Oferta Logística - Brasil

(1)

(2)

Via MySE (imediato) EDI (imediato) Nossos Especialistas (1 até 5 dias ) *Sujeito a avaliação comercial

ENTRADA

DO PEDIDO

PRAZO DE

ENTREGA

Visão Geral do Processo de Compra

PREPARAÇÃO

DO PEDIDO

AVALIAÇÃO

DE CRÉDITO

STANDARD: 2 dias Tempo de entrega de acordo com a sua região SP Capital: 1 dia

Sudeste: 1 – 3 dias Sul : 2 – 3 dias Norte: 5 – 17 dias Nordeste: 4 – 10 dias Centro Oeste: 3 – 5 dias • Prazos de entrega para as principais capitais Se sua conta tem uma

restrição de crédito, a preparação ou a compra do material dependerá da mesma.

(Avaliação de crédito até 2 dias)

(3)

1. Entrada do Pedido

•

A confirmação de entrada do pedido será através de e-mail enviado pelo nosso sistema imediatamente após sua entrada confirmando a data de entrega, os produtos e a quantidade solicitada.

•

Você pode acompanhar o status do seu pedido, rever as datas de entrega e obter a data efetiva de entrega a qualquer momento no guia digitalizado, via MySE.

CONFIRME

Um dos nossos especialistas / consultores

https://www.mysebr.schneider-electric.com/mysedv/login.do

EDI

Portal MySE

Entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente (CCC). Todo cancelamento ou modificação devem ser feitos pelo cliente através do email ao CCC.

O que pode:

•

Alteração de envio COMPLETO para PARCIAL;

•

Cancelamento de pedidos programados no prazo de 90 dias que estiverem no sistema (a partir da data de entrada no sistema);

•

Não serão aceitas solicitações de cancelamento para produtos MTO (Make to Order – Importados, personalizados).

MODIFIQUE / CANCELE

*Para produtos configurados o cliente deverá ligar para o CCC.

ESCOLHA O CANAL

AÇÕES ADICIONAIS

1

2

3

4

(4)

2. Avaliação de Crédito

CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

AÇÕES ADICIONAIS

2 dias ou o tempo dependerá do processo de regularização

1

2

3

4 1 – 5 dias

Status de Pedidos:

APROVADO AUTOMATICAMENTE: Quando não apresenta problemas financeiros com a Schneider BLOQUEIO: Caso a Ordem de Venda for bloqueada, você receberá uma notificação via e-mail informando o Tipo de Bloqueio, Pendência de Pagamento e/ou Limite de Crédito Excedido.

DESBLOQUEIO: Quando a situação for regularizada, você receberá uma notificação via e-mail informando que a ordem já está desbloqueada.

Rejeição de Pedidos

Após os 15 dias determinados pelo financeiro, os pedidos que não forem resolvidos serão cancelados.

Sua Ordem de Venda é Aprovada Automaticamente

Quando:

•

O limite de crédito é suficiente

•

Não há pendência de pagamento

Sua Ordem de Venda é Recusada

Quando:

•

O Limite de crédito é excedido = Limite de Crédito – (títulos faturados + Saldo de Ordens de vendas)

•

Pendência de Pagamento = Títulos com atrasos superiores a 7 dias.

Crédito Recusado

•

Se o crédito for recusado, a compra poderá ser feita mediante pagamento antecipado.

(5)

3. Preparação do Pedido

PODE SER

TEMPO

1 – 2 dias

1

2

3

4 1 – 5 dias

2 dias ou o tempo dependerá do processo de regularização

O tempo de preparação do pedido varia de acordo com a condição de entrega escolhida.

STANDARD

• Itens em estoque (MTS - Make to stock): 2 dias úteis (picking & packing) + tempo de transporte standard.

• Itens sob encomenda (MTO – Make to order): de acordo com a disponibilidade do item e tempo de aquisição.

• Produto configurado 7 dias úteis + tempo de transporte.

• Para pedidos com quantidades elevadas de um mesmo produto (acima do consumo medio do cliente), o prazo de entrega pode ser estendido.

Parcial

Cada linha será entregue conforme disponibilidade. Completa

Todas as linhas serão entregues de acordo com o pedido em uma única entrega.

Em locais alternativos

Você pode solicitar a entrega em um endereço diferente desde que seja dentro do mesmo Estado.

