalizadores que aparecem em uma linha separada, exemplos de código, saída e texto de
mensagens aparecem assim, em espaçamento fixo.
Nomes de métodos e classes Java e marcações HTML também aparecem assim, em espaçamento fixo.
Biblioteca do IBM Tivoli Remote Control
Os seguintes documentos estão disponíveis na biblioteca do IBM Tivoli Remote
Control:
v IBM Tivoli Remote Control: Guia do Usuário, S517-7680-00
Fornece conceitos sobre o Tivoli Remote Control e descrições sobre sua instalação e utilização.
v IBM Tivoli Remote Control: Messages and Codes, SC23-4843
Fornece informações sobre mensagens do Tivoli Remote Control. v IBM Tivoli Remote Control: Notas Sobre o Release, S517-7681-00
Fornece as últimas informações sobre o Tivoli Remote Control, bem como lista detalhes de defeitos corrigidos e em aberto do produto e de sua documentação. v IBM Tivoli Remote Control: Leia Isto Primeiro, S517-7682-00
Fornece informações sobre o conteúdo de CD-ROMs do Tivoli Remote Control.
Publicações de Pré-requisito
Para utilizar efetivamente as informações neste manual, é necessário ter algum conhecimento de pré-requisito, que pode ser obtido nos seguintes manuais: v Tivoli Management Framework: Firewall Security Toolbox - Guia do Usuário,
G517-7661-00
Fornece uma solução para gerenciar a rede Tivoli através de firewalls sem comprometer a segurança.
v Tivoli Management Framework: Guia do Usuário, G517-7532
Fornece informações detalhadas e procedimentos para gerenciar o ambiente Tivoli a partir do desktop Tivoli ou da linha de comando.
v Tivoli Enterprise Console: Guia do Usuário, G517-7137
Fornece informações detalhadas sobre como integrar gerenciamento de redes, sistemas, bancos de dados e aplicativos com o Tivoli Enterprise Console.
Publicações Relacionadas
O Tivoli Glossary inclui definições para vários termos técnicos relacionados ao software Tivoli. O Tivoli Glossary está disponível, somente em inglês, no seguinte Web site:
http://www.tivoli.com/support/documents/glossary/termsm03.htm
Acessando Publicações Online
As publicações nas bibliotecas do produto estão incluídas no formato PDF no CD do produto. Para acessar as publicações utilizando um navegador da Web, abra o arquivo infocenter.htm, que está localizado do CD de documentação do produto. Quando a IBM publica uma versão atualizada de uma ou mais publicações online ou impressas, elas são são lançadas para o Tivoli Information Center. Você pode acessar as publicações atualizadas no Tivoli Information Center a partir do seguinte Web site de Suporte ao Cliente Tivoli:
O Tivoli Information Center contém a versão mais recente dos manuais na biblioteca de produtos nos formatos PDF e HTML ou ambos. Para alguns produtos, também estão disponíveis documentos traduzidos.
Nota: Se você imprimir documentos PDF em papéis que não sejam do tamanho carta, selecione a caixa de opções Ajustar à página no diálogo Imprimir do Adobe Acrobat (disponível quando você clica em Arquivo--> Imprimir) para assegurar que as dimensões totais de uma página de tamanho carta sejam impressas no papel que você está utilizando.
Capítulo 1. Sobre Este Release
Este capítulo descreve este release do IBM®Tivoli® Remote Control, Versão 3.8. Ele inclui as seguintes seções:
v “Novos Recursos” na página 1
v “Correções Incluídas Neste Release” na página 1 v “Defeitos Corrigidos” na página 1
v “Interoperabilidade” na página 5
Novos Recursos
Com o Tivoli Remote Control, Versão 3.8 é possível:
v Criptografar todas as informações trocadas durante uma sessão entre o controlador e o destino. Isso não é válido para sessões de bate-papo.
v Executar sessões seguras através de firewalls. Isso não é válido para sessões de bate-papo.
v Registrar e rastrear a maioria das operações do Remote Control. v Trabalhar com uma interface da Web mais utilizável.
v Executar os componentes Servidor Tivoli Remote Control e proxy Remote Control em plataformas Linux.
v Aprimorar a função de auditoria.
v Utilizar o Tivoli Remote Control no idioma chinês tradicional. v Explorar a funcionalidade do NAT.
v Aprimorar o desempenho.
v Remover a instalação do controlador e do destino utilizando o comando
wrcuninstep.
Correções Incluídas Neste Release
Esta seção lista as correções feitas no Tivoli Remote Control, Versão 3.7.1, que foram incorporadas no IBM Tivoli Remote Control, Versão 3.8:
3.7.1-RCL-0001 3.7.1-RCL-0007 3.7.1-RCL-0002 3.7.1-RCL-0008 3.7.1-RCL-0003 3.7.1-RCL-0009 3.7.1-RCL-0004 3.7.1-RCL-0010 3.7.1-RCL-0005 3.7.1-RCL-0011 3.7.1-RCL-0006 3.7.1-RCL-0012
Defeitos Corrigidos
Esta seção contém a descrição dos defeitos corrigidos para o IBM Tivoli Remote Control, Versão 3.8:
v APAR IY15471: Ao carregar a lista de destinos, a interface da Web do Tivoli Remote Control não carrega os valores do método de política
rc_def_polfilter_mode.
v APAR IY17393: Se você colar o texto destacado em uma janela Hummingbird® Exceed XTERM durante uma sessão do remote control clicando os botões esquerdo e direito do mouse simultaneamente, não poderá repetir esta operação após a finalização da sessão.
v APAR IY17905: Nos controladores Windows NT® e Windows®2000, se você selecionar Salvar Bitmap Como nos menus da janela Remote Control e criar uma nova pasta no painel Salvar como Explorer, ela não será mostrada até que você force uma atualização do conteúdo do diálogo.
v APAR IY19296: Ao instalar o Tivoli Remote Control em um nó de extremidade a partir de uma região no nível do Tivoli Management Framework Versão 3.7.x e com o NLS (National Language Support) para francês instalado, o comando
wrcinsteppoderá falhar e lançar uma mensagem de erro interpretador inválido.
v APAR IY19465: Ao instalar o Tivoli Remote Control em um destino utilizando a sessão do remote control, o servidor Remote Control registrará uma mensagem no Tivoli Framework Notice Board inconsistente com a mensagem mostrada ao usuário no controlador.
v APAR IY19970: Se você desbloquear o destino durante uma sessão do remote control e a sessão for finalizada inesperadamente, o Remote Control forçará um logoff no sistema de destino.
v APAR IY20142: Quando você executa comandos em uma máquina OS/2® utilizando o comando wrcmdpcr, as últimas linhas de saída são exibidas duas vezes.
v APAR IY20426: A combinações de teclas inseridas em uma janela do Win-OS/2 de um destino, durante uma sessão do Tivoli Remote Control, poderão ser processadas lentamente.
v APAR IY20447: Quando você tenta estabelecer uma sessão do Tivoli Remote Control utilizando o Gateway do Remote Control, o processo pcgateway poderá causar uma utilização de 100% da CPU.
v APAR IY20736: Ao instalar o Tivoli Remote Control em um nó de extremidade a partir de uma região no nível do Tivoli Management Framework Versão 3.7.x e com o NLS (National Language Support) para japonês instalado, o comando
wrcinsteppoderá falhar e lançar uma mensagem de erro interpretador inválido.
v APAR IY22355: Se você executar um comando através do comando wrcmdpcr em um destino OS/2 e o comando precisar de uma entrada, você deverá reiniciar os nós de extremidade antes de executar qualquer outro comando. v APAR IY22977: Se você tiver definido uma lista longa de destinos no método de
política rc_def_targets, demorará para iniciar a interface gráfica com o usuário do Tivoli Remote Control. Além disso, o processo pcremote poderá consumir o tempo total da CPU.
v APAR IY24764: Se você pressionar a tecla de função (Fn) em um IBM Thinkpad, series A2x, T2x ou X2x, com o Windows 2000 e o código de destino
recentemente instalados, poderá ocorrer uma Tela Azul.
v APAR IY25031: O registro ou o destravamento de uma máquina Windows NT ou Windows 2000 remota utilizando o Tivoli Remote Control poderá demorar. v APAR IY25114: Se você selecionar o item Enviar teclas do sistema → tecla de
acesso rápido IMEna janela Remote Control, poderá ocorrer uma exceção nos destinos EQNRCMAI.EXE em japonês.
v APAR IY25216: O relatório do comando wrcmdpcr poderá parecer truncado quando você utilizá-lo para exibir grandes quantidades de dados.
v APAR IY25222: Se você abrir o diálogo Incluir Impressora no destino durante uma sessão do remote control, o conteúdo da janela exibida no controlador e no destino poderá ser corrompido.
v APAR IY25351: A sessão do Tivoli Remote Control inicia no modo limitado mesmo que somente o dispositivo Text Grabber (TGRAB.SYS) do Tivoli Remote Control não esteja executando adequadamente.
v APAR IY25752: Se você abrir um desktop Tivoli a partir de uma máquina que tem o nome do host igual ao rótulo do nó de extremidade de outra máquina de nó de extremidade, a janela Remote Control poderá aparecer no nó de
extremidade errado.
v APAR IY25755: Nos controladores Windows NT e 2000, TRCWTS.EXE não pode abrir a página da Web do Tivoli Remote Control para suporte ao Windows Terminal Server, quando o valor de registro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lcfd\ImagePath\ImagePath
da máquina de nó de extremidade não estiver entre aspas duplas.
v APAR IY25903: O Destino do Tivoli Remote Control pode falhar ao iniciar em máquinas do Windows NT 4.0 nas quais o módulo PSAPI.DLL não pode ser encontrado em nenhum dos diretórios listados na variável de ambiente $PATH. v APAR IY26033: Se você personalizar a interface da Web do Tivoli Remote
Control definindo o método de política rc_def_define para UncheckedList e o método de política rc_def_uncheckedlist contiver um comando para recuperar destinos, a lista drop down de destinos aparecerá vazia.