Na data programada

As entregas poderão ser programadas na data desejada pelo cliente respeitando a Oferta Logística.

(6)

4. Entrega do Pedido

Prazo Standard

As entregas são realizadas por transportadoras selecionadas pela Schneider Electric Brasil e possuem diferentes tempos de transporte contratados para cada município.

TEMPO DE ENTREGA STANDARD (POR REGIÃO)

1 – 2 dias

1

2

3

4 1 – 5 dias

2 dias ou o tempo dependerá do

1 – 17 dias

processo de regularização

UF MUNICÍPIO PRAZO (DIAS ÚTEIS)

AC Rio Branco 7 AM Manaus 14 AP Macapá 17 PA Belém 8 RO Porto Velho 6 RR Boa Vista 17 TO Palmas 5

DF Brasília 3 GO Goiânia 3 MS Campo Grande 3 MT Cuiabá 5 NORTE CENTRO OESTE

AL Maceió 6 BA Salvador 4 CE Fortaleza 7 MA São Luís 7 PB João Pessoa 8 PE Recife 6 PI Teresina 10 RN Natal 7 SE Aracaju 6

ES Vitória 3 MG Belo Horizonte 3 RJ Rio de Janeiro 2 SP São Paulo 1

PR Curitiba 2 SC Florianópolis 2 RS Porto Alegre 3 SUDESTE SUL NORDESTE

(7)

Serviços Logísticos - Capabilidades

Ordem Digital e Status de Entrega no MySE

No portal MySE você envia seu pedido online e faz o rastreamento de sua mercadoria.

Rastreamento e Consulta

Em nosso portal MySE você pode rastrear e consultar o transporte da sua mercadoria através do número da Nota Fiscal.

Entrega Programada

Entrega da mercadoria em determinado dia da semana e horário conforme a sua necessidade.

Kits

Oferecemos Kits montados para a entrega de um ou vários produtos dentro de uma única embalagem e em referência única.

Painel de Indicadores do Cliente

Com esta ferramenta a Schneider fica mais próxima a você dividindo nossas informações de performance, como por exemplo, tempo de entrega, KPIs.

Entrega Expressa

Você pode solicitar ao CCC a entrega mais rápida dentro de um prazo menor ao que é oferecido na oferta logística standard

Você pode optar por etiquetas específicas para a identificação do produto.

(8)

DEVOLUÇÃO

Regras para

Nestes casos a Schneider irá assumir o valor de transporte ou frete pela

devolução do produto

Devolução

REGRAS GERAIS

• Produtos faturados em no máximo 24 meses;

• Após o contato da Schneider liberando a devolução, o cliente tem um prazo de 30 dias para enviar a NF;

• Devoluções serão recebidas no CD até dia 20 de cada mês.

•Para a devolução do produto, deverá ser considerada: - Referência correta; - Embalagem Original; - Quantidade;

- Validação da nota fiscal

Devoluções de produtos MTS (Make to Stock = Produtos de Estoque) mediante valor de depreciação de 20% da NF a ser descontado do valor a ser devolvido (crédito) para o cliente;

A Schneider Electric reserva o direito de não aceitar a devolução em caso de ser detectado a avaria por inspeção técnica ou física. .

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

1.Entrar em contato com seu representante comercial Schneider;

2. Aguardar instruções para emissão de NF de devolução;

3. Emitir NF de devolução;

4. Aguardar validação Fiscal (Schneider). Após validação da NF de devolução, os dados iniciais não poderão ser alterados;

5. Após liberação fiscal, solicitar coleta.

O QUE NÃO PODE

• Produtos adquiridos com condições especiais (special deal);

•Produtos MTO

• Devoluções com valor inferior ao valor mínimo do pedido.

(9)

Contato e Dúvidas

•

Técnicas

•

Comerciais

•

Serviços

•

Soluções para seus negócios

•

Logísticas

Sempre disponível para perguntas Encontre nossa empresa

tv.schneider-electric.com blog-br.schneider-electric.com /SchneiderElectric /SchneiderElecBR MySe https://www.mysebr.schneider-electric.com/mysedv/login.do Atendimento ao Cliente 0800 7289 110 ou (11) 4501-3434 c c c .b r @sc hneid er-electric.c om w w w.sc hneid er-electric.c om . b r

(10)