v APAR IY26957: Máquinas do controlador Windows 98 não processam corretamente o caractere de divisão (’/’) do teclado numérico. Além disso, o controlador não pode enviar o caractere de divisão para o destino.
v APAR IY26993: Durante uma sessão do Tivoli Remote Control, o painel Tempo limite de inatividade também poderá exibir uma mensagem em inglês em sistemas nos quais o NLS (National Language Support) está instalado. v APAR IY27874: Para criar ou excluir uma Ferramenta do Remote Control
utilizando o desktop Tivoli, o Tivoli Remote Control requer funções administrativas inconsistentes.
v APAR IY28219: Quando uma sessão do Tivoli Remote Control no estado ativo é fechada devido a um tempo limite de rede ou a um problema de conexão, a estação de trabalho de destino poderá ser encerrada.
v APAR IY28349: Se você estiver utilizando o Lotus Notes®em uma estação de trabalho de destino e tiver definido a Paleta de Cores para 32768 Cores, o mouse e o teclado dessa estação de trabalho não funcionarão.
v APAR IY28742: Se, durante uma sessão do remote control, você definir Redução
de corespara 16, o controlador poderá exibir alguns pontos pretos dispersos. v APAR IY28833: O script de remoção da instalação do Tivoli Remote Control
(RCALI-R.sh) é interrompido quando nenhum gateway está definido na TMR (Tivoli Management Region).
v APAR IY28855: O serviço ATI HotKey Poller poderá não iniciar em uma estação de trabalho na qual você instalou o destino Remote Control 3.7.1.
v APAR IY29126: O diálogo IBM Tivoli Remote Control (Destino) poderá não funcionar adequadamente junto com outros aplicativos que estão utilizando ganchos do sistema.
v APAR IY29207: Nos destinos Windows NT, Windows 2000 e Windows XP, a instalação do Driver de Filtro de Teclado do Tivoli Remote Control poderá falhar se a Permissão de Segurança estiver definida para Registro de Janela. Se ela falhar, aparecerá a seguinte mensagem:
Não é possível instalar/atualizar binários no host de destino
v APAR IY29227: O Tivoli Remote Control não suporta destinos Windows XP. v APAR IY29742: Nas estações de trabalho de destino que têm as placas de vídeo
Appian Gemini ou Jeronimo, você poderá ser forçado a iniciar no modo VGA. v APAR IY29743: Em plataformas Windows, a sessão de bate-papo poderá não
iniciar se você definir as Definições Regionais Padrão do Sistema para turco. v APAR IY29757: Durante uma sessão ativa do remote control, se você pressionar
a combinação de teclas <Alt><T>, o diálogo Destino do Tivoli Remote Control poderá aparecer no segundo plano.
v APAR IY29765: Em plataformas Windows, a seqüência de teclas <Alt><F4>, F10 mais qualquer tecla de aceleração não funcionará se você a utilizar durante uma sessão do remote control com o modo do teclado definido para local.
v APAR IY30100: Quando a variável de ambiente PATH do sistema operacional for maior que 512 bytes, o destino Remote Control poderá falhar para iniciar no Windows 98. Se falhar, aparecerá a seguinte mensagem:
Operação ’Remote Control’ falhou no host de destino
v APAR IY30252: Várias instâncias do EQNRCMAI.EXE poderão ser lançadas ao mesmo tempo no destino, interrompendo a máquina.
v APAR IY30295: A instalação do driver de dispositivo EQNMIRDD.SYS poderá falhar quando o processo de instalação tentar criar os valores de registro na chave de registro EQNMIRDD.
v APAR IY30316: Se você definir a Paleta de Cores em uma estação de trabalho de destino para 32768 Cores, a máquina iniciará apenas no modo VGA.
v APAR IY30585: Se o controlador tiver o layout do teclado US-International, o mapeamento do teclado entre o controlador e um destino Windows 98, Windows NT ou Windows 2000 poderá ficar incorreto.
v APAR IY30715: Nos destinos Windows 2000 e Windows XP, quando é efetuado logoff no destino, a sessão do remote control é finalizada, mesmo que a
instalação do MS-IME tenha sido removida.
v APAR IY30876: Em plataformas Windows, durante uma sessão do Tivoli Remote Control, um clique duplo na janela do controlador poderá não ser enviado adequadamente para a máquina de destino.
v APAR IY31156: Antes de incluir uma nova instância de controlador na tabela de controladores, o comando wcreatecontroller não verifica se a instância já existe. v APAR IY31731: No início da sessão, o segundo plano poderá não ser removido
corretamente em máquinas Windows NT.
v APAR IY31777: No Windows 2000, se o snap-in Serviços para o Microsoft® Management Console estiver aberto, a instalação do Tivoli Remote Control Service poderá falhar com a seguinte mensagem de erro:
Não é possível instalar/atualizar binários no host de destino
v APAR IY32341: Em uma máquina de destino Windows NT com o driver de espelho do Tivoli Remote Control instalado e ativado, o Hydra Vision Management Application para placas de vídeo Appian poderá não funcionar adequadamente.
v APAR IY32688: Durante uma sessão iniciada através do comando wrc, os destinos não são filtrados de acordo com os métodos de política associados à ferramenta do Remote Control que você está utilizando. Com a utilização do comando wrc, você pode iniciar uma sessão com um destino que não está disponível na interface gráfica com o usuário.
v APAR IY32772: Na inicialização da sessão do Tivoli Remote Control, o aplicativo em primeiro plano executando em uma máquina de destino Windows 98 poderá perder o foco.
v APAR IY33104: Se você iniciar uma sessão em uma máquina de destino Windows 2000 com Locale de Entrada definido para Francês (Canadense) e Layout do Teclado definido para Francês Canadense, uma novo Locale de Entrada, Inglês (Canadense), será incluído nas definições regionais da máquina de destino.
v APAR IY33461: Se você utilizar um controlador ou máquina de destino Windows 2000 com Locale de Entrada definido para Francês (Canadense) e Layout de Teclado definido para Francês Canadense, o mapeamento entre o controlador e os teclados de destino poderá ficar incorreto.
v APAR IY33642: Nos destinos Windows NT e Windows 2000, se você tiver o modo de teclado definido para remoto durante uma sessão do remote control, a tecla F1 não funcionará.
v APAR IY33914: Em um ambiente interconectado de TMRs (Tivoli Management Regions), a pesquisa estendida do controlador Tivoli Remote Control poderá falhar com a seguinte mensagem de erro:
recurso não encontrado
v APAR IY34393: Se o Administrador destravar um destino Windows NT ou Windows 2000 remotamente através do Tivoli Remote Control e a sessão do Tivoli Remote Control for finalizada inesperadamente ou ocorrer o Tempo limite de inatividade, o Tivoli Remote Control poderá forçar um logoff no sistema de destino em vez de travá-lo.
Interoperabilidade
O Tivoli Remote Control, Versão 3.8, pode coexistir dentro de uma TMR (Tivoli Management Region) com o Tivoli Remote Control, Versão 3.7.1 mais Fixpack 01. Você escolhe a coexistência pelas seguintes razões:
v Facilitar a migração de uma versão anterior para a nova versão.
v Manter o ambiente atual e personalizado, enquanto começa a explorar os novos recursos oferecidos pelo IBM Tivoli Remote Control, Versão 3.8.
As seguintes tabelas descrevem as ações suportadas nos ambientes mistos com o Tivoli Remote Control Versão 3.7.1 mais Fixpack 01 (mostrado nas tabelas como Fixpack 01) e Tivoli Remote Control Versão 3.8 (mostrado nas tabelas como 3.8).
Remote Control e Ações de Inicialização
Servidor Tivoli Ferramenta do Remote Control
Controlador Destino Suportado
Fixpack 01 Fixpack 01 Fixpack 01 Fixpack 01 S 3.8 Fixpack 01 Fixpack 01 Fixpack 01 N 3.8 3.8 Fixpack 01 Fixpack 01 S
3.8 3.8 3.8 Fixpack 01 S
3.8 3.8 3.8 3.8 S
Transferência de Arquivos e Ações de Bate-papo
Servidor Tivoli Ferramenta do Remote Control
Controlador Destino Suportado
Fixpack 01 Fixpack 01 Fixpack 01 Fixpack 01 S 3.8 Fixpack 01 Fixpack 01 Fixpack 01 N 3.8 3.8 Fixpack 01 Fixpack 01 S 3.8 3.8 3.8 Fixpack 01 Somente
bate-papo
Capítulo 2. Notas sobre Instalação e Upgrade
Este capítulo contém informações sobre a instalação e o upgrade do IBM Tivoli Remote Control, Versão 3.8.
Sistemas Operacionais Suportados
Esta seção contém informações sobre quais componentes do Tivoli Remote Control são suportados e em quais sistemas operacionais:
Sistema Operacional Versão Servidor,
Gateway
Proxy Controlador Destino
AIX® 4.3.3 5.1 U U Ambiente Operacional Solaris 7 8 U U HP-UX 11.011i U
Red Hat Linux Server 7.1 7.2 U U Red Hat Linux para
S/390®
7.2 U
SuSE Linux 7.3 U U
TurboLinux 6.5 U U
Suse Linux Enterprise Server para zSeries e S/390
7 U
Windows 2000 Professional ou posterior U U Server ou posterior U U U U Advanced Server ou posteriorU U U U
Windows NT 4.0 + SP 6A U U
4.0 Terminal Server Edition ou posterior
U
Windows 98 Second Edition U U
Windows XP Professional U U
OS/2 Warp Server 4.5.1 U U
OS/2 Warp Server para E-Biz
4.5 U U
Nota: Se você estiver instalando o proxy Remote Control assegure-se de: v Ter 48 Mb de espaço disponível no sistema de arquivos /tmp. v Ter instalado o pacote AIX 4330-02 Maintenance Level no AIX 4.3.3.0. v Ter instalado as correções necessárias para executar o JRE 1.3 no Solaris
Operating Environment 7 e 8. Para obter detalhes sobre as correções requeridas, consulte o seguinte site:
http://java.sun.com/j2se/1.3/install-solaris-patches.html
Você pode conectar controladores e destinos que executam qualquer um dos seguintes sistemas operacionais, desde que os protocolos correspondentes estejam instalados no destino e no controlador:
Sistema Operacional Protocolo
OS/2 Warp Server 4.5.1 ou superior para países que utilizam conjuntos de caracteres de byte simples
IBM TCP/IP 4.2 para OS/2 ou posterior
OS/2 Warp Server para E-Biz 4.5
Windows 2000, Windows NT, Windows XP, Windows 98 Second Edition
Pilha TCP/IP incorporada
Para obter informações adicionais sobre a pilha TCP/IP suportada, consulte o Tivoli
Management Framework - Notas sobre o Release.
Requisitos para Instalação de Componentes
As seguintes seções contêm requisitos e considerações para instalar os componentes do IBM Tivoli Remote Control utilizando o Tivoli Management Framework, o Tivoli Software Installation Service ou a linha de comando.
Requisitos de Hardware
O Tivoli Remote Control tem pré-requisitos de hardware específicos que devem ser atendidos antes que ele possa ser instalado e considerado funcional. Esses
requisitos incluem plataformas de hardware, RAM e espaço em disco. Os
pré-requisitos listados nesta seção refletem o ambiente recomendado para o Tivoli Remote Control no momento da publicação. O Tivoli Remote Control é suportado apenas quando utilizado com pré-requisitos que são oficialmente suportados pelo fornecedor terceirizado.
Plataformas de Hardware Suportadas
A seguinte tabela identifica as versões de sistema operacional suportadas para cada plataforma de hardware suportada.
Sistema Operacional Plataforma de Hardware Suportada
AIX Sistemas pSeries™
e PowerPC®
em modo de 32 bits executando AIX, Versão 4.3.3 e 5.1
HP-UX HP9000/700 e 800 series executando HP-UX, Versões 11.0 e 11i.
Linux para Intel®
Sistemas Intel ou Pentium®
executando o Red Hat 7.2, o SuSE 7.3 ou o TurboLinux 6.5
Linux para S/390 Sistema IBM S/390 G5, G6 ou MP3000 executando o Red Hat 7.2 on zSeries, SuSE Enterprise Server 7.0 on zSeries
OS/2 Sistemas Intel ou Pentium executando o IBM OS/2 Warp Server 4.5.1 e Warp Server para E-Biz 4.5. Solaris Operating Environment Sun SPARC series executando o Solaris Operating
Environment, Versões 7 e 8.
Windows Sistemas Intel ou Pentium executando o Windows 98 Second Edition.
Windows NT Sistemas Intel ou Pentium executando o Microsoft®
Sistema Operacional Plataforma de Hardware Suportada
Windows 2000 Sistemas Intel ou Pentium executando o Microsoft Windows 2000.
Windows XP Sistemas Intel ou Pentium executando o Microsoft Windows XP.
Requisitos de RAM
Para executar o Tivoli Remote Control, sua estação de trabalho deve ter pelo menos 64 megabytes de RAM
Requisitos de Espaço em Disco
As seguintes tabelas mostram o espaço em disco rígido requerido pelo destino, controlador, servidor e proxy Tivoli Remote Control para as possíveis
configurações do sistema operacional.
Para saber o espaço em disco necessário quando o software de transferência de arquivos e de bate-papo está instalado, você também deve considerar o espaço em disco ocupado pelos arquivos do Java™Run-time Environment 1.3. O download
desses arquivos, se já não estiverem presentes, é feito na primeira vez que você inicia uma transferência de arquivos ou sessão de bate-papo.
Software do Tivoli Remote Control
Espaço em Disco Rígido Requerido (MB) Windows 98 Second Edition Windows XP Windows NT Windows 2000 UNIX®/Linux para Intel Linux para S/390 OS/2 Controlador Remote control 1.5 1.9 1.8 1.8 - 1.1 Destino do Remote control 0.8 2.7 2.7 2.7 - - 1.3 Servidor/gateway do Tivoli Remote Control - - - 57.3 57.3 - -Controlador de transferência de arquivos 1.8 1.8 1.8 1.8 - - 1.8 Destino da transferência de arquivos 1.7 1.7 1.7 1.7 - - 1.7 Controlador de bate-papo 0.7 0.7 0.7 0.7 - - 0.7 Destino de bate-papo 0.7 0.7 0.7 0.7 - - 0.7 JRE 1.3 24 24 24 24 - - 24.8
Software do Tivoli Remote Control
Espaço em Disco Rígido Requerido (MB)
Windows 2000 AIX Linux para Intel Solaris Operating Environment
Proxy Tivoli Remote Control 28.3 32.1 35.7 57.8
Para obter informações mais detalhadas e atualizadas, consulte IBM Tivoli Remote
Control: Notas Sobre o Release.
Requisitos de Software
O Tivoli Remote Control não pode coexistir com outros tipos de software do remote control.
Antes de instalar o Tivoli Remote Control, o seguinte software deve estar instalado e em execução:
v Um sistema operacional e um protocolo de rede suportados. v Tivoli Management Framework 3.7.1 ou superior.
Além disso, é necessário instalar:
v O Tivoli Management Agent do Tivoli Management Framework Versão 3.7.1 ou superior (lcf versão 91 ou superior) nas estações de trabalho que devem
trabalhar como controladores e destinos.
v O desktop Tivoli nas estações de trabalho em que você deseja utilizar a interface gráfica com o usuário do Tivoli Remote Control.
v Um dos seguintes navegadores da Web nas estações de trabalho em que você deseja utilizar a interface da Web do Tivoli Remote Control:
– Netscape 4.6 ou posterior – Internet Explorer 5.0 ou 5.5+SP1
v IBM Tivoli Firewall Security Toolbox 1.3 ou posterior se você precisar utilizar o proxy Remote Control em modo não-independente.
Requisitos de Permissão de Usuário em Nós de Extremidade
do Windows
Para utilizar o Tivoli Remote Control em nós de extremidade do Windows NT, Windows 2000 e Windows XP, assegure-se de que tenha os privilégios de permissão de usuário descritos nas próximas seções.
Etapa 1: Instalando o Tivoli Remote Control e Iniciando uma
Sessão
Antes de instalar o Tivoli Remote Control e iniciar uma sessão, assegure-se de que o nome da conta do usuário especificado no mapa root_user seja uma conta de administrador para o sistema operacional do nó de extremidade. O mapa root_user é definido na TMR (Tivoli Management Region); você pode verificar seus valores utilizando o comando widmap .
Para nós de extremidade do Windows NT, Windows 2000 e Windows XP, o valor padrão do mapa root_user é a conta de administrador incorporada padrão (por exemplo, em máquinas em inglês, corresponde a Administrator). Se você renomear
a conta de administrador incorporada padrãoou utilizar um nome de conta Windows diferente como o mapa root_user, assegure-se de que essa nova conta de usuário esteja em conformidade com as seguintes regras:
v Esteja definida no nível do domínio ou em cada nó de extremidade da TMR (Tivoli Management Region).
Nota: Se estiver trabalhando com o Tivoli Management Framework e tiver renomeado a conta de administrador incorporada em alguns nós de extremidade, você poderá utilizar BuiltinNTAdministrator como o valor
root_user. Dessa forma, você poderá instalar o Tivoli Remote Control e
iniciar uma sessão em qualquer nó de extremidade de uma região Tivoli, mesmo que os nomes da conta de administrador incorporada estejam diferentes nos nós de extremidade.
v Esteja definida nos grupos Windows Administrators e Tivoli_Admin_Privileges em cada nó de extremidade.
v Tenha permissão de Controle Total nos seguintes diretórios: – %WINDIR%
– %WINDIR%\system32
– %WINDIR%\system32\drivers – %LCF_DIR%
v Tenha acesso de Controle Total às seguintes chaves de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tivoli v Esteja autorizada para:
– Efetuar logon localmente.
– Acessar a estação de trabalho a partir da rede. – Instalar serviços e drivers.
– Reinicializar a estação de trabalho.
Etapa 2: Executando uma Sessão
Depois de uma sessão ser iniciada, o Tivoli Remote Control é executado sob a conta Sistema local predefinida pelo Windows, que tem privilégios extensivos na máquina local. Se você modificar os privilégios dessa conta, assegure-se de que ela fique em conformidade com pelo menos as seguintes regras em cada sistema operacional dos nós de extremidade Windows:
v Tenha permissão de Controle Total nos seguintes diretórios: – %WINDIR%
– %WINDIR%\system32
– %WINDIR%\system32\drivers – %LCF_DIR%
v Tenha acesso de Controle Total em todas as chaves de registro. v Esteja autorizada para efetuar logon localmente.
Fazendo Upgrade para o IBM Tivoli Remote Control, Versão 3.8
Consulte o Capítulo 2 do IBM Tivoli Remote Control: Guia do Usuário.
Capítulo 3. Limitações de Software, Problemas e Soluções
Alternativas
Este capítulo contém limitações de software, problemas e soluções alternativas para os componentes do IBM Tivoli Remote Control, Versão 3.8.
Limitações de Software
A seguir estão as limitações de software do Tivoli Remote Control:
v Defeito 4668: Se, durante uma sessão do remote control com um destino
Windows 2000, o Microsoft Help Office Assistant for exibido no destino, ele não aparecerá na janela Remote Control. Esse problema ocorre somente se você definir a opção Tornar lenta otimização da conexão na interface ou utilizar o parâmetro -Y:Y na linha de comando wrc.
v Defeito 6825: Se você definir a opção Otimização de Desktop quando iniciar uma sessão do Tivoli Remote Control com um destino Windows NT, Windows 2000 ou Windows XP e a opção Exibir Como Página da Web do Active Desktop estiver ativada no destino, ocorrerão os seguintes problemas:
– A opção Otimização de Desktop não funcionará.
– A opção Exibir Como Página da Web do Active Desktop não será restaurada após a reinicialização do destino através da ação de reinicialização.
v Defeito 6970: A opção otimização de desktop não funciona quando o painel de logon é exibido no destino Windows NT. A sessão é iniciada sem a remoção do papel de parede e do padrão.
v Defeito 7231: Durante uma sessão de bate-papo ou transferência de arquivos a tecla Alt, que move o cursor da área do usuário para o menu, é desativada. v Defeito 7250: As teclas Num Lock do controlador e do destino são sincronizadas
durante uma sessão ativa mesmo que a luz no teclado de destino não acenda ou apague para mostrar essa sincronização.
v Defeito 7508: A interface da Web poderá não conseguir carregar um grande número de nós de extremidade.
v Defeito 7566: Se um nó de extremidade na rede não protegida não puder resolver seu nome do host, a sessão não poderá ser estabelecida.
v Defeito 7791: Se você iniciar uma sessão de transferência de arquivos ou bate-papo a partir de um controlador no qual o JRE 1.3 não está instalado, a sessão não iniciará e uma mensagem o avisará que é necessário instalá-lo. Se o JRE 1.3 já estiver instalado no destino, o programa laucher do Java™iniciará. Quando você tentar iniciar outra sessão, uma mensagem informará que o destino já está em sessão.
v Defeito 7795: Se você parar o proxy Remote Control no AIX inserindo:
./rcproxy -stop
o proxy Remote Control parará corretamente mesmo que a seguinte mensagem de erro for exibida:
02/10/02 15:17:12 0 1 releaseLock [id=0x2000a978] -pthread_mutex_unlock() failed (e=1)
02/10/02 15:17:12 0 1 releaseLock [id=0x2000a8e8] -pthread_mutex_unlock() failed (e=1)
v Defeito 7811: A gravidade da seguinte mensagem registrada no arquivo rcproxy.log deve ser alterada de 0 para 5:
02/10/08 11:35:41 0 976 pushPacket: [rs=5] passing packet (from buffer) to the application (sn=540)
v Defeito 8069: Os nós de extremidade devem ser registrados no gateway com um nome do host completo ou com um endereço IP.
v Defeito 8266: Se você pressionar enter na caixa de diálogo de destino que solicitase aceita a sessão, a sessão não iniciará. Isso ocorre porque o foco está no botão Cancelar.
v Defeito 8084: Devido a uma limitação do Windows XP, você não pode
reinicializar a estação de trabalho do Windows XP na qual foi efetuado logoff. v Defeito 8365: Se você utilizar a interface gráfica do Tivoli Remote Control para
criar uma ferramenta do Remote Control cujo nome já existe, a seguinte mensagem será exibida:
FRWSL0024E Uma falha foi detectada pelo daemon oserv: FRWOG0040E Erro de Transação
v Defeito 8370: A sincronização da tecla Num Lock entre qualquer controlador e um destino Windows 98 poderá não funcionar.
v Defeito 8379: O comando wcreaterc falhará se o rótulo da região de política contiver alguns espaços em branco.
v Defeito 8402: Para iniciar uma sessão de bate-papo ou de transferência de arquivos, as estações de trabalho precisam exibir pelo menos 256 cores.
Problemas de Software e Soluções Alternativas
A seguir há problemas de software e soluções alternativas que afetam o IBM Tivoli Remote Control.
Observe que esta lista de defeitos pode não estar completa. Os defeitos e soluções alternativas atuais incluem o seguinte:
v Defeito 7160: Se você iniciar uma sessão do remote control com um destino Windows 98 que tem um protetor de tela 3D Maze em execução, as atualizações do destino não serão exibidas corretamente no controlador.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA: Feche e reinicie a sessão do remote control (antes do protetor de tela iniciar novamente).
v Defeito 7492: O upgrade e a remoção da instalação de um controlador ou destino Windows 98 falham.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA: Antes de executar a operação, reinicialize a máquina. Se você estiver fazendo upgrade do produto, execute novamente o comando wrcinstep ou inicie uma sessão. Se você estiver removendo a instalação do produto, execute novamente o comando wrcuninstep.
v Defeito 7616: Se você iniciar uma sessão do remote control com a opção Mudar
estado no destinoativada e pressionar a seqüência de teclas ALT/T duas vezes no lado do controlador, a sessão do remote control mudará para o estado ocupado em um destino Windows 98. O estado ocupado não pode ser alterado no lado do controlador.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA: Se o destino for não-assistido, finalize a sessão atual e inicie uma nova para controlar remotamente o destino.
v Defeito 7824: Se você iniciar uma sessão do remote control com um destino Windows 98 ou OS/2 e utilizar esse destino para iniciar uma sessão de transferência de arquivos ou bate-papo, a janela Transferência de Arquivos ou Bate-papo não exibirá as alterações.
v Defeito 8016: A primeira vez que você executa o programa trcwts, ele é
executado corretamente. Quando você o executar uma segunda vez ou nas vezes seguintes, ele poderá ser finalizado inesperadamente.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA: Deixe a primeira página da Web exibida por cinco segundos antes de abrir a segunda página.
v Defeito 8076: Você não pode instalar um proxy Remote Control no modo independente em uma estação de trabalho na qual um proxy de nó de extremidade está instalado.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA: Siga o fluxo de diálogos descritos na seção″Proxy Pai do Remote Control no Topo do Proxy do Nó de Extremidade″ do IBM Tivoli
Remote Control: Guia do Usuário. Depois de instalar o proxy Remote Control, faça
o seguinte:
– Exclua a linha epp-directory no arquivo rcproxy.cfg.
– Defina o caminho para os proxies filhos no arquivo route.rcproxy.
v Defeito 8260: Uma ferramenta do Remote Control criada em um nó gerenciado do RedHat Linux, que também é um gateway do Tivoli Remote Control, poderá não iniciar o remote control e as sessões de transferência de arquivos ou
bate-papo.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA: Quando NICs (placas de interface de rede) são definidas como parte da instalação inicial do sistema operacional RedHat, seu nome do host é incluído na linha de loopback do host local in/etc/hosts. Para resolver o problema, inclua uma linha com o mapeamento do endereço IP da NIC no nome do host da NIC.
v Quando o Driver do IBM Tivoli Remote Control é instalado, as atualizações dos aplicativos Windows NT, Windows 2000 e Windows XP que utilizam a biblioteca do DirectDraw não são exibidas corretamente na janela Remote Control. Por exemplo, os problemas de atualização poderão ocorrer com aplicativos Java (consulte
http://developer.java.sun.com/developer/bugParade/bugs/4221688.html) ou alguns protetores de tela.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA: Diminua a Aceleração do hardware no ícone Vídeo do Painel de Controle.
Capítulo 4. Notas sobre a Documentação
Este capítulo contém informações sobre novas informações e alterações nas unidades de documentação do IBM Tivoli Remote Control, Versão 3.8.
Problemas e Correções na Documentação
Esta seção inclui as informações alteradas para o Tivoli Remote Control.
Ajuda Online para Bate-Papo
A ajuda online contém uma descrição errada dos arquivos de log e rastreio. Consulte o IBM Tivoli Remote Control: Guia do Usuário para obter uma descrição correta dos arquivos de log e rastreio.
Ajuda Online para Transferência de Arquivos
A ajuda online contém uma descrição errada dos arquivos de log e rastreio. Consulte o IBM Tivoli Remote Control: Guia do Usuário para obter uma descrição correta dos arquivos de log e rastreio.
Capítulo 5. Notas de Internacionalização
Este capítulo contém limitações de software, problemas e soluções alternativas para versões internacionais do IBM Tivoli Remote Control, Versão 3.8.
Para ativar o IBM Tivoli Remote Control para ambientes que não estão em inglês, você deve instalar as imagens do CD de Suporte ao Idioma do Tivoli Remote Control.
Quando você faz upgrade do IBM Tivoli Remote Control Versão 3.7.1 que tem suporte ao idioma instalado para a Versão 3.8, também é necessário fazer upgrade do suporte ao idioma para a Versão 3.8. Caso contrário, o Tivoli Remote Control poderá exibir campos e mensagens em inglês.
Limitações de Software, Problemas e Soluções Alternativas
Esta seção descreve limitações de software, problemas e soluções alternativas que se aplicam a versões internacionais do IBM Tivoli Remote Control, Versão 3.8. v Defeito 7612: Após o upgrade do servidor TMR (Tivoli Management Region) e
de gateways para NLS do Tivoli Remote Control Versão 3.8, execute wrcinstep com a opção l para fazer o download de recursos localizados para nós de extremidade. Assegure-se de fazer o download de recursos localizados após os não-localizados.
v Defeito 7639: Durante uma sessão de transferência de arquivos, os diretórios cujos nomes contêm caracteres em chinês simplificado (GB18030) não podem ser gerenciados.
v Defeito 7640: Durante uma sessão de bate-papo, os caracteres em chinês simplificado (GB18030) não podem ser exibidos.
v Defeito 7666: Se você utilizar os caracteres DBCS para o rótulo da ferramenta Remote Control, não será possível abri-la com a interface da Web.
v Defeito 8347: Na coluna Assunto do painel Mensagens do Grupo de Notificação, os caracteres DBCS poderão ser incorretamente exibidos.
Avisos e Marcas
Estas informações foram desenvolvidas para produtos e serviços oferecidos nos EUA. A IBM poderá não oferecer os produtos, serviços ou recursos discutidos neste documento em outros países. Consulte o representante IBM local para obter informações sobre os produtos e serviços atualmente disponíveis em sua região. Qualquer referência a produtos, programas ou serviços IBM não significa que apenas produtos, programas ou serviços IBM possam ser utilizados. Qualquer produto, programa ou serviço funcionalmente equivalente, que não infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da IBM ou quaisquer outros direitos da IBM, poderá ser utilizado em substituição a este produto, programa ou serviço. No entanto, é responsabilidade do usuário avaliar e verificar a operação de qualquer produto, programa ou serviço não IBM.
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Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil Av. Pasteur 138-146
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